178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность, эксперту по сопровождению проверок связанных со 115фз. Кузнецова Анастасия, единственный менеджер из этого отдела кто решил до конца разобраться во всех документах и решить данный вопрос со снятием 115фз. Сотрудник очень грамотен и расположен к клиенту, за что ей огромное спасибо.

А остальным менеджерам из этого отдела скажу одно, попроще общаться с людьми и тогда вас никто посылать не будет.

Анастасия вам огромное спасибо)

Здравствуйте! В течение четырех месяцев я безрезультатно вела переписку с Почтой России по поводу неполучения мною журнала (подписка и оплата журнала были осуществлены на сайте Почта России ). Отчаявшись, решила попросить помощи у Т-банка (оплата подписки с карты Т-банка) и 15.11.24г. написала в онлайн-чат. Тут же ответила Елизавета и попросила скинуть скриншоты переписки с Почтой России. Это было сделано и обращение взяли в работу. На следующий день на мою карту поступила сумма подписки и сообщение о том, что банк направил претензию на возврат денег. Через несколько дней Т-банк проинформировал меня о том, что операции успешно оспорены и вопрос решен. Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка за внимание, оперативность, вежливость и настойчивость в решении моей проблемы. Большое спасибо! Буду и дальше оставаться клиентом ТАКОГО банка!

Я являюсь клиентом банка с 2015 года.

За эти годы было множество различных ситуаций, в том числе тех, в которых по различным вопросам я обращался к специалистам Тинькофф Банка и за эти годы политика лояльности банка к своим клиентам остаётся неизменной. 

Одно из последних моих обращений в октябре текущего года в техническую поддержку через Приложение банка было по вопросу начисления повышенного кэшбека. Я произвел оплату страховых полисов Т-страхование, но ошибочно сделал это с накопительного счета, а не со счёта банковской карты.Вопрос был решен сотрудниками банка в этот же день с положительным для меня результатом.

Смело рекомендую Т-Банк своим близким и друзьям. Желаю Т-Банку сохранять такой оперативный и доброжелательный подход в работе с клиентами на долгие годы.

12 октября получил через маркетплейс некачественный товар за немалые стредства. Всё вернул а деньги всё не возвращали. 16 октября решил обратиться в поддержу Т банка. Виктория быстро ответила и помогла добиться возвращения моих денежных средст. В течении суток денежные средста были у меня. Спасибо за помощь и скорость ответа! 

я написала в мобильной приложение в чат 11.12.24 в 17.32 (-4 часа если по Москве ) мне ответила Наталья. Проблема заключалась в том что была выбрала категория кешбека на декабрь месяц с кешбеком 25%, а при покупки товара кешбек отобразился как 2%. В течении часу часть кешбека доначислили, вторую часть написали что доначислят в течении 5 рабочий дней. Огромный плюс что все вопросы можно решить онлайн и не надо никому звонить

Здравствуйте. 03.12.2024 г. в 12:00 обратился в чат поддержки о неправильном списании денежных средств с банковской карты при оплате товара. При оплате в 11:58 в продуктовом магазине оплата не прошла на сумму 524 руб, так как за 2 минуты программа блокирует некоторые группы товаров. Мне пришлось заново добавлять товар, который можно было оплатить. Сумма вышла 302 руб. В последующем я увидел списание 2-х сумм и поэтому обратился в чат поддержки. Мне ответил ассистент 03.12.2024г. Я описал ситуацию. Мне задали уточняющие вопросы и составили обращение. 04.12.2024 г. так же в чате обратились ко мне и задали ещё вопросы. После этого сообщили, что постараются быстро решить этот вопрос. В последующем прислали сообщение, что решают вопрос со сторонним банком при оплате. В итоге 11.12.2024г. мне поступили денежные средства припервой оплате. Хочу поблагодарить чат поддержки и специалистов, которые помогли решить этот вопрос. Спасибо Всем сотрудникам банка!

3 ноября я обратился чат поддержки т банка с вопросом оспаривания списания денежных средст. отвтеила мне Людмила, спросила что конкретно произошло. после того как я описал всю ситуацию она предложила варианты решения. Рассмотрение длилось меньше заявленного времени ( спасибо за оперативность). по итогу мне денежные средства вернули. за что большое спасибо сотрудникам !!

В 2012 году как физ лицо стал клиентом Тинькофф. 10 лет был дико рад и рекомендовал всему окружению именно этот банк, а более того - работал в нем. Но то, что происходит с банком с марта 2022 - это коллапс! Единицы в этом банке адекватные сотрудники, остальные же - плохие работники, которых взяли, чтобы только заткнуть вакансии.

Банк цифровой, а потому ты ожидаешь, что косяков у него не будет столько, но увы - это только ожидания.

07.12 через личный кабинет дл бизнеса на сайте Тинькофф подал заявку на оборотный кредит для ИП, загрузил выписку.

После подачи заявки в мобильном приложении банк пишет, что решение будет "завтра".

Пишу 08.12 с вопросом, будет ли сегодня решение. Ответ оператора в чате - нам нужно больше времени, ждите смс с решением.

Снова пишу 10.12 с тем же вопросом - ответ тот же, а также оператор пишет, что ускорить не может.

Снова пишу 12.12 - ответ ШИКАРЕН - вам нужно отменить заявку, она не будет рассмотрена, давайте ее отменим!

Спрашиваю, на каком основании я должен отменить заявку, ответ оператора - заявка зависла и ее рассмотреть не получится, нужно подать новую, но не сразу, а непонятно когда, потому что сроки решения не известны. А я откуда узнаю, когда смогу заново подать?

То ли банк с целом бредит, то ли у оператора с утра глюки.

Ситуацию в целом можно назвать - ужасной (банк) и еще ужаснее (оператор).

Вот от души не советую связываться до глобальных перемен с этим банком. Понаберут непонятно что и выводят на позиции операторов.

9 декабря в 9:59 я написала в чат поддержки о том, что у меня списали деньги за подписку, обычно они предупреждают, а тут и я сама забыла, и уведомления не пришло.

Мне ответил Никита в 10:08, подсказал, чтобы я отключила подписку, чтобы повторно не списали деньги в следующем месяце, и сказал, что постараются решить вопрос. И 11.12 мне уже вернули деньги за подписку.

 Я хочу поблагодарить тбанк за быстрое решение моей проблемы.
За 2 дня решили проблему.

3 декабря я перевёл деньги в организацию за общежитие колледжа, сегодня 12 декабря мне сказали, что деньги не пришли в организацию. Я решил посмотреть на реквизиты организации, в которую я переводил деньги. Там я увидел, что там, где должно было быть написано "АФК-филиал", было написано "А Ф-Филиал", я очень испугался, потому что если деньги пришли кому-то другому то мне придётся платить ещё раз. Я написал в поддержку, объяснив ситуацию. Мне очень понравилось, что поддержка отвечает оперативно и четко, для решения проблемы понадобилось всего 10 минут. Сначала я дал не полные данные, поэтому у меня попросили номер счета, с которого был сделан перевод и точную сумму, и после этого мне полностью объяснили ситуацию и сказали, что все хорошо, деньги пришли в организацию, и проблему нужно решать в бухгалтерии организации. Спасибо Глебу и Виктории, и Т-банку, пользуюсь им уже более 2-х лет, все замечательно. 

Обратился в чат поддержки 12 ноября 2024 в 22:02 с вопросом об ускорении возврата средств за отмену заказа,вопрос был решен молниеносно, уже 13 ноября в 16:10 был зачислен возврат средств на карту. Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса Веронику и Гульфию (операторов). А самое главное в целом хочу поблагодарить Т-Банк! На данный момент уверен что лучше банка нет. 

10.11.24 примерно в 11-00 ничего не предвещало беды, начались попытки списания с карты мелких сумм, банк быстро отреагировал, заблокировал карту, со мной связался сотрудник банка предварительно написал в приложении банка, что позаонит мне поэтому я знал, что это настоящий сотрудник банка. Жуликам удалось списать 700р, сумма небольшая, здесь было больше дело принципа. Неделю совместно с командой банка разбирались в ситуации, к сожалению деньги вернуть не удалось, банк принял решение возместить ущерб, хотя могли этого не делать. Для меня было неожиданно и приятно. Карту новую привезли через день. Это одна из таких показательных историй произошедших недавно, вообще часто обращаюсь в чат по любым вопросам, всегда отвечают быстро и чётко. 

Здравствуйте, меня зовут Стас. 15 ноября приобретал онлайн курс, которым остался крайне недоволен. Через поддержку удалась оформить возврат 19 ноября. Мне скинули в подтверждение чеки онлайн кассы, через которую оплата и прошла. Обещали в ближайшее время приход денежных средств обратно. По истечению 10 дней возврата не было, написал снова в поддержку школу, там сказали, что средства отправлены и нужно обратиться в банк. 

 Написал в чате приложения банка в техподдержку, мне ответила сотрудник Элина, объяснил ситуацию, ответил на её вопросы, скинул информацию по платежу и чек о возврате. Она сказала, что обращение принято и направлено на обработку, и в течении недели постараются все решить. И правда, примерно через неделю вопрос решился и средства поступили на счёт.

Добрый день.
Хочу выразить свое восхищение, благодарность и признательность сотруднице банка Тинькофф, которая консультировала меня в приложении мобильного банка, в разделе поддержка. Я не особо вникнув в условия выпуска металлической карты заказала ее, и решила потом проверить условия. Но поскольку мне не все было понятно, я написала в чат, параллельно с соаутсвующими вопросами (В моих скринах все есть).
Мне ответила Евгения, разъяснила все очень грамотно, доходчиво, по существу, предложила решение.
• Знаете, данный момент, когда оператор пишет по существу, не шаблонами, и предлагает решение, которое снимает с меня лишние потребности заходить для отключения каких-то услуг через месяц, автоматически - очень облегчает жизнь. Я не знала что так можно😂.
• Бонусом, помимо компетентности данной сотрудницы, послужило что мне еще предложили продлить также воспользовавшись выгодными условиями банка через месяц снова, и также их автоматом отключить.
А это весьма и весьма удобно.

В общем и в целом, это первая и единственная служба поддержки, которая знает что делает, отвечает по существу, БЫСТРО, грамотно, на понятном для юриста языке, что я сразу же поблагодарила данного сотрудника за помощь.

ТакоЕ редко где встретишь в наши дни, пробираясь через ботов, роботов, переключений на фонд помощи природе, и спустя 30 мин ожиданий оставаясь с своим вопросом - ровно на том же месте, как в начале звонка.

Благодарю еще раз за компетентность и грамотность в работе с клиентами. Обращаться к вам- одно удовольствие, что лишний раз после таких полноценных консультаций вопросы возникают реже. 

Пример отзыва

Я написал в чат поддержки "Т-БАНК" 08.12.2024 в 19:35, и мне ответила Наталья. У меня возникли вопросы о возврате денежный средств, долго не приходили деньги на мою дебетовую карту, обратился в чат поддержки, меня попросили описать проблему, рассказал Наталье в чем была суть проблемы и наталья ответетила, сделаем все что в наших силах, спустя два часа деньги внинулись, за что я очень сильно благодарен Поддержке т-банка, их отзывчивости и помощи каждому их клиентов, после многих случаев обращения, мне всегда помошалигю найти решение которое было оптимально!

Всем реклме Т-БАНК Одного из лидеров РФ 🇷🇺 

Их поддержка, работа с клиентов, выгодные условия пользования и тд

1. 24 октября в 20:15 сервис яндекс плюс провел транзакцию на 399 рублей с моей карты тинькофф, которую они провели после отключения сервиса яндекс плюс, поэтому я написал в чат тинькофф об этой ситуации, так вот, во-первых, Шохина, оператор тинькофф банка, дала совет заблокировать мою карту Тинькофф в целях безопасности, и слава богу, мы это сделали, во-вторых, она снова сама объяснила мне, как деактивировать мою карту яндекс плюс, конечно, они все проверили, и потом я обратился к Егору,который также является оператором тинькофф банка,с просьбой о возврате денег или, скажем так,компенсации от Тинькофф банка,я вам с радостью сообщаю с доказательствами,что тинькофф банк дал мне 1500 рублей в качестве компенсации к 1 ноября 11:32 и я прилагаю все фотографии ниже💛😊
2. Я написал отзыв о банке Тинькофф на banki.ru(на вашем сайте) для поддержки и обслуживания банка Тинькофф,но к сожалению,каким-то образом администратор вашего сайта не засчитал мой отзыв,я обсудил эту ситуацию с несколькими операторами, такими как Яна, Елена, Наталья и Ксения в чате тинко,они объяснили мне правила и условия получения бонуса за отзыв на сайте банки.ру, но они сделали запрос 11 декабря в 22:14 для обсуждения и в последнем разговоре с Ксенией,Тинькофф дал мне 500 рублей в качестве подарка на 12 декабря в 00:19, так что я благодарен оператору Ксении и всем остальным,кого я упомянул выше,я отправляю вам все фотографии ниже для проверки💛💛