178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Сегодня 11.12.24 обратился в поддержку Т-Банка. Забыл пин код, но не понял где мне его можно восстановить. Уже спустя 4 минуты мне ответила оператор Анастасия. Анастасия пошагово и с картинками расписала мне как изменить пин код от карты. Благодаря оператору я смог быстро поменять пин код и спокойно оплатить свою покупку на кассе))

Спасибо поддержке Т-Банка и оператору Анастасии, быстро выручили в нужный момент

Вернули средства очень быстро , операторы работают быстро, заявка принята сразу, средства пришли даже быстрее чем оператор написал,спасибо сотрудникам и банку за обратную связь, часто обращаюсь за разъяснениями , объясняют доход его о новых продуктах, акциях, вкладах, кэшбэку, много нового появилось, как сделали новое приложение!

9.12.2024г.совершил покупку через мобильное приложение в разделе супермаркеты (оплата покупки в магазине Пятерочка) .10.12.2024г.в разделе платежи мной была обнаружена переплата. Обратился он- лайн в поддежку Т-банка. Вопрос с возвратом дегежных средств был решен в течние суток. Спасибо за оперативность решения моей проблемы. 

По кредитной карте не полностью разобралась что такое беспроцентный период и что такое день выписки,я боялась нарушить беспроцентный период, чтобы не ошибится со временем возврата средств на карту без штрафов, я обратилась в поддержку банка, в онлайн -чат, описала мою проблему, со мной в чат вышла Оператор Анастасия и и подробно по датам обьяснила, когда именно мне нужно вернуть деньги, чтобы не начислилсь проценты, а так же опертор Екатерина обяснила информацию про день выписки, расчетный период, и как именно нужно считать дни, в моем случае расчетный период начался с 28.07 по 27.08 ,значит платеж нужно было внести до 21.09 - тоесть 55 дней беспроцетного периода. Так же подробно обьяснили , что с подпиской ПРО могу переводить за расчетный период 100 тыс рублей, это важная информация, на которую не сразу обратила внимание при оформлении карты. Спасибо работникам банка, за их терпение и подробные разьяснения пользования кредитными средствами.

26.11.24 на сайте Wildberries мною была заказана продукция с отложенной оплатой, но почему то данный маркет плейс все же списал деньги с карты, в следтвие чего мне пришлось сразу же отказаться от товара, дабы получить денежные средства обратно на карту, отменив заказ деньги мне так и не поступали, в поддержке данного маркет плейса молчали. Для решения этой ситуации зашла на сайт Т-Банка и узнала, что через банк можно оспорить операцию и вам вернут деньги, в итоге мною было создано обращение в Т-Банке об "оспаривание операции" и в кратчайшие сроки мое обращение рассмотрели и зачислили мне деньги на карту! Т-Банк - реномендую!

Абсолютно неадекватная премиум поддердка, порядка миллиона раз нажаловался на то что если осканировать чек на сайте он не отобразится, будет крутится желтое кольцо, в приложении все отобразится, сделано миллион скриншртов одной покупки в сравнении сайт и приложение, эффекта ноль. Абсолютная некомпетентность неадекватность.

Извинения и ручное начисление баллов ниразу не решают первоначальную проблему, иногда я хочу видеть чек, а не крутящийся кружок, но на развитие ЛК полностью и давно забили. Банк ужасный с телефончиками, думаю поддержка работает с них же.

Пока ждал ответа от "поддержки" успел написать этот отзыв.

https://fastpic.org/view/124/2024/1211/_641ba8a1f2cf2c294bf156dbaa53c670.png.html

Обратилась с проблемой в чат , быстро решили проблему и ответили на все вопросы, сначала обратилась в организацию где была покупка , ответа не поступило ,не смотря на поздние время , сотрудники Т-банка ответили сразу же , все разъяснили и в короткое время , вернули все денежные средства на карту 

Большое им спасибо

Я написал в чат 14.11.24 в 17:15 и мне ответила Юлия, у меня была проблема, с моей карты списывали деньги, и я написал в поддержку, чтобы они мне помогли с данной проблемой, потому что я не знал что делать, она задала пару вопросов, потом я позвонил сотруднику банка, через мин 10 они решили мою проблему, и сразу же мне вернули деньги, я очень был удивлен на сколько все быстро этот банк решил мою проблему, я очень благодарен сотрудницы, мне понравилось на сколько качественно и быстро все было зделано, у меня остались только позитивные эмоции, спасибо им огромное

Здравствуйте Взял карту дебетовую привезли еще кредитную, как раз хотел испробовать. Особо желание не было, но у Т банка очень хорошие отзывы, поэтому доверился. Вдобавок подключил к дебетовой карте премиум сервис за 1900 рублей. За 2 месяц сэкономил 1600 рублей благодарю премиуму без кэшбека, ток за проценты в т инвестиции. Большое спасибо оперативность чату поддержки (Эльмин 5***1). Очень быстрые и полезные и даже не напрягался в лишний раз благодаря им) советую обязательно, особенно инвесторам

При зачислении наличныз средств через банкомат, банкомат принял деньги, вернул карту и зачисления не произошло. Вернулась к банкомату через 5 минут, а банкомат уже временно не работал. Сразу обратилась в чат поддержки Т-банка. Обращение было принято в работу. Решение вопроса заняло всего около часа по времени. Денежные средства были зачислены на мою карту. Спасибо банку за оперативное и положительное решение вопроса.

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка, которая разобралась в сложившейся ситуации, а именно:

Оплачивал доставку еды на одном из популярных сервисом доставки, но так получилось что часть продуктов привезли испорченные. Естественно оформил возврат и вроде всё хорошо, одобрили прислали чек на возврат. Но прошло несколько дней, а денег нет. Служба поддержки сервиса отправила меня в банк.

Что я и сделал. 

В чаще Т-банка сначала мне ответил робот, но почти сразу переключил меня на оператора Анну. После было несколько уточняющие вопросов, копии электронных чеков и заявка была составлена, и даже указали в какой срок она будет рассмотрена.

Что меня больше всего поразило, что не успев решить проблему. Мне всеравно перевели сумму указанную в чеке на возврат (как оказалось сумма была даже больше чем надо, т.к. часть суммы чека была баллами). И уже после решения проблемы мне начислили верную сумму, ну а лишнее забрали. Ведь чужого нам её надо, но и своего не отдадим.

Я обратилась за помощью в чат, через приложение банка 25.11.2024г в 08:44 по МСК, по вопросу неверно начисленного кэшбэка за покупку в категории город-шопинг, должны были начислить 25% от суммы покупки, но начислили меньше. В 9:03 по МСК мне ответила специалист Екатерина, она все проверила и сообщила решение о том, что недостающий кэшбэк был начислен вручную и он поступит на баланс в ближайшую выписку

Вернула билет в кинотеатре, возврата денежных средств не было. Написала в чат- поддержку Т-Банка, запрос сразу взяли в работу. Прошло немного времени и сам банк мне вернул на счет эту сумму до возврата от кинотеатра.
Очень оперативно, без лишних вопросов. Много лет пользуюсь этим банком и всегда только положительные отзывы. Всем друзьям советую. 

11.12.24 очень торопилась , подошла приложила карту озон к банкомату т-банка, нажала пополнить , вложила деньги и убежала , седа в такси, пришло оповещение, думаю наверно деньги поступили, но не тут то было , пришло оповещение что пин код введен не верно. Расстроилась не на шутку, как никак 2 тыс рублей, решила написать в чат т-банка не надеясь ни на что, описала ситуацию, оператор задада пару вопросов, адрес , время, составили обращение! Я честно не ждала ничего, написали ожидать решения до 16.12.24, но не прошло и 20 минут как деньги поступили на счет , моему удивлению не было предела,я ни в однои банке не встречала такого быстрого решения!

27 октября посещал один известный ресторан быстрого питания и воспользовался приложением для совершения заказа, но из-за внутреннего сбоя заказ не поступил на кухню соответственно не был приготовлен. Пришлось повторно совершить заказ на кассе. 28 октября, после расплывчатого ответа от заведения обратился в поддержку Т банка, где мне обещали разобраться и не соврали. Общение происходило с живым человеком, по ходу оспаривания операции поддержка писала с целью уточнения необходимых данных. Все быстро, чётко, по делу. Уже 10 ноября все деньги вернулись на карту. Не представляю, как бы я без банка разбирался с этим напрямую с рестораном. Очень сильно помогли!

Обратился банк за помощью. Яндекс снял с меня деньги за подписку 360. Т-банк вернул деньги по процедуре чарджбэк, но Яндекс снова с меня снял деньги. Пришлось перезапускать карту и писать в техническую поддержку Яндекса. Надеюсь в скором времени Т-банк и Яндекс договрятся между собой и вернут мои деньги. 

Обращался в поддержку в мобильном приложении банка по поводу: произошло списание денежных средств по подписке которую забыл вовремя отключить, после чего написал в поддержку банка где мне помогли после прояснения всех обстоятельств вернуть деньги за подписку и предложили временно заморозить карту что бы случайных списаний не было в дальнейшем, подписку отменил сам, в течении часа мне уже вернули деньги в полном размере, чем очень благоден быстрой поддержке этого банка, в общем рекомендую для тех у кого есть случайные платные подписки 

Произвёл возврат товара в магазине. Выдали чек о возврате на карту, срок зачисления на карту до 5 дней. Обратился в чат поддегт банка зачисление произвели в течение 5 минут. Очень хорошо и оперативно сработала команда поддержки т банка. Так что рекомендую Т Банк всем своим близким и друзьям в городе Оренбурге и по России.