178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Доброго времени суток, хочу выразить большую благодарность Т-Банку за клиентоориентированность и помощи в моей ситуации, опишу данную ситуацию:

Сделал заказ через приложение заказа еды, но в тот вечер у них произошел сбой и операцию пришлось отменить, я много раз звонил в поддержку а был всего один ответ -"Ваши средства списаны со счета компании, обращайтесь в банк". Ответственность они свою сразу сняли. Далее я зашел в приложение своего банка и у Т-Банка есть волшебная кнопка "Оспорить", я нажал описал ситуацию и создал обращение по данной теме, далее через пару дней мне дали ответ чтобы я загрузил несколько файлов для точного подтверждения, это скриншот отмены заказа и чек, не более, после того как я сделал специалисты связались с фирмой по заказу еды и через день мне приходит возврат, обращение успешно закрыто, выполнено все изумительно. 

Итоги: пользуюсь данным банком уже 5 лет и ни разу никаких проблем не было, все онлайн все быстро никаких очередей и отделений, специалисты квалифицированно подходят со всей ответственностью чтобы помочь своим клиентам, отдельное спасибо Даннилу и Савириону. Ещё раз благодарю что помогаете 🔥💛

Обратился в чат поддержки Т-банка, с вопросом по поводу сроков возврата денег за покупку в магазине. Кассир перепутал наименования товара и сумма чека увеличилась почти в 3 раза, конечно ситуация неприятная и сразу же оформили возврат но сколько ждать денег было непонятно. В чате поддержки разъяснили что возврат обрабатывается около 2-3 дней, а так же поспособствовали возврату( деньги пришли в этот же день). В целом опыт взаимодействия с поддержкой всегда приятный независимо отвечает бот или человек, вопрос всегда решится и будет разъяснён для тебя. Именно по этой причине Т-банк у меня основной. 

17.11.24 в 15:12 я обратился в поддержку Т-Банка, по поводу перевода денежных средств не на ту карту. Мне довольно быстро ответили и сделали заявку об отмене перевода денежных средст. Отправили заявку этому пользователю и он вернул мне мои деньги. Очень приятно, что это все заняло не более 10 минут. Нравиться пользоваться Т-Банком, так как он довольно хорошо подходит для пользования в повседневной жизни своими удобными услугами, а так же хорошей поддержкой.

Я обратилась в банк 14.11 с вопросом о возврате денежных средств. Мне ответила Надежда и помогла составить обращение, быстро и понятно . Банк вернул мне денежные средства за обращение. Я была рада решением моей проблемы. Все четко объяснили и не заняло много времени. Остались только позитивные эмоции и никаких нервов 

Я написала в чат 11.11.2024г. Мне ответила Александра. У меня возникла такая ситуация, что при оплате, в терминале прервалась связь с банком, поэтому мне пришлось снова оплачивать покупку. Но как оказалось, и первая и вторая оплаты прошли успешно. Специалист приняла всю информацию и составила обращение по моей ситуации, оставалось ждать решения, срок был до 27.11.2024г. Со мной связался 

Георгий 14.11.2024 для уточнения информации. И 29.11.2024г. мне приходит уведомление, об успешном оспаривании операции. Благодарю за решение моей проблемы. Мне понравилось, что никуда не надо ходить и звонить,а всё можно решить перепиской через чат-поддержку. 

7 декабря 2024 года в 17:32 обратилась в поддержу Т-банка в связи с тем, что не поступал возврат из магазина, в 17:34 ответила оператор Евгения, и в течение нескольких минут проблемы была выяснена, и несмотря на то что магазин не перевел возврат вовремя, как было обещано, банком были возвращены деньги в полном объеме в этот же день, а через пару дней проблема была полностью решена. Очень благодарна поддержке банка за быстрое реагирование и сохранение моих нервных клеток!)

30.03.2024, ассистент Антон помог решить мне проблему с переводом не на ту карту. Я хотел скинуть деньги другу, но я выбрал по номеру телефону случайно не на ту карту. И хорошо что операция была в ожидании и получилось вернуть мои денюжки. Хочу поблагодарить т-банк за то что помогли в сложной ситуации. Спасибо вам большое!!)) 

Я позвонила в Т-Банк 04.11.2024 в 14:27, и мне ответил Андрей. У меня возникла проблема в связи с мошенниками, которые списали деньги с моей карты. Я попросила специалиста о помощи.

Андрей задал вопросы по данной проблеме, чтобы разобраться в этой ситуации и очень быстро помог решить эту проблему. Также я написала в чат, для предоставления скриншотов о мошенничестве, мне ответила Рината, которая также мне помогла в данной ситуации. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа, комфортное общение и решение данной проблемы стали для меня решающим фактором.

11. 12.2024 в 10:55 я написала в приложении в чат, чтобы отменили мой последний перевод 150.000₽ который я отправила сама по- глупости аферистам, но одумалась , сразу после отправки, а вообще должна была отправить 500.000₽ крединых денег. Дура- скажете Вы, и я - соглашусь. Если бы не оперативная обратная связь банка, я бы потеряла заемные деньги. Далее была блокировка карты и беседа со службой безопасности- это профи в своём деле! Благодарю банк, что транзакция пошла с задержкой и я с сотридниками успела среагировать. Если руководство банка читает, то выдайте премию всем сотрудникам, которые беседовали со мной и писали в чате- каждый внес свою роль. В других банках нет такой быстрой обратной связи и мои денежки бы ушли. слава Богу, что я уже давно пользуюсь дебетовой картой Т- банка и всё решилось хорошо! Благодарю этот замечательный банк! Вы- Профи!

10.12.2024 оплачивал по СБП со счета карты Т-Банка коммунальный платеж: через стороннего оператора ЕИРЦ РБ хотел оплатить услуги домофонной компании Уфанет на сумму 100 рублей. Но из-за сбоя (некорректной работы) приложения ЕИРЦ РБ, деньги ошибочно были перечислены поставщикам других коммунальных услуг. По получении чека об оплате, естественно, я обратился к оператору ЕИРЦ РБ. В ответ - тишина, их не волнуют ни чужие проблемы, ни их криво сделанное андроид-приложение. Тогда я обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как оспорить платеж? Их чат-бот сам провел меня, мне было предложено выбрать из списка спорную операцию, а также были заданы некоторые уточняющие вопросы, в ходе которых я разъяснил Банку, что произошло, почему я хочу оспорить платеж (в двух словах) и какую сумму необходимо вернуть. Всё заняло буквально 5 минут (я даже не опоздал на работу). На основании чего была составлена заявка в Т-Банк.

Вечером вернулся с работы, а деньги мне уже вернулись на счёт. Вот это да! Спасибо Т-банку за оперативность и внимание к клиенту. 

Доброе времени суток , сегодня столкнулся с небольшой проблемой в акции приведи друга .

Проблема заключалась в том что я пригласил друга вместе мы забили все его данные по моей рефералке 

но спустя некоторое время у меня в приложении вы высвечивался этот друг , думал все что-то сделали не так 

Но решил позвонить в горячую службу вдруг помогут 

К моему счастью данный оператор меня понял с полу слова и решил этот вопрос за минуту 

Хотелось бы поблагодорить Т-банк за профисоонолизм и особенно оператора 

Так держать ребята 👍👍👍ВЫ лучшие.

Здравствуйте, хотелось бы сказать пару слов о работе Т-банка. Банком пользуюсь давно и могу сказать, что это один из самых лучших банков на данный момент. Банк предоставляет различные каналы связи для поддержки клиентов, включая горячую линию и онлайн-чат.

Вчера (11.12.2024) я обратился в поддержку банка с вопросом по поводу вклада, мне сразу же ответила сотрудница Ксения и проконсультировала по этому поводу. Я очень благодарен за быстрый, четкий ответ. Это не первый случай, где меня радуют сотрудники данного банка, надеюсь, что банк и дальше будет радовать своих клиентов.

Скриншоты из переписки прикрепил

Перевыпускала карту, в назначенное время представитель не приехал ждала до 22.00 и даже не написал/позвонил что не получается, ладно пол беды, так еще потом и повторная доставка через 3 дня, я уже уехала мне она была не нужна, сейчас хочу забрать свой пластик, только перевыпуск, попросила стикер чтоб еще привезли( обычно если кто то косячит то предлагает сам подарки в счет свози извинений, но не этот банк) мало того что они не завели мои обращения, так еще и стикер не привезли повторно, хотя в переписке все указано. Слава богу я не открыла ИП в этом банке. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК НИКАКОЙ СЕРЬЕЗНОСТИ 

Без лишних слов и вопросов был решен мой вопрос. Были списаны средства за годовую подписку, которую я не оформляла. Оспорила операцию, написала в чат, через 10 минут вопрос решился...сначала средства разблокировали, а потом вернулись на карту в полном объеме. Спасибо! вот бы все вопросы решались так быстро 

Здравствуйте,я обратилась в чат поддержку банка 8 декабря, ответил Григорий .У меня возникли вопросы о возврате денег от продавца ,который отменил товар .Я попросила разобраться в ситуации и Григорий быстро среагировал и составил обращение и сказал до 11 включительно сделают все ,чтоб решить эту проблему и вот 10 декабря мне вернули деньги.

Здравствуйте, написал в техничсекую поддержку Т-банка, насчёт начисления кэшбежкв за оплату первой покупки от 500 рублей, но при условии что покупка совершена на новой дебетовой карте, написал 22 октября в 13:14 МСК, а работник техничесуой поддержки ответила мне уже спустя минуту в 13:15, подробно и доступно расписала всё, и в подарок мне даже вручили светящуюся карту и бесплатное обслуживание на 1 месяц на карточные продукт, а так же и мой друг, который мне и посоветовал этот банк так же получил бонус. Очень доволее качеством банка, спасибо