178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В целом это будет скорее благодарность персональному менеждеру Кристине, нежели отзыв обо всем банке в целом. 11.03.2022 уже вечером обратился в поддержку по телефону, Кристина ответила на все мои вопросы, хотя они были по абсолютно разным продуктам банка, помогла составить обращение, да и в целом оставила очень хорошее впечатление своей компетентностью и желанием помочь мне в столь поздний час :) про банк в целом - доволен, приятно удивили металлические карточки, которые выдают по пакету услуг "метал" эпл пей с картой мир прекрасно работает, для полного счастья осталось только дождаться юнион пей.

В феврале 2022 года программа лояльности была изменена. Теперь для получения "1% кэшбека на все покупки" необходимо руками выбирать ее в приложении/ИБ. Зная о нововведении, я выбрал ее как одну из категорий для начисления кэшбека. В течении февраля было совершено несколько операций, общей суммой более 3000р. Они не попадают в категорию исключений по MCC. Это обычные покупки. Однако в выписке по окончании месяца начисленный кэшбек указан равным 0. Заметив это обстоятельство 01.03.2022, я написал в чат в МП Тинькофф, где мне сообщили что в течение 3-х дней мне будет начислен кэшбек.   По прошествии 6 дней, никакого кэшбека мне не было начислено. 07.03.2022 я снова обратился в МП с описанием проблемы. Мне заявили что "в прошлый раз коллеги начислили  кэшбек без этой категории. Еще раз, к сожалению, их компенсировать не можем". В ответ я справедливо заметил что никакого начисления "в прошлый раз" не было, а так же обратил внимание что ранее подключал категорию 1%. Уже эту информацию передали коллегам.   На следующий день пришло уведомление о решении претензии. В приложении значилось следующее: "Так как кэшбек рассчитан корректно изначально доначиление не требовалось. Чтобы вы могли сверить данные мы направим детализацию на ваш адрес в течение 1 дня". В письме меня ждал excel с операциями за довольно большой промежуток времени, где по февральским операциям в столбце "Начисленные баллы" просто стояли 0. Ни причины, почему 0, ни объяснения, почему 0 ни в письме ни в приложении не было.     В связи с описанной, проблемой прошу: 1) разобраться, почему мне, при выборе категории "1% на все покупки" не был начислен кэшбек. Я убежден что делал выбор необходимой категории в МП заблаговременно и не понимаю почему она не сработала. 2) Начислить кэшбек за операции, совершенные в феврале, в соответствии с правилами программы лояльности с учетом подключенно категорией 1% кэшбека за все покупки

Отправил 25го февраля 2022го в Германию на свой же счет, деньги не дошли. Обращение в службу поддержки уже три раза продливали. В самом начале Тиньков банк дал отписку что необходимо обращаться в банк получатель, что как оказалось позденее указывает на полную некомпетентность в вопросе международных переводов а также безразличное отношение к клиентам. В банке получателе мне обьяснили подробно как происходит swift перевод, в отличие от Тинькова. Только банк отправитель может отследить, отозвать, изменить данные перевода. В итоге большая сумма в евро просто испарилась. Тиньков никаких комментариев предоставить не может, полнейшее безразличие и отсутствие прозрачности, хотя банк являющийся клиентом системы swift имеет все инструменты для отслеживания и предоставления информации клиенту банка. Служба поддержки ничем помочь не может. Подаем иск.

Как и всегда - очень приветливое и поддерживающее в это нелёгкое время общение, скорость и профессионализм. Люблю Тинькофф за людей, которые в нем работают.  Особенное спасибо моему менеджеру Константину (номер в системе 6912155) 💛

Два дня не могу перевести деньги со счёта в лирах ни на долларовый счет, ни на рублёвый, и соотвественно снять. Пишет ошибка конвертации. В чате написали что знают о проблеме и скоро решат. Когда я после этого ещё несколько раз в течении следующего дня спрашивала просто игнорили. Когда звонила и говорила о проблеме по телефону, было несколько вариантов развития событий: либо меня ‘переключали’ на другого оператора, и я висела на линии пока телефон уже не скидывал звонок, а это происходит через час. Либо меня прям скидывали операторы при разговоре. Видимо банк просто не хочет выдавать людям их деньги. У меня у банка счета , страховки, Инвестиции, сделала карту мир….но после этой истории видимо придётся все закрывать, так как невозможность получить свои деньги в такой ситуации и полный игнор сотрудников банка это неприемлемо

обманули по полной.работают одни не неадекваты.этот банк в одном случае нужен взять там кредит и кинуть их.БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ

Давно пользуюсь банком Тинькофф, в целом всё хорошо. Из плюсов: отличная поддержка, много банкоматов, широкий выбор карт, в том числе и премиальных, если списали какую нибудь сумму, то ее всегда вернут и т. д. Конечно есть и минусы: есть неопытные операторы по телефону или в чате, не очень хорошо доработанном приложение, но терпимо, долго ждёшь возврата средств. В целом банк отличный, но надо всегда читать условия. И особую ценность хотел бы уделить персональному менеджеру Владиару, ему огромное человеческое спасибо за помощь, побольше бы таких людей.

Тинькоф банком практически с его открытия был и негативный опыт и положительный,но боьшинство сотрудников не имеют квалификации в общение с клиентом имея скудный опыт в банковской сфере ...но иногда поподаются сотрудники с высоким интелектом ума и подробно объясняют ситуацию и помогают в решении проблемы...пишу этот отзыв только потому что за сегодняшний день общался с тремя сотрудниками из которых понял и вник в ситуацию только после общения с третьим сотрудником по имени Оксана номер сотрудника 6903528! Хочу пожелать Банку Тинькоф подбирать персонал по складу ума и правильному общению с клиентами ! 🙏

Пропустил срок компенсации за операции по кредитке, он 90 дней, на сумму около 92000, а полётов щас нет и не понятно когда будут, я летаю в Европу и на Карибы, думал всё, хрен знает когда получу эти компенсации, позвонил в поддержку, немного наехал, и блин, дали компенсировать в других категориях! Респект! За многие годы только плюсы от Тинькофф, щас только доллары тяжело найти в банкоматах, всё остальное the best!!! Пользуюсь 5 банками и 2 брокерами, с Тинькофф не сравнить!

Самый лучший банк. Были карты: альфа, райффайзенбанк, Сбербанк, ВТБ. Тинькофф является лучшим из-за ряда преимуществ, таких как: быстрота поддержки, отличного интерфейса как приложения, так и сайта. Хороший кешбек в рублях, которые приходят сразу же на карту. Отличные условия пользования: хороший кешбек, бесплатное обслуживание, овердрафт

Очень мне помогла Вера 🥺 6903607 Дело в том, что я заказа карту, думая о том, что она мультивалютная, соответственно разобравшись заблокировала, но потом она снова появилась в картах с минусом в 4000 ! Я не пользовалась и карта не на руках  Написав в поддержку меня проконсультировала Вера, помогла ☺️

Получил платёж в валюте во вторник, 8 марта. На следующий день в 11 часов отправил инвойс на проверку. История звонков в поддержку Тинькофф: 1) 9 марта. Ссылаются на загруженность валютного контроля и большое количество заявок. Обещают, что валютный контроль будет пройден в течение 1 (ОДНОГО) рабочего дня. Вечер 9 марта - ничего не произошло 2) 10 марта. Звонок утром. Ссылаются на загруженность валютного контроля и большое количество заявок. Обещают, что валютный контроль будет пройден в течение уже 1-2 (ОДНОГО-ДВУХ) рабочих дней.  Звонок вечером. Ссылаются на загруженность валютного контроля и большое количество заявок. Обещают, что валютный контроль будет пройден в течение уже 1-2 (ОДНОГО-ДВУХ) рабочих дней.  Ну ок, второй рабочий день закончился, валютный контроль так и не был пройден. 3) 11 марта Звонок утром. Ссылаются на загруженность валютного контроля и большое количество заявок. Обещают, что валютный контроль будет пройден в течение уже 2-3 (ДВУХ-ТРЁХ) рабочих дней. Оператор из валютного контроля сказал, что вечером ориентировочно к 20-00 можно ожидать платёж Вечер после 20-00. Валютный контроль не пройден. Звонок 2 раза. Ссылаются на загруженность валютного контроля и большое количество заявок. По срокам уже ничего не обещают, потому что рассказываю историю про увеличение сроков в арифметической прогрессии от сотрудников банка. Во время звонка оказалось, что зачисление не производится во время, когда биржа не работает, как как Тинькофф банк беспокоится о том, что я могу продать доллары (80% от платежа) по невыгодному курсу и поэтому не раньше понедельника придут деньги.  Полное отсутствие хоть какого-то понимания проблемы у сотрудников (кроме Олеси, действительно помогла, составили заявку на досрочное прохождение валютного контроля по внутреннему курсу банка). Бесполезно указывать, что на сайте Тинькофф указано, что по закону валютный контроль проходится за сутки. Ответ стандартный.  Самое интересное, что у моих коллег в других банках всё зачислилось в тот же день, хотя деньги пришли на сутки позже (9 марта), уже прошли валютный контроль. Очень недоволен этим обстоятельством, не понимаю, как такое может происходить. С каждым месяцем Тинькофф становится всё хуже и хуже. КЭП не могли выпустить 6 месяцев (!!!), теперь с валютным контролем проблемы.  Это последний платёж, который я провожу через Тинькофф.

Пользуюсь услугами банка почти год, как индивидуальный предприниматель, немного дольше как физ.лицо. Всё очень нравится. Отношение сотрудников на высшем уровне и помощь квалифицированная. Всегда внятные ответы. Удобные тарифы. Оператор Ирина за пару минут решила мою проблему. Хотя в другом банке я бодалась целый день и ничего не сделали.

Тинькофф, пожалуй, лучший банк на данный момент. Пользуюсь Сбер, Открытие и Тинькофф. Планирую перейти полностью на Тинькофф, так как это действительно лучший банк. 1. Поддержка. Они всегда готовы помочь, рассказать всё в подробностях, объяснить что и как работает и максимально помочь клиенту. К примеру, мне довольно быстро поменяли платёжную систему с MasterCard на Visa, и даже по первой просьбе поменяли моё имя на карте с "ALEKSEY" на "ALEXEY". Мелочь, но я привык видеть своё имя на английском в таком написании. Также, мне чётко рассказали все условия, тарифы, ограничения и тому подобное, отвечали быстро и качественно. Отдельно хочу отметить одного работника поддержки, Рустама. Рустам очень хороший помощник, сделал всё быстро, чётко и помог со всеми интересующими меня вопросами. 2. Тариф. Мне по первой просьбе подключили Тариф 6.6, с полностью бесплатным обслуживанием и очень выгодными условиями, без каких-либо проблем. Хотя я изначально просил Тариф 6.2, с немного менее выгодными условиями, что говорит о том, что для клиента они делают только лучшее. 3. Карта. Саму карту просто заказать, указываешь карту такой, какой она тебе нужна, подтверждаешь данные и всё, остаётся только ждать доставки. Но, картой можно совершенно спокойно пользоваться до момента доставки, через бесконтактную оплату, это очень удобно. А ещё превосходный кэшбек реальными деньгами, а не какими-то баллами, что плюс. 4. Доставка. В крупные города доставка 1-2 дня, но в мой маленький город доставка в течение недели. На момент заказа карты было 11 марта, а доставку назначили в 15:00, как мне и необходимо. Да и доставка бесплатная. А в подарок могут положить небольшой кошелёк для карт, кардхолдер (вроде бы), и маску с логотипом Тинькофф. Мелочь, а приятно. 5. Приложение. Тинькофф - онлайн банк. У него нет офисов и тому подобного, так как там изначально всё было сосредоточено на удалённой сфере. То есть, всё самое нужное делает через приложение в телефоне. В очередях стоять точно не придётся, как с другими банками. Я считаю это плюсом, так как сейчас век технологий. Вывод: Я считаю Тинькофф лучшим банком в наше время, в котором доведено до совершенства практически всё. Не зря этот банк занимает высокие места в различных рейтингах банков, заслуженно. Советую всем переходить на Тинькофф, нескольких друзей я уже убедил воспользоваться Тинькофф, за что, собственно, Тинькофф даёт бонусы, поэтому убеждайте своих друзей пользоваться этим банком и получайте щедрые бонусы.

Здравствуйте. Никому не советую. работать с Тиньковым. Особенно если вы ИП или ООО. Никакой ответственности за свои действия.  Работали честно, как ИП.  В какой то момент, сотрудник, блокирнул счёт под соусом 115 статьи. Дали все документы, что мы ничего не нарушаем, в ответ сначала тишина, потом дайте 20% от средств и идите в другой банк. Подали в суд и выйграли его. При это не требовали ни компенсации и ни возмещений, просто разблокировать счёт, чтобы мы могли забрать наши честно заработанные. И что же.? Сначала дрожащими руками не хотели брать исполнительный лист.  Как так, мы же "крутой" банк для бизнеса и тут ответчики, да ещё и проиграли. Юрист им час всё разъяснял, в итоге приняли. По закону, у ответчика 3+7 дней на всё про всё. И ничего. Персональный менеджер тихо устранился, а остальные представители ботофермы, максимум на что способны, это переключать с отдела на отдел или прятаться, если личное общение. Поведение, как будто, - а может рассосётся...  Никогда не работайте с этой "организацией".

Супер вы бомбический банк! Надеюсь вы сможете устоять в это не легкое время . ! Без вас ни как! У вас уникальная Бизнес модель как ни где в этом государстве

Сотрудник банка Сергей 6903804 очень быстро помог решить возникшую проблему, за что ему сильно благодарен! Являюсь клиентом банка уже три года, и никаких проблем не возникало

Пропустил срок компенсации за операции по кредитке, он 90 дней, на сумму около 92000, а полётов щас нет и не понятно когда будут, я летаю в Европу и на Карибы, думал всё, хрен знает когда получу эти компенсации, позвонил в поддержку, немного наехал, и блин, дали компенсировать в других категориях! Респект! За многие годы только плюсы от Тинькофф, щас только доллары тяжело найти в банкоматах, всё остальное the best!!! Пользуюсь 5 банками и 2 брокерами, с Тинькофф не сравнить!

Я являюсь клиентом банка несколько лет. Только положительные эмоции. Особенно работа поддержки. Простым языком все расскажут и помогут. Респект вам ребята!!! Решил написать отзыв, хотя обычно лень. Но, в который раз получаю поддержку от банка в проблемной ситуации. Из пожеланий: мог бы пользоваться и вашими кредитами, пробывал пару раз, но всегда это было очень не выгодное, предложение. Если бы были хотя бы равные условия, всегда выбирал бы вас. К примеру, покупал телевизор. Там мне предложили примерно 9 процентов без страховки. А вы почти 20! А в обслуживании вы лучшие

Грамотно и оперативно решают вопросы по дебетовым картам. Не все сотрудники владеют опытом. Но в целом вопросы решают !