178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вероника Чечетка очень быстро помогла разрешить небольшую путанницу с валютными счетами. И вообще техподдержка работает довольно быстро и качественно, несмотря на большую загрузку. Спасибо за качественный сервис в это неспокойное время.

С банком давно. Обычно положительные отзывы редко пишут, пишут плохие, когда что-то случилось. Банк всегда идёт навстречу. Пример1: покупал прошлую машину, снимал в терминале не Тинькофф, вышка комиссия за превышение лимитов. Они пошли навстречу и просто вернули мне эту комиссию! Там было около 3500. Последние примеры начиная с 24.02.22 (все знаем о каких событиях идёт речь). Взял автокредит под 8.9% Тинькофф позволил снять сумму в чужих банкоматах без проблем и ограничений. Снимал так же свои рубли без проблем и ограничений. Компенсировали бизнес зал в аэропорту, хоть и программа уже закрыта. Переводил валюту в другие банки без проблем и процентов. В завершение хочу сказать спасибо персональному менеджеру Станиславу Ли за своевременную помощь. P.S. также веду ИП в Тинькофф + инвестиций.

Это самый ужасный банк и по обслуживанию и по работе, заказал дебетовую карту, ответ банка карта готова привезут через 2 дня, через два дня приходит смс, до вас не смогли дозвониться, карту не доставят, хотя никто не звонил, пишу в чат банка, ответ первый карта не готова, ответ второй не смогли дозвониться, ответ третий не все документы предоставили. Делаем второй выпуск карты, ответ привезут через два дня, через два дня приходит с утра смс карта привезут сегодня с 10 до 15, в 14 часов захожу в приложение, висит   надпись, оформите доставку, пишу когда доставят карту, ответ давай те сделаем пере выпуск в третий раз. Итог отказался от всего и удалил приложении.    Не связывйтесь с этим банком лучше сходите и оформите карту в любом другом нормальном банке.

Ситуация, конечно, кошмарная. Помимо "Ассистента Олега", который является виртуальным помощником, в банке появились консультанты, которые не понимают элементарных вопросов и НЕ ВЛАДЕЮТ РУССКИМ ЯЗЫКОМ. 11 марта 2022 года, в 13 часов 25 минут я обратился в банк посредством чата. Спросил, можно ли заказать кредитную и дебетовую карту "Мир". Ответ "Только дебетовую". (слово "Здравствуйте!" в банке, наверное, отменено, , хотя я, начиная свой вопрос, поздоровался). Но это мелочи. Идём дальше. Прошу консультанта Тинькофф-банка Айгуль Р. Р. заказать пластиковую карту на адрес: Россия, Смоленск, ул. 25 Сентября, 35А ТЦ "Макси", на субботу, 19 марта 2022 года. То есть, доставка мне нужна через 8 дней с момента заказа. Даже для кризисной ситуации вполне нормально. Айгуль Р. начинает мне советовать виртуальную карту. Пластик кончился? Объясняю консультанту, что нахожусь в длительной командировке на территории Республики Беларусь, где работают карты "Мир". И что мне нужна пластиковая, чтобы снимать в Беларуси в банкоматах зарплату. Ещё раз спрашиваю, можно ли заказать НА 19 МАРТА, и НА УКАЗАННЫЙ АДРЕС, в городе СМОЛЕНСКЕ, чтобы я не ехал из другой страны зря? Айгуль Р.... переходит к вопросу о подключении уведомлений за 59 рублей. Я ещё раз объясняю консультанту, что уведомления меня интересуют в последнюю очередь. Что мне нужно ПОНИМАТЬ, доставят ли мне карту ПО УКАЗАННОМУ АДРЕСУ, в УКАЗАННУЮ ДАТУ или нет? А уведомления, если что, я и через чат подключу! Ответ Айгуль Р. Р. убивает напрочь: "Так будет подключать уведомления?". Я ЕЩЁ РАЗ объясняю ситуацию: "Карту можете доставить по указанному адресу, в указанную дату или нет?" Ответ Айгуль Р.: "С надписью K. ANDREY на карте согласны?". Прошу пригласить менеджера или любого человека, владеющего русским языком в чат. Тишина подвисает навечно. Ответа до сих пор нет. Уважаемый Тинькофф-банк. Я всё понимаю. Кризис. Всем тяжело. Но это не повод цинично глумиться над клиентом, нанимая человека, который, с моей субъективной точки зрения, хуже понимает русский язык, чем ваш виртуальный "Ассистент Олег".

Самый лучший банк по моему мнению, очень удобный интрейфейс, и самое главное бесплатное обслуживание, переводы без комиссии , легко можно добавить Google pay, карту доставили за 3 дня, очень вежливый персонал . Карту можно оформить с 14 лет

Всегда оперативно, грамотно рассматривают все вопросы и всегда с положительным результатном для клиента. Огромная благодарность вам за заботу и внимание.

Хорошее обслуживание. На премиальном тарифе при общении с клиентом подключают нормальных адекватных менеджеров, которые разговаривают как люди, а не роботы. Личный менеджер Андрей номер 06900058 хороший сотрудник, понимает клиента. Может ещё плюшек добавят, а то с санкциями бизнес залы с визой Мастеркард русских банков уже не актуальны получается

Сегодня обратился за помощью, чтобы разобраться с картой мир-получил исчерпывающую информацию,доволен как слон(особенная благодарность девушке по имени Марина 6900357, спасибо большое --все быстро, конкретно и оперативно!

Собираясь на отдых уже в такси вспомнил, что не взял с собой карту банка для доступа в бизнес зал аэропорта. Вот попал, пишу менеджеру -« Борис (6903017) забыл карту, что делать?» Ответ конечно был фантастический :) - «Сколько у меня времени до вашего прибытия». В итоге ко времени, когда я прошел все формальности в аэропорту, Борис успел согласовать компенсацию прохода в бизнес зал без карты. Борис (6903017) еще раз спасибо, вы сделали мой день.

С марта месяца банк пропустил все сроки по валютному контролю. Поручение на валютный контроль было оформлено 2 марта. Банк конвертировал валютную выручку в период закрытой торговой сессии, тем самым причинив мне существенный убыток из за разницы в курсах. Попытки в течение 3 дней, пока шел валютный контроль, выяснить как и когда банк его проведет не привели ни к чему. Стандартная отписка. Поддержка или не в курсе или под копирку вставляют шаблонный ответ, не отвечая на конкретно поставленный вопрос. Прогресса удалось достичь только 9 марта и то благодаря тому, что мне повезло и я попал на компетентного сотрудника поддержки Антона Валерьевича Уездина. Хочу выразить ему оооогромную благодарность за оперативно предоставленную информацию и по определению дальнейших шагов решения возникшей проблемы. Спасибо вам Антон! Тинькофф банку же хочу пожелать повернуться лицом к вашим клиентам особенно в текущий период времени и помнить, что скорость ответа в чате еще не значит что этот ответ имеет хоть какую то ценность или информативность.

Поддержка в тинькофф как правило работает хорошо. Вот и сегодня помогли решить ряд вопросов. Хочу отдельно поблагодарить менеджера Курдаева Павла за участливость и отличную работу.

Хочу сказать спасибо за профессиональное и оперативное решение моего вопроса персональному менеджеру банка Тинькофф Полине (внутренний номер 6910717) и самому банку Тинькофф за клиентоориентированность. Вопрос решили менее чем за сутки.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Хочу отметить необыкновенную клиентоориентированность банка, сильно отличается от других банков в лучшую сторону. Все вопросы и претензии решаются быстро и всегда в пользу клиента. Буквально сегодня банк возместил мне комиссию за валютный перевод, которую удержал банк-корреспондент. Большое спасибо Андрею Филимоненкову за помощь в решении данного вопроса! Очень оперативно все решил. Просто супер. Очень приятно.

С 01.03.22 искала банкоматы, где можно снять доллары. Нужной суммы не было в двух ближних для меня городах. И вот поругавшись полдня с менеджером Степаном, я смогла снять сколько мне было надо и в том городе, где хотела. Степану большое спасибо, что и позвонил, сказал куда идти и проследил, чтобы снятие прошло без проблем. И спасибо за терпение Степан! Извините, что я резкая, жесткая в выражениях. Это - правда, мне многие люди и близкие и не очень говорят, что я похожа на каток, который в асфальт закатывает и просят быть мягче. Я бы свой собственный натиск не выдержала наверное. Извините ещё раз и спасибо🙏

Как ИП работаю с Тинькофф уже несколько лет и веду ВЭД, в этот раз как обычно при поступлении уведомления, отправил платеж на валютный контроль. Третий день на исходе, валютный контроль не пройден. Поддержка отвечает заготовленными ответами про большой поток заявок на проверку и как следствие увеличенные сроки (на неопределенный срок), хотя у них же на сайте написано, блин, про "1 день по закону".  Окей, я понимаю что ситуация в экономике сегодня "необычная" и я в целом готов ждать, но только если у меня будет понимание сколько продлится ожидание, но никто на этот вопрос ответить не может(или не хочет), а пока у меня весьма неприятное ощущение что банк от меня просто отмахивается.

Полгода полет нормальный. Быстро решают вопросы. Есть карты для несовершеннолетних. Удобное приложение.

3 дня уже платеж висит на валютном контроле, хотя обычно проверка занимает часы, а не дни.  Ссылаются на высокую загрузку, но у коллег, у которых счета в других банках все давно прошло. Не верю, что только у тинькоф выросла загрузка настолько, что не могут справиться. Плюс говорят, что при зачислении обязательно принудительно продадут 80% выручки, непонятно по какому курсу, хотя по инструкции ЦБ, на которую они ссылаются, у меня есть 3 рабочих дня на это, и я имею право сам решить когда продавать, исходя из текущего курса. Неожиданная подстава, с учетом того, что я много лет являюсь клиентом банка как физ. лицо, несколько лет уже как ИП, есть премиум подписка, но похоже банк просто крутит деньги, зарабатывая на скачках курса

Добрый день, пользуюсь Тинькофф уже довольно продолжительное количество времени, никогда проблем с ним не было, но этот момент меня убил, обратился в поддержку с просьбой оспорить операцию, 68680 номер обращения, 4 марта 2022 года в 14:39, был дан ответ по моему обращению, 5 марта в 12:01: Мы вернём вам деньги в течение 3 рабочих дней. Деньги не пришли, 7-8-9-го числа пишу в поддержку Тинькофф, 7-8-го числа на меня просто забивали, написал вчера, и в мне позвонил оператор и начал снова все раскрашивать, взял открыл новое обращение, после чего сказал что невозможно вернуть средства, потом стал снова все распрашивать, и повесил трубку, потом появилось новое обращение, в котором сказали что собирают какие то документы в другой банк. У меня вопрос, почему сначала отвечают что вернут деньги в течение 3 дней, а потом говорят что вообще не вернут и вообще ждите до 25 марта. Я в шоке, поддержка очень не разумно решает вопросы и не отвечает за свои слова. Был дан ответ что вернёте деньги, так возвращайте, почему вы противоречите сами себе. Прошу решить этот вопрос в ускоренном порядке,потому что деньги нужны срочно для оплаты квартиры, или благодаря Тинькофф, я останусь жить на улице

Здравствуйте. Я обратился в Тиньков за реструктуризацией кредита, и что получил: 1. Менеджер не обозначил, что сумма%, которую я буду возвращать банку увеличиться с 57 т р до 104 т р. Он сказал все суммы останутся неизменными.  2. Менеджер в переписке написала, что сумма % которую я должен вернуть 63 т р. Потом Другой менеджер сказал, что первый менеджер не прав, и вы должны 104 т р  3. Срок рассмотрения заявления продлевался 4 раза, с 15 февраля по 11 марта, за это время снялся платеж согласно реструктурации, но я подал заявление раньше списание, и если бы мне вовремя ответили, я бы внес другую сумму, а так как затянули моя сумма для возврата возросла.  4. Одно списание было сделано на 5 т р, сказали это техническая ошибка оставшиеся деньги не сняли, сказали это ни на что не повлияет, а потом менеджер через месяц сказал в разговоре, вы же 5 т р только погасили, вот сумма и возросла P. S Я посмотрел ваш фильм "Он такой один" к 15 летию банка и крутой фильм, классный банк, говорится о лояльности к клиентам, идут на встречу, а по факту нет. Разочаровали вы меня своей позицией

Меня консультировал Владислав о Валютном контроле и прекрасно и быстро провёл по сайту.Большое спасибо. Евро ушли очень быстро!