178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Общался со специалистом по имени Егор. Оперативно и профессионально помог в моей проблеме. Такие как он, гордость Тинькофф! Спасибо

Быстро привезли карту, приятные представители банка.Отличное приложение, и так же их сайт, быстрая работа. Переводы проходят быстро. А ещё поддержка отличная, решат ваш вопрос быстро)

Являюсь клиентом банка, обратился за консультацией к Владиславу П. по вопросам валютного контроля. Разобрали все интересующие моменты, консультацией остался доволен! В целом банк оставляет хорошие впечатления своим качеством обслуживания)

Я давно собиралась написать отзыв о Тинькове и, признаюсь, планировала его в самом положительном ключе. У меня и правда их поддержка вызывала самые положительные эмоции, особенно по сравнению с другими банками. Возможно, надо было столкнуться с проблемами посерьезнее, чтобы оценить. Итак, в международном SWIFT переводе от 9 марта была допущена ошибка в номере IBAN. Это мой косяк, безусловно. Однако, оператор в чате сообщил мне, что это вполне решается отправкой письма с уточнением в банк получателя. Звучало обнадеживающе, молодой человек по имени Дмитрий написал, что, мол, подождите, я занимаюсь вашим вопросом, и с этого начался день сурка. Со вчерашнего вечера, наверное, не менее двадцати Дмитриев, Сергеев, Наталий, Вероник и прочих появлялись и "работали над моим вопросом": пытались узнать номер карты, с которой был сделан (свифт!) перевод; рассказывали, что такое банк-корреспондент и как он работает; утверждали, что с их стороны никаких задержек нет и перевод ушел (куда? кто говорил про задержки?); создавали обращение, отвечали на него, что перевод уже доставлен в банк (на какой счет??) и, мол, актуален ли еще мой вопрос; ну и, конечно, с сочувствием или без выслушивали мои сообщения о том, что это платеж за жилье, и если он сегодня не пройдет, то зависнет до понедельника, и Бог знает, как на это отреагирует арендодатель. Да, среди них иногда попадались очень адекватные люди, которые внимательно все выслушивали и не отвечали стандартными фразами. И да, про повышенную нагрузку сейчас я тоже все понимаю. Но надо, во-первых, доносить до клиента реальные сроки и не обещать "решить до конца дня". И не надо, во-вторых, забрасывать его какими-то бредовыми ответами на непонятно кем заданные вопросы (точно не мной), совершенно не вникая в ситуацию. Сегодня перевод уже явно не пройдет. А в понедельник я, пожалуй, буду искать решение, чтобы свести свое финансовое взаимодействие с этим банком к минимуму, включая получение зарплаты. Как-то так.

Довольно гибкие условия банка, всегда идут навстречу в вопросах касающихся РКО. Отдельное уважение и нижайший поклон хотел бы выразить поддержке банка, и в частности выделить персонального менеджера Сергея Т. Если бы не эти ребята и в частности этот многоуважаемый господин, многие вопросы и рабочие моменты были бы для меня, мягко говоря, нерешаемыми.

Действительно самый лучший банк! У меня есть карты практически всех топовых банков, но такого высокого уровня обслуживая нет ни в одном, где то очереди в отделениях, где-то нужно ждать очереди, где то ночью не могут помочь, Тинькофф всегда на связи, всегда поможет и самое главное Всегда на стороне клиента! Особенно в вопросах оплаты или зачисления кешбеков и даже решение технических вопросов по приложению! У меня было много персональных менеджеров и я хочу отменить Рухшону Юсупову, Высококлассный специалист! Всегда помогает и делает намного больше других менеджеров, отвечает и решает все вопросы какие возникали по работе банка и карты! Очень благодарен ей!

Качество. Надёжность. Доступность. Отличный сервис! Все вопросы решаются моментально (спасибо личному менеджеру Джанне)

Все супер, выпустили дополнительную карту МИР дистанционно 😊 Спасибо Дарине (внутренний номер 6907724) 🙌

Спасибо за сверхскоростное открытие и регистрацию ИП, открытие расчетного счета и подключение интернет-эквайринга. Оперативное консультировнаие на всех этапах. Выгодные условия сотрудничества.

Иностранный контрагент перечислил платеж, до транзитного счета деньги дошли за 4 часа. По первому свистку подгрузил инвойс, обосновывающий поступления средств. Больше суток деньги висят в транзите, ТП не дает полезной информации. При открытии расчетного счета мамой клялись, что за 2-3 часа у них ВК проходит. В моем случае на каждом этапе (открытие валютного счета, доставка карты,  проверка\постановка контракта на учет) происходили какие-то невнятные задержки без нормальных объяснений. После Точки я в шоке от того, насколько низкий уровень обслуживания в этом банке.  Если Вы ищете альтернативу банкам попавшим под санкции - обходите Банк Тинькофф стороной. Я уже 300 раз пожалел, что связался, но еще раз сменить банк пока не смогу, контрагенты говорят, что у них возникнут проблемы.

Отличный банк! И лучшая техподдержка на мой взгляд. Сегодня мне с проблемой помогала 6910742 Оксана, отличный специалист. Она сделал всё что могла для клиента, отдельное ей спасибо за помощь).

Давно хотел перейти в данный банк на рко. И вот уже примерно полгода пользуюсь и только положительные эмоции. Грамотные сотрудники особенно персональный менеджер Вероника Чечетка. Все вопросы касаемо обслуживания решаются в самые кратчайшие сроки.

Самый адекватный банк с точки зрения обслуживания клиентов. Второй раз за неделю восхищаюсь их работой: 1. Нужно было изменить данные паспорта - единственный банк, в котором все можно сделать электронно, не высиживая очереди и не тратя своё время. 2. Закончилась страховка по ипотеке, к своей предыдущей страховой 2 раза приходила ножками и 2 раза звонила, и документы приняли, и обещали все сделать и прислать, но по итогу слишком сильно заняты, чтобы взять мои деньги. Написала в поддержку Тинькофф- за 20 минут все оформили, оплатили и уже вижу свои полисы на почте. Опять же без очередей, нервов и прочего. Страховка, к слову, ещё и на 1000 рублей дешевле вышла.

Спросил Девушку Софию возможно  ли в наших условиях снизить обслуживание карты и она решила мой вопрос на один месяц. Очень благодарен девушке и банку Тинькофф!!!

Быстро оформили, понятно объяснили как пользоваться счетом и приложением, не дорогое обслуживание. Ни какого сравнения с зелеными, синими, красными, а также с другими банками.

Очень оперативно отреагировали и решили не простую ситуацию, спасибо.  Отдельное спасибо оператору Екатерине

Пользуюсь услугами банка с 2014 года. Ребята всегда работают оперативно и чётко. Спасибо большое за качественный сервис!

Переводил деньги из другой страны с помощью Свифт на свой счет в тинькофф. По ошибке указал неверно свой расчётный счет на который необходимо зачислить денежные средства. С помощью обращения в службу поддержки банка тинькофф сотрудники деньги зачислили, хотя по правилам требовалось подтверждающее письмо от банка отправителя, в котором мне наотрез отказали предоставлять таковое. Более того банк отправитель достаточно в жесткой форме сказали что это чисто мои проблемы и ждите просто возврата денег назад, и вообще возможно что деньги ваши зависнут в банке агенте, что тоже чисто мои проблемы. Благо сотрудники банка вошли в положение и не стали производить возврат и просто зачислили мне денежные средства. Спасибо за лояльность к клиентам и умение слушать и помогать клиентам.

В настоящее время у меня персональный менеджер Евгений Алексеевич Шавин.  Помощь в работе с банком могу оценить на 5 с большим плюсом. У меня опыт общения со многими банками и персональными менеджерами. Работа Евгения-это можно сказать пример для подражания для других.  Был подобный менеджер( правда не персональный), а просто менеджер в подразделении Тинкофф в инвестициях. К сожалению ушёл. По моему мнению очень большая потеря для банка. Но это уже вопрос к руководству подразделения по инвестициям. А работа Евгения-это супер. 👍👍👍🙏🙏🙏

Прекрасно помогли с установкой интернет эквайринг на сайте, менеджер Владимир, все помогли сделали, очень корректно