178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

ответила Екатерина на все мои вопросы с первого раза , хотелось бы чтоб все были такими менеджерами.

Работаю с банком уже почти 5 лет. Проблемы даже если и возникали, то решались достаточно быстро и без посещения отделения банка.

Помогли с выбором, проконсультировали, все внятно и доступно объяснили. Вообщем работа на высшем уровне. Больше бы таких грамотных и добрых сотрудников как Сулейманова Наталья.

Работаю с банком с 2019 года и с каждым годом все больше понимаю что лучшаэий банк в России это Тинькофф

Быстро и качественно ответили на интерисующие меня вопросы о переводе иностранной валютой , с предложением как можно увеличить возможности бонусов

Как и многие, хочу получить карту МИР пластик. Я понимаю всю нагрузку и спокойно ждала даты доставки. Первая встреча вообще не состоялась, со мной не связались. В поддержке ответили спустя час-два, что представитель отменил встречу. Я об этом узнала пост-фактум. Встречи на 10 и 11 марта отменились ровно также -- в назначенное для самой встречи время звонит представитель и говорит, что не приедет, так как документов нет. Заранее не уведомляют об отмене встрече. Я уезжаю, мне важно сегодня получить пластиковую карту. Выглядит так, что что-то сломалось и цикл замклнулся: документов нет, но встречи постоянно переназначаются. Сейчас снова переназначили на завтра, 12 марта. Подскажите, была ли у кого-то такая проблема? как можно повысить приоритет инцидента? ведь мне очевидно, что завтра у представителя снова не окажется документов  Пыталась воодушевить поддержку на решение, безуспешно :(  Очень жаль, я всегда была поклонником продукта Тинькофф. Но сейчас меня подвели в самый ответственный момент. Я расстроена и разочарована

Перешел в Тинькофф из ВТБ из-за необходимости принимать валютные платежи. Пока что всё работает прекрасно. Банк-клиент намного удобнее. Валютный контроль намного проще. Отдельное спасибо менеджеру Владиславу П. за разъяснения для новичка.

Внимание! Банк перестал выдавать деньги в USD, если деньги поступили на счет после 8 марта. Невозможно снять в USD никакой суммы. Они даже не смогли правильно сформулировать описание этого незаконного ограничения. Они написали после 9 марта, хотя имеют в виду после 8 марта. Ссылаются на письмо ЦБ https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738 Однако, в письме говорится, что можно снять до 10000$ в валюте. Ничего не говорится про то, что деньги должны быть получены до 8 марта. Я понимаю ограничения на конвертацию денежных средств из рублей в доллары. Про комиссии и невозможность снятия в валюте таких средств писал ЦБ, но деньги полученные по SWIFT в долларах снимать в рублях это глупость. Банк не исполняет свои обязательства перед клиентами! Неверно трактует письмо ЦБ. Если требование в претензии не будет удовлетворено, буду взыскивать в судебном порядке. Внимание! Пишите претензии! Подавайте в суд! На данный момент ЦБ РФ не замораживает счета в валюте и не заставляет конвертировать их в рубли в пределах 10000$

С банком работаю много лет, всегда все вопросы решались доброжелательно и быстро, за что банку спасибо! Последнее время я держал на брокерском счете большую сумму, расчетный счет ИП, проводил много транзакций (оплата обучения за границей), много покупок (большая семья), кредит на ремонт плюс кредитная карта, и был премиум-клиентом. К сожалению, в эти тяжелые времена, банк решил приостановить со мной сотрудничество без объяснения причин. Это можно понять. Сейчас веду переговоры по закрытию позиций на брокерском счете, закрытию кредитов и переводу денег на счет в другой банк. Тинькофф идет на встречу и помогает решить эти вопросы без затягивания, за что я очень благодарен, так как обстановка в данный момент очень напряженная в принципе. Надеюсь получится вывести деньги без потерь, пока в процессе переговоров с поддержкой - как это лучше сделать. Друзьям по прежнему рекомендую использовать Тинькофф.

По своей неосмотрительности, превысив лимит на снятие наличных , делал пополнение с карты Тинькова на карту Альфа-банка на сумму 200 тыс, за что списалась комиссия 3722 руб. Написав в поддержку и объяснив ситуацию о не знании нюансов относительно комиссий, попросил «простить» за мое незнание на первый раз. Был приятно удивлён что вопрос решили в мою сторону и так молниеносно быстро. Нужно отметить, что ранее все вопросы также решались стремительно быстр, в отличии от всех остальных банков. Рекомендую всегда этот банк своим близким и друзьям. Реально человеческое отношение и ускоренный сервис.

Здравствуйте! 02.03.2022 23:04 я совершила перевод денежных средств с размере 6785 евро со своего счёта в Тинькоф на свой счёт в другом банке(Сбербанк). Денежные средства в банк так и не поступили. Я обратилась в банк получатель для розыска денежных средств и подучила ответ: «Надежда Анатольевна, ваше обращение №220304-0902-384700 от 04.03.2022 рассмотрено. Денежные средства по указанному вами переводу в банк не поступали. Розыск средств ведётся банком отправителем. В СберБанке ограничения по зачислению денежных средств на ваш счёт Сберегательный **** отсутствуют. Чтобы урегулировать ситуацию, необходимо обратиться в банк, в котором оформлен перевод для уточнения его статуса и успешности прохождения через другие банки. СберБанк». После этого я обратилась в Тинькоф для РОЗЫСКА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Далее я получила очень интересный ответ от сотдрудника банка: "Ваш перевод не прошел. Деньги со счета мы не списывали." Как этот ответ понимать?????? После этого другой сотрудник зафиксировал мое обращение и сказал ждать ответа. Рассмотрение моего обращения постоянно переносили. В результате я получила следующую отписку: «Сейчас сроки зачисления валютных переводов значительно увеличены. Мы внимательно следим за каждым переводом. Если не сможем отправить перевод или банку-получателю потребуется какое-то уточнение - мы с вами обязательно свяжемся. Ожидайте зачисления средств» Далее я задавала вполне однозначные вопросы в чат с банком: 1. Я  хотела бы узнать, где на данный момент находятся мои денежные средства?  2. Куда ожидать зачисления денежных средств? Они вернутся обратно? Придут в Сбербанк? 3. В какие сроки должны прийти мои денежные средства? 4. Какие действия ваш банк совершил для  розыска моих денежных средств? 5. Отправить мне SWIFT-лист, подтверждающий отправку денежных средств. И получила такой ответ: "Сейчас сроки зачисления валютных переводов значительно увеличены. Мы внимательно следим за каждым переводом. Если не сможем отправить перевод или банку-получателю потребуется какое-то уточнение -" Даже не смогли скопировать эту стандартную отписку до конца! Также по какой-то причине при разговоре с сотдрудниками в чате банка они меняли привязку моей карты к другому счету. Зачем? Я хочу получить свои денежные средства на счету либо в банке получателе, либо в банке отправиле уже в конце концов. Данные денежные средства мне сейчас очень необходимы! А получается банк просто присвоил мои денежные средства! Таких ситуаций огромное количество, просто почитайте отзывы. Банк игнорирует все обращения клиентов и не объясняет, где сейчас находятся денежные средства. Также сейчас буду писать жалобу в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор.

Оперативно подключили интернет—эквайринг.Специалист Анна произвела свою работу на должном уровне.Обслуживанием остался доволен

Мой любимый банк! Очень удобное приложение и функционал. А так же работа поддержки. И отдельное спасибо Полине 6910717 за оперативную помощь в решении финансового вопроса с бизнес залом!

Отличный банк с выгодным кэшбеком, удобным приложением, классной тех поддержкой и хорошими советами и сторисами внутри приложения Очень рекомендую!

Покупал машину которая в залоге у банка. Мы получили Согласие банка на эту процедуру и Прошлая хозяйка при мне платила и закрыла кредит. Залог не снимали 7 дней. Реестр залога глючил, но Команда со рудников банка Тиньков, была каждый день на связи и помогла снять залог! Спасибо им огромное! Отдельное спасибо сотруднику Нурета (перс номер 6910130) за хорошие новости))) увсехов и процветания))))

Хочу рассказать о Тинькофф банке о дебетовой карте. Пользуюсь банком около 3-х лет и не разу ни пожалел. Сотрудники на высшем уровне, всегда помогают мне и отвечают на вопросы. Но порой приходиться ждать, но это редко когда происходит. В карте довольно много плюсов к примеру как кешбек так и бесплатное обслуживание. Так же в Тинькофф проводится множество акций, которые предоставят множество плюсов вам:). Вообщем советую всем

Менеджер Джанна всегда готова прийти на помощь и разобраться в любом вопросе от простого разъяснения информации о продуктах банка, до решения проблем по возврату денежных средств от партнеров банка за ранее оплаченные товары/услуги.

В банке Тинькофф невероятно опытный менеджер Адиля! Железное терпение, огромный опыт, не было вопроса в котором я получил бы посредственный ответ! Все решают кадры! Спасибо Вам за столь компетентного сотрудника!

Пользуюсь услугами банка больше 7 лет (2 разных карты, накопительные счета и тд.) и всегда сервис был на высоте, всем рекомендовала, что все четко и быстро решается. НО уже 3 (!) недели не могу получить с доставкой карты МИР, потому что в день доставки банк САМОВОЛЬНО отменяет доставку и даже не сообщает об этом! Вечером приходит смс о том, что завтра доставка и возьмите паспорт, а утром в приложении исчезает вся информация, написано "оформите доставку". В техподдержке разводят руками и пишут "мы не знаем причину, давайте оставим новую заявку"? вы серьезно? Теперь я думаю над тем, чтобы перейти в другой банк! Не рекомендую. Сервис испортился.

Ужасно.На фирме где я работаю отсутствует зарплатный проект и соответственно нет привязок. Решила оформить данную карту....И начались круги ада...Для начала нигде нет информации о том что если зачисление идет от юр.лица то ты до подписания договора НЕ МОЖЕШЬ пользоваться своими деньгами! Подписание договора и выдачу карты назначило приложение не раньше 21.03!!!! На выпуск срочной не именной карты уходят третьи СУТКИ!!! ТРЕТЬИ!!!! Футболят и всячески пудрят голову!!!! УЖАСНО!!!!Многодетная семья остаётся без денег) СПАСИБО