178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Создал обращение 13 октября в 22.03, с проблемой. Я оформлял подписку на ВК музыку, но забыл её отметить. В результате у меня списались деньги с карты, а ВК поддержка возврат делать не хотела. Я написал с этой проблемой в поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка ( Т-банка ). Мне ответила Юлия. Она ознакомилась с проблемой и уточнив данные о подписке написала, что она с коллегами сделает всё возможное, чтобы деньги вернулись ко мне на счёт. И через 2 дня деньги были у меня.

    Не смотря на то, что деньги были списаны за подписку и ВК отказали в возрасте средств, Тинькофф банк все равно смог их мне вернуть. Однозначно, это лучший банк!

Я Анастасия! столкнулась с очень не приятной ситуацией в летуале и не знала как решить проблему, мне не отвечали, скидывали звонки и динамили по поводу заказа и возврата денег. я думала, что женьги утеряны и нужно смирится, но всё таки решила позвонить в поддержку т-банка. мне всегда нравилось, что я могу позвонить в любое время и мне быстро ответят и поговорят как с другом, а не с чужим человеком. позвонила я и мне очень быстро ответили, рассказала ситуацию, что либо потеряю деньги, либо можно это как то решить, мне создали обращение, уточнили заказ, какая проблема, подбодрили, что так это не оставят и деньги я свои обратно получу. сказали что в приложении всё смогу отследить и не соврали. был не долгий и причтный разговор с мужчиной, всё пояснил и мы на очень хорошей ноте попрощались. женьги мне и вправду вернули благодаря обращению и я не пожалела, что тогда решила позвонить и как-то решить данную проблему. я очень довольна т-банком уже не впервые. по всем проблемам всегда сразу же звоню и всегда остаюсь в приятном шоке. спасибо за такой чудесный сервис!)

11.12.2024 около 17.00 я хотел пополнить счет на 700 рублей, но банкомат при внесении мною наличных ушел в ошибку и счет не пополнился. Я позвонил на горячуюю линию и попал на оператора Кристину, объяснил ей проблему, она заполнила заявку и уже через пол часа мой счет был пополнен, огромное ей спасибо за профессионализм и оперативное решение моей проблемы.

Добрый день. 9.12 в 18:00 обратился к оператору Т-Банка с просьбой о помощи через мобильное приложение. Суть проблемы была в следующем. По форс-мажорные обстоятельствам мне пришлось возвращать билеты, купленные через сайт РЖД. Возврат был оформлен давно, даты поездок прошли. А деньги не приходили на счёт. Оператор откликнулась на помощь, объяснила, что проблема по возврату средств они решать до 19 декабря, т е через 10 или более дней. Но прошло всего полдня и все деньги моментально вернулись на счёт. Спасибо за такую оперативность и практичность в работе!

09.12.2024 заказал доставку в Ленте, деньги были списаны, но в заказ нужно было внести изменени, пришлось его отменить. Обычно возврат происходил сразу, но тут возврата не произошло и пришлось оформить процедуру возврата средств в приложении банка, через "оспорить операцию". На решение вопроса ушло два дня. Это очень оперативно!

Благодарю!

4.12 2024 я оказалась в лапах мошенников, должна была перевести деньги типа за выкуп товара на озон и с этого получаешь вознаграждение. Координат скидывает номер тел. и карты куда перевмти деньги. Делая перевод на карту сотрудники Т-банка оперативно блокируют счёт и тут же перезвпнивпют, задав несколько вопросов сразу поняли что это мошенники и объяснили очень понятно для меня схему мошенников этим сохранили мои средства .

 Я очень благодарна сотрудникам

Т-Банка за оперативность и помощь.

Я вышла замуж, взяла фамилию мужа и поменяла документы. В других банках мне приходилось очно первыпускать карту, ездить за ней в банк. 20.03.2024 я обратилась в поддержку (онлайн-чат) Т-банка и сотрудник Мария объяснила мне как данные через приложение онлайн. Огромный плюс банку, что ненужно никуда ездить! Мария ответила на все мои миллион вопросов (я плохо разбираюсь в приложениях) и была очень вежлива! Я хочу поблагодарить банк за их человечную систему и сотрудника Марию за помощь! 

Недавно начал пользоваться дебетовой картой Т-Банка.Пока еще не успел оценить все преимущества данного банка, но много о нем слышал. В приложении увидел некую подписку Pro.Решил поинтересоваться в чате поддержки. Мне ответила оператор Мария, которая подробно рассказала, что это за подписка. Подписка платная, она дает некотыре привилегии, вроде повышенного кэшбека, а также бесплатных уведомлений по операциям.Я также поинтересовался у Марии, спросив, как списывается плата за подписку. Мария сказала, что плата списывается автоматически. Это довольно удобно.Мария оказалась настоящим специалистом, она дала ответы на все интересующие меня вопросы. Я также собирался оформлять сим карту данного банка,и спросил, дает ли данная подписка какие-то привилегии при оплате тарифа. Оказалось, что дает:оператор Татьяна сказала, что пакет до 1200 минут будет предоставлен бесплатно,а также предложила выгодные условия, с чем очень помогла. Качество обслуживания в чате очень понравилось, все объяснили простым языком, Татьяне и Марине благодарность, а Т-Банку активного роста!

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, оформила заказ, но нужно было произвести отмену и возврат дс.

в приложении увидела функцию "оспорить" ранее не пользовалась. написала в чат ,сотрудники создали обращение по данному кейсу и попросили предоставить доп информацию о совершенной покупке. Я в свою очередь предоставила скриншот с подтверждением от продавца о возврате дс. Со мной работало несколько сотрудников, но последней была Мария. Прекрасная девушка, без лишних вопросов сделала свою работу! В обращении было указано, что срок рассмотрения до 24.12 но деньги поступили день в день. Более лояльного банка я не встречала еще! Остались позитивные эмоции о данном сотруднике. Быстро, качественно и без всяких лишних обещаний и навязываний.Еще раз благодарю за отличную работу!

Я являюсь клиентом Т банка с 2019 года и очень довольна работой этого банка и их сотрудниками, которые всегда на связи и всегда готовы помочь. 

23 ноября 2024 года я обратилась в службу поддержки Т банка, так как купила товар по акции с повышенным кэшбэком (фильтр барьер) , а чек мне выдали без qr кода. Я выложила в чат фотографию чека и скриншот акции о повышенном кэшбэке. Сотрудник Юлия В (608712) внимательно вникла в мою проблему и очень быстро решила её, пополнив баланс на сумму кэшбека. Мне понравилось, что моя проблема была решена быстро, что не надо было долго писать и объяснять. Огромная благодарность Юлии В(608712) и всему Т банку за прекрасную работу и заботу о своих клиентах!!!  

Добрый день,обратилась в поддержку Т-банка 9 декабря с просьбой разобраться с возвратом денежных средств от магазина "Вкусвилл" за отменённый заказ.Со сменой связался один из оператора Т-банка и мы с ним всё обсудили,я предоставила нужную информацию,возвратные чеки и деньги пришли мне на карту уже 10 декабря!

Спасибо большое Т-банку и его сотрудникам за такую быструю и качественную работу,ни разу за 1,5 года сотрудничества,в плане пользования вашей картой не разочаровалась в вас!

Добрый вечер всем. Сегодня 11.12.2024 я в 18:10 воспользовался банкоматом Т-банка, чтобы пополнить свой счёт без авторизации в банкомате, просто ввел номер телефона и положил деньги в банкомат. Потом, когда крышка приемника закрылась, мне пришлось отбежать, и я не дождался зачисления денег. В итоге они так и не поступили, видимо банкомат их вернул, а когда я их не забрал, то они оказались возвращены в банкомат. В районе 18:30 я позвонил в службу поддержки через интернет-звонок в мобильном приложении. Ответила Ирина, представитель Тинькофф Премиум. Она быстро вникла в ситуацию, уточнила важные детали, составила обращение. Через 15 мин мне уже начислили деньги на счёт!! Благодарю за оперативность и за успешное решение, казалось бы, безвыходной ситуации.

9.12.2024 я снова обратился за помощью в техническую поддержку Т-Банк. Больше недели я пытался получить возврат средств из магазина Ашан. Их техническая поддержка утверждала, что денежные средства были направлены мне на счёт, но я их не вижу из-за задержки платежа в банке. По итогу я написал в чат мобильного приложения, сначала со мной общалась Олеся, уточнила у меня информацию, после этого переключила меня на другого специалиста, ответственного за оформление возвратов. Предоставив скриншот из переписки с магазином мне оформили заявку на возврат, а уже через 15 минут мне заранее перевели средства, не дожидаясь решения ситуации. Я был безумно рад такому развитию событий. По итогу ситуация решилась в мою пользу, через несколько дней. К сожалению, второй раз сумму зачислили и тут же списали :)

С утра позвонил бот с номера +79607733634, с вопросом интересно ли мне предложение о работе. Да, нет, и перезвонить. Я нажал перезвонить. Через 2 часа позвонила девушка, представилась Екатериной 89291172563. Предложила ответить на вопросы и заполнить анкету. У нас состоялся диалог:
(Катя) - Как к вам обращаться?

(я) - Алексей. А что за организация?

(Катя) - Если вы готовы заполнить анкету, наш сотрудник позднее позвонит и все объяснит. А сейчас если вам интерессно прошу ответить на пару вопросов.

`с первых минут она начала много говорить как будто не давая задуматься`

(я) - Задавайте.

(катя) - есть две категории деятельности. Техническая (перевод текстов, печать, excel, перевод звуковых сообщений) и с уклоном в проф. деятельность. Вы кто по образованию?

(я) - Программист

(Катя) - отлично у нас есть работа в сфере it, дизайн, разработка интерфейсов.

(я) - супер. Что от меня требуется.

(Катя) - через пол часа позвонит наш сотрудник и все объяснит. Заработок от 1500 - 5000 за задание в зависимости от сложности. Работать можно и 2 и 4 часа, как вам удобно. Как вам удобно принимать оплату? Раз в месяц/неделю/день.

(я) - в месяц

(Катя) - а может в день попробуете чтобы освоится. Нужно устоновить zoom для прохождения собеседования

(я) - хорошо. Жду звонка

Пока я ждал звонка, зашел в интернет и прогуглил эту контору. Одна из первых страниц вывела на Habr где в статье говорилось что 'Upwork' крупная компания по фрилансу за рубежом. Она сейчас не доступна для жителей России и Беларуси, но есть схема по которой можно завести зарубежный банковский счет и ИП. Но там нужен европейский номер телефона, реальный адрес.

Перезванивает номер 89126455804. Парень на конце представился Александр Павлов. Зашли в zoom. Он начал много и быстро болтать, по сути тоже самое что и девушка. Мы от компании 'upwork'. Мы работаем с четрьмя банками портнерами. "T-Банк" "Сбер" "Альфа" "ВТБ". Вы регистрируетесь бесплатно на сайте. В личный кабинет приходят задания, вы их решаете и получаете деньги. Выберете желаемые профессии. Добавьте меня в Телеграм. И мы начнем регистрацию. Потом зайдите в банк из перечисленных банков партнеров. Начал гонять меня по вкладкам в поисках вкладки фриланс. Естественно такой нет. Он засуетился, мол странно, тогда нужно регистрироваться через промокод. Войдите во вкладку мобильного оператора. Введите свой номер телефона, в поле сумма введите наш промокод. Я говорю, вы нормальные. Нафига мне самому себе класть деньги? Он такой, это так работает, все прозрачно, вы же не мне деньги переводите а себе. Но перевод не состоиться потому что есть ограничения. После вы перейдете на сайт, заполните форму и будете работать. Я нажал отправить. В эту же секунду карта заблокировалась и пришло сообщение что вам перезвонят сотрудники банка. Но я пошел не много дальше, хоть и стал понимать что меня разводят. Далее он попросил перейти в телегу, он скинул фишинговый сайт, не телега не браузер не распознали его опасным. Сайт сделан на скорую руку. Там поля ФИО пароль подтверждение промокод. Далее нажать на подтверждение. Высветилась страничка с надписью на вашем счету 66.000 usd. Он спросил сколько денег на счету я говорю тут написано 66usd. Он такой, странно должны быть рубли. Сейчас мы их выведем и вернем вам на карту. И тут я понял что дальше вести разговор смысла нет. Перезвонил в Т-Банк, мне помогли перевыпустить карту, сменить пароли, записать данные мошенников. И собственно я тут, пишу вам, чтобы вы не попались в грязные руки мошенников. Они очень настойчивы, разговорчивы и могут работать группами. В приложении банка есть новости о схемах.

11.12.2024.Писал в поддержку, для помощи отключения платных уведомлени. Оказалось, что они у меня отключены. Банк ответил мгновенно. Мне помог ассистент поддержки разобраться с этим вопросом. Это очень хороший банк. Очень много выбора в сфере кэшбека. Этот банк мне посоветовал друг. Пользуюсь, всё нравиться