135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Недавно, 25 октября 2024 года, у меня возникла проблема. Я подключила подписку, сама того не ведая и у меня списывались деньги (399 рублей). Я написала в поддержку Т-банка и мне быстро ответили. Девушка Адыка все мне объяснила и сказала, что случилось и почему так происходит. Все прошло успешно и мне помогли решить проблему и вернуть деньги на мой счёт. Спасибо большое.

Пополняла баланс личного счета одной из онлайн торговых площадок путем СПБ со счета Т-банка. Операция прошла, деньги списались, но на нужный счёт так и не дошли. Обратилась в службу поддержки торговой площадки. Два дня обещали разобраться в моей ситуации, но вопрос так и не решили.
Обратилась в контактный-центр Т-Банка, попросила отменить уже совершенную операцию и вернуть деньги. Банк принял мое обращение и дальше общались через чат поддержки. Я предоставила все переписки с тех поддержкой торговой площадки, и через 4 часа вопрос был решен и деньги вернулись на счёт.
Спасибо поддержке Т-банка, они всегда оперативно решают проблемы, отвечают на все вопросы и всегда на стороне клиентов банка! 

• Заметил спустя 13 дней, что кэшбэк не начислился как должен был в условии, написал в поддержку через приложение, оператор Наталья ответила быстро в течение 2мин, всегда вежливо отвечают и быстро, через 10 минут оператор Анастасия уже сообщила, что кэшбэк, мне начислили, как положено, вообще очень радует отношение к клиентам Т-банка, мне нравится все в этом банке 😁 очень удоброе и понятное приложение и поддержка работает на отлично всегда, спасибо Вам большое 😎

Вчера 29 октября 2024г с 18.00 до 20.00 у меня была назначена встреча с представителем Т-Банка,, я перевыпустил дебютовую карту,,. Представитель, Кристина, заблаговременно позвонила мне,и мы договорились о встрече,, встреча состоялась, я получил свою карту,,так же меня проконсультировали по интересующим меня вопросам и с лёгкостью, специалист, помогла мне настроить пэй- оплату. Буду, и, дальше пользоваться услугами Т-Банка! 10/10!)

11 октября 2024 года обратилась в чат-поддержку Тбанка, для возврата денежных средств списаных за операцию.

Оставила заявку на возврат с дебетовой карты.

Сотрудники банка очень быстро отреагировали и операцию оспорили, денежные средства вернули в течении нескольких дней.

Очень оперативно и быстро помогли с проблемой)

В телеграмме мне написали "представители сети отелей" которые обещали заплатить за посещение страницы отеля, в первый день заплатили 300 рублей, на второй день было нужно бронировать отели в количестве 30 штук. На это нужно было скинуть денежные средства на карту физического лица. Я попыталась осуществить данный перевод, но служба безопасности сразу заблокировали и перевод и мою дебетовую карту. За время блокировки я хорошо подумала о том, что хотела сделать, перевыпустила в приложении карту и заблокировала контакты мошенников

21 октября произведено списание депозита за пользование услугами Юрент. Обратный возврат не состоялся в положенный 3-хдневный срок. После обращения в поддержку Банка проблема быстро урегулировалась, день зачислены на мой счёт. Спасибо!

Являюсь клиентом банка много лет, и брал довольно большое количество продуктов у банка.
За 5 лет пользования кредитными продуктами просрочек по платежам не было, и все было хорошо, банк на протяжении всего времени предлагал различные ништяки и т.д.

В 2024 году начались проболемы с бизнесом и оплачивать кредитную нагрузку стало сильно тяжелее. Вот тут и показалось истинное лицо Т-банка. Т.к. в срочном порядке было необходимо менять вектор развития бизнеса, было понимание, что будет кассовый разрыв на 3-6 мес и соответственно возникнут проблемы с платежами. В связи с этим была запрошена реструктуризация по кредитным продуктам на этот срок с предоставлением всех финансовых документов, отражающих финансовое положение, на что банк даже не стал рассматривать заявку, а просто был ответ в чате: "ждем от вас оплату до такого-то числа. оплата поступит?"

Так же начались звонки от отдела взыкания, в котором, складывается ощущение, работают люди из деревни, никогда не слышавшие о деловом этикете. На просьбу перевести на профильный отдел, занимающийся вопросами реструктуризации в ответ было лишь хамство, с ответом, что никуда переводить не будут и ждут оплату.
Но на этом Т-Банк не остановился. Не смотря на то, что я всегда на связи, начались звонки знакомым и партнерам, контакты которых я не давал, так же как и не давал разрешения на звонки им. (Что кстати является грубым нарушением Российского законодательства, а именно нарушает право на конфиденциальность и неприкосновенность частной жизни, а так же Согласно статье 15 Федерального закона "О персональных данных", банк имеет право обрабатывать и передавать персональные данные должников третьим лицам лишь в случаях, предусмотренных законом или с согласия должника. А так же наружение Статьи 152.2 ГК РФ).
Поэтому мой совет, 100 раз подумайте перед тем, как связываться с этим банком.

Как и всегда оперативно решили все вопросы, перевыпустили карты, объяснили как и что работает. Выпустили новый платежный стикер. Дизайны огонь! Доставка перевыпущенных карт на следующий день это просто замечательно. Не нужно ехать ни в какие отделения. Надеюсь так будет всегда и мы будем долго работать с этим банком.

Давно пользуюсь , очень удобно. Все вопросы можно решить, через онлайн помощника , без звонка специалиста , что для меня удобнее .
Так же столкнулась с тем , что в кафе списали деньги дважды, через функцию оспорить. Банк вернул деньги, еще на стадии решения , хотя ответа от банка списания еще не поступало, и не было подтверждения об отмене операции . Очень быстро и корреткно решили мой вопрос . Хотелось бы так же отметить , что не было лишних вопросов , все вопросы были четкие и по делу. Так же пользуюсь услугами банка , таким как вклад , очен удобно . 

Я написала в чат 10.10.2024 в 8.20 и к решению моей проблемы подключилась сотрудник Виктория. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств за отмеченную покупку в магазине. 

Я попросила специалиста о помощи, поскольку деньги за отмененную по вине магазина покупку так и не возвращались. С поддержкой магазина я несколько дней связаться не могла, сумма для меня была значительной.

Виктория задала мне уточняющее вопросы про операцию.

Далее в 8.27 подключилась сотрудник Диана, которая проинформировала о сроках возврата и обещала проследить, что возврат поступил.

Денежные суммы поступили в тот же день, мне сразу же пришло уведомление о зачислении.

У меня остались отличные впечатления о работе сотрудником и я хочу выразить огромную благодарность за качественную консультацию и оперативное решение вопроса 

Хочу поблагодарить Т-банк и его специалистов. У меня уже второй раз при оплате куар-кодом в магазине списывают двойную оплату, при этом магазин второй чек не видит, соответственно ни подтверждения ни возврата от них не ожидается. Поддержка банка не только выяснила причины, успокоила и помогла вернуть второй платеж, но и отнеслась по человечески. Честно говоря лучше банка я еще не встречала: оперативное решение любых вопросов, классное обслуживание и выгодные предложения. Мое сердечко Ваше

Прошла оплата за подписку Приложения KidsApps. Это приложение показывает где находится ребёнок. Мой ребёнок снёс это приложение и соответственно оно у меня уже не работает. Тут же отменила подписку, но отмена оказалось возможно только через месяц, так как оплата прошла. Обратилась в службу поддержки, там только перекидывали с вопроса на вопрос о приложении и как уговорить ребёнка им пользоваться. Написала в чате банке. Вопросы посуществу, быстрое решение, оспорили операцию и деньги вернули. Благодарю за работу. Как всегда все быстро, качественно и на стороне клиента!

1. Здравствуйте, хочу написать отзыв о Т-банке. А в частности о операторах чата поддержки. Именно они помогли мне настроить приложение. У меня не работало приложение банка. Мне объяснили что делать и все заработало.
2. Так же у меня блокировали карту Т-банка , в поддержке на горячей линии мне задали вопросы для подтверждения личности а именно: ФИО, номер карты 4 цифры, созвонились по видео связи для разблокировки карты и доступа к банку. 

• Спасибо большое операторам на горячей линии и операторам чата за их помощь!!

Обратилась с проблемой возврата средств с покупки в Яндекс маркете, оперативно помогли, связались с интернет магазином и решили проблему.
Так же был случай с установкой приложения на новое устройство , в этот же день назначили встречу с представителем, вечером приехали и за 5 минут установили. Лучшая поддержка среди всех банков!

Списались деньги по неактуальной подписке.
К счастью это оказалась карта Т-банка) Сразу позвонила в банк, чтобы оспорить операцию. Заблокировали карту и через 2 дня вернули деньги, четко сработали, я даже не представляла, что такое может быть)

Также не могу не отметить вежливость и терпеливость сотрудников, спасибо😊

Обратилась в чат мобильного банка т.к. ошибочно оформила карту с подпиской премиум. За которую списалось 1990 руб. Услугой не воспользовалась. Карту сразу отключила. Специалист втечение 10 мин помог вернуть деньги. Для меня это была значительная сумма, не хотела ее терять из за своей ошибки. Спасибо т- банк.

Обратилась в чат поддержки 27.10 в 18:18, мне ответила Дарья и далее со мной связались по теоефону. С моей карты списали деньги за онлайн покупку которую я не совершала, карта была при мне. Проблема решена. Деньги через буквально два дня. Карту пришлось заблокировать сразу после обращения и представители банка готовы были привезти ее уже на следующий день.