178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 25.11.2024, и мне ответила Елизавета. С карты списали деньги за подписку Яндекса Плюс. я Яндексом не пользуюсь, поэтому подписка мне не нужна, попросила вернуть дентги. У меня уточнили все детали, попросили документ об операции. Я все предоставила. Мою заявку одобрили, чему я очень благодарна. Через пару дней деньги зачислили. Спасибо поддержке, что корректно отвечают, уточняют и ув итоге помогают!!

Обманывают в постоянку. Постоянно какие-то платежи комиссии, проценты.

Тех поддержка ничего не знает, через раз косячит, уходит от прямых вопросов. Какой-то странный уклон у этого банка, знал бы вообще б не сунулся!

Приложение с кучей непонятного внутри, какая-то реклама, никак не найдёшь нужный пункт! Пользовался 2 месяца, жду теперь закрытия счёта и карты. Лютый кошмар.

6 ноября 2024г. позвонил на горячую линию Т-банка по вопросу не рабочего приложения мобильного банка. Мне ответила Екатерина, она посмотрела через свой компьютер мой настройки, у неё всё было в порядке, а у меня не включалось приложение, пообещала передать вопрос в службу поддержки, чтобы они разобрались в ситуации. Через полтора часа мне перезвонили и сказали что сбились настройки телефона, в чате сбросили пошаговую настройку телефона. Огромное спасибо службе поддержки, сам бы не разобрался.

13.08.24 года обратился в техподдержку Т-Банка через мобильное приложение. Проблема была в том , что ребенок случайно сломал свою карту. Перекинувшись парой слов с ботом, к нашему диалогу присоединилась менеджер Екатерина (Екатерина, если читаешь, это было в 14.39 по мск+4) . Она поняла суть проблемы и составила заявку на замену карты. Новую карту я получил в течении 3х дней. Ребенок очень доволен что снова может ей пользоваться. Также просил привезти новый кошелек, но сказали что их выдают только новым клиентам, что не совсем правильно конечно, как я считаю, так как фирменный кошелек Т-Банка клевый, но за 4 года сильно потрепался. Надеюсь что это когда нибудь изменится. поздравляю всех сотрудников банка с наступающим, желаю хороших продуктов и богатых клиентов!!!

Я написал в чат 12.11.2024 в 15:48, и мне ответила Эвелина. У меня возникли вопросы о списанияэ по непонятной подписке, от которых даже уведомления не приходили. Я попросил специалиста о помощи, изначально она предлагала мне заблокировать карту, но я упорно не хотел и в итоге поддержка помогла мне отменить подписку и вернуть деньги обратно на счёт. Доволен операцией

Мне перевили деньги на старый номер телефона,а я поменял номер телефон.Я написал в поддержку что отменили операци, мне сразу ответили. Рустем так звали оператора, он спросил в чём вопрос я ему всё рассказал. И он начал решать проблем. мне вернули деньги, всё прошло быстро. 

благадарю что есть такие работники.

Добрый день. 10.12.2024 мной ошибочно была подключена подписка на стрим канале и в момент списаны денежные средства с дебетовой карты Т-Банка. Я зашла в приложение Банка, оспорила операцию и сразу написала в чат поддержку. Ответили быстро. Денежные средства возвращены. Отвечал Ассистент Поддержки. Спасибо за быстрое решение вопроса. 

30 июля 2024 года на мой счет пришли деньги, которые мне не принадлежали, и я не знал, что делать в такой ситуации. На помощь пришли специалист бухгалтер по налогам Анна и ассистент Екатерина, которые вернули деньги отправителю. Эта ситуция кратко описывает то, как банк относится к своим клиетам - все высшем уровне: оперативно, вежливо и точно, разрешая ситуации и отвечая на любые вопросы. Много раз обращался и мне всегда оказывали профессиональную помощь, особенно мне нравится то, что я могу в любой момент написать в чат и в течение 5-7 минут получить ответ. Пользуюсь банком уже несколько лет и еще ни разу не пожалел о том, что выбор Т-банка был правильным! 

Пришло письмо от банка следующего содержания (см. скриншот) :

Заказывайте полноприводный внедорожник Jaecoo J8 до 31 декабря в кредит по ставке от 0,01%. 

Срок кредита — до 24 месяцев. Первоначальный взнос — не менее 40% от стоимости автомобиля.

При обращении в банк выяснилось, что это все наглая ложь. Ставка на самом деле 14.9%, а если хочешь ставку как в рекламе надо доплатить 38к за снижение ставки! 

Просто откровенный обман! 

После двойной оплаты домена и отказа возврата в переписке с компанией оператором доменов я оспорила оплату в приложении т-банк, дополнительно отправила чек об оплате. 

Со мной связался сотрудник Максим 5.12.24 в 13:24 и сказал прислать переписку со службой поддержки компании оператора доменов. 11.12.24 деньги вернули мне на счет. 

Выражаю свою благодарность Т-банку и всем, кто работал с моим обращением! 

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс плюс у меня списали с карты дебетовой - 399 р, хотя никакую подписку я не подключала. Сразу обратилась в поддержку мобильного Банка. Сотрудник Виктория мгновенна отреагировала и проконсультировала, что я должна сделать и вопрос был решен в мою пользу! Деньги были возвращены! Т- Банк - самый лучший банк! Спасибо всем, кто работает там! Рекомендую!

29 ноября в 2:40 обратилась в поддержку (чат) Т-Банка, так как заметила списание 600 рублей через Билайн. Несмотря на то, что я написала ночью, к чату оперативно присоединилась оператор Анастасия, которая создала обращение в 9:09 утра. 

В обращении было указано, что ответ по операции будет дан до 9 декабря (то есть будет понятно, сможет ли банк вернуть деньги), так и произошло. Спустя ещё 2 дня деньги вернулись на карту. 

Спасибо сотрудникам за оперативное решение моей проблемы! 

В начале октября 2024 с карты ребёнка списывали деньги,якобы за подписку нк понятно какой-то игры. Гейм стоп. Сначало были попытки, потом списали 10 рублей. Через некоторое время 40 рублей. Через пару дней 200, обратилась в чат. Через не котрое время вернули деньги. Быстро решили вопрос и привезли новую карту. В удобное время для нас. 

Списали деньги с карты , удивиласб! Сразу написала в поддержку , ответ через секунду пришел , помогли заблокировать карту , разобраться и составить обращение, в срок успели вернуть деньги , во второй раз то же самое с того же самого сайта списали деньги , опять написала в чат , уже через минуту ответили , так же составили обращение, я очень благодарна команде т-банка ❤️❤️

В Т-банке есть опция приведи друга и получи вознаграждение, и я захотела воспользоваться этим предложением , а заодно и облегчить жизнь подруге, чтобы она при покупках ,наконец , получала кэшбэк) а не просто ходила везде с наличкой, не имея никакой выгоды. Итак, я кинула ссылку, и говорю ей пристпуай, проходи по ссылке и заполняй, и будет нам счастье) Но она решила, что сначала нужно скачать приложение, и запутавшись , оформила карту не по ссылке друга. А уже в приложении. Когда все это выяснилоь, конечно я немного расстроилась, и решила написать в поддержку банку, как все получилось. Сотрудник Т-банка разобрался в этом вопросе, все проверил, и написал, что не смотря на то, что карта была заказана не по ссылке друга, Банк все равно начислит нам бонус. Это было очень очень приятно, даже очень по-дружески! С таким банком хочется иметь дело, и я рада, что стала клиентом этого банка! Всем советую!

Я хотел бы поделиться своим впечатлением о поддержке вашего тбанка. Недавно мне понадобилась помощь с одной вопросом, и я решил обратиться к вашим консультантам через чат. С самого начала моего общения я был приятно удивлён высоким уровнем сервиса.

Время ожидания ответа было минимальным, что говорит о высокой эффективности вашей команды.

Во-вторых, специалист, с которым я общался, продемонстрировал отличные знания и понимание всех тонкостей банковских услуг. Он не только ответил на мой вопрос, но и предложил дополнительные варианты решения моей проблемы. Это показывает, что сотрудники действительно заботятся о клиентах и стремятся помочь в любой ситуации.

Кроме того, хочу отметить, что консультант проявил терпение и вежливость, даже когда мне потребовалось время, чтобы объяснить свой вопрос. Я почувствовал, что мои проблемы важны, и что все усилия направлены на то, чтобы сделать мой опыт взаимодействия с банком как можно более положительным.

В целом, я остался очень доволен общением с чат-поддержкой. Благодаря качественному обслуживанию, я стал ещё более уверенным в выборе банка для своих финансовых нужд. Большое спасибо за вашу работу!