144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Я 13 ноября обратилась за помощью в чат поддержки . Не прошло и 10 минут , как мы решили данную ситуацию . В магазине у меня случайно сняли два раза оплату. Я даже не верила , что мне помогут. У меня остались только хорошие впечатления о работе сотрудницы !!! Я хочу поблагодарить ее и не только ее , а всю команду, за то что быстро и качественно решили мою проблему . Деньги мне вернули , я счастлива!

Считаю, что Т-банк самый лучший в своем деле !

Будьте на высоте , еще раз огромное спасибо ❤️🙏

27.10.2024 года увидел в личном кабинете, что не был начислен повышенный кешбек после выполнения условий. Обратился к оператору через чат поддержки в приложении. Наталия - оператор техподдержки - быстро разобралась в ситуации. Правила были выполнены, но онлайн-магазин провел возврат и оплату, которые неверно были интерпретированы системой и был начислен пониженный кешбек. Наталия разобралась в ситуации и начислила ожидаемый кешбек. У меня остались позитивные впечатления от работы Оператора. Часто обращаюсь по вопросам использования разных банковских продуктов и всегда получаю полные и понятные рекомендации. Благодарю поддержку за оператиную и круглосуточную работу.

15.11.24 , в 15.25, я обратилась в поддержку моего замечаткльного банка , по поводу возврата денежных средств , возврат был онлайн при покупке в интерне магазине, знаю, что надо ждать несколько дней обычно возврат, решила просто уточнить у сотрудника банка, как долго будет процесс, мне ответил оператор Станислав/ потом отвечал Кирилл , очень быстро и вежливо все уточнил и сказал в какой срок вернутся деноги, и сказал, что банк проконтролир, чтобы возврат пришел вовремя, а именно до 17.11.24, в итоге через пять минут после завершения диалога уже пришел возврат, так быстро никогда мне не приходили возвраты , спасьбо огромное Т-Банку, поддержка всегда на уровне ! Быстро, оперативер и всегда с уважением . 

14 ноября 2024 г., сервис, которым я не пользовался 3 месяца, списал денежные средства без моего ведома. По данному поводу, я написал в техническую поддержку банка через мобильное приложение. Через 2 минуты мне ответила сотрудница Татьяна, любезно согласившись помочь и разобраться. Приложив доказательства, Татьяна ответила мне что откроет обращение и поможет мне с возвратом средств. Так же, спросила могу ли я связаться с их коллегой по телефону в течении 3 часов. Я согласился и после, получил звонок на котором мне так же помогли и сказали ждать. На следующий день, т-банк разобрался с ситуацией и мне вернули средства. Большое спасибо за хорошую и быструю работу!

Произошла на днях такая ситуация: потеряна карта, но на нее должны вернуть денежный средства за возврат заказа. Переживала, что деньги могут не прийти из-за заблокированного заказа, написала в поддержку14/11, ответил специалист Илья, который подробно узнал о моей ситуации, попросил подтверждающие чеки, заверил, что деньги придут и взял ситуациб на контроль. Сегодня, 15/11 деньги пришли 👍🏻

с данным банком я спокойна. Всегда помогут, решат проблему. Специалисты вежливые, оперативно все решают.  

6 ноября 2024, в 09:18 я обратилась в поддержку Т-Банка. У меня возникла проблема с возвратом денежных средств на карту. Мне ответил представитель банка-Эдуард. Он спросил какого числа я делала возврат, по какой операции и сумму возврата, я отправила асе необходимые данные, тогда Эдуард объяснил, что возврат средств производится в течение 3х рабочих дней банка, и что денежные средства в скором времени поступят, через некоторое время деньги вернули. Представитель банка был очень вежлив, были видны его компетентность и профессионализм 

14 ноября обратилась в онлайн чат с проблемой о переводе денег на другие реквизиты. На связь со мной вышел Владислав. Выслушав мою проблему, он быстро среагировал, создал обращение о моей проблеме на рассмотрение которой дали время 10 дней, но на моё удивление решили проблему уже на следующий день. Спасибо большое Владиславу и Т-банку. Лучшие. 

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т-Банка за их отзывчивость и профессионализм. Была проблема со списанием средств без моего согласия, но при обращении в службу поддержки всё решилось. Излишне списанные деньги вернулись на карту. Специалисты всегда готовы помочь и решить любые вопросы быстро и грамотно. Особенно хочется отметить их внимательное отношение и желание действительно помочь клиенту. Благодаря их работе, я чувствую себя уверенно и защищенно, зная, что в любой ситуации могу рассчитывать на их поддержку. Спасибо вам большое!

Заказал фильтры Барьер. Они сейчас партнеры по программе кешбек. Для получения кешбека нужно прекрепить онлайн чек и куар код к операции покупки. Самостоятельно это сделать не смог-приложение почему то не открывало эту функцию. Написал чат поддержки премиум. Скинул все скриншоты чеков и скрин ошибки приложения. Через 5 мин закинули кешбек сразу рублями на накопительный счет 😙😙😙 Спасибо большое оператору Анне (899246) 🤗

День добрый, раз по-хорошему не получается, буду пытаться добиться через глас народа справедливости. Вот уже второй месяц подряд Тинькофф не выплачивает мне кэшбэк по стандартным категориям карты, мне приходится буквально умолять и ежедневно напоминать о начислении. В прошлом месяце на это мне потребовалась условно неделя, в этом же уже вторую неделю я пытаюсь добиться своего кэшбэка. Сотрудники создают миллион обращений, обращения на обращения, потом продлевают сроки рассмотрения этих обращений, и снова что-то решают. Непонятно правда что там решать, когда они просто должны выплатить мне н-ую сумму. Далее, я участвовала в акции "20% кэшбек на ЖКУ за оплату мобильной связи", условия которой я выполнила, о чем мне сказали сами же сотрудники банка, но упс, какое разочарование, категорию до сих пор не подключили, хотя должно было это случиться еще 12.11, составлены снова миллионы обращений, обращения на обращения, и снова сроки продлеваются и продлеваются, а кэшбек так и не подключен. Ну и последнее, поскольку все это тянется уже длительное время, мне была предложена компенсация сотрудниками, а потом...барабанная дробь...отменена! Потому что, оказывается, они подумали, что я отказалась от нее (правда я не отказывалась, но да ладно), и теперь отказываются ее начислять, тк по их словам "копменсация действовала только в ту секунду", представляете? правда, об этом сообщено мне не было в общем, настоятельно не рекомендую этот банк, тк он очень скатился в последнее врея и от былого тинечка не осталось уже ничего: лояльности нет, сотрудники некомпетентны, проблемы не решаются, а оттягиваются намеренно.

А по себе: хочется получить свой кэшбек, категорию на ЖКУ ну и обещанную вами же компенсацию, а далее, последую своему же совету и пойду пользоваться услугами адекватных банков, которые не кидают своих постоянников.

Пользовался я какое-то время одним сервисом по подписке, но так вышло, что перестал и потерял доступ к аккаунту, а списания с карты продолжались. Решил написать в поддержку (12 ноября) банка, рассказал всю ситуацию и попросил помочь отключить карту оттуда и вернуть по возможности списанные деньги (160р). Поддержка поняла мою ситуацию и вежливо сказала, что отвязать карту они не имеют права, но деньги на следующий день уже вернули. Мне, как студенту, каждая копейка важна, поэтому я благодарен поддержке Т-Банка за помощь. Доступ к аккуанту я всё же восстановил и карту отвязал.

Я написал в чат 07.11.2024 примерно в 13:00 и мне ответила Чат-бот, который мне помог с акцией "бонус за друга". На следующий день (08.11.2024) я обратился за помощью по возврату средств по подписке, мне ответила Елена, с чем она успешно мне помогла и мне вернули деньги.
Про оплату, особенно по СБП - все очень быстро и удобно, вопросов у меня нет.

Рекомендую!

9.11.24 в 12:35 написал в техподдержку (мне ответила сотрудница София ,для того чтобы мне заблокировали карту , так как попал на мошенничество. Мне тут же моментально ответили . Написали что все решим не беспокойтесь. Пообещали вернуть вернуть деньги которые в результате мошенничества я потерял . 12.11.24. Деньги пришли. Техподдержка отвечает моментально. Пользуюсь т-банк коло года и мне все нравится . Благодарю за быстрые отклики . Огромное спасибо

Очень нравится Т-банк, пользуюсь только им, понадобилось увеличить лимит кредитной карты, написала 4 ноября в 15:34 с просьбой увеличить лимит, уже в 15:38 мне ответила Вера! Задала вопрос по желаемой сумме кредитного лимита, я ей ответила и Вера приняла заявку, не прошло и 5 минут, как лимит по карте увеличился! Очень оперативно и качественно, люблю этот банк, за то что всегда идут навстречу ✨😊

Я написал в чат 05.11.2024 в 18:39, и Кирилл мне ответил. У меня возникли вопросы о том, сколько денег было снято с моего баланса без моего разрешения, я обратился за помощью к специалисту, так как меня беспокоила мысль, что меня по ошибке нажали на платную подписку. После чего специалист ответил мне через 10 минут и сообщил, что этот платеж был произведен в 31 октября 2024 года, затем я захожу на транзакцию tinkoff и вижу, что в предыдущем месяце я был подписан на бесплатное VPN-приложение, а сейчас идет второй месяц, и я должен заплатить 399 ₽ , но мне об этом не было известно, после этого я захожу на VPN-приложение и отписываюсь от рассылки. это и сделайте скриншот этой отписки и отправьте его специалисту tinkoff, потому что они сказали мне отписаться от нее, чтобы попытаться помочь мне вернуть эти деньги, и через три дня они вернули их мне и решили мою проблему.

Этот банк не поможет Вам в решении проблем. Этот банк не знает что такое забота о клиентах, клиентоориентированность и у них никакой ценности в клиенте нет. Хотя за счёт них он и получает деньги. Они как мошенники ждут просрочек, чтоб нагнать себе проценты. Потом некомпетентные сотрудники по хамски, надменно, не вникая в суть, НЕ ПЫТАЮТСЯ ПОМОЧЬ И РАЗОБРАТЬСЯ. Честно с ними общайся или нет, заранее или нет. Им все равно. Обработка заявки БОЛЬШЕ 2 НЕДЕЛЬ. ЕЩЕ И СЧИТАТЬ НЕ УМЕЮТ. 180 ДНЕЙ — ЭТО 3 МЕСЯЦА. КЛАСС. Ваши деньги — в Ваших клиентах. Все Ваши сотрудники знают об этом? И есть навык коммуникации, дипломатии, а не борьбы и запугивания
Чтобы перенести дату платежа, я должна внести 2 платежа. Услуга стоимостью в 30 тыщ. МТС банк это делает за 500р, сбер и альфа — бесплатно

Враньё, наиотвратительнейший сервис, психологическая давка, запугивание, боты, шаблонные ответы, игнор, неумение считать.

Я написал в чат 15.11.2024 в 12:31 с вопросом по обращению №438852299, и мне ответил Алексей. Мне необходимо было дополнить информацию по моему обращению по теме оспаривание операции, так как 8.11.2024 я подал заявку на оспаривание операции. У меня ошибочно списалась сумма в 399р за подписку, автопродление которой я отменял. Мне пришло уведомление о том что необходимо дополнить данные по обращению, необходимо было рассказать каким способом я отменял подписку, и какого числа и в какое время я отменил подписку. Я написал что отменил подписку вручную а точное время когда я её отменил "не помню". 

Алексей мне ответил очень быстро, буквально за 1 минуту. Алексей сказал что он тут чтобы помочь мне, поэтому прямо сейчас он всё проверит. Алексей всё проверил и сказал что сотрудники Т-банка возобновили моё обращение и чтобы проверить что можно сделать и сообщить всю необходимую информацию до 18.11.2024 года, он переведет меня на профильного специалиста. Далее буквально через несколько секунд со мной связывается Софья, благодарит за сотрудничество и сообщает что моё обращение обязательно рассмотрят до 18.11.2024. чем я безумно благодарен всем сотрудникам тех. Поддержки за столь быструю, оперативную работу, компетентность и вежливость Алексея и Софьи. Мне было безумно приятно общаться с такими сотрудниками, и поэтому при прощании с софьей я пожелал всего ей доброго)