178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поменял старый телефон на новый, переустановил все приложения, в том числе и Т-Банк, а зайти не смог, приложение присылало запрос на код, а код не приходил. Связался с оператором, перезвонили мне по видео связи для подтвеждения личности и вопрос был решен! Спасибо за оперативность и вежливость, а так же за понимание! 

16 октября я написал в поддержку по поводу списания денежных средств за подписку Яндекс плюс. Ответил ассистент поддержки, я объяснил ситуацию и оставил заявку для рассмотрения. Потом на следующий день еже раз оспорил операцию и написал, что действующих подписок у меня не было. Рассмотрение заявки длилось неделю, в результате списанную сумму вернули. Спасибо большое за то, что быстро разобрались с ситуацией!

Оформила перевыпуск карты 05.12, была списана сумма за перевыпуск, далее начинается самое отвратительное: доставку карты (07.12) банк отменяет и даже не предупреждает меня, новая доставка на 08.12 - тоже отмена банком без объяснений. Оформляю новую доставку на 09.12, курьер утверждлает что звонил и не дозвонился, но нет ни одного звонка, впоследствии выясняется что курьер и не мог приехать, так как у него нет на руках ни карты, ни документов! Более того, в чате пишут о том, что пока не активируешь карту, предыдущая не будет заблокирована, ан нет, карту блокируют и ты остаешься с заблокированной картой, которой нигде не можешь расплатиться! 10.12 начинается разбирательство с банком, они утверждают что проконтролируют доставку карты 11.12, утром приходит сообщение от банка о том, что назначен курьер и он привезет карту сегодня, в назначенное время никто не звонит, звоню ему - не отвечает, далее следует звонок в банк и они говорят о том, что у курьера нет с собой ни карты, ни документов! С 05.12 банк не может перевыпистить карту и подготовить пакет документов! Предлагают привезти обычную карту и если получится, то и перевыпущенную, именную, сто раз подумайте, готовы ли Вы остаться без карты на длительный срок из-за некомпетентности сотрудников данного банка!

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Тбанка. Я обратился с вопросами по дебетовым картам, и сотрудники поддержки быстро и профессионально помогли мне. Они подробно объяснили условия обслуживания карты, рассказали о комиссиях, лимитах и возможностях использования. Также мне оперативно ответили на вопрос о привязке карты к Google Pay и Apple Pay.

Особенно понравилось, что сотрудники были вежливыми и терпеливыми, несмотря на то, что у меня было много уточняющих вопросов. Вся информация была предоставлена четко и доступно. Остался очень доволен качеством обслуживания! Спасибо Тбанку за такую отличную поддержку!

На днях(08.12.2024) совершил покупку в интернет магазине, но позже этого дня отказался от товара и купил его в другом магазине потому что мне так удобней было и дешевле. Деньги остались лежать в личном кабинете на этом интернет магазине. Решил произвести возврат средств обратно на карту с магазина, отправил заявку в магазине на возврат и стал ждать. Ждал несколько дней деньги всё никак не приходили, решил обратиться в поддержку Т-банка. Оставил заявку на возврат (10.12. 2024), и стал ждать, сегодня (11.12.2024) деньги пришли. Мне очень сильно понравилось быстрота работы банка и не пришлось тратить свои нервы, как в других банках. Т-банк лучший банк. 

Обратилась с проблемой зачисления кэшбэка. Оплатила дебетовой картой покупку, но спустя несколько часов не отобразился кэшбэк. Обратилась за помощью, бот перенаправил меня в поддержку, сначала к сотруднику Николай и я объяснила ситуацию, потом поменялся сотрудник и мою проблему решила Виктория. Она мне все объяснила, что кэшбэк начисляется после покупки, но решили не расстраивать и зачислить лично кэшбэк после покупки. Отобразилось сразу после получения СМС.

Хочу поблагодарить за оперативность и быстроту выполнения вопроса, ведь это важный фактор коммуникации с клиентами банка! Пользуюсь банком полгода, дебетовыми и кредитными картами, приглашали меня по ссылке и начислили бонус за приглашение. Так же приглашала друга и начислили бонус за приглашение.

Наверное буду не первый писав подобного рода отзыв.

Оплатил стикер, назначили встречу.

Планирую дела на этот день, делая свободное окно для встречи с представителем.

Думаю, наберу заранее за 2 часа до встречи. Представитель мне говорит, а у нас встреча с вами не состоится по тех. причинам. Перезванивает зачем-то сотрудница банка, говорит у вас какие-то ошибки со встречей, перенаправляет на другого сотрудника, спрашивают меня ФИО и дату рождения, затем снова переключают на другого сотрудника.

хотелось бы спросить у банка, какой умственно не одаренный человек, делали внутренний логистику звонков, или вопрос кто проверяет у вас компетентность сотрудников. Вообщем с каждым годом банк все хуже!

Я написала в чат 24.11.2024 в 11:25,мне ответила Даниэла. У меня был вопрос от возврате средств с магазина летуаль ,так как я отменила заказ,а приложение магазина не работало(зависло) не было возможности написать в поддержку летуаль.Даниела попросила скриншоты моих покупок и объяснила что деньги должны вернуться в течении трех дней. Магазин не вернул деньги, и в итоге Т-банк разобрался с этой с ситуацией и вернул мои деньги. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и банка. Я хочу поблагодарить за качественно предоставленную услугу и за быстрые и понятные ответы на мои вопросы. Спасибо! 

9.12.2024 обнаружил снятие 299 руб. за некую подписку Газпром бонус. При том, что такую подписку не оформлял и не запрашивал, клиентом Газпромбанка не являюсь. Тогда же обратился с жалобой в чат поддержки Т-Банка. Оператор Татьяна дала информацию тз открытых источников, где можно проверить и отказаться от этой подписки, и обещала проверить, запросить возврат денег и ответить на следующий день. Действительно, 10.12.2024 деньги вернулись на счет. Остались исключительно положительные впечатления от общения и оперативности решения вопроса.

Обратилась в онлайн чат к специалисту 15.11.24 в 14:57 . Специалист Айнагуль ответила быстро. У меня возник вопрос по "Двойному списанию оплаты в магазине" . Специалист задала пару уточняющих вопрос, при каких обстоятельствах это произошло и сообщила что моё обращение принято в работу. Указала сроки рассмотрения обращения. Рассмотрение прошло быстрее, деньги на карту вернули. Специалист мою проблему решила с первого раза. 

Я написал в чат 11.07.2023 в 12.02, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о списании денег за услугу, которую я не получала и не могла получить, так как ей не пользовалась. Я попросил специалиста о помощи и возврате денег.

Менеджер проверила информацию и втечении небольшого количества времени денежные средства вернулись на карту.

Большое спасибо за оперативность и положительное решения вопроса. 

Всем, привет. Хочу оставить отзыв о работе службы поддержки в Т-Банке. Ситуации следующая: сделал в покупку на сумму 1250, но продавец предоставил не тот товар, обнаружил подлог только после оплаты покупки. После долгих препираний и взаимных упреков продавец всё таки согласился оформить возврат, но предупредил, что по карте срок возврата средств будет очень долгим. После недолгих раздумий я решил обратиться в службу поддержки Т-Банка, т.к. функция " оспоритб операцию" существует у них давно, но как-то не довелось ей воспользоваться. После обращения в банк прошло около 2-з суток и банк вернул мне деньги 

• Меня зовут Максим, хочу оставитт. Положительный отзыв и поблагодарить работников т банка за их быструю работу. Написал в поддержку т-банка 9.12.24 по причине того что приложение Купер не возвращала деньги за заказ, т-банк очень быстро решил эту проблему и перевел деньги обратно меньше чем за 24 часа 

Обращалась в чат поддержки в приложении банка 30.11.2024 с вопросом по какой причине не начислен кэшбек на покупку в автосалоне, на что получила ответ от оператора Ольги что с лета у них поменялось условия по начислению бонуса по данному ММС коду, но так как я являюсь давним клиентом банка мне начисли бонус в ручном порядке на сумму 3800. Я как клиент осталась очень довольна, спасибо.

Всем привет! Сегодня хочу оставить свой положительный отзыв о данном банке. Предыстория, раннее я подключала пробный бесплатный период в онлайн кинотеатре, следом отключила и удалила карту. Но каким-то образом у меня списали деньги, я была удивлена. В поддержке онлайн кинотеатра сказали, что деньги не возвратные, согласно их правилам. Решила в тот час написать в поддержку Т-Банка, оператор ответила в течение пару минут и создала обращение. К слову, обращение рассмотрели на следующий день и вернули деньги. Я приятно удивлена, что банк решил мой вопрос очень быстро. Спасибо вам большое, я рада!

Обратилась в чат банка с вопросом: закрыть счет,который случайно открыла(натыкала), отменить подписку и вернуть д/с

сначала общалась с девушкой,но она не оставила свои данные,потом переключили на сотрудника по имени Андрей(вн.N 73774)

Андрей оперативно помог с моим вопросом,сделал все,что я просила,отменил подписку,закрыл ненужный счет и даже вернул д/с за подписку 🙂 

спасибо больше!

Оплатил онлайн доставку в сфере еды через сайт чибис в кафе Дон-макарон, на сумму 2000 рублей +- 100 рублей. Доставку не осуществили и на связь не выходили. Расстроился, подумал что деньги уже не верну, но все же Обратился за помощью в поддержку Т-Банка, ассистент быстро решил мою проблему, деньги вернули на следующий день. Спасибо Т-Банк!