143 586 отзывов о банке «Т-Банк»

Написал в чат 31.10.2024 что оплатил интернет но деньги ушли и не куда не пришли , ответила Элина. Мой вопрос решили уже 06.11.2024 деньги вернулись на счет очень благодарен поддержке банка за качественно выполненную работу. качество на высшем уровне всегда. Мой любимый банк - Т-банк рекомендую всем!

Я написала в чат банка 31.10.2024 в связи с тем, что терминал в магазине списал деньги, но деньги на свой счет магазин не получил и оплаты якобы не произошло. Я очень переживала, что ничего не изменить и деньги не вернуть, потому что на горячей линии мне сказали, что оплата успешно прошла. Я решила написать в чат в приложении. Мне ответила Валерия, она была вежлива и внимательна, уточнила все детали, в конце диалога написала, что сделают все возможное и она надеется что моя ситуация разрешится как можно скорее и мне всё вернут. с ситуацией должны были разобраться до 19.11.2024, но сегодня 06.11.2024 мне все вернули. Хочу выразить свою благодарность!

Обращался 31.10 по поводу того, что у меня украли деньги с карты. Позвонил в банк ответил оператор Светлана, очень быстро объяснила что нужно сделать, помогла разобраться в ситуации. Сегодня 06.11 пришла компенсация моих потерь. Отлично, когда есть сотрудники, как Светлана, побольше бы таких. Спасибо большое!

Помогли быстро разобраться с возвратом денежных средств из-за отмены заказа магазином. Сначала вопросы задаёт ассистент поддержки, а потом тут же переключает на специалиста. Специалист Алина оставила только положительные впечатления, все очень вежливо и понятно. Деньги вернулись на счет быстро и в полном обьеме. С банком приятно работать 

В моем городе должен был случиться концерт исполнителя, которого называть не буду. За день до концерта в Телеграмм канале исполнителя появляется пост о том, что концерт отменён площадкой и средства можно вернуть через сайт. Через сайт средства не возвращались, только через обращение лично к организаторо концерта на почту. И было уже такое, что при обращении на почту и в целом к организаторам - они игнорируют такие сообщения и ничего не возвращают. Хорошо, что в этот раз билет был приобретен через карту Т-Банка. Я обратился в поддержку, скинул все реквизиты (билет, подтверждение отмены концерта и ТП), и мне вернули деньги уже через день! Самая лучшая и быстрая поддержка, общался с агентом поддержки Алиной. Остался рад пользованием этим банком и поддержкой банка, которая всегда на стороне клиента!

У меня возникла необходимость в оформлении второй кредитной карты от Т-Банка. Попытался самостоятельно оформить заявку на её получение, но, видимо, ошибся в каком-то моменте и случайно оформил получение дебетовой карты. Сразу же, в 18:51 06.11.2024, написал в техподдержку банка с целью помощи в оформлении. Специалист Виталий оперативно помог разобраться в сложившейся ситуации, отменил мою заявку и сделал новую, уже корректную. Спасибо ему огромное и Т-банку в целом за высокий уровень клиентоориентированности. 

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь в возврате денежных средств , которые были списаны сервисом Ticketland за билеты в театр, но билеты так и не прислали, деньги тоже не вернули в обещанные ими сроки. Я создала обращение в мобильном приложении банка на оспаривание операции. Сотрудники банка (Алина Д-ва, Денис) пару раз просили уточнить некоторые детали по моей покупке, дали рекомендации , что я могу сделать со своей стороны, для ускорения процесса. В итоге денежные средства были возвращены в полном объеме через три дня. Очень приятно, когда чувствуется поддержка банка в сложной ситуации , а не шаблонные ответы. Благодарю вас за быстрое решение вопроса! С таким банком приятно сотрудничать! 

Очень приятные и компетентные сотрудники , а самое главное оперативные . Не надо ждать сутками как даже например в сбер банке. Где даже не дождешься. Всегда решают любую проблему , о чем бы не спросила, всегда есть четкий ответ, а не дежурные фразы. Клиенториентррванный банк, приятно работать !

Обратилась 2 ноября , так как одна из фирм незаконно и без предупреждения сняла деньги за подписку, которую я не подключала, Артем написал, что в скором времени ознакомится и решит вопрос, через два дня деньги уже вернули, таких разных ситуаци очень много, так как я очень много пользуюсь картами и различными платежами, так же был счет в этом банке, ни разу не подвели, всегда корректно и в срок помогают и решают любую проблему! Желаю процветания и лояльных клиентов с не сложными ситуациями 😉

Поддержка этого банка всегда на высшем уровне.Я не один раз обрашаламь в чат с ассистентом и операторами.Не припомню такого,чтобы мой вопрос не остался без ответа.Сотрудники этого банка всегда на связи в любое время суток.Например,30.10.2024 в 16:13,я обратилась по вопросу списания денег за услугу,которую не подключала и мне ответила Анна.Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня волновало то, почему они были списаны.Вопрос был решен за 2 дня и мои деньги вернули,за что я очень благодарна.Также здесь выгодные предложения по открытию счетов и начислению кэшбэка по категориям в каждом месяце.

Делал заказ в приложении Дикси, его не привезли, а деньги все равно списали. 3 ноября обратился в поддержку банка, рассказал о ситуации. На следующий день со мной саязались и попросили прислать скриншот из приложения. И вот уже сегодня получил свои деньги обратно.

Спасибо поддержке банка за то, что так быстро решили мой вопрос.

Благодарю Т-Банк за быстрое решение моего обращения. 2 ноября написала обращение на возврат 100 рублей,6 ноября банк вернул их. Деньги списались по ошибке, я не оформляла подписок, банк разобрался. Да, сумма не большая, но мне важно, чтобы мои деньги не утекали. В обращении через поддержку со мной общался бот,задавал наводящие вопросы и далее оформил обращение. Быстро и никак проблем!

Я написала в чат поддержки 24/7 Т-банка 31.10.2024 в 12:49 с возникшей проблемой возврата денежных средств. В 12:54 мне ответил Кирилл с уточняющим вопросом об операции, с которой возникли проблемы. Далее попросил подтверждающие документы об отмене операции, подробно расписал все возможные варианты, которые подойдут (чек, переписка с магазином). В 13:43 мое обращение было передано на рассмотрение. 05.11.2024 вопрос был решен полностью, деньги поступили на карту в полном объеме. Хочу выразить благодарность за оперативное решение данного вопроса.

Возникла проблема с организацией "Вкусно и точка", а точнее не вернулись деньги на карту, хотя заказ отменили. Обращение 417759248 Позвонили в поддержу Т-Банка, помощник подробно расспросил о ситуации, вместе составили заявку, а так же рассказала как быстрее решить проблему, а точнее попросила отправить в чат файлы с проведённой операцией. Очень приятно и понятно объяснили, когда и как вернутся средства. Можно было удобно узнать статус обращения в чате. В итоге спустя немного ожидания деньги пришли! Спасибо за оперативность и отзывчивость!

Подключил бухгалтерское обслуживание 24.09.2024. Продавал и продаю на маркетплейсах. Изначально у меня была посчитана юнит-экономика с налогом 6% при этом чистая прибыль составляла определенную сумму. После подключения бухгалтерии Т-Банка мне сказали что я попадаю под пониженую ставку т.е 1 %. После этого я несколько раз спршивал сотрудников точно ли они все посчитали и верную ли информацию мне доложили на что слышал положительные ответы. После этого я звонил сотруднику т-банка и мне ответили точно также. Чтобы увеличить колличество продаж я понизил стоимость продаваемого товара на разницу налога 6 и 1% соответственно. 17 октября я вновь спросил про налоговую ставку 1%. Я написал, что ИП уже открывал в 2023, задал вопрос играет ли это роль и точно ли ставка верная, на что вновь увидел положительный ответ. Цены поднимать на товары в связи с этим не стал, продолжил работать так. 24.10 решил отказаться от бухгалерского обслуживания т-банка и работать с другим банком. 23 октября требую документ расчета налога за 3 квартал и мне ничего не присылают. Далее попросил расчет для сверки и мне отправили расчет с налогом уже 6%.... Я написал, что мне все это время они же и говорили, что налог составляет 1% . После этого извинились и сказали что налог всё таки составляет 1%. Спустя 2 недели после отключения данной услуги мне звонит сотрудник банка и извиняется за неверно посчитанную ставку и утверждает что я ничего при этом не потерял потомучто налог перекрывается страховыми взносами. Но он перекрывает в октябре, тогда доход приходил за проданные товары вначале сентября с посчитанной ставкой 6% В ноябре же доход приходит за товар проданный во время бухгалтерского обслуживания т-банка (продаж значительно больше и юнит экономика везде посчитанна неверно! Ставка в ней 1%, а должна 6%). На маркетплейсах я сделал продаж на определенную сумму, а доход от этой суммы приходит только сейчас. Прибыль при этом получается практически в два раза меньше (потерял я 20000р из-за неправильно посчитанной ставки). При непрофессиональном подходе и ужасно оказанной услуге они отказываются возместить оплаченную услугу ссылаясь на том, что я ничего при этом не потерял. Прошу решить данную проблему 

Здравствуйте. Благодарю Т-Банк за быстрое реагирование и возврат денежных средств в размере 100 рублей. Да,сумма маленькая и смешная, но для меня важно, чтобы деньги не утекали. 

100 рублей списались 2 ноября,в этот день я написала в поддержку. Отвечал бот. Составила обращение на возврат денежных средств. И 6 ноября они вернулись. 

Здравствуйте,25 октября случилась проблема , [censored] подписка сняла у меня деньги , хотя я хотел попробовато подписку за 10 рублей , после они сняли 300 рублей . Обратился в тех поддержку , мне ответили из тех поддержки Владислав что решат проблему и вернут деньги . Благо в течении недели мне вернули мои деньги , благодарствую за такую хорошую работу . 

10 сентября 2024 я обратилась в службу поддержки клиентов Т-банка в связи со списанием с моей карты по операция которые я не совершала, через 2 минуты мне ответил Олег (!скорость с которой мне начали помогать равна скорости звука) и предложил заблокировать карту. Я согласилась и мы начали дальше общаться по телефону. Завели обращение по списанию с моей карты и менее чем через 4 часа мне уже вернули мои деньги. Заблокированную карту перевыпустили и я ее благополучно получила ее в удобное для меня время. Все вопросы которые возникают решаются в пользу клиента. 

Благодарю за Ваш труд!

Очень хочется поблагодарить Т-Бан за то, что помогают мне решить вопрос с доставкой Деливери. Недавно я сделала заказ в доставке и увидев время ответа отменила заказ сразу же. Сервис Деливери деньги возвращать не захотел, причем списали даже за доставку, которую они так и не привезли. Обратилась в банк с просьбой помочь вернуть деньги. Банк сразу же ответил и сам связался с Деливери, а ещё и после отказа помог составить досудебную претензию! просто класс! Такого обслуживание я нигде не видела! Ребята просто молодцы, оперативно отвечают на все вопросы, решают абсолютно любую проблему. после этого перевелась на обслуживание со Сбера полностью. Т- банк это лучший банк! Всем советую и рекомендую!