178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка более года. решил выпустить кредитную карту на выгодных условиях. карту привезли в течение 4 рабочих дней. представитель был доброжелательный и разговорчивый. разъяснил всё отлично. с первого взгляда внушал доверие! доставка была проведена до общежития, где я проживаю. всё предельно быстро и профессионально!

Отличный банк. Обслуживание современно, все проблемы решаются по телефону, для меня и большинства людей это очень удобно. Доставка карты тоже огромный плюс, просто, быстро, представитель приехал вовремя в заданное время, был в маске и порядочно одет, при получении карты подарили картхолдер тинькофф, что приятно.  Кэшбэк, очень приятный бонус.....рубли! а не бонусы спасибо, которые потратишь только в бургер Кинге.. Чудесный банк для молодежи и носителей лишь дебетовых карт, как я. Про кредитную не могу рассказать(

С конца 2020го и до весны 2021го был клиентом данного банка (дебетовая карта и инвестиции). Далее решил прекратить обслуживание в данном банке, а так как офисов нет, написал в чате в приложениях о ПОЛНОМ закрытии инвестиционного и банковского счетов и отзыва согласия на обработку ПД (персональных данных) и расторжения договора КБО (комплексного банковского обслуживания). Спустя какое-то время (примерно в октябре-ноябре 2021го года) решил попробовать войти в личный кабинет на сайте при помощи номера телефона и сайт мне выдал следующую информацию что я являюсь клиентом некоего продукта банка. Обратившись снова в чат оператор сообщил что на этот раз ТОЧНО отозвал согласие на обработку ПД и сделал заявление на расторжение договора КБО. И сегодня войдя в старую почту, которую указывал при заказе карты я обнаружил несколько писем от банка (которые к сожалению удалил). Одно из писем было примерно следующего содержания и датированное началом марта 2022го года: В это непростое для России время наш банк поддерживает своих КЛИЕНТОВ и прочее. Но клиентом этого банка я ПОЛНОСТЬЮ должен был перестать примерно в мае и ещё БОЛЕЕ ТОЧНО уже в октябре-ноябре. Люблю конкретику, раз уж прекратили сотрудничество, то давайте конкретно. Отсюда такая оценка P. S.: И давайте уже наконец-то я прекращу быть вашим клиентом!!! Спасибо и мирного неба над головой всем нам!!!

я очень рада что открыла карту в этом банке! одни плюсы использования! в сравнении со Сбербанком - намного лучше обслуживание, условия и в принципе никаких минусов не замечала в этом банке :)

Являюсь клиентом данного банка много лет, но эта ситуация вопиющая несправедливость и неуважение к клиенту. Все началось с того, что я обратилась в чат поддержку банка через мобильное приложение 28.02.2022 г с вопросом, что мне делать с лирами на карте, несколько операторов так и не могли вникнуть вопрос, рекомендовали всякую ерунду, хотя я несколько раз повторяла свой вопрос, переписывалась я с ними несколько часов, в итоге нервы сдали(( на что сотрудник отреагировал очень просто взял и заблокировал меня в чате в моб приложении самого банка, в приложении Тинькофф Инвестиции и видимо где-тоя нахожусь в черном списке, что на горячую линию с 28 февраля этого года не могу дозвониться со своего номера телефона, приходилось ожидать по 30-40 мин на линии в итоге я просто положила трубку. Но о чудо дозвонилась 02 марта спросила, что происходит почему чат не работает, а до вас невозможно дозвониться, на что оператор ответила, что приняла у меня обращение и вопрос оперативно решат с чатом. Статус обращение быстро сменился на того, что вопрос " но по факту чат не работает, мои сообщение просто не доходят остаются с одной галочкой, на подобие ватсапа, что собеседник тебя заблочил. Мне на горячей линии ответили, что большой поток людей смиритесь и терпите!! Сначала успокоилась, но потом знакомых просила проверить дабы тоже пользуются услугами данного банка, как оказалась у них все прекрасно работает и там отвечают оперативно в отличии от меня.  6 марта после неудачных попыток в течении всего дня дозвониться со своего личного номера, позвонила с другого номера и Аллилуйя взяли трубку за несколько секунд, далее переключали между сотрудниками, но эта ситуация считаю совсем оскорбительной по отношению к клиентам банка, как можно заблокировать клиента и главное я так и не поняла, за что ??? Но дальше хуже мало того, что я не могу никак связать с поддержкой банка ни в каких мессенджерах итак еще получила выписку  за период с 03.02 по 04.03, где начисление только по остатку, а за кэшбек 0!!! Это как ?? если расход по карте составил более 100 тр !!! мои попытки выяснить вопрос по данной ситуации не увенчался успехом, я вообще в шоке и очень разочарована, что в такой нестабильной обстановке как сейчас, банк позволяет себе так относиться((( буду отказываться теперь от данного банка!!!  В связи с этим, прошу детально разобраться с данной ситуацией и не просто отписаться, а решить данную проблему!! в противном случае я все свои активы переведу другим банкам и еще оставлю жалобу в ЦБ. Может так вы начните более уважительно относиться к  клиентам!

Ибрагимова Гульназ помогла мне спустя стольких попыток! А решение было в итоге простое! Благодарю неимоверно!

Очень благодарен банку за то, сто все спорные вопрос банк всегда решал в мою сторону. Будь то мои ошибки в реквизитах или странное поведение прокатных контор. Достаточно обратится в службу поддержи и в 99% случаях банк шел на встречу - отменял ошибочные транзакции или компенсировал неожиданные валютные конвертации. Пользуюсь банком по все миру и очень доволен. В других странах и близко не встречал банка по уровню обслуживания.

В чате сообщения блокируются и ответа не дождёшься . Хорошо, что на горячей линии мне попался консультант Дмитрий 6901821. Грамотный и очень вежливый специалист. Решил мою проблему за считаные минуты. А в чате с 18.00 до 21.00 мне ничего внятного так и не сказали. Спасибо  большое Дмитрию, за знание своего дела . Очень приятно общаться со знающими специалистами. Побольше бы таких ребят банку.

Быстрое и очень оперативное реагирование на возникшую проблему, вежливое и четкое обслуживание клиента банка.

Странные дела у нас тут :) Ситуация: 02.03.2022 в магазине была "прокатана" карта(через терминал), для возврата денежных средств за бракованный телефон. Сегодня - 06.03.2022, денег на моей карте нет. Чек возврата проверен на сайте ФНС, все окей. Терминал был от сбера, с учетом репутации банка(сбера) - первый камень полетел в их огород. Банк на удивление быстро ответил, и хоть их ответ меня не удовлетворил - но в нём содержался намёк на виновника торжества, а именно - банк, выпустивший мою карту. Ранее по этому вопросу уже было составлено обращение в поддержку Тинькофф-а, решил позвонить - и дополнить. Не дозвонился. Открыл последние отзывы тут - а там, мама дорогая... обращения по идентичным кейсам. И так, публичное требование к банку - я против того, чтобы вы кредитовались беспроцентно за мой счёт, отдайте мне деньги:) А если это не попытка перехватить денежку на краткосрок - прошу внятно ответить, почему деньги до сих пор не у меня на счёте? Заранее - формальные ответы и отписки не принимаются. Номер обращения внутри вашей системы - 5-849 806 6347060, по нему и меня можно идентифицировать, и ситуацию. P.S. Я обязательно докопаюсь до истины - кто попользовал мои денежки, без уплаты мне гешефта. По результатам - одному банку я принесу публичные извинения, а второму - принесу в офис досудебное :)

Приобрёл билеты через мобильное приложение Тиньков. Агент допустил ошибку в оформлении, напрягся. Заверили, что будет ок.  Потом авиакомпания перенесла время вылета вперёд, что меня не устроило. По правилам ак пришлось обращаться в Тиньков для оформления возврата. При оформлении возврата Тиньков автоматом ставит галочку, что даже если меня не устроит сумма возврата - она производится автоматически.  Далее началось бесконечное общение в чате, пересылая по кругу стандартную отписку. По итогу предложили половину возврата(несмотря на то, что при переносе рейса положен полный вынужденный возврат, что написано на сайте). Решил больше не возиться - подтвердил согласие.  и тишина. Сейчас в чате мне предложили обращаться за вынужденным возвратом в авиакомпанию. Рейс улетел 2 дня назад.  Спасибо, Тиньков, за профессионализм сотрудников. Спасибо, за подаренные аэрофлоту 5000₽.

Хочу поблагодарить Никиту В. - сотрудника Тинькофф Банка из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов. Любой банк это огромная бюрократическая машина, где очень сложно доказать свою правоту. Поэтому я очень рад, что выбрал банк Тинькофф. Ведь только здесь работают неравнодушные сотрудники, которые относятся к работе не формально и умеют отличить "обнальщика и террориста" от добропорядочного гражданина.

Веду ИП в Тинькоф банке уже почти два года, Валютный контроль проходил всегда за пару часов. На сегодня прошло уже более двух суток, как деньги поступили на транзитный счет, загружены документы, но ничего не происходит. Каждый день пишу в чат, каждый день отписки: много клиентов, ожидайте. Сроки не называются. А мне, знаете, все равно на количество ваших клиентов, не справляетесь, не берите новых! Но я думаю вообще не в клиентах дело, а ждете удобного для себя момента(курса). Один раз позвонил сотрудник, по поводу того, сколько выручки январской нужно продать, если на счете почти ничего не осталось, ответ был невразумительный и неясный, сам был неуверен, кроме того я узнала, что 80% новой выручки будет автоматом сконвертирована в рубли. С чего вдруг? в Указе президента этого не было. Что за самоуправство, я сама с этим справлюсь за три дня, если вы все-таки осуществите валютный контроль.  Ужас просто! Еще и про новые комисси пишут для перевода на свой счет, но у меня пока нет денег, чтоб их переводить, поэтому не уверена, но это будет вообще уж феерично

Являюсь клиентом банка с 2019г, оформлено 2 расчетных счета ИП, по одному обороты за все время 46млн, по второму 15млн. Обратился в банк с заявкой открытия счета на "ООО" 16 февраля 2022г. На 20 февраля счёт был не активен, 22 числа позвонил в банк, оставил обращение. 24 числа напомнил о себе, сделали обращению приоритет. 26 числа снова перезвонил, потребовали дополнительные документы, скинул. 03 марта потребовали новые документы,  скинул. 06 марта снова потребовали документы,  скинул. Перезвонил в банк, полчаса переводили на разные отделы, счёт не открыт, проблема не решена. Закрою все счета, уйду в другой банк. Отвратительно стали работать в последнее время, нет ПМ.

В чате поддержки получил ответы на свои вопросы от Марии С. Профессионально, быстро и корректно. Большое спасибо Марии.

Заказала карту, быстро доставили, понятно объяснили, все условия по обращению с картой понятны и доступны, всё устраивает.

Давно работаю с Тинькофф-банком и очень доволен как в бизнесе, так и работой дебетовой картой, все очень легко и просто, а если возникают вопросы, то техническая поддержка всегда придет на помощь и на пальцах объяснят как и чего делать !)

Я хочу отметить работу Гуриковой Дарьи , это один из лучших персональных менеджеров с которым я работала! Она решает все вопросы быстро! И даже когда у неё выходной, она выходила на связь и помогала мне решить вопрос! Честно - просто умничка! Я ей очень благодарна!

Была проблема с переводом денег внутри банка, сколько раз ни пытался сделать всё сам в приложении, ничего не выходило :( Так как перевод был достаточно срочный, пришлось позвонить в поддержку, на удивление ответили очень быстро (даже удивился, что в вечернее время так много операторов), дали рекомендации по переводу. Попробовал ещё раз, всё равно не выходит. Звоню ещё раз, объясняю ситуацию, девушка говорит, что проблему видит, но решить её может… Пообещала, что свяжется с коллегами и мне перезвонят, так и произошло, спустя минут 5-7, раздался звонок, уже другой оператор пытался мне помочь, но, к сожалению, безуспешно :(  В этот раз мне сказали, что отправят обращений на уровень повыше (уж не знаю что ребята там сделали), но минут через 30-40 деньги были на нужном счёте, а я за это время успел вкусно поесть и зайти в магазин. Тинькофф банк, спасибо за действительно оперативное решение возникающих проблем, не надо никуда идти, стоять в очереди, что-то подписывать, всё удалённо и просто!

Добрый день. Не думал, что нужна меня заставит специально зарегистрироваться на этом сайте, чтобы решить свою проблему. В какой-то момент решил сделать для себя Тинькофф основным банком, о чем начинаю жалеть после некоторых событий. Последние новости - вынудили заказать себе дополнительную карту МИР к лицевому счету с доставкой. Как мне кажется не самая сложная операция для банка, обернулась для меня настоящим квестом.  Четыре или пять назначенных встречи и все мимо, карту мне не выдают по различным причинам. То документы не готовы, то представитель не успевает, а когда я его соглашаюсь встретить после 22, он звонит мне и говорит карта не готова. То карту не могут выдать, т.к. она "испорченная",  Когда вновь назначенная встреча опять срывается и мне  представитель говорит "банк запретил вам выдавать карту"  тут я слегка офигел..  Тут же позвонил через приложение в банк - мол в чем собственно дело?! Висел на трубке минут 20,  ничего не решили, потом перезвонил другой сотрудник, извинился, еще раз все с ним перепроверили, он сам назначил мне новую встречу и сказал, "мы все исправили я беру эту ситуацию под личный контроль".  Опять в назначенный день я вынужден находиться дома и ждать представителя. Звонит представитель в назначенное время - "мы не можем выдать вам карту по техническим причинам". Уважаемый Тинькофф Банк, это вообще нормально?! Я даже не кредитную карту жду, а просто дополнительную карту к счету на котором лежат мои деньги! Снова звоню через приложение, больше 20 минут просто слушаю тишину - девушка что-то клацает, периодически задает мне одни и те же вопросы, повторите еще раз адрес доставки и т.п., после 20 минут звонок срывается, девушка перезванивает на сотовый, говорит повисите еще на телефоне, еще минут через десять говорит, что ей нужно еще время и они мне сами перезвонят через 10 минут.  Никто так и не перезвонил. Прошло 5 часов пишу этот отзыв т.к. теперь даже не знаю, что мне теперь делать,  каков статус моего обращения и искренне не понимаю что за "страшную" услугу я заказал, что она у меня отняла столько времени и усилий. Уважаемый Тинькофф Банк привезите мне уже наконец мою карту, пожалуйста.