144 393 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить Т-банк, за то, что быстро решили мою просьбу. 13.11.2024г. написал в чат-потдержки с просьбой оспорить списание средств в размере 299р. за случайно подключенную услугу Яндекс плюс, я был неожиданно удевлен, деньги на следующей же день вернули на карту. Уже два года пользуюсь многими услугами банка, очень доволен. Планирую в ближайшее время открыть через Т-банк ИП. Лучшего банка я пока ещё не встречал!

Добрый вечер, хочу поблагодарить операторов поддержки Т- банка Диану и Дарью за решение проблемы с кешбеком, очень понразвилось компетентность, быстрота. разобрались быстро. Я осталась довольна. 12 ноября я решила заправиться через приложение ГОРОД и получить кешбек 30%, но в какой то момент приложение перебросило меня из приложения т- банка в приложение Яндекс заправки ( карта привязана), а также навигатор не видел ту заправку на которой я уже находилась и предлагал мне выбрать другую через 500 м. По и тогу приложение отправило меня в яЕлена заправки и кешбек я не получила .

10.12.2023 Обращался в поддержку Т-банка по поводу получения бонуса за акцию "приведи друга". Мне ответил сотрудник Илья, и четко дал ответ на заданный вопрос.
Работа была выполнена оперативно, после ответа у меня не осталось никаких вопросов, общался вежливо, сообщил что друг оформил дебетовую карту по моей ссылке и совершил покупку и осталось только ждать бонуса.

Я доволен работой сотрудника, все было выполнено на профессиональном уровне.

При передаче Росбанком ипотечного кредита в Т-банк, последний то есть Т-банк, в одностороннем порядке продлил срок действия кредита. По заключенному ранее договору с РосБанком планавая дата закрытия кредита была 11.08.2025 и по закрытию кредита (с момента передачи ипотеки) сумма выплаты составила бы 176024.08 руб.. По высланному мне графику платежей от Т-Банка плановая дата закрытия кредита стала 3.11.2025 и сумма выплаты 181166.83 руб. То есть срок моего кредитования увеличился почти на 3 месяца, а денежная переплата увеличилась на 5142.75 руб. На все мои запросы в Т-банк, через мобильное приложение, уже 4 дня, меня кормят обещаниями исправить ситуацию, но данный момент ничего не решено. 

Я обратилась в чат поддержку 08.11.2024,и мне ответила Екатерина. Обратилась с просьбой оспорить операцию в Яндекс еде.Я была недовольно,тем что операцию я отменила,а деньги не пришли обратно на счет.Мне ответила специалист Екатерина задала вопрос остались ли у меня документы подтверждающие возврат.Я скинула все нужные скриншоты и специалист занялся этим вопросов по возврату средств. 13.11.2024 мне вернули деньги.Я очень довольно работой специалиста!!

Мне помогли перевыпустить карту карту Тбанка, сработали очень оперативно. В любой момент можно Было позвонить и уточнить информацию. объясняли все от и до. Сами звонили и объяняли что да как. Обращался я 19 февраля, Маргарита помогла мне по телефонному звонку. Была очень компетентна в моем вопросе. Маргарита прекрасная девушка и хороший сотрудник. после диалога с ней вопросов у меня не осталось. 

Я написал в чат 11.11.2024 в 16:57 (МСК). Сделала покупку в приложении детского магазина, после оплаты поняла, что товары мне не нужны. Отменила заказ И деньги застряли. Обычно очень быстро приходили деньги, а тут жду и жду. Написала обращение, потому что знала, что сотрудники возьмут на контроль и они будут заниматься возвратом. Далее задали уточняющие вопросы и деньги ко мне вернулись. Спасибо сотрудникам Т-банка, за то, что можно переложить на них вопросы возврата средств

14 ноября я на сайте магазина Лента оформил доставку. По условиям акции от Т-банка мне должны были начислить бонусы в размере 30 процентов если сумма заказа больше 2000 рублей. Однако после комплектации заказа сумма оказалась 1913.69. 

Я обратился в чат поддержки Т-банка. Вопрос немедленно решили в мою пользу и доначислили соответствующие бонусы. 

Мне ранее никогда не удавалось столь оперативно решать возникающие проблемы. 

Огромное спасибо команде банка за это! 

Перевёл другу деньги, около 12.00 пр Уральскому, сумма небольшая, был выбор Т банк или на Сбер. Перевёл на тинек. Друг говорит (позднее зажигание у него). 

Надо на Сбер) . Пришлось испытать процедуру отмены перевода. Через чат со мной работала Анастасия,903082, вся процедура минуты три заняла, всего с одним уточняющим вопросом. Очень чётко и оперативно. Спасибо. 

У меня возникла проблема с возвратом жд билетов. 

Я написала в чат поддержку, моментально мне ответил ассистент, не смотря на то, что было уже позднее время. А в течении трех суток проблема была решена и на мой счёт вернулся платёж. Спасибо огромное за консультацию, за решение вопросов и за поддержку 24/7. 

Добрый день! Вот уже 2-й год пользуюсь услугами теперь уже Т-Банка (с новым именем), и думал меня уже ничем не удивить. Но у старшего специалиста Антона (внутренний номер 6809522) получилось не просто удивить но оставить меня в состоянии восторга. Я как профессиональный переговорщик словно общался со своим напарником, как будто в одной школе учились. Кроме его умения вести грамотный, деликатный диалог, эмпатия на высшем уровне. Совсем не удивлён что Антон именно Старший специалист и уверен что у него есть большой потенциал к росту. Кроме человеческих качеств, Антон выслушал мой запрос, внимательно выслушал - предложил более 5 вариантов решения задачи, с которой я столкнулся. И одно из решений, мне отлично подошло. Антон в индивидуальном порядке смог согласовать для меня нужный тариф. Мягко говоря я в восторге, что такое возможно! Уже троим я порекомендовал открыть счёт ИП и/или перевести обслуживание из другого банка, они уже перевели. И ещё одной коллеге порекомендовал сегодня. Так что ждите нового клиента. Просьба руководство Банка отметить работу старшего специалиста Антона (внутренний номер 6809522). +1 благодарный клиент!

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о Т-банке и его сотрудниках. В первую очередь, хочу сказать, что очень удобное приложение, все понятно, поддержка 24/7, много различных программ лояльности. Я сделала покупку, где был хороший кэшбэк от партнёра, но видимо много заявок и шла обработка. А я запереживала, что сделала что то неверно и написала в чат поддержки с вопросом получу ли я кэшбэк за покупку. Написала я в 8:58, а уже в 9:05 сотрудник Эльвина мне ответила и взяла в работу мой вопрос, и буквально очень быстро его решила и мне начислили кэшбэк) все честно и быстро. Общение было очень доброжелательное, подробное и приятное в целом. Очень рада, что являюсь клиентом этого банка и буду рекомендовать всем своим друзьям 

14 ноября 2024 года в 12:06 я обратилась в чат банка с просьбой отключить услугу Premium, т.к. у меня списались деньги за эту услугу. Сейчас жизненная ситуация поменялась и услуга Premium теперь мне не нужна. Оператор Диана рассказала мне о том, каких преимуществ я лишусь, отказавшись от Premium. Но я уже приняла решение отказаться. Спасибо Диане, что она вошла в моё положение. Услугу отключили и деньги вернули. Спасибо.

14.11.2024 г. У меня возникли проблемы с пополнением на счет через банкомат.В 12:20 я положила деньги (сумма 5000), но деньги так и не пришли.

В 12:36 я позвонила в поддержку Т-Банка и мне ответила девушка Анна. Наш разговор длился 11 минут. Оператор вежливо поздоровалась и задавала следующие вопросы: «Назовите причину вашего звонка?», «Назовите точный адрес банкомата,ваш номер телефона, а также точное время когда вы пытались пополнить счет.». 

Вся процедура прошла оперативно и уже через 10 минут мне были переведены деньги. Анна извинилась за ситуацию, что было очень вежливо с ее стороны.
Хочу сказать спасибо за обратную связь и такую быструю помощь!

Доброго времени суток! Буквально вчера 13.11.2024г. я обратилась через мобильное приложение банка на канал поддержки с просьбой отметить операции по списанию денег за подписку на сервис интернет телевидения "старт ". В 16:24 сотрудник Яков мне разъяснил что доя принятия положительного решения необходимо будет заблокировать дебетовую карту и бесплатно перевыпустить новую. Я, естественно, согласилась и тут же, в течение буквально нескольких минут после блркировки старой мне выпустили новую карту и предложили встречу с курьером. Сегодня утром, зайдя в приложение я была несказанно удивлена тем, что мой вопрос уже решен и банк мне вернул денежные средства, так быстро!!!! Хотя сотрудник писал что срок решения обращения до 28.11.2024г. Огромная благодарность всем людям, которые так оперативно мне помогли в данном вопросе. Скрин шотв переписки в чате прилагаю. 

Обратясь в этот банк я ожидал что сотрудники там будет очень ответственные и отзывчивые в чем я не ошибся. Я обратился 9 ноября в 23:06. У меня по ошибке списали деньги за подписку и специалисты помогли мне вернуть их гораздо быстрее в чем я им благодарен. Всем советую данный банк ведь там вы почувствуете себя по-настоящему ценным клиентом.

14.11.24 обратилась в поддержку по поводу начисления кешбека. Из-за промлем работы в приложении магазина не было возможности оплаты в приложении, написала о проблеме в чат специалист Екатерина опередила помогла в решении вопроса, одно удовольствие общатся с такими специалистами, поддержка в банке как всегда выше всех похвал.

Здравствуйте читатели отзыва.

Хочу поделиться своим мнением о Т-банке. Недавно я совершил покупку в магазине, где меня попросили оплатить по qr-коду, я оплатил, деньги списались, а оплата якобы не прошла, следовательно пришлось снова оплатить, но уже картой т.е у меня оплату списали 2 раза. 

Я обратился в онлайн чат Т банка, где мне быстро и оперативно помогли и вернули деньги. Большое Вам человеческое спасибо)

Добрый день! Позвонил 12.11.24 где-то в 11:00 в поддержку банка, т.к. произошло непонятное списание с дебетовой карты, обычно банки назад деньги не возвращают, а тут оператор девушка сказала, что отправила моё обращение на рассмотрение и деньги должны вернуться в течении 14 дней, через два дня деньги уже вернулись, большое спасибо за оперативность.

Я написал в чат 14.11.2024 в 09:10, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств при ошибочном подключении платной подписки pro. Специалист Дарья оперативно решила мой вопрос и вернула денежные средства на карту, за что ей огромное спасибо! Подписка pro было сделана ошибочно.