178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой оспорить списание не действующей подписки, т. к в поддержке того приложения никак не реагировали. Оставила заявку на возврат денежных средств и буквально через несколько часов моя проблема была решена! Банк быстро исправил ситуацию. Высокий уровень защиты своих клиентов , благодарю! 

При заправке через Город в приложении Т Банка перепутала заправки, в итоге заправила кого-то другого в иной части города. Набрала на горячую линию, объяснила что не прошла оплата через приложени, далее уже (когда поняла что это я сама сглупила) писала в чат. Все корректно, быстро выслушали, приняли к сведению и взяли в работу. Последним общалась с Григорием. Большое спасибо, банк решил проблему (хотя их вины вообще нет это я виновата). 

спасибо. 

28 ноября заметил, что по транзакции не начислили увеличенный кешбек по акции за оплату услуг отправления сдек. ОРоберт, номер 6907162, помог быстро решить этот вопрос - проблема была в некорректных настройках терминала оплаты в пункте выдачи - мили были начислены. Онлайн поддержка отвечает быстро, вежливо и по делу уже не первый раз. 

07.12.2024 произошла не нужная автооплата подписки. Обратился в поддержку Т-банка, а также в поддержку сервиса Wink для возврата денежных средств. Поддержка банка приняла заявку на возврат денежных средств. Через несколько дней денежные средства вернули на счёт. Операция прошла быстро и без задержек.

Как физ лицо доволен банком. Инкассация на Премиуме реально полезна. Можно без проблем обговорить крупную транзакцию, чтобы не было многодневных выяснений.

11.12.2024 обратился по поводу неначисления кэшбэка по категории. Оказалось, что так как оплачивал по QR (в точке терминал не работал) его и не должны были зачислить. Менеджер проверил транзакцию и вручную доначислил кэшбэк, что само по себе очень клиентоориентированный подход.

Я написала в чат в мобильном приложении 09.12 в 13:49 и мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос о сроках зачисления денежных средств от яндекс лавки при возврате, поэтому решила обратиться в поддержку. 

Анастасия задала несколько уточняющих вопросов и в зависимости от ответов предложила мне решение, пообещала, что Т-банк возьмет на контроль мой возврат и проследит, чтобы деньги зачислили до 11.12.

В итоге деньги пришли 10.12 в 18:13. У меня остались только пололительнфе эмоции об общении с Анастасией. Очень рада, что поддержка Т-банка работает оперативно и удобно)

Обращалась в Т-банк 7 декабря 2024 года по поводу возврата денег за подключение опции, которая мне не нужна. Сначала ответила Виктория, посоветовала что сделать, затем помогла Олеся решить мой вопрос в положительную для меня сторону. Деньги вернули на карту. Благодарю! 

Быстро и оперативно решили мой вопрос. 

• У меня была списана сумма денег за операцию которую я не получила. Я написала в чат своего банка и мне сотрудник банка посоветовали заблокировать карту , выпустить новую и успокоили что будут стараться решить мою проблему. Я общалась с не сколькими операторами, первой была сотрудница Жанна девочки умнички , проблему решили быстро, карту новую доставили даже раньше указанного времени. Я уже не первый раз обращаюсь с разными проблемами, что мне нравиться все проблемы решаются быстро, вежливый персонал, молодцы 👍

Обратился в поддержку 14.11.2024 по возвращению средств с авито кошелька. Оператор быстро ответил на вопрос и помог в решение проблемы ужержания денежных средсв на счете сторонней организации. Операторы всегда на связи , оперативно отвечают на все вопросы , качественно и быстро решают все проблемы .

11 декабря 2024 в 7.32 я обратилась в службу поддержки Т-банка,чтобы решить возникшую проблему.Несколькими минутами ранее я положила в банкомат на свой расчетный счет сумму 2200₽,но банкомат завис и выдал ошибку.На экране высветилась ошибка и сброс не помогал,деньги на счет так и не пришли.Через несколько минут я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении,где консультант Алёна,решила мой вопрос по возврату денег в считанные минуты,уточнив все детали.Спасибо большое за оперативность в возвращении моих денег!

Я обратилась в чат поддержки с просьбой оспорить денежную операцию, так как купила билет не на ту дату , а следом купила на правильную дату. Обратилась в поддержку 10.12.2024 в 12:10, а деньги вернулись на счет уже через час!

Я в восторге! Т-банк лучшие🫶🏼 всегда на стороне клиента и быстро решают любую проблему 

Здравствуйте! 2.12.сын задонатил 721 р. на каком-то сайте. 7.12. с другого сайта списали деньги - 499 рублей. 9.12.2024. 6:42 мск - я позвонила оператору из приложения, уточнить по списанию. Оператор - Артём, направил сразу запрос на возврат денег и заблокировал карту, чтобы не списывали деньги. Также рассказал, что мошенники ещё пытались списать деньги 😱 Затем оператор перевыпустил карту и назначил встречу с представителем на 11.12. Очень благодарна Артёму 🙂. Уже получила карту😊. Спасибо Т-банк за оперативность и отзывчивость!👍

Я написал в чат 11.12.2024 в 09:36, и мне ответила Виктория, ID 603512. У меня возникли вопросы о начислении повышенного кэшбэка за ранее выполненную операцию в выбранной категории Автоуслуги. Я попросил специалиста о разъяснениях, так как ранее проблем с выплатами кэшбэка не возникало. Не прошло и 10 минут, как я получил ответ, из которого выяснилось, что выплаты кэшбэка по МСС коду автосервиса, в котором проведена операция, больше не начисляются. 

Я благодарен Виктории за детальный разъяснения со ссылками на условия обслуживания, быстроту ответа и позитивные впечатления от общения. 

Буду теперь искать автосервис, подпадающий под условия программы лояльности.

2 месяца подряд был не сильно доволен категориям кешбека, которые даёт банк для выбора на следующий календарный месяц. 11.12.2024 обратился к сотрудникам банка с просьбой дополнительно проверить, учтена ли моя оценка и пожелания(их можно оставить после выбора категории кешбека).

Сотрудник объяснила, что учёт происходит в автоматическом режиме, но сказал, что банк дополнительно обратит внимание по результатам моего обращения на предлагаемые категории кешбека. 

Как итог мои любимые категории были мне предложены на следующий месяц: и топливо и автоуслуги! Не отвожу это на совпадение, потому что размер предлагаемого бонуса точно больше стандартного! Приятно планировать траты и знать, что банк понимает, как важно соответствовать ожиданиям клиента по возможным бонусам!

Добрый день! В ноябре решил воспользоваться предложением по кешбеку за покупку. Для этого требовалось приложить чек операции. И вот тут возникла проблема. Пришлось связываться со службой поддержки Т-Банка и просить помочь разобраться. Оператор отвечал быстро и по делу. Выслали мне ссылку, по которой я прошёл, и прикрепил документ об оплате. И сразу доначислили кешбек.Вообще пользуюсь 6-7 картами разных банков. У Т-Банка пожалуй лучшие предложения по кешбеку. Благодарю, клиент банка более пяти лет. 

Выражаю огромное благоадрность сотрудникам Т-банка в быстром ответе и решении проблемы по возврату денежных средств. Очень переживала, что деньги уж долго возвращает магазин, решила написать в банк оператору. Написали, что свяжутся с банком, который делал возврат, в течении нескольких дней деньги вернули)))

Позвонил в контактный центр 11 декабря, примерно в 11 часов по поводу условий дебетовой карты Драйв и начисления бонусов за покупки продуктов совершенных в акционных категориях. На мои вопросы ответила оператор Маргарита и подтвердила моё участие в данной акции и при этом мне будут начислены полученные бонусы. Очень доволен, что Маргарита с пониманием выслушала меня, пошла на встречу, и решила всё быстро, вежливо и грамотно, с понятным смыслом без всяких шаблонов. 

Я обратилась в службу поддержки по телефону по поводу того что не был начислен кешбек за доставку продуктов на дом,мне быстро объяснили в чем причина(кешбек не начисляется за оплату по куар коду),и кроме этого вме равно вернули кешбек за покупку сразу же в этот день,я очень довольна оперативной работе операторов.

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за оперативное решение моего вопроса.Случайно сняла с кредитной карты наличные деньги( перепутала с дебетовой).На следующий день в приложении заметила, что была удержана комиссия с кредитной карты.Сразу же погасила долг на кредитную карту, написала в поддержку Т-Банка.Сотрудник доступно объяснила, что за снятие наличных денег с кредитной карты берется комиссия, но так как я случайно сняла деньги и практически тут же положила их назад, комиссию мне вернули.Большое спасибо!