143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Позвонила в техподдержку 27.10.2024г я положила деньги в банкомате на зачисление 8000р мне 200 р не пришли девушка мне все досконально объяснила и помогла сказала что ожидайте пока банкомат проверят в течении 1-2 часов деньги зачислят. деньги вернули просто банкомат не увидел деньги спасибо вам огромное 

Обратился в банк 5 ноября в 8:03 по поводу списание денег за операцию. Обращение было составлено быстро и интуитивно понятно, нажав на операцию, за которую хотелось бы вернуть деньги. Обращение сразу же начало отображаться в списке "Обоащение", была видна дата, я также мог дополнительно обратиться в чат по поводу этого обращения. 8 ноября были зачислены деньги по программе чарджбек, возврат средств за несоответстующую операцию. Решение обращения было буквально за пару дней в мою пользу. Спасибо Т-банк за обслуживание и добросовестное решение вопроса.

В феврале этого года уже писала, что Т-банк несмотря на многократные отказы от рекламных звонков продолжает спам-звонки. Тогда в очередной раз обещали исключить номер со списков обзвона. 

Как бы не так. Звонки поступают до сих пор. То отдел взысканий по поводу неизвестной мне госпожи Станенко, то просто рекламный спам.

Мне полностью расторгнуть все договора с банком, чтоб вы наконец-то перестали бомбить меня звонками?

Требую полного исключения из базы обзвона и компенсацию многократного нарушения спокойствия.

Добрый день, часто пользуюсь услугами Т-Банк, в том числе и чатом в приложении, где всегда помогут и объяснят как действовать и в чем проблема. Ситуация была следующая: прошла оплата без моего ведома с моей карты 06.11.2024, обратился в поддержку, буквально сразу ответил оператор, девушка, точное имя не помню, вроде Анна. Подсказала что делать в данной ситуации, немедленно заблокировали карту, и в этот же момент пришло оповещение на открытие новой) так что без карты не остался. В данный момент с ситуацией по списанию денег разбираются, о решении сообщат до 21.11.2024. 

1. Доброй ночи ! обратилась в поддержку 06.11.2024 с вопросов о денежном переводе . На сайте ticketland выкупила билеты , деньги снялись , но транзакция не прошла . Сначала списалась с Еленой, потом с Алиной. Все оперативно решили , деньги вернули на счёт . Очень быстро отреагировали на проблему и решили ее. Спасибо ! 

07.11.24 общалась с консультантом Т-Банка Виктором по вопросам открытия расчётного счёта и оформлении ИП. Специалист дал грамотную консультацию, рассказал о порядке оформления документов, тарифах, правилах налогообложения. Мы подобрали удобный для меня тариф и комфортные условия для работы, назначили встречу с представителем для подписания документов. Виктор доступно для новичка изложил материал, на уровне полноценного обучения. Мне как новичку в этом деле довольно трудно разобраться во всех нюансах, но после консультации стало понятно, как действовать дальше. В этом банке увидела надёжную поддержку. Благодарю, надеюсь на долгое сотрудничество. 

Уже второй раз получаю звонки от коллекторов вашего банка, хотя никогда в жизни не имел с вами договорных отношений никаких, кредиты у Т-Банка или его правопредшественника, не выступал в качестве поручителя, солидарной или субсидарной ответственности не несу.

31 октября 2024г с номера +7 (923)-998-**-** (номер принадлежит Т-Банку по данным с вашего же сайта) в 20:42 мне поступил звонок на мой личный телефонный номер, который в моем пользовании уже более 10 лет и никому другому ранее не принадлежал. Робот настойчиво называл меня именем другого человека и требовал вернуть его долг. С трудом удалось пробиться через упороторого робота до человека. Девушка взяла трубку и сразу опять назвала меня именем другого человека. Я объяснил, что я им не являются и требую прекратить мне звонки и требовать с меня несуществующий у меня долг. На что вместо того, чтобы извиниться и пообещать решить проблему, девушка начала расспрашивать "а вы разве не знаете этого человека?". Да какого перепугу такие вопросы?! Вы уже нарушили закон непроверив номер вашего клиента, записав чужой номер к себе в базу. Когда я сказал, что я не обязан отвечать на подобные вопросы, ничего вам не должен и речь не об этом, девушка трусливо бросила трубку! Что за отношение к работе? Бросить трубку - трусливость и безответственность. Я понимаю, что отдел взыскания обособсленный... но нет, я всё-таки сложил мнение о банке по подобному поведению.

А с банка всё-таки требую удалить мой телефонный номер со своих баз и прекратить совершать противоправные действия в виде звонков с требованием вернуть чужой долг.

Прошу также проинструктировать сотрудников отдела взыскания о правилах ведения разговоров. Как ни странно, но порой общаться они должны не только с должниками, поэтому хамоватая манера разговора "с позиции силы" должна уметь выключаться.

Я обратился в поддержку через приложение т-банка 3 ноября, когда с меня в очередной раз списали деньги за какую то подписку Яндекс плюс, которой я не пользуюсь.

Изначально я писал, желая выяснить можно ли отвязать мою карту от подписки, но сотрудник поддержки, девушка по имени Елизавета ответила, что банк не располагает такими возможностями, однако сразу предложила другое решение - заблокировать карту, чтобы с меня не списывали деньги где-нибудь еще.

В общем и целом я бы хотел сказать спасибо Елизавете и причастным людям за быструю помощь в решении моего вопроса. Приятным удивлением стало, что мне еще и деньги вернули, на это я совсем не рассчитывал.

Мою проблему помогли решить всего за 5 минут и к тому же 06.11.2024(через три дня) вернули деньги. 

1.5.11.24 в 18.20 я обратилась в Поддержку мобильного приложения Т-Банка с тем, что у меня без моего ведома списали 399 р , ассистент, уточнив вопросы, перевёл меня на оператора Александру. Уточнив, что и как вместе с Данилом и Екатериной запустили в работу мой запрос. Всё было оформлено оперативно и доброжелательно. Слаженная работа в коллективе быстро решили мою проблему. Уже сегодня 7.11.24 меня поставили в известность о положительном решении и возврате средств на мой счёт. Сотрудники Т-Банка находятся на своем месте.

Благодарю за быстрый ответ,и мгновенное решение проблемы!Ребенок случайно подключил услугу премиум,и с кредитной карты сразу списалась сумма!Так как мне это услуга пока не нужна,я тут же обратилась в поддержку!Услугу отключили,деньги вернули!Благодарю!Сотрудник пошел мне навстречу и рассмотрели мою ошибку очень быстро!

Добрый день. Была проблема: 07.11 списались деньги с кредитной карты за пробный период подписки на 2 месяца. Написала в чат Т-банка, ассистент ответил в течение 5 минут, несмотря на позднее время суток. Уточнили детали по какой именно операции имеются возражения. Сразу было создано обращение в личном кабинете, пообещали решить вопрос в течение суток.

В итоге деньги вернули сразу же на баланс, обращение закрыли, ждать сутки даже не пришлось. Подписка на сервис активирована бесплатно благодаря Т-банку, как и было заявлено, пользуюсь ей.

Спасибо Т-банку и ассистенту за качественную и быструю работу!

Заказал еду. Из-за ошибки в сайте еда пришла не на тот адресс. Обратился в поддержку за помощью с возвратом. Сделали все быстро и профессионально, без лишних не нужных расспросов. Все было сделалано в заявленые сроки. Сотрудник службы поддержки был очень вежлив во время диолога. В общем обслуживание на высоте, банком доволен

• Сегодня со мной приключилась история:я пыталась положить в банкомате деньги на дебетовую карту Т-Банка!И неожиданно -на экране банкомата появились слова "Что-то пошло не так!Свяжитесь с банком по телефону,и я даже не успела опомниться или начать волноваться,как мне сами позвонили из банка! Милая сотрудница задала вопросы,назвала меня по имени-отчеству,фамилии и не прошло и 5 -ти минут,как проблема моя была решена!Карта, съеденная банкоматов,оказалась опять в моих руках!А деньги исправно были зачислены на мой счёт!!Я была приятно удивлена и,просто восхищена,такой оперативностью! Профессионализмом!Коммуникативными навыками сотрудницы банка,извините не услышала ее имени,но благодарность моя от этого не меньше!Главное -я не успела даже испугаться,за волноваться,что в моем возрасте бывает чревато,как проблемы не стало !!!От всей души благодарю !!

Я написал в чат 04.10.2024 в 2:42 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы касательно зачисления средств по вкладу и получения средств перед автоматическим закрытием счета

Т.к. на момент обращения в чат он еще был активен, я попросил специалиста о помощи, поскольку вылезла плашка: «Вы закрываете счет досрочно. При этом потеряете часть накопленных процентов»

Специалист Ксения ответила очень оперативно и подсказала, что беспокоиться не о чем, вклад будет закрыт в тот же день через несколько часов и средства будут переведены на счёт

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и я хочу поблагодарить её за это. Качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором для положительной оценки работы сотрудницы

Я обратилась к специалистам за помощью 07.11.2024 в 15:38. Оператор Ангелина помогла мне разобраться с поступлением платежа, поскольку я волновалась, что возврат денежных средств долгое время не происходил. Буквально через час мне поступило уведомление о пополнении по одному из возвратов. Благодарю сотрудников Т-Банка 🌸

07.11.2024 был недоначислен кэшбек за покупки по кредитной карте.

Разобрались оперативно. Спасибо операторам Вере и Никите :)                                                                        

07.11.2024 был недоначислен кэшбек за покупки по кредитной карте.

Разобрались оперативно. Спасибо операторам Вере и Никите :)