178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку Т-Банка 30 ноября 2024г по поводу оспаривания платежа. 9 октября отправила на счет ИП по кюар-коду предоплату по услугам перевозки груза, но услуги мне предприниматель не оказал, перестал выходить на связь.
Поддержка Т банка ответила, что рассмотрит обращение в течение 10 дней и вот сегодня 11 декабря мне вернули деньги в 100% объеме. Скрины с мобильного приложения прилагаю.
спасибо большое! 

Обратилась в чат поддержки, потому что не отображались продукты банка в приложении. В чате поддержки у меня узнали номер телефона и перезвонили. Подтвердили личность и привязали актуальный номер телефона. Перезашла в приложение и все работате. Сотрудники вежливые, все быстро помогли решить. Все супер

В мобильном приложении Т- Банка есть раздел Город в котором есть различные рубрики шопинг, супермаркеты, афиша, топливо и т. д. В этих рубриках повышенный кэшбек по дебетовой карте, который можно выбирать каждый месяц при выборе категорий. Меня заинтересовала рубрика Афиша, в которой у меня в ноябре был кэшбек 15%. В рубрике Афиша продаются билеты на различные мероприятия, кино, театр, концерты и т. д. Так же в ноябре была акция 10% кэшбек на одну покупку в рубрике Афиша. 

21 ноября 2024 года я обратился в чат в мобильном приложении Т- Банка за консультацией как взаимодействует акция 10% на одну покупку с повышенным кэшбеком в рубрике Афиша. Консультировал меня сотрудник Валерий. На редкость грамотный и компетентный сотрудник. Он в подробностях объяснил мне как взаимодействует данная акция с повышенным кэшбеком, в каких суммах можно получить кэшбек, за сколько покупок и т. д. Даже объяснил такие тонкости сколько билетов можно купить на различные мероприятия и сколько раз, какие сервисные сборы начисляятся и по какому принципу, также какие максимальные суммы кэшбека повышенного 15% и по акции 10%. Консультация мне очень понравилась. Очень благодарен Валерию, так как благодаря его консультации я приобрел билеты в театр с максимальной выгодой. 

Я написала в чат 17 ноября 2024 года в 14:06 с вопросом о выигранной подписке Pro в акции "Призополия", по какой-то причине она не активировалась. Мне ответил Константин, он оперативно мне ответил и передал информацию по моему вопросу коллегам - создал 2 обращения на мою тему, которые быстро решили мой вопрос. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника и его коллег, они быстро и качественно решили мою проблему, чему я очень благодарна. 

Благодарю за решение по вопросу возврата средств от магазина спортмастер, был отказ от части заказа, а деньги не вернулись вовремя (за 10 заявленных дней). После написания в чат поддержки банка создала заявку-обращение, её быстро рассмотрели, дали ответ и вернули мои денежные средства. В поддержке не было лишних вопросов, все четко, конкретно и по делу. 

Сделала заказ в магазине Л'этуаль, в предновогодней суете сайт дал сбой и мой заказ отклонили, но денежные средства списали. Это было 25 ноября, пыталась несколько дней самостоятельно решить проблему, но без результата, приложение не показывало мой заказ, а операторы службы поддержки магазина ничем не помогли. Решила написать в банк, чтобы оспорить операцию. На мою проблему оперативно ответили и взяли её в работу, так мой случай сложный (заказ не отобразился в приложении и я могла только описать проблему и предоставить чек об оплате). Пришлось подождать так случай действительно сложный. Но сегодня 11.12 я была по приятно удивлена когда увидела что мои деньги вернулись на карту. Без Т банка я бы не справилась. Спасибо что помогает своим клиентам 

Будьте внимательны при получении кредитной карты "Платинум" ! Я по ссылке друга оставил заявку на кредитную карту, мне пришел отказ. Ну отказ и отказ, в сбере тут же оформили без проблем. Через 3 дня звонок, мы пересмотрели свое решение и завтра карта будет у вас. Ну ок. Спрашиваю, а какой лимит на карте. Не можем сказать, только после получения. Назначил встречу дома, но менеджер банка упорно настаивала, чтобы я вышел к ней в машину. После отказа, хотела просто у порога вручить карту. Т.е. ни о каких условиях по карте я не был проинформирован. После того, как я скачал приложение, мой смех длился минуту...16 тысяч кредитный лимит))) Я сразу хотел вернуть карту, но затем подумал, что в НГ нужно будет размещать депозит в новом банке по схеме " новые деньги", пусть будет. И очень хорошо, что я на горячей линии решил уточнить про срок льготного периода! На бумаге, которая шла с картой четко указано про этот период, везде в рекламе пишут про 55 дней..Но мне повезло, у меня грейс период был равен НУЛЮ! Его просто не было! По сути мне принесли кредит под 51% КАРЛ!!!! Обманщики! Конечно я тут же отказался от всех карт и больше никаких отношений с этим банком иметь не буду. Всем друзьям конечно рассказал. Будьте осторожны!

Покупал авиабилеты на сайте-агрегаторе. Сначала хотел через Т-банк, но по неизвестной причине там билетов на нужные мне рейсы без багажа не оказалось. При поиске напрямую на сайте-агрегаторе они были. Заказал в итоге на сайте. При этом не ожидал получить кэшбэк 5%, а рассчитывал только на 1% (по условиям карты у меня кэшбэк 1% на все). Но и его не оказалось. Написал в техподдержку, и вопрос решили за день. Причем в качестве извинения начислили 5%. В общем предвосхитили мои ожидания.

Брала ипотеку в Росбанке несколько лет назад, была очень довольна и приложением и обслуживанием, пишешь в чате приложения и вопросы очень быстро решают. 

Этим летом сообщили что Росбанк передает обслуживание в Т-Банк и что они сделают все возможное, чтобы не было никаких неудобств для клиентов.

Приложение установить не получается так как я за границей в данный момент, а единственный способ позвонить по номеру 0800хххх, написала в службу поддержки Т-Банка, после двех часов бесполезных переговоров с тремя разными специалистами один пообещал, что позвонят мне сами для установки приложения. Никто мне конечно не перезвонил.

Зато по оплате ипотеки приходит ссылка по смс, то есть без приложения у меня нет никакого представления ни о сумме кредита, графике оплаты и тп, но по смс вынь да положь.

Такого ужасного качества обслуживания у меня еще ни с каким банком не было, реально голоная боль, когда не знаешь к кому обратиться. Очень очень жалею о том, что Росбанк передал мою ипотеку в Т-Банк.

Обратилась в поддержку 21 ноября 2024 года с вопросом по возврату средств за отмененную покупку с магазина. 

Специалист поддержки отвечал вежливо, попросил доп информацию и помог вернуть деньги на карту. Обещали до 2.12.2024, но все было быстрее 24 ноября 2024 года деньги поступили на карту в полном размере.
спасибо специалистам за оперативную работу! 

Т-банк самый лучший банк в моей истории . Мошенники списали деньги якобы за "Ru VPN" как таковым я никогда не пользовалась . Написала в поддержку ассистент мне сразу ответил и моментально решили мою проблему и буквально в течении часа мне вернули деньги . Буквально в 21:41 я написала в поддержку , а деньги вернули в 22:22. Обожаю этот банк ❤️

Добрый день, хотела чказать большое спасибо службе поддержи сотрудникам Т-банка. 11.12.2024 обратилась о том, что положила деньги не на тот номер, мне быстро ответили, подсказали все как правильно сделать и через пол часа деньги вернули на карту. И всегда когда к ним обращаешься всегда все доступно объясняют. 

Я написал в чат 11.12.2024 в 10:08, и мне ответила Анна. У меня возникли вопросы о кэшбеке, который я должна была получить за покупку, но который мне не начислили. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так сделала. Специалист все подробно мне объяснила, почему кэш бек мне не начислят, что операция исключение из программы лояльность. По итогу мне начислили небольшой кэш, все таки это приятнее, чем не получить ничего. ноавится пользоваться услугами банка, потому что, все возникающие вопросы и проблемы решаются очень быстро. 

Обратилась в чат банка с вопросом о сроках зачисления средств после сделанного возврата в магазине. Очень быстро отреагировали на запрос, далее последовало решение и буквально на следующий день деньги вернулись на карту. Выражаю особую благодарность за своевременную реакцию и качественное обслуживание! 

5 апреля 2024 года, обратился в поддержку банка, по причине того, что случайно оформил Tinkoff Black Premium, к которой шла подписка Tinkoff Premium, эти услуги стоили 1999 рублей. Я написал в поддержку банка и мне оперативно ответили. Ответила Мария и помогла решить вопрос, отменив доставку карты, продление подписки, вернув мне деньги. Переписка, решение проблемы и возврат денег занял не больше 5-10 минут.

Я написала в поддержу 09.12.24 в 14:21 

с пооблемой ,у меня списались деньги за автопродление подписки фитнес хауса ,которая мне была не нужна и на сайте нельзя было никак это отменить, 

и 11.12.24 в 03:22 мне уже вернули деньги,очень рада ,что банк работает оперативно и помог мне с решением данной проблемы