143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: 30 октября в 18:27, заболев, я заказал лекарства через Delivery Club. Курьер отметил заказ как доставленный, но позже оказалось, что товара не было в наличии и это была ошибка, а деньги уже списались. 

Я начал паниковать, что мои средства утеряны, и обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка в 19:31 того же дня. Сразу же, в 19:43, я создал обращение, и оператор Ольга спокойно и профессионально успокоила меня, заверив, что наши сотрудники проверят возможность возврата средств. Она сказала, что до конца завтрашнего дня мне позвонят или напишут. Ольга также уточнила, что в некоторых случаях сумма может списаться повторно после возврата, если мы получим запрос от банка, который обслуживает организацию. Если это случится, она попросила меня сообщить ей, чтобы они могли разобраться в ситуации и помочь мне вернуть деньги. 

К моему удивлению, возврат поступил уже 31 октября в 20:25. 

Огромное спасибо Т-Банку за оперативное решение проблемы и профессионализм оператора Ольги! Я очень доволен таким качеством обслуживания.

нравится, как работаеи бот и как оперативно подключаются к разговору сотрудники в случае сложной/нетипичной проблемы. Вопрос с кэшбэком решаются быстро и почти всегда в пользу клиента. Ощущается, что банк работает для пользователей(а не только на себя). на днях был зачислен маленький кэшбэк, потому что организация присвоила неверный код операции. Вопрос решился моментально. 

Создал обращение в банк по поводу возврата средств, которые не возвращались.

Вернули в этот же день деньги! Очень доволен работой поддержкой!!!! Быстро приняли мой запрос! Начали работу по этому вопросу. Спустя 1 час возможно 2. После я ждал еще около 2 часов. И получил возврат! 

Так как в месте где оплачивал говорили что вернут в течении 30 дней! А это многовато! 

но поддержка т-банка лучшая!

Год был клиентом т банк премиум. Никаких плюсов от этого не ощутил. Поддержка отвечает еще дольше, категории кэшбэка еще хуже, накопительный счет худший на рынке, в сбере даже больше. 

далее я купил участие в т толк, где дают 3 месяца премиум бесплатно, я уточнил у оператора Александра, он ответмл что сервис подключится автоматически, через сколько-то там дней после конференции.
т.к. я закрыл вклад, и решил перевести сбережения в другой банк, я решил закрыть сам премиум, т.к. Знал что скоро мне автоматически подключится премиум. Отключил сервис, через несколько дней увидел что мне подключен премиум на 3 мес.
Сегодня, 7 ноября зашел в приложение, и увидел что с меня сняли 99 рублей за смс информирование, которое я никогда не подключал, плюс у меня должно быть смс всегда бесплатно, в честь извенений. 

в чате мне сказали что я сам дурак, смс подключил сам сто лет назад, на вопрос почему с меня тогда раньше не снимали деньги, оператор начала присылать простыни текста. Из них сам нашел что с премиум не снимают деньги, а я оказывается не премиум! Типа сам отключил, а чтоб подключить за конференцию я должен сам им писать, и умолять подключать, а ничего что сами мне уже подключали автоматически, и сами почему-то отключили.
в итоге не премиум, и 99 рублей сняли и не возвращают!!
никому не советую данный сервис!! 

28.10.24 произошло списание по непонятной мне подписке - 1300 руб.
Благо у Т-банка есть кнопка "Оспорить". При оспаривании объяснила всю ситуацию, что данная организация мне не знакома и я не знаю, что это за подписка.
30.10.24 мне поступили д/с в размере 1300 руб. 

Благодарю Т-банк за понимание и оперативное решение вопроса!!!

Добрый день. Хочу выразить благодарность онлайн- чату за то, что не только вернули мне денежные средства, списанные за оповещения, но и оставили смс- оповещения ещё на месяц- бесплатно.При оформлении кредитной карты, я не знала, что у меня включена смс- оповещения. оператор чата помог устранить мне эту проблему, отключил смс- уведомление и помог разобраться. По любому вопросу оператор чата отвечает быстро, по делу и очень дословно обьясняет суть возникшей проблемы. Вопросов никогда не остаётся. Самый лучший банк, с кем мне приходилось сотрудничать. Однозначно рекомендуб его своим близким и друзьям. 

Внезапно узнал о переводе ипотеки из Росбанка в ТБанк, но на тот момент деньги для следующего платежа по ипотеке были мной уже переведены в Росбанк. Ни Росбанк, ни ТБанк это не смутило, они молча перевели ипотеку, и ТБанк стал требовать платеж. Деньги для которого лежат в Росбанке, с которым я и заключал договор.

Заявление о выводе средств из Росбанка я, естественно, составил, но процесс рассмотрения и затем перевода денег дело не быстрое, а платеж через три дня, два из которых - выходные.

ТБанк на вопрос, что это за подстава, когда решение принимают банки, а влетаю на просрочку я, и не хотят ли они все-таки дать отсрочку одного платежа для таких клиентов, ответил, что "им очень жаль, что я столкнулся с такой ситуацией", но "бабло плати, поскольку это не наша проблем".

Во-первых, хотелось бы отметить, что ситуация не "сложилась", ее организовали Росбанк и ТБанк, не удосужившись даже подумать о клиентах, которые могут из-за нее пострадать. Или удосужившись, но посчитав, что проблемы негров шерифа не волнуют. Не уверен, что хуже - некомпетентность или наплевательское отношение к клиентам.

Во-вторых, действительно, проблема не ваша, она моя, ведь именно мне отвечать за последствия, но вот создали ее мне именно вы.

Сняли деньги за какую-то подписку , даже не знал за какую , написал в поддержку , максимально быстро получил ответ от поддержки самые лучшие сотрудники , и в течение 3-х рабочих дней увидел уведомление о том что деньги вернули , сначала даже не поверил но глаза врать не могут , как и Т-банк спасибо банку и всем сотрудникам !!!!

5 октября 2024 года я столкнулся с небольшой проблемой при заказе товара онлайн. Я был в спешке и, к сожалению, выбрал не тот постамат для получения посылки. Понимая, что исправить это будет сложно, я решил оформить возврат. На первый взгляд, это могло показаться сложной задачей, но благодаря поддержке Т-Банка всё прошло гораздо легче, чем я ожидал.

Сразу после обнаружения ошибки я написал в службу поддержки Т-Банка. Я был приятно удивлён тем, насколько быстро мне ответили. Оперативность работы команды поддержки действительно впечатляет. Специалист вежливо и профессионально помог мне разобраться с проблемой, объяснив все шаги, которые мне необходимо предпринять для оформления возврата. Я получил всю необходимую информацию, которая позволила мне сэкономить время и избежать ненужных нервов.

После того как я отправил запрос на возврат, прошло всего два дня, и деньги вернулись на мой аккаунт. Я был действительно поражён скоростью, с которой была обработана моя заявка. Это подтверждает высокий уровень сервиса, который предлагает Т-Банк своим клиентам. В наше время, когда многие сталкиваются с задержками и трудностями при оформлении возвратов, такая поддержка и оперативность являются важным фактором.

В целом, мой опыт взаимодействия с Т-Банком был исключительно положительным. Я рекомендую их услуги всем, кто ищет надёжный и эффективный сервис для онлайн-платежей. Уверен, что в будущем снова обращусь к ним при необходимости. Огромное спасибо команде Т-Банка за помощь и профессионализм!

Я позвонила на горячую линию 07.11.2024 в 14:36, мне ответил оператор Александр. У меня возникли проблемы с пополнением карты, тк банкомат забрал деньги и выдал ошибку с надписью обратиться на горячую линию. После подтверждения личности и вопросов по поводу номера и адреса банкомата, оператор Александр все решил, денежные средства были зачислены на карту. Понравилось, что проблему решили быстро.

20 июня:

случайно пополнил номер ТМобайл вместо Т-Банк, написал в поддержку.

Попался отличный оператор, который выслушал суть проблемы и назвал пути решения, спросил сумму и время перевода, далее было составленно обращение в банк.

Спустя ппару дней мне пришёл ответ с удовлетворением моего обращения и деньги поступили на счет дебетовой карты.

Общее впечетление о поддержке остались положительные.

недавно заметила, что один киношный ресурс списал деньги за подписку. Так как доступа в этот аккаунт у меня давно нет, я написала в поддержку чтобы оспорили последние операции. Мне бвстрт ответили, сразу составили обращение и практически сразу вернули деньги за подписку. Очень нравится такое быстрое обслуживание!

7.11.2024 ориентировочно в 15:30 решил воспользоваться банкоматом для внесения наличных в тц Гринвич.

Во время выполнения операции банкомат завис и не зачислил внесенную мною сумму. На экране вылез текст "произошла ошибка, обратитесь в контактный центр по телефону 88005338997". После чего я совершил звонок по данному номеру и описал всю проблему оператору. Оператор попросил мои данные для установления личности, после чего извинился за доставленные неудобства, спросил какую сумму я внес и перечислил мне ее до выеснения обстоятельств.

Все заняло не больше 5 минут, спасибо Т-Банк за оперативное решение проблемы и за квалифицированных сотрудников!

очень и очень довольна Т-Банком, пользуюсь как физ.и как юр.лицо, онлайн чат, отвечает очень быстро и решает вопрос быстро, в отличии от других банков , есть с чем сравнить)) сегодня 7.11, обратилась в чат с просьбой оспорить платеж и вернуть деньги, оплаченные за услуги по ошибке, честное слово даже и не надеялась что получится ,нооо)) не прошло и пару часов и деньги вернули, мелочь, но как приятно! Благодарю всех работников Т-Банка!!