143 081 отзыв о банке «Т-Банк»

Сегодня, 31 октября 2024 г. в 16:48, я написала в чат поддержки банка в связи с тем, что случайно оплатила автоуслуги кредитной картой, хотя повышенный кэшбэк по данной категории подключен на дебетовой . Мне ответила оператор Юлия. Я попросила её помочь. Сотрудник разобралась в ситуации и пообещала решить вопрос. В итоге в этот же день мне начислили повышенный бонус в рамках программы лояльности. Очень приятно, что специалисты банка были отзывчивы, вежливы, оперативно разобрались в ситуации и решили вопрос в мою пользу. Спасибо.

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, которые реагируют на запросы от клиентов для юридических лиц в мобильном приложении. Сегодня возникла непростая ситуация, связанная с блокировкой счёта. Дальнейшей оперативной разблокировкой в виду погашения задолженности и необходимости срочно день в день произвести оплату контр-агенту для сохранения выгодных условий. Как итог: счёт разблокирован, платёжное поручение для контр-агента исполнено в срок. Плюс мне лично об успешном результате дополнительно в чате отписался куратор моего непростой вопроса. Профессионализм высшего уровня)

В августе я с семьёй отдыхала в парке-отеле " Воздвиженское ". Соответственно, бронируя, через Т- путешествия, мне причиталось 10% кэшбэка. 1% был начислен сразу же, а про оставшиеся 9% как-будто забыли. Я обратилась в поддержку и, вуаля, тут же получила свои недостающие %%. Спасибо за оперативность. 

недавно обнаружила у себя в истории операций по карте странные снятия по 189 рублей. в чате помогли, а после вернули деньги за подписку на сервис, на который я не подписывалась. очень рада, что вопрос решили оперативно, потому что сервис снял приличное количество денег с моей карты просто так. спасибо сотруднику виолетте за помощь

Здравствуйте, 19 октября обратил в поддержку т-банка, обманули в интернете, заказывал одну вещь, обманули. Оператор создал обращение, спустя 11дней проблема была решена, деньги на карту вернули в полном размере. Спасибо поддежке и оператор за решение моей проблемы, будьте окуратны при онлайн заказах. 

Большое спасибо отделу КЭП и самой умной, внимательной, очень обязательной, деликатной и приятной в общении Ч-ой Елизавете. 

После обновления электронной подписи в налоговой возникли проблемы с подписанием. Не хотел обновляться КриптоПро. 

Елизавета всегда, каждый день была на связи, вела меня, обновляли, переустанавливали программы. Все оказалось не так просто. И Елизавета победила! Спасибо ей огромное!

Ситуация у меня получилась совсем не приятная. В а-то оплатила объявление, после этого мне с а-то пишут , что надо предоставить доп информацию. И объявление моё заблокировано. Технической возможности у меня не было для поедоставления требуемой информации от а-то. Обратившись в поддержку а-то, я получила негативный ответ денег они не возвращают, объявление опубликовать позже они не могут. И вообще они ниче не знают. И я решила оспорить ситуацию через банк. У меня запросили все , что у меня было, переписка, подтверждение оплаты. И мой вопрос решён. Денежные средства за неоказанную услугу мне вернули. Честно удивлена скорости решения проблемы, и очень положительным отношением в чате поддержки банка. Спасибо сотрудникам за столь внимательно отношение . 

18 октября 2024 года перед открытием вклада в 20:05 обратилась в чат мобильного приложения Т-Банка. Интересовало, повысят ли ставку по открытому в тот день в вкладу после 25-го октября в случае повышения ключевой ставки. На связь вышел специалист банка Егор, который прояснил, что ставка фиксируется активацией вклада, а именно его пополнением на 50 тысяч, то есть после этого она уже не изменится. Хотела бы отметить, что интересующую меня информацию удалось получить довольно оперативно и в удобном для меня онлайн формате, за что большое спасибо Т-Банку и конкретно за данную консультацию Егору!

Очень заинтересовал банк и новая линейка вкладов под 21 процента на 3 месяца,но!Мною был окрыт этот вклад и внесено 3 млн рублей в недежде получить такую ставку...После пополнения ставка к удивлению 18 процентов место обещанных 21. После этого мною было обращение в чат банка и там ответили,что это ошибка и нужно ждать.Расчитывал , что доверив такую сумму в 3 млн все будет сразу без каких либо ошибок и в планах было еще больше внести,но доверия у клиентов упало и рискованно пополнять ибо ставка может так и остаться 18 вместо 21...Я надеюсь что банк дорожит клиентами и за подобную ошибку предоставит выплату (бонус)на мой вклад.Буду ждать решения притензии... 

Здравствуйте, пишу этот отзыв с улыбкой до ушей! Дело в том, что я не смогла посетить кино, но билеты были уже куплены. Я обратилась в кинотеатр и написала заявление о возврате средств. Спросила перед уходом: а сколько нужно ждать свои деньги? На свой вопрос я получила такой ответ: до 30 рабочих дней. Естественно, кому это понравится? Столько ждать я была ненамеренна! Я тут же обратилась в чат-поддержку. Сначало мне отказали в помощи и сказали обратиться в кинотеатр, я обратилась снова и уже добавила в свою просьбу помочь написанное мною заявление о возврате средств и на следующий день мне приходит сообщение о поступлении средств 

хочу ещё раз поблагодарить Т-Банк за скорость, я вас люблю!

Я не давно только открыл ип и расчетный счет в точке банке, и временно по пользовался эквайрингом в период 24 сентября 2024 по началу октября 2024 года, но так в точке банке мне не понравилось как они оказывают услугу по установлению терминала, я решил открыть расчетный счет т-банк, но через какоето время после 28 октября, в приложение появилось оповещение о просрочке налога за третий квартал, так как третий квартал охватывает до 30 сентября и по работал с эквайрингом в точке банке в этот период, и в приложения тинькофа вышло просрочка налога.,заходя в бугалтерию разрешить эту проблему, и оплатить налог, суммы указано не было. После я обратился в подержку в чате т-банка в первый раз поэтому вопросу, и мне дали некоторые инструкции, но этот вопрос не решился, после я обратился второй раз потому что просрочка в бугалтерии осталась и указывает на репутацию. Я снова обратился в поддежку т-банка и так же обратился в точку банке не могли разобратся в моей проблеме, местами я не мог передать словами, после когда к моей проблеме подключился специалист т-банка Руслан, мне позвонил Руслан и я ему объяснил проблему, выслушив меня, Руслан начал последавательно разрешать проблему, обьясняя какие действия нужны было совершить, и обьяснял доходчиво, чем очень ему благодарен. Проблема которую Руслан решил заключалась, в том что, за короткий период в точке банка нужна была выписка и загрузить файл по по тем продажам которые прошли через эквайринг в точке банке, Руслан как специалист т-банка разобрался в этой проблеме, я загрузил файл в тинькоф банк приложение, совершили те действия которое приложение требывало из за этот короткий период которую я получил доход отчисления ушли в страховые взносы, а у в меня в приложение оповещения налога за третий квартал завершен и просрочка не весит, которая влияла на репутацию. В этом деле специалист Руслан т-банка очень, ясно понял проблемы, так ясно обьяснил, по шагова что делать, местами когда Руслан сталкивался с незнакомыми действия, очень, быстро и гибко переберая все варианты находил решения которые приводила к результату, сложность было в том, что с одного приложения банка в другой указать доход, за маленький период и указать это в приложении, чтобы это невесело как просрочка, вот с такой проблемой сталкнулся я и Руслан решил эту задачу дистационно, благодарность Руслану за качественное обслуживание, за хорошое руководство и знание своего дело оценку его обслуживания ставлю 10 и 10 эту оценку можно обьективно оценить когда вы обратитесь к специалисту Руслану и как грамотно решая проблему

С грустью ставлю единицу когда-то горячо любимому Тинькофф. Минувшим вечером и практически всю ночь не работало приложение Т-банка, нельзя было совершить никаких операций. Днем обратился в поддержку узнать, предусмотрена ли какая-то компенсация, поскольку раньше я не сталкивался с таким длительным сбоем. ответ оператора Михаила - только по согласованию, согласовать для вас? Я согласился и уже через полминуты мне написал Михаил, что согласовано 500 рублей, согласны? Да, ответил я, однако спустя еще минуту Михаил как заправский покупатель "сторговал" половину от компенсации - согласовано мол только 250, минуту назад про 500 ошибка. я попросил определиться - написали про 500, давайте эти 500. В итоге он создал обращение и итоговая компенсация определена в размере 0 рублей. Следующий оператор мне написал, что решение принимается "в зависимости от клиента" то есть недвусмысленно дали понять, что вы плохой клиент, на что я с грустной иронией предложил меня отключить от "кэшбека дня", где еще встречаются интересные предложения.

При этом клиент я давний, по кредитке иногда платил %, платил также несколько месяцев за премиум по полному тарифу и продолжаю это делать. Дело тут, конечно, не в 500 рублях, а в сервисе, считаю, что такие длительные перерывы в работе мобильного банка без компенсации недопустимы, например у Альфа-банка в документах компенсация минимум в 300 рублей в таких случаях прописана и не требует согласований и торгов.

1 звезда.

Обратился 31.10.2024 за помощью в чат Т-банка, в вопросе возврата денежных средств с популярного маркетплейса, ответил оператор Максим - оперативно узнал детали моего обращения и передал заявку на возврат средств. Честно говоря я удивлен оперативности работы поддержки у Т-банка, поскольку буквально за 10 минут решили проблему, с которой маркетплейс игнорировал меня 3 дня! Так что смело могу рекомендовать Т-банк, помогают решать любые проблемы буквально за считанные минуты

Не первый год пользуюсь этим банком раньше он назывался Тинькофф а сейчас ТБанк.

16.10 2024 произошла такая ситуация с моей карты списались деньги в размере 699 рублей это списал с меня иви, хотя я отключила подписку и мне как то обидно стало что последние 699 рублей у меня ушли туда откуда из не вернуть 😔 это реально были последние деньги до зарплаты.

Я решила не отчаиваться и попробовать написать в поддержку, чему я собственно обрадовалась.

Оператор Любовь мне любезно помогла мне вернули деньги на счёт и дала мне консультацию как в следующий раз избежать эту ситуацию и обезопасить себя от подобных ситуаций.

Так что от всего сердца я благодарна этому банку и конечно же таким замечательным операторам. Спасибо вам🙏