178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня, 11.12.2024 я совершил глупость, листая мобильное приложение нажал на кнопку и подключил подписку Иви за 399 рублей на месяц, совсем не беря в расчет, что у меня уже оформлена подписка Иви на год и истечет она только в январе 2026 года. Написал в поддержку Т-Банка, бот не понял меня, но оператор, который подключился буквально через пару минут решил вопрос и средства зачислили обратно мне на счет. Спасибо большое за оперативность и решение вопросов в пользу клиента. Лозунг: "Клиент всегда прав" не пустой звук для Т-Банка. Прикрепляю переписку с сотрудником поддержки банка и другие причастные к ситуации документы.

Заказал и оплатил товары на обычном маркетплейсе, по инициативе маркетплейса (и без объяснений с его стороны), оплаченный заказ был отменен, при этом деньги не были возвращены.

Обратился в чат мобильного приложения Т-Банка и объяснил ситуацию. Сотрудники взяли вопрос под свой контроль, деньги вернулись в тот же день.

Вообще, по тем или иным вопросам иногда приходилось обращаться в поддержку Т-Банка (буквально несколько раз на последние несколько лет). И всегда вопросы решаются компетентно, с учетом требований безопасности, быстро, качественно, и профессионально.

Очень надеемся, что так оно и будет продолжаться дальше! =) Спасибо.

Обратилась в чат поддержки с проблемой возврата денежных средств из магазина Детский мир. Так как магазин списывает средства за заказ и к сожалению потом может отменить его. 

в поддержке т-Банка помогли с решением проблемы. Оспорили операцию и вернули деньги на карту. Сотрудники на связи 24/7 и всегда решают сложившиеся ситуации.  

я обратился в поддержку из за ошибки с оплатой в продуктовом магазине, сотрудница Людмила помогла мне с моей проблемой и сказала ожидать ответа от банка, было написано, что обращение будет рассматриваться до 10 дней, но вс решили намного раньше, чем я думал, деньги вернулись сразу на карту, на которой произошла ошибка, очень благодарен поддержке❤️

11.12.2024 я снял наличные в банкомате банка, "без комиссии" выдал сообщение банкомат, а оказалось, что комиссия всё-таки есть.
Написал в чат поддержки, ответила Маргарита, по итогу комиссию мне вернули и с вопросом достаточно быстро разобрались.
Спасибо большое Маргарите, был удивлён, что вернули комиссию.
Продублировали договор, где были прописаны лимиты и сроки по моей карте, теперь буду помнить, сколько и когда можно снимать. 

У данного банка есть акция "приведи друга" на любой продукт банк. Я решила пригласить несколько человек на мобайл, главное условие, чтобы у друга не было сим-карты или с момента закрытия прошел год. им необходимо было получить сим-карту, пополнить на 500 и в течение 2 дней, после выполнения условий, бонус начисляется другу, после этого начисляется уже мне в течение 30 дней. Первый друг выполнил все условия и ему без всяких задержек начисли автоматически бонус, в то время как мне написали, что друг не может участвовать в акции, так как у него есть сим-карта, хотя у него ее не было, закрывал он более года назад и потом, он бы не получил бонус сам, если у него что-то и было... В поддержке стали писать все, что только можно и нельзя, но в итоге мне сделали ОДОЛЖЕНИЕ и начислили, думалаю ну ладно, главное правды добилась, уверена, что если бы друг не выполнил условия в действительности, то бонус вряд ли бы начислили, поэтому это первый косяк системы, далее у меня был приглашен еще один друг, она выполнила условия, в ожидании бонуса была, по прошествию 2 дней решила обратиться в поддержку, там ее просили еще подождать 2 дня, нарушая уже правила. В общем прошло так 6 дней, после чего в очередной раз обратившись ей попытались снова сказать, чтобы она ждала 2дня, но как только она сказала, что идет нарушение условий, они тут же вручную начисли этот бонус. Отсюда следует, что мне явно не будет начислен бонус, так как система глючит, мягко говоря. Я значит обращаюсь в поддержку, они мне говорят про то, что сейчас открыт инцидент и мы все исправляем, на вопрос :"когда будут исправления" - не отвечают. Спустя 5 дней снова обращаюсь и мне снова говорят, что срок начисления еще не вышел и ждите 30 дней, потом обращайтесь. Инцидент до сих пор у них открыт, никто исправлять ничего не хочет, НО УВЕРЯЮТ, ЧТО БЕЗ БОНУСА НЕ ОСТАВЯТ. настаиваю на том, чтобы создали обращение по исправлению информации, которая у меня отображается, а именно отображается, что друг еще не выполнил условия, хотя условия выполнены более 2 недель назад! Но и на этом обращение мне отказывая, говоря, что мы не создаем их по данному вопросу.  

В общем всем этим текстом я что хочу сказать, что банк требует от клиентов выполнения условия, но сам банк не хочет выполнять условия... 

И как бы они не открещивались, мое мнение Тинькофф банк был ответственнее и исполнительнее, как стал т-банк, так начались одни проблемы... 

Приглашать кого в это банк, дело лично каждого, раньше я, наоборот, всех зазывала, мне безумно нравился, все родственники и многие знакомые здесь уже, но отныне я бы не советовала это делать, если не хотите изрядно потрепать нервы. 

Я написал в чат 14.11.2024 в 18:20, и мне ответила Валерия. У меня возникли вопросы о возврате средств за подключение подписки. Я попросил специалиста о помощи, поскольку подписку я не подключал. Мне было предложено заморозить карту на время решение проблемы, но я не посчитал это нужным. В итоге 16.11.2024 был произведен возврат, за что сильно благодарен сотрудникам!

 списали деньги на какое то edubaboo ,первый раз видела такое название,оспорили оплату ,в течении 2 дней вернули деньги ,очень помогли ,списание на 2000 ,не так много ,но все равно неприятно 

создали обращение ,заблаговременно все вернули ,со всем помогли ,без воды все объяснили 

вопрос решили оперативно ,спасибо !

У моего ребёнка с карты Т-Банк списали 3 раза по 80 рублей во время прогулки. Увидела по СМС. Позвонила дочке, она гуляла. Она не тратила. По поводу списаний я позвонила в Банк, оператор предложила заблокировать карту и только потом провести расследование. Новую карту детскую привезли уже на следующий день. По факту оказалось, что автомат игрушек, в котором мой ребёнок купила игрушки, обманывал. И лапки стояли не 15 рублей, а 80 рублей.

Пару дней назад нечаянно подключил Premium сервис в Т-Банке и списалась плата за нее, был немного в шоке и не знал что делать. Сразу же написал в Поддержку Банка в Мобильном Приложении и рассказал все о своей ситуации, на все мои вопросы отвечал оператор Александр, его внутренний номер - 866086. Полностью выслушав меня он оперативно решил мою проблему, рассказав о выгоде использования сервиса Premium и Тарифе без него. Обсудив все детали мы пришли к выводу что Premium мне не нужен. Александр быстро согласовал возврат денежных средств и отменил подписку Premium. Отдельная ему Благодарность за Четкую и Быструю Работу💛

Добрые отзывчивые люди работают быстро и качественно 

Вопрос со списаниям решили быстро .

Все деньги которые списывались вернули .

Я попал намошейников в телеграме случайно зашел на сайт с ставками на спорт ,после начались списания типо за какието прогнозы у них поддержка не работала от слова совсем и осталось только обратится к банку банк сразу решил мою проблему 

Возникла проблема,что в один из дней с моей карты списались денежные средства за подписку.Ранее я думал,что уже отключил данную подписку,но увы наверное забыл.Обратившись в поддерж,мне быстро ответили сотрудники данного банка,я им объяснил свою проблему,понимая что сам виноват.Они меня тщательно выслушали и по человечески поняли,моментально вернув средства на мой счет.Я очень благодарен данному банку,и сотрудникам этого банка.

Со счета карты были списаны средства за продление платной ТВ-подписки, продлевать которую я намерения не имел. При этом даже не смог вспомнить акканут, на котором данная подписка была ранее подключена, чтоты отключиь автопродление. Так часто у многих бывает: подключил, перестал пользоваться, забыл отключить. Незамедлительно обратился в поддержку банка чернз моб.приложение. Согласитесь, ситуация весьма спорная! Сам виноват, в принципе-то. Банк решил вопрос, отключил автоплатеж по подписке и возместил средства. 

Добрый день, спасибо большое за поддержку и решение вопрос! Мой маленький сын на своей карте случайно оформил Подписки и снимали деньги с карты, после того как я написал в поддержку, все деньги вернули и помогли в решении очень сложного вопроса, не смотря на то что вроде как подписку оформили, но это сделал ребёнок, спасибо большое!

1.12.2024 я попытался в приложении открыть вклад или накопительный счёт. После этого мне прилетел отказ без объяснения причин. В этот же день я написал в банк в чат с данной проблемой и потребовал ответить с какого мне прилетает отказ? Я же не кредит беру в конце концов, а хочу открыть счёт, с которого деньги так же идут на пользу банку, на минутку. В ответ мне долго втирали, что не сообщают причин и т.д. И, пока я не пригрозил жалобами во все возможные инстанции, обращение отказывались фиксировать. Назначили срок рассмотрения на следующий день. Потом сдвинул ещё на день и ещё. И так несколько раз. Теперь назначили срок вообще на 13.12.Что за беспредел? Требую!!! Немедленного решения! Я уж не говорю о миллионе глюков в приложении и других проблем. 

Я большое время пользуюсь Т-банком и могу с уверенностью сказать, что у этого банка самая лучшая и адекватная поддержка. С моей дебетовой карты списались средства за подписку онлайн кинотеатра, когда она была отменена ещё неделю назад. Я немедленно написал в поддержку (бота), он меня понял и уже через 2 минуты я оформил обращение на возврат средств. Через 2 рабочих дня Т-банк перевел мне средства и ещё через 3 дня закрыл обращение с отметкой "решили". 

Разве это не идеальная поддержка? 

Добрый день,хочу рассказать о том как Т-Банк помог присечь снятие денежных средств с карты моего сына.

4 июля с карты моего сына т-банк джуниор списали 40 руб.я спросил сына за что заплатил?т.к. деньги списал сервис gamesport мне это показалось подозрительным,на что он ответил,что ни чего не покупал,не знаю за что списали,5 июля сняли уже 200руб,всё тот же gamesport,опять сын не знал за что.10 июля в 23.40(сын уже спал) списали ещё 200руб.Всё стало ясно сын подписан на услугу которой он не пользуется(видимо посетил сайт и подписался на рассылку а та оказалась платной,сайты токого рода любят за тебя решать устанавливая галочки на которые иногда не обращаешь внимания,ну а ребёнок сами понимаете,ему не до этого!Я написал Т-банк с просьбой остановить подписку,на что оператор Вероника сказала,мы этого сделать не сможем,,(только вы можете)и предложила заменить карту на новую(бесплатно),а старую заблокировать,я с этим согласился.И вы себе не представляете каково было моё удивление когда на счёт сына вернули деньги тут же,а потом через время написали,что со всем этим разобрались и деньги вернулись в банк(т.е.банк отдал свои деньги сначало и только потом смог их забрать у нерадивой фирмочки)Очень нравится пользоваться услугами Т-банка,никогда не обманывают,да ещё и помогают в трудную минуту.Отдельная благодарность за вашу работу!!!!

Обращался 18.10.24 за помощью в онлайн чат банка. Проблема заключадаст в том что были неизвестные списания по карте, на мой запрос ответил оператор Александр. Я рассказал мою проблему, он максимально быстро отвечал, проблема была решена в течение 3 рабочих дней. Получилось вернуть все средства которые списывались. Большое спасито за ответы и обратную связь