144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

14.11.24 я написал в поддержку, чтобы оспорить не нужную(из за ошибки сайта купил не то, что хотел) покупку в онлайн магазине.мне ответила девушка(по именни не помню) из тех.поддержки и быстро подала заявку на оспорение. Девушка сказала, что решат проблему до 28.11.24 включительно, но в итоге помогли на следующий день! Помогли и вернули деньги, спасибо. Отличный банк, всегда поможет и пойдет на встречу!

Обратился как ИПшник, на счёт Интернет-эквайринг, не было понятно как мне настроить свой сайт для интеграции с Т-Банком, Сергей в ТП банка объяснил всё так что не понять было сложно.
Были ещё проблемы на стадии формировании чеков, тоже объяснил доходчиво!
Спасибо ему(Сергей, внутренний номер 6064204)!

Решила поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки Тинькофф. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка по акции "BIC 100%". Обратилась в чат поддержки и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников.

Решила поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки Тинькофф. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка по акции "BIC 100%". Обратилась в чат поддержки и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников.Решила поделиться своим положительным опытом общения со службой поддержки Тинькофф. У меня возник вопрос по начислению кэшбэка по акции "BIC 100%". Обратилась в чат поддержки и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников.

Очень порадовали следующие моменты:

- Мгновенный ответ в чате (ждала меньше минуты)

- Исключительно вежливое и внимательное отношение специалиста

- Сразу поняли суть моего вопроса

- Быстро передали мой вопрос профильным специалистам

- Дали чёткие сроки решения

- Понятно объяснили, какие документы нужно предоставить

Отдельно хочу отметить работу специалиста поддержки Дмитрия, который сразу признал важность моего вопроса и пообещал во всём разобраться. Особенно приятно, что он назвал конкретный срок ответа - до 5 ноября. Это показывает, насколько серьёзно банк относится к своим клиентам.

Такой подход к обслуживанию вызывает искреннее доверие к банку. С удовольствием рекомендую Тинькофф всем, кто ценит качественный сервис и быстрое решение вопросов.

14 ноября задавался вопросом открытия кредитной карты в банке, решил узнать условия по кредитным карта в Т-банке при помощи их чата в приложении. Сотрудник Анастасия подключилась к чату втечение 1 минуты и дала всю информацию о кредитных картах в Т-банке, рассказала о беспроцентном периоде и платы за обслуживание карты. Спасибо большое Анастасие за помощь!

Хотелось бы похвалить поддержку банка за отзывчивость и нацеленность на результат. Я столкнулся с неординарной ситуацией, когда после длительного ожидания оплаченного товара с мегамаркета он был отменен, средства зависли, на чьей стороне мне было неизвестно. После обращения в поддержку без лишней болтовни специалист понял мою ситуацию и четко объяснил процедуру и обозначил сроки. После того, как средства мне поступили, я также получил уведомление от поддержки. Всем рекомендую т-банк, за лояльную поддержку, и возможность общаться с людьми, а не ботами ассистентами.

Хотел снять наличные в банкомате Т- Банка . Деньги с карты списали, но банкомат их не выдал. Списался в чат - поддержке с Анастасией в 11 ноября в 15.36. Моя проблема была тут же взята в работу. Сначала дистанционно перезагрузили банкомат, но это не помогло. Через пару часов все таки проблема была решЕна и деньги вернули на карту . Благодарю за помощь

Я очень довольна обслуживанием Т-банка , чат поддерд отвечают сразу и помогут решить любую проблему. Само мобильное приложение очень удобно в использовании, все видно , счета и вклады . Была ситуация, когда у меня списали деньги с карты , я сразу же обратилась в чат поддержки , в эту же минуту все заблокировали, связались со мной , но потом оказалось что я оплачивала картой пару дней назад , и только сейчас списали 😅 спа большое сотрудникаи , что помогли разобраться и успокоили , так же обезопасили мою карту от мошенников. 

8 ноября 2024 года был возврат переплаты по процентам денежных средств ,. Накануне производил оплату услуг ЖКХ , очень удобно приложение Т-банк*, ввёл номер лицевого счёта , и оплатил. ,так же было указано что оплата банк комиссию не берёт., но спустя время в стороннем приложение коммунальных начислений и так далее, обнаружил разные суммы, как понял это была комиссия банка. Обратился в службу поддержки Т-банк*, описал ситуацию и лёг спать. Утром обнаружил возврат денежных средств (подержанный комисси) с уведомлением смс.

Я написала в чат 12.11.2024 в 20:48,и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по возврату средств. Я попросила специалиста о помощи,поскольку меня беспокоила мысль,что деньги списаны за неоказанную услугу.
Анастасия проинформировала меня за какую услугу списались деньги и причину данного списания. Не прошло и 4 минут,как она выполнила мою просьбу. Анастасия отправила заявку на возврат средств,тем самым решив мою проблему. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы,и я хочу поблагодарить её за это,ведь быстрота ответа и решение вопроса стали для меня решающим фактором. 

Добрый день. Пользовалась кредитной картой для пополнения Фин. Услуг. До этого момента все было нормально и операция учитывалась как покупка. Но насколько же сильно было мое недоумение когда я заметила минус -6000р. на карте. Оказывается эти персонажи поменяли что то и пополнение гос учереждения теперь считается как снятие наличных! Снятие наличных!! Каким образом и где я их снимала если я пополнила личный кабинет сайта я не пойму. Специалисты не компетентные от слова совсем. Общаются шаблонами. Банк проблему решать не собирается. Как же сильно упал банк с момента ухода Олег.... Жаль. Буду писать жалобы и дальше на ЦБ РФ и тд! 

Я хотела в приложении Т-Банка в своем профиле добавить свою электронную почту, и самостоятельно не нашла как это сделать. 5 августа 2024 в 21:57 я обратилась с вопросом, как это сделать, в онлайн-чат банка. Оператор Дмитрий дал пошаговую инструкцию: каждый шаг сопровждался картинками (скринами приложения) с выделением нужных "кнопок" и строк. И у меня все получилось. Спасибо Дмитрию за качественную помощь и серьезный подход к своей работе. Приятно иметь дело с таким сотрудниками )

06.11.24 Задал вопрос, когда произойдет возврат денежных средств с билета РЖД, мне оперативно ответила сотрудница Т-банка Юлия, рассказала как это происходит и от кого это зависит ((от банка или же от самого сайта РЖД)). Деньги вернули в те сроки, о которых рассказала девушка ((в среднем около 3 дней)). Возврат произошел 08.11.24

Произошли списывание с неизвестного сайта за какую то подписку, которую я не оформляла сайт, который я первыц раз вижу. Когда я заметила списывание В размере 1450 рублей, тогда я позвонила в горячую линию Т-банк. Мне ответила милая девушка, которая начала разбираться в моей проблеме. Мне обьяснили как это могло произойти и что мне нужно будет сделать дальше, отвечали на любые вопросы! Мне ответили и помогли моментально буквально через два дня мне вернули мои 1450 на карту. Я была очень рада, что настолько быстро решили мою проблему.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

 Я доверю этому Банку, ибо он всегда поможет и выручит в любых ситуация!

Добрый день, хочу оставить этот положительный отзыв за помощь с решением проблемы " вернули деньги которые списали" сначала мне помог Виктор , вопросом он занялся сразу менее 5 минут прошло с обращения, после меня направляла Елизавета все помогли решить, сделали обращение , задали пару вопросов и сразу принялись за работу , сотрудники молодцы, деньги вернули в течении 3-5 дней  

Хочу поблагодарить @Виктория @395039! 

Обратился с вопросом помощи в установке приложения банка, без посещения меня представителем банка. Виктория максимально удобно и корректно помогла мне понять как установить приложение через виндоус и через эппловскую систему. Все было максимально понятно и вопросов не возникло. Спасибо огромное Виктории 🫶🏼