178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.12.24 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом по автоплатежу. Я случайно настроил списание на неправильную сумму и не знал, как это изменить. Специалист вежливо объяснил, где найти нужный раздел в мобильном приложении, и подробно рассказал, как отключить или перенастроить автоплатёж.

Порадовало, что вся консультация заняла не больше 5 минут, и я смог сразу всё исправить. Спасибо банку за оперативность и профессионализм! Теперь автоплатёж настроен правильно, и я не переживаю за регулярные списания.

1. 23.10.2024 я увидела списания с моего счета каким-то видеосайтом, обратилась в Т-Банк в чат. Мне ответила Юля, затем перевела меня на специалиста поддержки. Я все ему объяснила, чесно сказать, я и не надеялась, что мне вернут деньги, мне сразу заблокировали эту карту, перевыпустили другую. И вдруг! О чудо! 
2. Уупс! Какая приятная неожиданность!
3. Вам удалось вернуть мне деньги с этой нелепой подписки?
4. Премного благодарна Банку и сотрудникам за столь оперативное решение!
5. ❤❤❤

Сотрудники Т-банка оперативно отреагировали на мою заявку в он-лайн чате при списании со счета неизвестной услуги vidoku.ru

возврат средств при непонятной операции,
все прошло за два дня,

поддержка чата- онлайн шла постоянно,

возврат прошёл за две сессии

одновременна шла моя переписка с выше указанным интернет-сервисом

Летом я написала в поддержку банка. Это было 29 июля 2024г. Я написала поздно вечером в 22:42, но несмотря на это мне достаточно быстро ответила Виктория. Я спрашивала про минусовую сумму, которая оотразилась на моей дебетовой карте. Оказалось, что пришло требование об оплате долга по налогу. Виктория мне все очень подробно объяснила, даже со ссылками на законы. Мне стало понятно, что и как будет с уплатой долга по налогу с карты, я успокоилась, спасибо большое за быструю поддержку.

У меня 01.12.24г. в с карты списались деньги при первой попытке оплаты товара в Ленте, не прошел код на спиртное. 

0

2.12.24 я обратился в Чат банка к ассистентк поддержки. Рассказал о своей проблеме. Отправил скриншоты. Со мной в Чате переписывался не один сотрудник банка, Владислав. Эльвира. Татьяна, Оесене. 09.12.24 деньги вернули на счет, не смотря на то, что банк еще не полностью решил этот вопрос.

Большое спасибо, за оперативность к подключению и принятию решения по моему вопросу. С Наступающим Новым годом. Здоровья Вам и Вашим семьям. 

обратилась в т-банк, чтобы вернули деньги за списавшуюся подписку, которую оформляла не я, а на неизвестном аккаунте подписка оформлена была сама по себе с моей карточки. предложили заблокировать карту, но я не умела возможности это сделать( эта карта привязана к важным документам ), да и не особо хотелось с этим возиться. вообщем пообещали разобраться, но я решила, что быстрее будет обратиться в яндекс поддержку и попросить помощи там, так и случилось. деньги вернули, не знаю благодаря кому, т-банк на это как-то повлиял или моё личное обращение, но всё равно спасибо за старание 

После отмены заказа магазином деньги не поступали на счёт. Поскольку нужно было срочно переоформить заказ в ближайшие дни. Обратилась в поддержку банка по вопросу возврата денежных средств за онлайн заказ. Помогли быстро, в течение 24 часов деньги вновь поступили на счёт. Благодарю оператора Елену за помощь!

Не приходили деньги за возврат покупки. Решелся вопрос как обычно легко и просто. Даже не пришлось звонить, написал 9.12.24 в чат в приложении, где сотрудник Елена рассказала что надо сделать. Пару сообщений и деньги пришли через полчаса. Как всегда техподдержка на высоте, без лишних вопрсов решили проблему.

21.11.24 с моей дебетовой карты произошло неизвестное списание денежных средств мошенниками на сумму 990р. После чего я обратилась на горячую линию за помощью, оператор мне помог, всё объяснил доходчиво, очень вежливый молодой человек. Обещали разобраться и прислать ответ. Карту сразу заблокировали и перевыпустили, а так же сказали, что разберутся в ситуации до 7.12.24, но уже 24.11.24 мне вернули мои деньги обратно. Благодарю за вашу работу! Я являюсь клиентом "Т-банка" уже год, за это время я поняла, что это самый классный банк! Всегда легко дозвониться на горячую линию, оператор отвечает сразу, не надо ждать как в других банках по 15 минут. А так же оперативное решение любых проблем!

09.12.2024г. написал в онлайн-чат поддержки в мобильном приложении банка, общался в оператором Алина. Обращался по причине оспаривания операции оплаты за услугу стороннего сервиса. Оператор попросила описать ситуацию и прислать скриншоты. Весь процесс составления обращения занял не более 5-10 минут. Сегодня, 10.12.2014 банк вынес положительное решение по моему обращение и вернул деньги на карту. Хочу поблагодарить команду поддержки банка за быстрое решение и лояльность к своим клиентом, в этом плане вам нет равных среди других банков.

Всем привет! Хочу сказать, что за все время пользования Т-банк, а это 3 года я ни разу не пожалела, что ушла из Сбербанка. 07.12.2024г в 22.00 у меня списались за счета деньги за услугу подписка Яндекс плюс которой я совсем не пользовалась, я сразу позвонила по бесплатному номеру в Т-банк и мне ответил оператор молодой человек, которому я объяснила ситуацию, он все понял и быстро перевел меня на другого оператора, который оформил заявку и провел опрос для защиты моих данных и предложил мне перевыпустить карту, что бы не было мошеннических действий, я следовала всем инструкциям оператора, новую карту мне привезли через один день, а сегодня 10.12.2024 мне вернулась сумму из другого приложения которую самовольно сняли. Т-банк сами за меня связались с другим приложением и за меня вернули мне деньги на счёт!!!! Просто я очень рада, что есть такой банк которые не бросают и общение на самом высшем уровне. Спасибо Вам🩷🥰👍🏼🤩🫠

0

Каким то образом была подключена сторонняя подписка, за которую снимали деньги каждый месяц почти по 400 руб. Написал в тех поддержку, связался со мной оператор Кирилл и все доходчиво объяснил как и что сделать и где отключить. И ещё пообещал передать информацию старшим специалистам о компенсации денежных средств! Деньги вернули!!! Так что Т-Банк респект и уважуха!!!!

1 декабря обратился в чат ко мне ответил Илья и помог решить вопрос который касался возврата денежных средств за подписку которые были сняты нелегально поскольку аккаунт был взломан и была привязана карта обещали решить вопрос за 12 декабря успешное решение пришло десятого вернулись настроение поднялось спасибоО1

4.12.24 совершил покупку, отсканировал чек как указано в условиях акции и ждал своего кэшбэка. Начисление должно было пройти в течении 3 дней, но прошло уже 7 дней и никакого начисления нет. Списывался с поддержкой, но толку мало только обещания, а по факту ничего не происходит. Отправили компенсацию непонятного вида, вместо 80% кэшбэка прислали 50%. 

Магазин не присылал возврат, я написала в поддержку банка, сотрудник составил обращение и обещал решить проблему в течение трёх дней. Возврат был зачислен быстрее, плюс меня оповестили об этом дополнительно в чате. Не первый раз помогают в принципе и помогают быстро. Любые вопросы решаются в чате в короткий срок.

1. Случайно в приложении заказал и оплатил дебетовую карту. Без проблем сделали возврат денег. Быстро, в течении 5 минут.

2. Сопровождающий менеджер вовремя предупредил о необходимости уплаты страховых взносов (по ИП), с указанием крайней даты. Так же по предоставлению другой информации в ИФНС. 

3. Подсел на игру "5 букв".
4. Быстро начисляют кэш бэк, как и обещали

5. Без проблем изменили расчетный период для кэш бэка и прочих расчетов

6. Реально профессионалы, вежливы и культурны. 

7. В приложении нашел важную информацию по расчетам и предоставлению информации в ИФНС

Часто обращаюсь в поддержку банка и всегда мои вопросы решаются оперативно и качественно. Последний пример. 8 декабря я обратилась в поддержку с оспариванием операции. 28 ноября, оформив возврат товаров в магазин, до 8 декабря возврат денежных средств я так и не получила. 10 календарных дней уже прошло. И уже 9 декабря я получила чек возврата из магазина и 10 декабря денежные средства зачислили на мой счет. Положительный опыт по оспариванию операций был и ранее. Спасибо поддержке Т-Банка! 

• 06.12.2024 у меня со счета Т-банка списали 200 руб. за платную подписку, которую я ошибочно оказывается подписала, написав везде где было можно, тех поддержка сайта GamesSport, где подписка подключилась и звонила им на горячую линию, без результата, сказала, что номер мой не подключён к этому подписке, пол дня билась, за то работники в чате Т-банка быстро её решили и ещё вернули мне деньги на счёт, за что и благодарна, пришлось старую карту заблокировать, чтоб не было списаний, а сегодня 10.12.24 вежливый сотрудник привёз мне на работу новую дебетовую карту. И кэшбэком очень довольна, все во время и в срок Рада сотрудничать дальше! Спасибо всем сотрудникам за оперативность и вежливость.