178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала заявку на оспаривание и написала на почту Al Made с вопросом о возврате денежных средств, мне написали с просьбой указать почту по которой я регистрировалась на сайте, когда я отправила им почту, они ответили что по адресу моей почты аккаунта не найдено, я сразу обратилась в поддержку в онлайн чате в 13:57. Оператор Карина очень доступно и понятно объяснила что мне делать. Позже позвонила в поддержку Т-Банка, посоветовали заморозить карту и перевыпустить,чтобы предотвратить списывание средств с карты и обеспечить большую вероятность возврата денег. Карту перевыпустила, и сразу через час мне вернули все деньги. Выражаю огромную благодарность команде Т-Банка за оперативность. Ещё раз убеждаюсь что это лучший банк!

Уважаемые коллеги, добрый день

Хотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за уймы портраченного времени, а вопрос не решен) по вопросу начисления кэшбэка в рамках спецпредложения "Биодерма" (уже составлены обращения № 544341920 и 544345221).

возникает вопрос, если банк не готов начислять кэшбэк по операциям, то для чего в принципе публиковать эти предложения?

все условия спецпредложения выполнены, трижды писались вопросы по ситуации, приклыдвались скрины и чеки в дополнение к операции. увы, сначала говорили о сроках, потом о том, что нужно создавать обращение. и заново прикладывать чеки и скрины. в итоге с трудом заведены обращения. в ручном доначислении пооперации в рамах спецпредложении отказано, якобы оператор не может это сделать. при этом нужно будет еще раз обратиться по итогам обращения. то есть , три обращения в чате ответами, что все будет сделано (ничего увы не исполнено) недостаточно, нужно с нуля начинать вновь, с необходимостью еще раз потом обращаться.

скажите, пожалуйста:

1. для чего публиковать в принципе предложения, чтобы потом такое устраивать?

2. сколько нужно запросов для решения ситуации по моему кейсу?

3. почему банк не рассчитал и не указал к расчету необходимый бонус в виде кэшбэка?

4. чего именно не хватило для начисления в рамках тарифа премиум автоматически, учитывая полное выполнение всех условий?

с уважением,

Владислав

Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес.
Списали средства и заметил только через пару часов.
Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.
Проверили списание и подтвердилось что деньги были сняты за подписку,которой я даже не пользовался и не собирался пользоватся.
В течении 5 минут отключили подписку и вернули деньги на счет.
Огромнейшая благодарность сотруднику 5-7 (Анжелика).
Очень быстро решила данный вопрос,премию в студию.

При получении кредитной карты автоматически без информирования и предупреждения подключили T-pay и за покупки при использовании NFC деньги начали спивываться не с дебетовой карты, а с кредитки. Обнаружила уже только, когда несколько раз так оплатила. Начала разбираться в чем проблема и нашла во входящих сообщениях смс от Т-банка, что подключен Т-pay к карте. Уведомили, типо - сделали одолжение, при получении карты об этом не сказано ни слова. Но у меня стоит приложение мир-pay и в нем основной для оплаты стоит дебетовая карта. Так вот после подключения т-pay и смс уведомления от банка, основной становится кредитка по умолчанию. Как они это делают, непонятно. А ещё и после этого всего, соответственно, списали комиссию за годовое обслуживание карты, т.к. карта активировалась. Вот так поступает банк со своими клиентами, будьте внимательны! Автоматически, сами того не зная можете стать должниками банка. Да и поддержка в чате с этим роботом мою проблему не решила, а консультантанта "живого" не дождаться, пока ты не используешь все возможные варианты перефразирование своего вопроса на литературном русском языке.

5 мая обратилась в банк с просьбой предоставить справку о перечислении аванса в турфирму. Попросила указать номер карты, с которой был произведен платеж. Справку хотела предоставить в бухгалтерию турфирмы, т.к. мне пришлось отказаться от поездки и я попросила возврата аванса. Со слов агенства деньги мне были возвращены 30 апреля и даже предоставили платежное поручение, но в этом поручении был указан номер не моей карты. На моё замечание поступил ответ, что возврат поизведён на ту карту, с которой поступила оплата. Всю эту ситуацию я описала менеджеру банка Кристине. Она очень оперативно создала заявку на оспаривание платежа. 7 мая деньги были возвращены.

Оператор Татьяна 4****5,просто огонечек, помогла решить нерешаемую проблему) Я случайно перевёл деньги другу на старый номер, доступ к которому у него утерян и казалось бы финиталякомелиа, но нет, дозвонилась до него, сменила ему номер и получила подтверждение на возврат списания, по итогу, мне не пришлось кидать ему деньги дважды 🫠 

Обратилась в чат Т-банк с просьбой помочь разобраться в программе Премиум (Бизнес залы) Константин (4****8) оперативно помог решить вопрос. Проконсультировал по регистрации в приложении, все быстро и понятно. Прошли регистрацию, выбрали бизнес зал, назначили дату, все. Зал забронирован, едем в отпуск. Спасибо

Я взял через приложение Т-Банка билеты на самолёт с беспроцентным заемом. Через некоторое время меня оповестили, что из-за какой-то ошибки, на мой заем будут начисляться проценты. Но после оплаты заема и истечению срока его действия, поценты пересчитают и вернут. Остатки заема, я внёс уже 5.04, о чем поставил в известность тп. Крайний срок мне назвали 5.05. Сегодня мне сказали, что не могут оперативно решить вопрос и сказали подождать ещё неделю. Отвечают шаблонными фразами, дело не двигается с мёртвой точки. Банк становится все меньше похож на тот, в котором я оформлял карту. 

Спасибо большое ты банку за то что за короткое время смогли возместить деньги вернуть их и порадовать клиента хорошая работа невозможно выговорить свою благодарность за то что работал очень быстро сделали качественно и хорошо за это большое спасибо т- банку буду дальше им пользоваться и радоваться бонусом

Благодарю сотрудника Т-банка Екатерину (внутренний номер 7****1) за оперативное решение вопроса и возврат средств. Ситуация банальная, списали за оповещения по карте. Посмотрела в услугах, ничего не нашла. Обратилась в поддержку. Девушка проверила информацию, все грамотно объяснила с приложением скриншотов для наглядности и вернула списание за услугу.

Написав в поддержку о не согласии списания 193 рубля со стороны Вайберис банк Мне ответили, что во всем разберутся и вернутся. прошло минут 15 и мне пришло соо, что день вернули . Хочу поблагодарить за оперативное решение моего вопроса! Чат поддержки сработал быстро и я увидел, что мой вопрос решне и деньги зачислены ! Благодарю.

Хочу поблагодарить поддерЖКУ банка за то, что оспорили списание с карты. Не знаю, каким образом, но была подключена подписка в сервисе от Яндекса. Я заметила списание лишь на второй месяц. Поддержка Яндекса отказалась делать возврат даже за второй месяц, который еще не начался и списание было сделано вот-вот в этот же день. 

Я уже и не надеялась, но банк оспорил списание за подписку! Вы огонь! Спасибо!! 

Помогли решить проблему с незаконным списанием с моей карты. Оперативно разобрались и оспорили списание, вернули средства снятые сторонним сервисом. Связались как по телефону, так и в чате, держали в курсе во время всего процесса оспаривания платежа. Обещали разобраться за 20 дней, а разобрались и вернули средства за несколько дней, даже недели не прошло. Спасибо большое Т-банк!

05.05.2025 у меня списали 1990₽ с карты. это было сторонее списание за подписку на сервис. я не понимала почему это произошло, потому что ничего не подключала. оспорила операцию и уточнила информацию у сотрудника Эльвиры в чате мобильного приложения. она разъяснила, что ответ по обращению рассмотрят до 20.05.2025 включительно. 07.05.2025 мне вернули деньги. спасибо за такую оперативную и быструю работу!