178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое, за минуту решили проблему, случайно подключила платную услугу премиум, написала в чат поддержки мне ответил сотрудник Игорь сразу же , его личный идентификатор сотрудника 5****3, и вернул мне деньги за одну минуту, еще раз благодарю вас и рекомендую данного сотрудника и сам т-банк!

Я использовал услугу на FunPay и пользовался ей некоторое время, но время спустя меня обманул продавец и я лишился своей услуги за которую заплатил деньги. Я обратился в поддержку FunPay но мне там помочь никак не смогли. После я обратился в поддержку Т-Банк с просьбой решить мою проблему. Мне ответили и попросили скинуть дополнительные данные для полной ознакомленности в ситуации. Я все скинул и сказали ждать несколько дней. Я обращался 22 апреля и 8 мая мне ответили и сказали что решили обращение и вернули мне деньги на карту в полной сумме. 

8 мая в 9-00 совершила интернет покупку На сайте магазина . Но, случилась проблема с начислением кэшбэка. Обратилась в чат-поддержку, и Оператор Тихон (личный номер 8****6) оперативно устранил проблему, при этом очень понятно объяснил причину. Очень довольна работой Т-банка. Рекомендую Premium- сервис

По своей невнимательности перепутал банкоматы Т-банка и Райффайзенбанка, так как они стояли рядом и имеют одинаковую черно-желтую расцветку несколько штук, внес наличность в размере 270 тыс., с меня списали комиссию в размере 4050 р, причем на дисплее банкомата не было предупреждения , что снимут комиссию и т.д,. Полез проверять счёт и понял, что сделал ошибку, обратился в тех. поддержку, рассмотрели мое обращение, разъяснили все, и как полагается лояльному банку, Т-банк вернул мне комиссию! Спасибо! Уже не надеялся на возврат, но в очередной раз убедился - что Т-банк лучший банк, с прекрасным онлайн сервисом и тех. поддержкой! 

Здравствуйте. Я сегодня 8.05.2025г. в 10:18 обратилась в службу поддержки чат. Так как по случайности подписалась на подписку премиум, которая стоит 1990 руб. в месяц. Я ее сразу отключила и обратилась за помощью в службу поддержки. С вопросом можно отказаться от этой подписки и возможно вернуть деньги. Огромное спасибо сотруднику банка Александру, который оперативно отреагировать на мою просьбу, не прошло и 5 минут, и помог решить этот вопрос. Деньги были возвращены. Я очень довольна этим банком. Особенно хорошо что есть чат быстрого реагирования, куда можно обратиться и тебе всегда помогут. 

Звонок по телефону из мобильно банка. Вопрос по условиям активации кредита. Специалист Женя, личный номер 37**47 . Я очень быстро получила исчерпывающие и понятные ответы на все вопросы. 

Общение с Женей очень приятное, она внимательно отнеслась ко мне и очень корректно и доступно разъяснила мне все условия и все мои риски отказа от страховки. Благодарю за отличную консультацию и просто за приятное общение.

В приложении Т-Банка есть возможность приобрести авиабилеты с кэшбэком. Я решил приобрести билеты именно через приложение. Однако через какое-то время обнаружил, что кэшбэк за их покупку не поступил. 17.12.2024 в 20:10 я обратился в поддержку в мобильном приложении. Специалист поддержки Роман ответил довольно быстро, через 5 минут. Он объяснил, что операции по QR коду не засчитываются, однако, так как я покупал билеты через приложение, мне сразу же зачисли 1069 баллов за покупку вручную. Непонятно, из-за чего возникла эта проблема.Однако при помощи специалиста поддержкии она была устранена. Спасибо за быстрое решение вопроса. 

Являюсь клиентом Т-банка многие годы. Был на самом обычном тарифе многие годы. Нравилось что можно переводить относительно крупные суммы в другие банки без комиссии, снимать наличные в других банкоматах. С января этого года компания перешла на зарплатный проект в т-банке и мне подключили премиум сервис, который идёт после определённого уровня заработной платы

 И тут начались приключения. Снимаю в другом банкомате больше 100т - комиссия 900рублей? С чего вдруг на премиальном сервисе условия стали хуже чем на обычном? Пишу в банк говорят, а у вас нет премиального сервиса. Как так зарплата в нужном размере поступала регулярно? - Ой, да, проверили, действительно поступала, сейчас подключим снова. И так опять и опять, как в дне сурка... если честно надоело уже за полгода. Закрываю все счета, наигрался "премиальным сервисом"

Вежливость в общении сотрудника банка, внимательность к деталям. Всё очень доступно и понятно объяснил, помог в решении моего вопроса (в магазине мы вернули на кассе товар, но зачисление денежных средств в течение суток так и не поступило). Я обратилась в поддержку своего банка и там мне помогли быстро и оперативно решить этот вопрос. К сожалению, не помню имя и сотрудника. Спасибо за вашу работу! 

P.S. Еще мне очень понравилось, то что с человеком быстро связали. Робот понял, что сам не справится))

Банк заблокировал карту за “мошеннические действия” (за перевод самому себе на сберегательный счет в другой банк!!). После долгого общения с несколькими сотрудниками безопасности банка и личной встрече с представителем мне позвонили и сказали, что все ограничения сняты и ваша карта снова разблокирована, но чтобы пользоваться ей перевыпустите карту... произошло это спустя несколько дней после блокировки карты на прошлой неделе в среду.... ну думаю хорошо, наконец до банка дошло, что я не попадал ни под какое мошенническое влияние и можно спокойно перевыпустить и пользоваться картой. Не тут то было, к моему удивлению. Банк просто не дает перевыпустить карту вот уже 4, 5, день ссылаясь на пункт 7.3.1 правил обслуживания. Общение с поддержкой банка ни к чему не приводит, каждый раз разные люди в чате отвечают шаблонными сообщениями. Я уже сомневаюсь, что стоило связываться с эим банком. Смысл быть клиентом, оформлять подписку про ю и не иметь возможности пользоваться картой..... просто ужас какой-то... Наверное стоит уже выбрать другой банк.

Хочу выразить большую благодарность Т-Банку,вернули списанные средства.Я обратился в онлайн чат,потому что без предупреждения списали с Яндекс маркета деньги,обещали разобраться на что я отправил скриншот что подписки у меня никакой нет,молодцы разобрались в данном вопросе и вернули средства, советую этот банк друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность чату - поддержки(Т-Банка) за оперативное решение моей проблемы. Происходило систематическое списание моих денежных средств с карты, без моего на то желание, по подписке, которую я не оформлял. Ребята оперативно заблокировали карту, подали обращение. В течении часа, деньги уже были возвращены 👏 

Обратилась по вопросу кешбека в категории апреля. К моему вопросу оперативно подключился оператор. Решили вопрос за 15 мин. ТБанк молодцы. Вы достойны звания банка номер 1. Ассистенты квалифицированные сотрудники, всегда грамотно отвечают на запросы.

Спасибо. Так держать!!! Процветания банку. Сотрудникам высоких зарплат!

Я обратилась в службу поддержки банка с вопросом о списание денежных средств с моего счëта. Мне ответил специалист Макар. Он сказал, что если у вас были подключены подписки в банке они могут отключить, а на сторонних сайтах нет. У меня подписка была на сторонем сайте. При этом том банк начал уже разбирательство и через несколько дней мои денежные средства были возвращены на мой счëт. Спасибо огромное Т-Банку и сотруднику Макару за оперативность и своевременную помощь. 

8 мая 2025 обратилась в банк в связи с начислением кэшбека по неправильной, на мой взгляд категории. Ответил сотрудник Вероника (6***2 внутренний номер) в кратчайшиее время, разобралась в ситуации, дала развернутый ответ, разъяснила возникшую ситуацию. Проблема снята, кэшбек пересчитан. Спасибо!

Оформила подписку на сайте с обучением, но поняла, что материал не соответствовал ожиданиям, в связи с чем обратилась в службу поддержки, чтобы отменить подписку, но сервис отвечал раз в неделю, однотипными сообщениями: напишите письмо в свободной форме, и так каждый раз. При этом деньги списывали. Таким образом пытались бороться с этим сервисом две недели. Решила обратиться в банк, прикрепила скриюноши письма, где обращалась за отменой подписки, банк отреагировал быстро: вернули деньги с момента Первого обращения за отменой подписки. Карту пришлось перевыпустить, чтобы больше не пришлось обращаться за возвратом, но карту получила уже на следующий день, а пользоваться могла сразу же. очень радует такой сервис: всегда на стороне клиента. Хоть и офисов нет, а помогают лучше, чем банки, имеющие офисы, куда приходишь и не всегда получаешь ответы на свои вопросы 

Добрый день! 07.05.25 я вспомнила, что забыла отменить автопродление подписки премиум. Написала в поддержку, общалась с Дарьей (4***8). После обсуждения вопроса, Дарья отменила подписку и выполнила возврат списанных средств. Благодарю за оперативное решение вопроса! Очень вежливый и доброжелательный оператор.