178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже много лет пользуюсь Т-банком,очень доволен сервисом и обслуживанием,а также самый важный момент это оперативное решение возникающих проблем/вопросов!

Не первый раз перевыпускаю карты,выбрал дату и время в мобильном банке,после один звонок от курьера "я подъехал".никакого переноса, никакой бюрократии,и лишних вопросов!такое ощущение что в банке работают супер люди!

Недавно заказал продукты с доставкой,оплатил одну сумму,привезли с чеком но на меньшую сумму(курица 🐔 оказалась меньше по весу)вечером написал банку,утром захожу в мобильный банк,а там уже все решено и уже успели вернуть мне переплату!

Это лучший банк в мире!

Здравствуйте!

Хочу оставить обратную связь по поводу так как решился мой вопрос с Т-банком.

Я подавал заявку на кредит наличными как физическое лицо через приложение банка. Заявку одобрили, но при условии открытия расчетного счета, который я открывать в Т-банке вообще не хотел, не доверяю банку, опыт был нехороший. Предложили открыть, получить кредит, а после закрыть расчетный счет, если не нужен. Погашать, сказали, можно и без расчетного счета. Открыл счет, согласовали кредит. Потом стали всплывать новые подробности, отличные от первоначально предложенных, что вывод кредитных средств с расчетного счета будет облагаться процентом (причем ощутимым), что расчетный счет платный (с ежемесячной абонентской платой, а обещали, что будет без абонентской платы). В общем, как это часто бывает у Т-банка, недосказанность, недоинформирование, маскировка и т.п., главное заполучить клиента. И понеслось: бесконечные чаты с длительными ожиданиями, долгие разговоры по телефоны, при чем сотрудники на телефонной трубке меняются и каждому по новой рассказывать с самого начала свою историю… Уже хотел отказаться от сотрудничества. Крайне редко на телефоне оказываются такие сотрудники банка, как мне встретилась Юлия внутренний номер 68**72. Этот сотрудник вник в проблему, выслушал меня, пообещал, что больше не придется по этой ситуации заново рассказывать ситуацию с начала и что возьмет вопрос на свой контроль до завершения. Так и сделала. Всё четко. Мы общались, наверное, около месяца. Я поделился еще двумя нерешенными вопросами, но которые касались меня как физического лица. Их Юлия сразу предупредила, что полностью отследить не сможет, но понимая меня как человека, что очень много времени уходит на решения вопросов, пообещала так4 же контролировать Порой мне звонили специалисты с профильных отделов, другие сотрудники, писали в чате Т-бизнеса и Т-банка, уточняли нюансы, задавали вопросы, выставляли требования. И всегда после этих диалогов перезванивала Юлия, уточняла, решился ли мой вопрос, делилась успехами как продвигалось решение и на какой стадии рассмотрения сейчас находится моё обращение, называла сроки рассмотрения, и даже когда в срок не было ответа, мне перезванивала и говорила «Мы помним про Ваш вопрос, он у меня на контроле, нам требуется еще немного времени, я обязательно перезвоню и проинформирую». Оба вопроса из профиля Юлии были решены. Два других вопроса остались в работе, но они не касаются этого специалиста, поскольку вообще из другого направления (физическое лицо). Я благодарю Т-бизнес за то, что есть такие сотрудники. Я благодарю Юлию за то что не оставила без внимания проблему клиента. Уже стало привычным, что сотрудник банка, тем более у которого нету офисов, готов так проникнутся проблемой клиента довести вопрос до завершения. Конечно, остаются вопросы к самому банку, почему такие ситуации возникают, что приходится вопросы, время решения которым несколько минут, решаются так долго. Но небезразличие конкретного сотрудника, который готов так отстаивать репутацию банка оставляет большую надежду на то, что Т-банк будет банком, о котором будут говорить как одним из самых лучших!

Мне подошло время гаситб кредит и я через банкомат по улице Щербакова, 7 положила 6000₽ и заметила, что не хватает на счёте 1990₽! В общем, обратилась через онлайн- чат для решения вопроса. Были моменты в моих оплатах и существовала льгота. А сегодня после пополнения, сняли оплату... а я на неё совсем не рассчитывала. Особенно после возвращения из отпуска. И вот сотрудник Т-Банка Марина 99**8 решила вопрос за пару минут. Я очень благодарна. И с удовольствием подтверждаю высокий профессионализм данного сотрудника и банка в целом. 

Хочу передать огромную благодарность работнику Михаилу за помощь в возврате денежных средств! Оформила трехдневную подписку за 1 рубль на сайте foxai.ink. Спустя 3 дня начали списывать еженедельно по 990 рублей. После первого списания я отменила подписку, однако по прошествии недели мне снова пришло сообщение о списании денежных средств. Написала в поддержку Т-Банка с предъявлением скриншота, подтверждающим отмену подписки. Михаил быстро отреагировал, пообещал, что средства будут возвращены до 20.05.2025. Спустя сутки деньги вернули. Благодарю за помощь! 

2.05.2025 мной был оформлен автокредит в т-банке. Кредит был одобрен, условия кредита должны были стать известны после встречи с представителе. Назначили встречу на 05.05.2025, но за день до встречи запись была перенесена на 06.05 по неизвестной причине. В смс-сообщении было написано, что встреча перенесена, потому что не смогли до меня дозвониться, но никакого звонка не было. Проходит день, встречу снова переносят, уже на 07.05 по той же причине. Звонки и сообщения в чате не решают проблему. Ответы у всех разные. Кто-то говорит, что документы не готовы, кто-то говорит, что до меня не дозвонились, а кто-то вовсе говорит, что с представителем могло что-то случиться и поэтому перенесли встречу. Однозначного ответа нет. Сегодня 06.05, встречу снова перенесли на 08.05.

Причина так же неизвестна, операторы говорят, что со мной свяжутся, но никто не связывается. Как итог-попросила отменить заявку, подала новую, но по новой пришел отказ, т.к старая заявка еще висела. Не хотите тратить время-не берите кредит в т-банке. Тем временем Другой банк уже одобрил и ждет моего визита. 

Хочу выразить огромную благодарность команде Т Банка! Недавно столкнулась с неприятной ситуацией — случайно подписалась на какую-то стороннюю услугу, из-за которой начали списываться средства. Я сразу обратилась в поддержку банка, и сотрудники оперативно отреагировали на мою проблему. Они быстро разобрались в ситуации и вернули мои деньги обратно на счёт!

Отмечаю высокий уровень профессионализма сотрудников службы поддержки, внимательное отношение к клиентам и оперативность решения вопросов. Благодаря вашей работе я смогла избежать финансовых потерь и сохранить доверие к банку.

Спасибо вам большое за вашу работу и заботу о клиентах! Рекомендую всем своим знакомым выбирать именно вас, ведь надежность и честность — главные критерии выбора надежного финансового партнера.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка, особенно Валерии (8**47). Мне пошли на встречу по поводу начисления кэшбэка на покупки. Кроме того, помогли определиться с более выгодным для меня тарифом по дебетовой и кредитной картам. Очень грамотно и оперативно всегда получаю консультации от сотрудников этого банка. В-ер Мария В-на 

Хотим выразить искреннюю благодарность Инне за помощь в подключении эквайринга для маркетплейса. Было оперативно решено множество вопросов и доведено до результата. До Инны мы работали с другим менеджером безуспешно. Инна быстро подключилась к решению множества возникающих проблем по подключению и до конца оставалась на связи. Еще раз - благодарим.

06.05.2025 я по ошибке оформил премиум сервис и у меня списалось 2.000 рублей. Написал в чат-поддержки. Оператор Анжелика (личный идентификатор - 5****7) очень быстро вышла на связь и достаточно также быстро разобралась в проблеме. В скором времени мои денежные средства были возвращены на счет. Спасибо большое! 

Пользуюсь кредитными картами Т-Банка и очень часто получается так что по какой то причине начисляют проценты за просрочку , узнаю об этом только из выписки. Наверное все правильно и законно, но тем не менее очень неприятно, поскольку этого можно было избежать, ведь деньги для погашения задолженности у меня всегда есть на дебетовой карте. Хочу рассказать другим клиентам банка, что премиальная карта Т-Банка решает даже такие проблемы как возврат законных процентов. Персональный менеджер Каро М-ян в течении часа решил данный вопрос и списанные проценты были возвращены мне на счет. Респект и уважение банку за такое отношение ко мне как клиент. Я очень тронут, еще раз благодарю 🙏🙏🙏

Я описал проблему специалисту Тбанка, меня сразу поняли, вселили надежду на возврат средств списанных с дебетовой карты за подписку в сторонней компании, которая подключилась автоматически при посещении сайта , оказывающего информационные услуги. Был приятно удивлен возврату средств на свою карту за оспоренное списание. Выражаю благодарность команде специалистов Тбанка! Так держать!!!

У Т-банка появилась функция, где он подсвечивает ваши подписки. Благодаря этому я заметила, что каждый месяц у меня списывается сумма за использование сервиса O***. Я отменила подписку О***. Но списания продолжались. Тогда обратилась в службу поддержки банка и попросила вернуть средства. Поддержка создала обращения со сроком, когда ждать результат. И через некоторое время вернула мне средства.

Огромное спасибо команде Т-банка, за оперативное решение проблемы. Отдельное спасибо

Эксперту по работе с клиентами Т-Банка Анне Дорониной, за ее быстрый и развернутый ответ и дальнейшее адекватное решение проблемы. Порадовал индивидуальный подход и клиентоориентированность . А также компетентность сотрудников.

30 апреля оплатил билет в приложении ржд через сбп, но на следующий день пришлось его сдать и следовательно начал ждать возврата денег. Возврата не было ни в этот день ни на следующий, после чего решил написать в поддержку банка. Сказали сделают всё возможное, но из-за майских праздников ситуация затруднились. Сегодня 6 мая деньги вернулись мне на счёт, за что и благодарю сотрудников банка!