143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарю Т-Банк за быстрое решение моего обращения. 2 ноября написала обращение на возврат 100 рублей,6 ноября банк вернул их. Деньги списались по ошибке, я не оформляла подписок, банк разобрался. Да, сумма не большая, но мне важно, чтобы мои деньги не утекали. В обращении через поддержку со мной общался бот,задавал наводящие вопросы и далее оформил обращение. Быстро и никак проблем!

Я написала в чат поддержки 24/7 Т-банка 31.10.2024 в 12:49 с возникшей проблемой возврата денежных средств. В 12:54 мне ответил Кирилл с уточняющим вопросом об операции, с которой возникли проблемы. Далее попросил подтверждающие документы об отмене операции, подробно расписал все возможные варианты, которые подойдут (чек, переписка с магазином). В 13:43 мое обращение было передано на рассмотрение. 05.11.2024 вопрос был решен полностью, деньги поступили на карту в полном объеме. Хочу выразить благодарность за оперативное решение данного вопроса.

Возникла проблема с организацией "Вкусно и точка", а точнее не вернулись деньги на карту, хотя заказ отменили. Обращение 417759248 Позвонили в поддержу Т-Банка, помощник подробно расспросил о ситуации, вместе составили заявку, а так же рассказала как быстрее решить проблему, а точнее попросила отправить в чат файлы с проведённой операцией. Очень приятно и понятно объяснили, когда и как вернутся средства. Можно было удобно узнать статус обращения в чате. В итоге спустя немного ожидания деньги пришли! Спасибо за оперативность и отзывчивость!

Подключил бухгалтерское обслуживание 24.09.2024. Продавал и продаю на маркетплейсах. Изначально у меня была посчитана юнит-экономика с налогом 6% при этом чистая прибыль составляла определенную сумму. После подключения бухгалтерии Т-Банка мне сказали что я попадаю под пониженую ставку т.е 1 %. После этого я несколько раз спршивал сотрудников точно ли они все посчитали и верную ли информацию мне доложили на что слышал положительные ответы. После этого я звонил сотруднику т-банка и мне ответили точно также. Чтобы увеличить колличество продаж я понизил стоимость продаваемого товара на разницу налога 6 и 1% соответственно. 17 октября я вновь спросил про налоговую ставку 1%. Я написал, что ИП уже открывал в 2023, задал вопрос играет ли это роль и точно ли ставка верная, на что вновь увидел положительный ответ. Цены поднимать на товары в связи с этим не стал, продолжил работать так. 24.10 решил отказаться от бухгалерского обслуживания т-банка и работать с другим банком. 23 октября требую документ расчета налога за 3 квартал и мне ничего не присылают. Далее попросил расчет для сверки и мне отправили расчет с налогом уже 6%.... Я написал, что мне все это время они же и говорили, что налог составляет 1% . После этого извинились и сказали что налог всё таки составляет 1%. Спустя 2 недели после отключения данной услуги мне звонит сотрудник банка и извиняется за неверно посчитанную ставку и утверждает что я ничего при этом не потерял потомучто налог перекрывается страховыми взносами. Но он перекрывает в октябре, тогда доход приходил за проданные товары вначале сентября с посчитанной ставкой 6% В ноябре же доход приходит за товар проданный во время бухгалтерского обслуживания т-банка (продаж значительно больше и юнит экономика везде посчитанна неверно! Ставка в ней 1%, а должна 6%). На маркетплейсах я сделал продаж на определенную сумму, а доход от этой суммы приходит только сейчас. Прибыль при этом получается практически в два раза меньше (потерял я 20000р из-за неправильно посчитанной ставки). При непрофессиональном подходе и ужасно оказанной услуге они отказываются возместить оплаченную услугу ссылаясь на том, что я ничего при этом не потерял. Прошу решить данную проблему 

Здравствуйте. Благодарю Т-Банк за быстрое реагирование и возврат денежных средств в размере 100 рублей. Да,сумма маленькая и смешная, но для меня важно, чтобы деньги не утекали. 

100 рублей списались 2 ноября,в этот день я написала в поддержку. Отвечал бот. Составила обращение на возврат денежных средств. И 6 ноября они вернулись. 

Здравствуйте,25 октября случилась проблема , [censored] подписка сняла у меня деньги , хотя я хотел попробовато подписку за 10 рублей , после они сняли 300 рублей . Обратился в тех поддержку , мне ответили из тех поддержки Владислав что решат проблему и вернут деньги . Благо в течении недели мне вернули мои деньги , благодарствую за такую хорошую работу . 

10 сентября 2024 я обратилась в службу поддержки клиентов Т-банка в связи со списанием с моей карты по операция которые я не совершала, через 2 минуты мне ответил Олег (!скорость с которой мне начали помогать равна скорости звука) и предложил заблокировать карту. Я согласилась и мы начали дальше общаться по телефону. Завели обращение по списанию с моей карты и менее чем через 4 часа мне уже вернули мои деньги. Заблокированную карту перевыпустили и я ее благополучно получила ее в удобное для меня время. Все вопросы которые возникают решаются в пользу клиента. 

Благодарю за Ваш труд!

Очень хочется поблагодарить Т-Бан за то, что помогают мне решить вопрос с доставкой Деливери. Недавно я сделала заказ в доставке и увидев время ответа отменила заказ сразу же. Сервис Деливери деньги возвращать не захотел, причем списали даже за доставку, которую они так и не привезли. Обратилась в банк с просьбой помочь вернуть деньги. Банк сразу же ответил и сам связался с Деливери, а ещё и после отказа помог составить досудебную претензию! просто класс! Такого обслуживание я нигде не видела! Ребята просто молодцы, оперативно отвечают на все вопросы, решают абсолютно любую проблему. после этого перевелась на обслуживание со Сбера полностью. Т- банк это лучший банк! Всем советую и рекомендую!

28 октября я обнаружел что незнакомый мне сервис в течении двух месяцев списывает деньги с моей дебетовой карты, к моменту обнаружения сумма списания составляла 2т.р., за решением проблемы с мошейнтчеством я обратился в техническую поддержку Т-банка где оператор Юлия предложила мне заблокировать и перевыпустить карту чтобы мошейники больше не могли списывать деньги с счета, после блокировки меня перенаправили на оператора Татьяну для отправления запроса на отрытие спора по поводу списанных средств, в течении недели курьер привез мне новую карту, а денежные средсва вернулись на карту, спасибо технической поддержке за быструю и качественную работу!!! 

Сегодня 6.11.2024года в 15.09-15.35 часов обратился в чат поддержки с просьбой внести изменения в личные данные касаемо доходов. Сотрудник Анастасию личный номер сотрудника 859833 . Запросила данные необходимые для внесения . После того как я написал все данные их нужно было внести в соответствующие места личного кабинета. Я попросил Анастасию сделать изменения . За очень короткое время Анастасия выполнила мою просьбу. За что я очень ей благодарен. Эти данные смогут влиять на размер кредитного лимита карт и кредитов . Ещё раз огромное спасибо Анастасии. 

 Мое обращение в поддержку к Александру 03.11.2024г в чат Т-Банк

Здравствуйте. Я вроде отменил подписку на premier. А транзакция всë равно прошла. Отмените и верните деньги. Я удалил так же аккаунт.

После выяснения причины, я все же сообразил, что на телевизионном устройстве мало просто удалить аккаунт. Но функции отказа от подписки там нет. А вот подписки сделать, любым удобным способом. Пришлось зайти на сайт и отключить подписку самостоятельно. По рекомендации Александра заморозить карту, этого делать не стал. 

Было сделано обращение. В первый рабочий день 05.11. Мне вернулась сумма подписки. Это самый лучший и оперативный банк, по решению проблем подобного рода. 

Обращалась в поддержку 26.10.2024 по вопросу о подписке Pro.

Сотрудник Диана очень быстро ответила на вопрос и все оъяснила!

У меня часто возникают вопросы и в сотрудники т-банка всегда помогают и понятно все объясяют мне!

помогли 

Также 

У меня часто возникают вопросы и в сотрудники т-банка всегда помогают и понятно все объяснют 

31 октября в 17:49,написала в чат поддержки банка о возврате средств по карте. Долго не приходили деньги,хотя по срокам должны были поступить на счёт. Со мной связался оператор Кирилл. Быстро вник в ситуацию. Объяснил,что срок возврата может зависить от магазина. Но, пообещал взять на контроль мою ситуацию и проследить за зачислением средств до 01.11.2024г включительно.

Итог: средства зачислены.

Довольна работой сотрудников данного банка. Благодарю за заботу о клиентах. И оперативную работу.

Я написал в чат в приложении банка 24.10.2024 в 16:32 и мне ответила Дария. Уменьшить возник вопрос о том когда мне перечислятся деньги за возврат. Я задал этот вопрос специалисту и почти сразу получил ответ. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы. Я считаю что Т-банк ценит и уважает своих клиентов.

Давно наблюдала за тем как у меня списывались деньги, но были не значительные суммы, по 20-30р и тут как то получилось так что списали 200р. Написала в поддержку, меня перенаправили на оператора, и попалась девушка очень милая, не помню как звать, но она мне все объяснила, и попросила подождать что бы мне вернули деньги. В итоге мне их вернули, и я очень благодарна за помощь банка, так как они довольно таки быстро решили мою проблему!