178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решили пойти на футбол, купила билеты на известнои сайте, но планы изменились. Билеты вернула, мне пришло сообщение от продавца билетов что возврат оформлен, деньги вернут в ближайшие 2 дня. Но время прошло, а денег нет. Тогда 20.11 я написала в чат поддержки Т-банка, чтоб оспорить операцию о покупке. Откликнулась Анастасия, и создала обращение на возврат средств. По времени вышло дольше, чем предполагалось, но всё разрешилось. Сегодня 10.12 деньги поступили на карту, чему очень рада. Спасибо Т-банку и сотрудникам.

05.12.2024 обратилась в техподдержку по поводу кешбэка за авиабилеты, мне его почему-то никак не начисляли, хотя ранее обещали операторы сами)) так вот, сначала ответила оператор Юна, скажу как есть-честно, вопрос она не решила, только стандартно отписалась, на автомате будто. Далее к чату присоединился Диитрий и уже он решил вопрос совершенно неожиданным для меня образом. Оказалось, что что-то пошло не так во время покупки и условия начисления не были выполнены, я уже было расстроилась, но, после подробного объяснения, мне все же начислили кешбэк! я такую службу заботы, именно заботы, не встречала еще в онлайн-сервисах и банках. Обычно отпишутся стандартно и все, а тут такое участие приятное! Благодарю!!!

До сих пор очень благодарен поддержке Т-Банка, уже на протяжении двух лет обращаюсь к ним за помощью с чем они всегда мне помогают! Недавно была ситуация что я не смог получить заказ в KFC и мне на кассе сказали звонить в банк что бы вернуть деньги. Поддержка сказала что это не гарантийный случай, но поддержка поняла мою ситуацию после всех доказательств и с радостью вернула мне деньги!!! Максимально рекомендую этот банк!

Обращалась в поддержку Т-Банка по поводу возврата денежных средств от Л'этуаля(т.к. в течение нескольких дней деньги не возвращали), Оператор поддержки быстро ответил, успокоил и пообещал разобраться с вопросом оперативно и быстро! Вопрос и вправду решили очень быстро- буквально через день деньги вернулись на карту! Благодарю поддержку Т-Банка за умение не только помочь, но и успокоить человека! Лучший банк!

Обратилась в чат поддержки в приложении Т банка 10.12.2024 в 14:17 , мне очень быстро ответила оператор Светлана.
вопрос состоял в актуализации комиссии за внесение наличных средств в валюте на долларовый счет . Я хотела уточнить размер комиссии , мне было не очень понятно, какую сумму я должна была оплатить. оператор Светлана оперативно выслала информацию о комиссии , а также направила возврат денежных средств за комиссию,которую я оплатила ранее. за что я ей очень благодарна. Это называется замечательная клиентоориентированность и оперативность работы . Обожаю Т банк и пользуюсь преимущественно только им!

28.11.2024 было списание 4150 рублей на закупки, которую я сам не выполнил. Обращался к технтческой поддержкой Т-Банк через приложение. Сотрудник Т-Банк , Андрей очень оперативно работал на данный вопрос, позвонил мне для выяснения всех вопросов, помог блокировать карту и запустил мне новую карту. Сегодня 10.12.2024 возрат денег в сумме 4150 рублей получен. Все хорошо получено, очень доволен с результатом работы Т-Банк.

Благодарю Адрею и сотрудникам Т-Банк!

Очень хочу поделиться своим опытом с поддержкой Т-банка. Я являюсь клиентом данного банка уже не первый год. Лично для меня, человека, который клиент нескольких банков, Т-банк-это самый клиентоориентированный банк, который всегда поможет.
На днях у меня произошла ситуация. У меня есть маленький песик, который мерзнет на улице, особенно лапки, а прошлые ботиночки нам стали маленькие. Я планировала купить новые ботиночки и закинула сумму на карточку данного банка, дабы не потратить. Как оказалась, одна из подписок не отменилась и за пару дней сняла все деньги с моей карточки. Зайдя в приложение банка я это обнаружила. поддержка подписки оказалась абсолютно нелояльной и отказалась возвращать деньги. Тогда мне пришлось писать в поддержку Т-банка и просить о помощи. Мне попался прекрасный и отзывчивый сотрудник Алена, которой я рассказала всю ситуацию. Алена меня полдержала и сказала все решат в течении у недель. Зайдя сегодня в приложение я увидела, что уже все решилось и деньги мне вернули на карточку и мы можем радостно бежать за новыми ботиночками для лапульки. Я очень благодарна Алене и Т-банку за такое отношение и быстрое решение. Ведь теперь моя собачка не будет мерзнуть на улице и мы сможем с ним гулять🥰🥰🥰

29.11.2024 я обратилась в чат поддержки моб. приложения Т-Банк с просьбой найти операцию по возврату средств из интернет-магазина после отмены покупки. Магазин прислал чек об отмене, но спустя 14 дней операция возврата не отобразилась в истории мобильного приложения и средства зачислены не были. На мой запрос ответила оператор Ильвина и объяснила как оформить запрос на поиск средств и какую информацию попросить из инт.-магазина. Я сделала скрины чека о возврате, скрин ответа магазина по этой ситуации. Через 10 дней моя проблема была решена, деньги поступили на счёт.

Оператор отвечала чётко, вежливо, поясняя все вопросы. Спасибо за качественную работу!

Я обратился в чат поддержки мобильного приложения 25 ноября 2024 года. У меня возникли проблемы с онлайн-кинотеатром, с моего счёта были списаны деньги, но я не имел доступа к аккаунту и не знал, на какой номер он был привязан.

Я написал в поддержку, и мне почти сразу ответила ассистент Татьяна. Она сообщила, что компания попытается оспорить решение и вернуть деньги в течение 15 дней. Для этого мне предложили первыпустить карту, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Я выполнил это условие, и уже через два дня получил новую карту. Спустя некоторое время мне вернули деньги, и я остался доволен решением проблемы.

Я обратился в Т-Банк в связи с тем, что с моего счёта были списаны денежные средства, но платёж по терминалу не прошёл. Сотрудник банка выслушал мою проблему и оформил соответствующее обращение. Через несколько дней денежные средства были возвращены на мою карту.
Это не первый случай, когда Т-Банк оперативно решает подобные проблемы.

Работник выслушал мою проблему и составил обращение через пару дней деньгу уже лежали на моей карте 

Я обратился в Т-Банк в связи с тем, что с моего счёта были списаны денежные средства, но платёж по терминалу не прошёл. Сотрудник банка выслушал мою проблему и оформил соответствующее обращение. Через несколько дней денежные средства были возвращены на мою карту.

Это не первый случай, когда Т-Банк оперативно решает подобные проблемы.

Была в аптеки и произошла не приятная ситуация, при о плате деньги у меня списались, но не прошли в аптеке.
Написала в чат поддержки, позвонила по указанному номеру, менеджер выслушала и дала указания, что необходимо было сделать для решения данной ситуации. Банк зачислил сумму в течении нескольких минут на мой счет.

29 ноября я оплачивали онлайн заказ в интернет-магазине "Летуаль" через Яндекс Пэй. Перейдя в Яндекс Пэй, я пополнила его через Т-Банк на 4 939 для оплаты. Деньги испарились, писала в поддержку Яндекс Пэй, никакого внятного ответа не дождалась, мою операцию они вообще не видели даже по идентификатору. После неудачного общения с поддержкой Яндекс Пэя, я обратилась в поддержку Т-Банка 30 ноября в 13 25, мне ответили сотрудницы Екатерина, Светлана и Дарья. Они создали обращение и оповестили о сроках предоставления услуги, что является огромным плюсом, так как я не переживала и точно знала после какого срока переживать стоит. сегодня 10 декабря, мне вернули деньги и прислали оповещение о том, что обращение обработано и решено. Очень благодарна сотрудницам Т-Банка, спасибо большое

Я обращался в службу поддержки по поводу проблемы с зачислением возврата средств. Сразу же при звонке меня вежливо встретил оператор, который выслушал мою проблему и уверенно заверил, что он поможет мне её решить. 

Сотрудник быстро предпринял необходимые действия для проверки моей ситуации и предоставил четкие инструкции по дальнейшим шагам. Через короткое время я получил информацию о статусе возврата и был приятно удивлён, что все вопросы решились так оперативно.

Особенно понравилась доброжелательность и профессионализм сотрудников – это создало ощущение уверенности в получаемом обслуживании. Большое спасибо за помощь!

9 декабря 2024 года Я обнаружила что у меня были списаны денежные средства за услугу которую я не приобретала обратилась в чат в приложении мне предложили заблокировать карту и решили мой вопрос по звонку в телефоне мне перезвонил сотрудник мы с ним все вопросы решили Он сказал что проблемы постараются решить в течение нескольких дней но буквально уже на следующий день деньги вернули за незаконное списание чему Я очень благодарна Спасибо большое

На днях случилась не приятная ситуация, зашел в историю операций и вижу задолженность 1990 за сервис Premium, оплата по нему была отложена, так как на момент списания было недостаточно средств. Сам я акцию не подключал и с вопросом «Почему была подключена подписка» написал в поддержку, ответ поступил сразу от ассистента поддержки Владимира, что фактической задолженности нет, но мой вопрос как я был подкючен на эту акцию с ним не разобрал, решил уже позвонить в поддержку и узнать как это случилось, на мой звонок ответил работник Максим, полностью разобрали с ним ситуацию, помогли отключить сервис Premium, и отменили списание. Благодаря помощи сотрудников, продолжу пользоваться банком и дальше так как очень удобен и прост в обслуживании.

Оформил возврат денежных средств с магазина спортмастер, так как не подошла куртка.

Вежливые сотрудники с помощью обращения в приложении Т-банк помогли получить свои деньги

На сегодня деньги уже у меня и очень доволен банком, хочу посоветовать друзьям и близким

Так же прикрепляю два файла-скриншота

10.12.2024г. в 13-07 у меня появился вопрос по корректности начисления повышенного кэшбэка за покупки в разделе Топливо в приложении банка. Вопрос был не стандартный и чат бот не ответив на него переключил меня на связь с оператором. Оператор Софья в течении 15 минут дала все пояснения по данному вопросу.

Случайно подключил платную подписку Про. Пользоваться ею не планировал, поэтому тут обратился в поддержку в мобильном приложении Т-банка. Попросил отменить подписку и вернуть денежные средства. Оператор Андрей с пониманием отнёсся к моей ситуации и тут же положительно решил мой вопрос, отменил подписку и вернул денежные средства на счёт.