143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! 02.11.2024 в 22:20 обратилась в чат-поддержки Т-банка с просьбой отозвать автоматический платеж за яндекс подписку, которой давно не пользуюсь. Очень оперативно мне ответила оператор Анастасия, сказав, что сделает все возможное для решения моего вопроса и возврата денежных средств. Порекомендовала мне также обратиться в Яндекс поддержку и произвести отмену подписки. Общение было очень вежливое, действительно чувствовалось стремление помочь, а не просто отписаться. Сегодня 06.11.2024 списанная сумма за подписка была возвращена мне на карту! Выражаю огромную человеческую благодарность Анастасии и всей команде Т-банка за создание такой команды и системы, где не нужно ехать в банк, сталкиваться со сложной бюрократической системой , все вопросы решаются быстро! И они действительно решаются в пользу клиента ! Довольна обслуживание и клиентоориентированностью банка. Спасибо, ребята! Так держать !

Недавно я заказал что-то в Delivery Club, и по какой-то причине заказ был отменен. Я попросил в этом приложении вернуть мне деньги, на что они сказали, что заказ отменен и если деньги еще не возвращены, то свяжитесь с вашим банком.Так что я Написал все это в чате поддержки. Мне сказали, что деньги вернутся через три дня. И даже они назвали мне дату, и угадайте, за сколько времени вернулись деньги, как они сказали? Этот инцидент произошел 3 ноября 2024 года. И я написал в чат поддержки в 9:57 вечера. И деньги вернулись 6 ноября 2024 года, как они и сказали. Я очень рад поделиться этим случаем. Надеюсь, мой отзыв поможет этому банку добиться большего прогресса. Это один из случаев, когда этот банк помогает нам каждый раз, когда нам это нужно, и они здесь для нас 24/7. Это лучший банк в России, как я думаю, потому что каждый раз они помогают нам в любой проблеме. Мне очень нравится этот банк.

Хочу поблагодарить за оперативность и вообще возможность возврата денег! 2.11.24 обнаружил , что с детской карты списываются деньги. Списалось пятью или шестью платежами. Написал в чат. Ответил Ренат. Сделал запрос на возврат. Сразу же предложили заблокировать карту и открыть новую. Уже 6.11.24. Деньги вернулись на счет новой карты. Огромное спасибо.

Здравствуйте, 1.11.2024 я обратился в поддержку банка, в связи списанием со счета денег. Оператор Наталья предложила заблокировать карту и заказать новую карту. Все прошло супер , быстро доставили карту 4.11.2024 и вернули денежные средства 6.11.2024. Очень сильно благодарен.хочу пожелать вашему банку процветания.

Здравствуйте хочу поблагодарить сотрудника Банка Наталью, за указанную помощь, в решении проблемы. А именно за списание каких то подписок, которые мною не были подключены.

31 Октября 13:08 с меня списали за сматрешку в двойном размере, я в недоумении обратился к сотрудникам банка, с чем они мне очень помогли .

К счастью средства вернулись, спасибо большое за оперативность 

28.10.2024 года я обратился в поддержку т-банка о закрытии всех счетов и договора на эмоциях, так как у меня несколько дней списывались суммы с карты не понятные мне, оказалось это подписка, и сотрудник банка, все мне обьяснила и помогла разобраться в проблеме, оформила новую банковскую карту, и открыла спор о возврате моих денежных средств. 6.11.2024 все деньги г которые у меня списывали по подписке, все вернули. Спасибо за ваше понимание и терпение. Процветания вам. 

В связи с заменой симкарты пуш и смс уведомления не приходили, поддержка попросила видео звонок для подтверждения личности. Всё было быстро и оперативно. Общение было чётко и вежливо. Так же т.к. кодовое слово было слишком простое поменяли его в режиме видеозвонка. Все прошло быстро и крайне удобно. 

• Здравствуйте, у меня размагнитилась карта. И при получения новой карты я подключил бесплатно тинькоф про(за это отдельное спасибо) на месяц и забыл отменить подписку через месяц. 
• С этим вопросом мне помогла поддержка банка Виктория, она не только отменила подписку, но и вернула деньги за 10 минут. 
• Спасибо тебе! 

Обратился 29.10.24 в поддержку с целью возврата средств за операцию.

Ответили в течение двух минут, все объяснили, и спустя 30 минут разморозили средства на счету.

Кроме описания проблемы от меня не потребовались никакие доп действия и никакой доп информации.

Благодарю за оперативный, подброный ответ.

Написал в чат 31.10.2024 что оплатил интернет но деньги ушли и не куда не пришли , ответила Элина. Мой вопрос решили уже 06.11.2024 деньги вернулись на счет очень благодарен поддержке банка за качественно выполненную работу. качество на высшем уровне всегда. Мой любимый банк - Т-банк рекомендую всем!

Я написала в чат банка 31.10.2024 в связи с тем, что терминал в магазине списал деньги, но деньги на свой счет магазин не получил и оплаты якобы не произошло. Я очень переживала, что ничего не изменить и деньги не вернуть, потому что на горячей линии мне сказали, что оплата успешно прошла. Я решила написать в чат в приложении. Мне ответила Валерия, она была вежлива и внимательна, уточнила все детали, в конце диалога написала, что сделают все возможное и она надеется что моя ситуация разрешится как можно скорее и мне всё вернут. с ситуацией должны были разобраться до 19.11.2024, но сегодня 06.11.2024 мне все вернули. Хочу выразить свою благодарность!

Обращался 31.10 по поводу того, что у меня украли деньги с карты. Позвонил в банк ответил оператор Светлана, очень быстро объяснила что нужно сделать, помогла разобраться в ситуации. Сегодня 06.11 пришла компенсация моих потерь. Отлично, когда есть сотрудники, как Светлана, побольше бы таких. Спасибо большое!

Помогли быстро разобраться с возвратом денежных средств из-за отмены заказа магазином. Сначала вопросы задаёт ассистент поддержки, а потом тут же переключает на специалиста. Специалист Алина оставила только положительные впечатления, все очень вежливо и понятно. Деньги вернулись на счет быстро и в полном обьеме. С банком приятно работать 

В моем городе должен был случиться концерт исполнителя, которого называть не буду. За день до концерта в Телеграмм канале исполнителя появляется пост о том, что концерт отменён площадкой и средства можно вернуть через сайт. Через сайт средства не возвращались, только через обращение лично к организаторо концерта на почту. И было уже такое, что при обращении на почту и в целом к организаторам - они игнорируют такие сообщения и ничего не возвращают. Хорошо, что в этот раз билет был приобретен через карту Т-Банка. Я обратился в поддержку, скинул все реквизиты (билет, подтверждение отмены концерта и ТП), и мне вернули деньги уже через день! Самая лучшая и быстрая поддержка, общался с агентом поддержки Алиной. Остался рад пользованием этим банком и поддержкой банка, которая всегда на стороне клиента!

У меня возникла необходимость в оформлении второй кредитной карты от Т-Банка. Попытался самостоятельно оформить заявку на её получение, но, видимо, ошибся в каком-то моменте и случайно оформил получение дебетовой карты. Сразу же, в 18:51 06.11.2024, написал в техподдержку банка с целью помощи в оформлении. Специалист Виталий оперативно помог разобраться в сложившейся ситуации, отменил мою заявку и сделал новую, уже корректную. Спасибо ему огромное и Т-банку в целом за высокий уровень клиентоориентированности. 

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь в возврате денежных средств , которые были списаны сервисом Ticketland за билеты в театр, но билеты так и не прислали, деньги тоже не вернули в обещанные ими сроки. Я создала обращение в мобильном приложении банка на оспаривание операции. Сотрудники банка (Алина Д-ва, Денис) пару раз просили уточнить некоторые детали по моей покупке, дали рекомендации , что я могу сделать со своей стороны, для ускорения процесса. В итоге денежные средства были возвращены в полном объеме через три дня. Очень приятно, когда чувствуется поддержка банка в сложной ситуации , а не шаблонные ответы. Благодарю вас за быстрое решение вопроса! С таким банком приятно сотрудничать! 

Очень приятные и компетентные сотрудники , а самое главное оперативные . Не надо ждать сутками как даже например в сбер банке. Где даже не дождешься. Всегда решают любую проблему , о чем бы не спросила, всегда есть четкий ответ, а не дежурные фразы. Клиенториентррванный банк, приятно работать !

Обратилась 2 ноября , так как одна из фирм незаконно и без предупреждения сняла деньги за подписку, которую я не подключала, Артем написал, что в скором времени ознакомится и решит вопрос, через два дня деньги уже вернули, таких разных ситуаци очень много, так как я очень много пользуюсь картами и различными платежами, так же был счет в этом банке, ни разу не подвели, всегда корректно и в срок помогают и решают любую проблему! Желаю процветания и лояльных клиентов с не сложными ситуациями 😉

Поддержка этого банка всегда на высшем уровне.Я не один раз обрашаламь в чат с ассистентом и операторами.Не припомню такого,чтобы мой вопрос не остался без ответа.Сотрудники этого банка всегда на связи в любое время суток.Например,30.10.2024 в 16:13,я обратилась по вопросу списания денег за услугу,которую не подключала и мне ответила Анна.Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня волновало то, почему они были списаны.Вопрос был решен за 2 дня и мои деньги вернули,за что я очень благодарна.Также здесь выгодные предложения по открытию счетов и начислению кэшбэка по категориям в каждом месяце.

Делал заказ в приложении Дикси, его не привезли, а деньги все равно списали. 3 ноября обратился в поддержку банка, рассказал о ситуации. На следующий день со мной саязались и попросили прислать скриншот из приложения. И вот уже сегодня получил свои деньги обратно.

Спасибо поддержке банка за то, что так быстро решили мой вопрос.