135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Происдит у меня непонятное списание денег. Пишу в поддержку банка и прошу связаться по телефону , т к мне так легче. Молодой человек , в три секунды все заблокировал нашел и объяснил мне , проблему , а затем , что то для меня волшебное. Мне все восстановили , ( само приложение банка , мир пей , перевыпуск карты ) все объяснили , дали инструкции . и о чудо ровно пять минут назад списанные средства вернулись спасибо большое. Теперь пользуюсь только этим банком

Добрый вечер !

Т-Банк- супер ,операторы быстро и оперативно помогли решить сложность с зачислением возврата средств по услуге .

Оператор был вежлив и действительно был заинтересован в решении моего вопроса .

Зафиксировал обращение ,которое было решено в скором времени.

Спасибо большое за вашу работу!

Желаю процветания, вы -лидеры на рынке !

Уже вчера 28.10 обратился в чат поддержки в 23:03 ответила сотрудник Т-банка Екатерина (идентификатор: 22415028).

Если вкратце разговор я начал про сим карту и картхолтхолдер с металлической картой, а закончили переходом на премиум с полным обновлением "гардероба" банковских карточек с платежными стикерами.

Екатерина очень грамотный сотрудник, с ее помощью я узнал вообще в целом про премиум тариф банка, про возможности и потенциальную выгоду. Так как я раньше был уверен, что мне он не нужен, то сразу скептически отнесся к такому предложению и задал логический вопрос "а в чем выгода", в итоге узнал, что мой тариф по сим карте станет дешевле в 2 раза, получу новые категории кешбека, много новых премиальных сервисов, более высокий кешбек, новые тарифы на накопительный и инвестиционный счета и даже оказание юридической помощи (не говоря уже о страховках, бизнес залов, скидки на сервисы и прочее). В итоге пересчитав все нужные мне функции мы пришли к выводу, что стоит попробовать оформить и в теории тариф можно даже многократно окупить. Затем мы перешли к оформлению, тут же мне все продублировали, ответили на множество вопросов и уточнений, Екатерина будто чувствовала меня и на некоторые вопросы отвечала уже до моего вопроса! Вместе мы оформили тариф, заказали 2 новых платежных стикера, поменяли тариф на кредитной карте, выпустили 2 новые металические карты и добавили новый картхолдер. 

Больше всего в общении мне понравилось отсутствие заскриптованности, грамотный подход и по-настоящему живое общение ( свободное общение, приведение примеров из личной жизни, уместное использование смайлов). С таким человеком по-настоящему интересно общаться, его интересно слушать! А постоянные заскриптованные слова и "призыву к действию" у некоторых сотрудников, могко говоря, надоедают и крайне быстро приедаются своей однотипностью и одинаковым паттерном поведения.

Я считаю такой сервис по-настоящему Премиумом с большой буквы, потому что данный сотрудник банка общался со мной напротяжении, внимание, практически 3 часов (с 23:03 27.10.24 по 01:55 28.10.24). Я искренне благодарен, что ключевая цель Екатерины была-выслушать и закрыть все мои потребности без исключения. Так же благодарю ее за выдержку и терпение. Думаб, что наш кейс взаимодействия был уникальным и принес приятный опыт обним сторонам!

Здравствуйте. Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Т-банка. Периодически банк мне повышает кредитный лимит. Меня всё устраивает, я укладываюсь в льготный период.
Платёж надо бывает внести до 23го числа включительно. В этом месяце меня подвели знакомые и я просрочила платёж. Получилось внести деньги только 25го числа. Соответственно, мне начислили проценты. Сумма для меня получилась немаленькая. Я обратилась в чат поддержки 25го октября с просьбой пересмотреть начисление процентов. Специалисты Елизавета и Евгений объяснили мне порядок начисления процентов и предложили создать обращение в банк. Я оплатила всю задолженность и стала ждать решение. 26го в 21:42 мне ответил Дамир, что банк начислил мне 9342р в счёт оплаты процентов по выписке! Огромное спасибо Т-банку за такую клиентоориентированность! 

Хочу выразить благодарность, сотрудникам Т банка! Чат поддержки, работает как часы! Даже если на линии присутствует загруженность, вопрос всё равно решается быстро и четко! Лояльность к своим клиентам на высоте! Недавно вернули комиссию за услугу о которой я незнала. Сотрудники вежливы и учтивы. Всегда задают уточняющий вопрос не нужна ли помощь и т.д)

Помогли доначислить проценты за сутки. По сколько во временной интервал 21:00 сумма не находилась на счете, а была внесена немного позже . менеджеру Артему особая благодарность 

Вам могло рассчитаться за 24 октября 114,54 рублей процентов. Мы вас ценим и поэтому я начислил вам 114,54 рублей на ваш накопительный счёт 😊

доя меня важно, чтобы другие клиенты тоже узнали о преимуществах Т-банка

10 октября я написал в поддержку. У меня возникла проблема, что я забыл отключить подписку в Яндексе, которой не планировал пользоваться в этом месяце. Было бы здорово, если эту проблему решал бот, и мне не сразу согласились оказать помощь, но деньги были возвращены в указанный срок. Я доволен помощью поддержки, спасибо, Т-Банк

Здравствуйте. После получение бесплатной кредитной карты платинум. Хотел убедится что все платные услуги отключены, что при подписании договора с курьером ничего не пропустил. Написал в чат поддержки ответил Аббос, буквально через минуту. Подвердил, что карта полностью бесплатная. За оперативность и вежливость в общении большое спасибо.

27.10.2024г. в 23:10 обратился за помощью с платежем контрагенту в РБ, со мной связался специалист ТБанк Даниил (6****8), всё грамотно объяснил, проверил подкрепились ли документы, платеж был выполнен, вообщем только положительные эмоции от сотрудничества! Даниил, Вы Профессионал, благодарю Вас за помощь!!! 

Более внимательной и вовлеченной работы специалиста по вопросам эквайринга я ещё не видела -- М-ян Седа просто one love ! Она не просто помогла нам исправить недочет в QR, а после окончания своей смены (!) ждала моего ответа, что все точно пришло и хорошо работает очень внимательная девушка, впервые такого специалиста встретила, который на одной волне даже общается)) очень впечатлена и довольна))

хотя надо отметить, что в Т-банке всегда все стараются оперативно помогать и действительно РЕШАТЬ любой вопрос, а не отписываться и слать, как в Альфе

24 августа 2024 мне стало интересно, почему у меня т-банк списал 60р при снятии 6000р с банкомата сбербанка, и в 14:33 я задал данный вопрос в поддержку т-банка. И уже в 14:44 получил замечательный ответ от Евгении.

23 августа 2024 года я снял 6000р и мне пришло уведомление о снятии 60р за услуги банкомата. Я был в недоумении, что, почему и за что? И на эти вопросы мне Евгения достаточно грамотно дала ответы, расписав все по пунктам, четко объяснив тариф банка.

Я остался очень доволен работой Евгении, хороший работник. Удачи ей в карьере.

Я написал в чат 27.10.2024 в 20.31, и мне ответила Азалия. У меня был вопрос связанный с операцией по которой должен был начисляться повышенный кэшбэк. Азалия разъяснила мне, что операция с таким МСС кодом находится в исключениях, после этого в рамках клиентского сервиса все равно начислила кэшбэк. В данном случае получился довольно клиентоориентированный подход из - за которого и я остался доволен и банк получил несколько очков в карму так сказать. Надо отдать должное профессионализму оператора и готовности помочь. Причем большинство моих обращений в поддержку решалось в мою пользу и этот случай тому подтверждение. А сегодняшнее обращение решилось в течении буквально 8 минут с момента обращения. Очень оперативно. Спасибо Азалии. 

Написал в поддержку Т-Банк 07.10.2024 в 16:32, к диалогу подключился оператор Елизавета. Мне нужно было оспорить списание по одной из дебетовых карт Т-Банка сервисом Магнит Доставка, т.к привезли некачественные продукты, пообещали возврат, ну так и не прислали. Елизавета составила обращение и уже 15.10.2024 деньги вернулись на мой счёт.