146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем доброго времени суток! Ситуация произошла с не начислением кэшбэка на 14.11.24.В октябре выпала категория дом и ремонт с повышенным кэшбэком. После чего решил использовать данную карту с кэшбэком для оплаты товаров данной категории. Произведя первые покупки, обратил внимание на начисление кэшбэк в 1% а не 10% и обратился к тех. Поддержке за разъяснением. Там заверили что все в порядке, категория определена верно и кэшбэк будет начислен не позднее 14 дней с момента завершения категории (после месяца еще 14 дней). Я после этого продолжил совершать покупки данной картой с кэшбэком. Сегодня 14.11.24 кэшбэк не начислен! В поддержке ответили, что пересчитают и выплатят в следующем месяце (13.12.24). Ссылаються на якобы не верно настроенный терминал магазина, НО данная ситуация имела место быть 14.07.24 тогда все выплатили после обращения и так же сослались на не верно настроенный терминал магазина. Сейчас середина Ноября! Они помимо того что не сделали ни чего, чтобы этого не повторилось (кроме своих шаблонов извините виноват магазин), так и не начисляют кэшбек, если к ним не обратишься. А если даже обратиться то ждите еще месяц (видимо расчет на то, что мало ли забудет клиент про то что было два месяца назад.) В итоге клиент должен следить за условия (тут вопросов нет) следить за работой банка, доказывать банку и тратить время на поиск и писанину о том ю, когда сколь и где производил оплату (хо я они сами имеет доступ уп к данной операции) и после еще снова ждать . Отвратительное отношение к своим клиентам у данного банка!   

Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за очень быструю помощь с возвратом ошибочно списанных средств.

12 ноября заметила, что с карты был платеж на какой-то неизвестный сервис. Платеж небольшой, но на его списание я нигде не давала согласия. а также за последнее время данные своей карты я нигде на сторонних сервисах не указывала. Написала в поддержку, где мне предложили коротко описать ситуацию и оспорить данную операцию. Уже через день мне вернули деньги. Спасибо за оперативность и решение проблемы!

12.11.2024 обратилась в поддержку банка с вопросом непонятном о списании средств с карты ребенка Тинькофф Джуниор. Специалист внимательно выслушал, предложил пути решения проблемы. Были выявлены списания с ресурсов ТГ канала. Сотрудники банка предложили перевыпустили детскую карту. И впоследствии, при проверке списаний 13.11.2024 деньги были возвращены на счёт. Я очень впечетлена оперативностью и компетентностью сотрудников службы поддержки Т-банка.

Я обратилась в Тинькофф банк , так как утром увидела смс, что я оплатила 40 руб. в Камспорте я этого не делала так, как спала в это время, а списание с карты произошло , в онлайн-чат, в поддержку, утром 03 11.2024 10 - 43 час., чтобы они решили вопрос. Кто списал, мошенические действия с моей карты выяснили. Оператор Дарья мне ответила, что разберётся банк до 18. 11. ..... И посмотрела и сказала, что этот же сайт, у меня списали 1 руб. раньше 19, 10 октября Я не ожидала, что Тинькофф банк, так быстро решит вопрос и вернут деньги, Дарья мне предложила, заблокировать карту и новую оформить. И на новую карту, вернули деньги, которые списали мошенники. Я рада и рекомендую Банк Тинькофф, что так быстро они решают обращение. 

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе поддержки Банка. Самый лучший Банк!!! самый клиентоориентированный. Было два опыта 1. Перевела деньги не на тот номер , номер был корпоративный и карта не выдана, операция зависла в статусе обработка, после первого же звонка, операцию отменили через секунду, я не успела положить трубку , как деньги вернулись. 2 случай перевела деньги за товар, а товар мне не прислали, банк мне вернул мои средства !!! Благодарю Вас за работу. 

Добрый день! Хочу выразить благодарность чат- поддержке т-банка. я однажды воспользовался платным составлением резюме, и Сайт сразу показался мне странным, что стоимость резюме не дорогая(в районе 30 рублей) но далее через неделю следовала платная подписка, думал опомнюсь и отпишусь. Вспомнил когда сняли плату за подписку (500) рублей и стало обидно. Я быстро на сайте отменил подписку и удалил резюме (еще одна странность сайта - нет прямого входа в личный кабинет через логин и пароль, только через ссылку из письма, который приходил на почту, так же после удаления резюме -удалялся личный кабинет). И хотел отменить платеж, правда самостоятельно это было не возможно, я в надежде написал в чат поддержку банка, ответили в тот же день, правда попросили скрин документов (что я не смог предоставить из-за особеннностей сайта-никакой доступ к истории не возможенпосле удаления резюме), операторы обещали помочь решить вопрос и чудо, буквально в течении неск дней мне вернули деньги с сайта "мошенников"!Спасибо за работу! Лично я уже думал что ушли мои деньги на "ветер".

Здравствуйте. 08.10.2024 писал в чат с уточнением по получению кешбэк за покупку в ленте по спец предложению. Так не совсем понятно было как нужно совершить покупку, чтоб получить 40% кэшбека. Поскольку совершал несколько дней назад до этого и начислено было только 15% , а не 40%. И дабы разгадать данную загадку и всё же получить желаемый кешбек - написал в чат, чтоб избежать повторного промоха. Я попал на оператора Оксану, которая проверила информацию и сообщила, что: акция действует только с 7.11.2024 а предыдущую покупку я совершил немного ранен, поэтому кешбек не 40%. Так же сообщила, что нужно перейти по кнопке из предложения и совершить оплату онлайн. Я попробовал, но почему-то выкидывали обратно на это предложение. Оксана, передала информацию в тех поддержку, создав обращение и уведомив меня. По итогу на следующий день уже всё заработало. И вот я зашёл, перешёл по кнопке, сделал заказ и буквально через пару часов увидел к начислению максимально возможные 900 баллов кешбека! 

Спасибо огромное Оксане за помощь ! 

Что понравилось, сотрудник не бросила, мол ну не работает, купите в другом магазине... Была внимательна, так де помогла разобраться почему не пришёл повышенный кешбек в первый раз. Очень рад что попал именно на такого замечательного специалиста, которая довела вопрос до конца и помогла мне!

Писал в чат в мобильном приложенте Т-Банка 08.11.2024. Скрины переписки прикрепил. 

Я написал в чат 05.12.2024 в 02:44, и мне ответил сотрудник Наталья. У меня возникли вопросы о странных списаний с карты. Я попросил специалиста мне помочь. Поскольку никаких денег не отправлял никуда.

Наталья задала вопросы для подтверждения моей личности и попросила рассказать подробнее и об ситуации, всё проверила и передалась информацию сотрудникам. И вот спустя некоторое время мой вопрос решили и деньги вернулись на счёт. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, она мне очень помогла, Т-Банк самый лучший банк для меня.

В магазине Перекресток оплатила покупку картой Т-банка,кассир сказала- " ваша оплата не прошла",пришлось оплатить наличкой.После выхода из ТТ,деньги были списаны за покупку с карты.Печалька.Обратилась в чат тех поддержки,ответили быстро и решили проблему в течении 10 минут.Спасибо огромное что не оставляете в беде!!!! 

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Т-Банка! Недавно столкнулся с небольшой проблемой со списанием денег с карты мошенниками, но сотрудники службы поддержки очень быстро и профессионально помогли ее решить. 

Впечатлил их профессионализм и вежливость. Сотрудник, с которым я общался, был очень внимателен, терпеливо выслушал мою проблему и подробно объяснил, как ее решить.  

Также очень порадовала скорость ответа - практически моментальное подключение к чату и решение проблемы в течение нескольких минут. 

Спасибо за ваш профессионализм, оперативность и позитивный настрой!

Я написала в чат 2.10.2024 в 7:17и мне ответила Анна. У меня списали деньги известная мне компания, просто подписку давно отменила,я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня беспокоило это странное списание денег. Вскоре мне ответили, и мы решили эту проблему со специалистом,решение проблемы было не долгое,обслуживание понравилось,деньги вернули уже 2.10.2024 в 17:28

13.11.2024г., в 16:20 по мск обратился в чат технической поддержки Т-Банка. Сотрудник (Вячеслав, 27819) ответил на ряд моих вопросов по открытию вклада но так, как переписка затягивалась и для более оперативного решения моих вопросов он предложил перезвонить на мой номер (я согласился) где более детально и квалифицированно ответил на все мои вопросы по разным направлениям: от пополнения вклада (в приложении т-банка, пополнение опубликовано размыто) до фиксированной ставки на весь период действия вклада. Благодарю Вячеслава за ответственное отношение к работе, владение информацией по разным продуктам и надеюсь на соответствующую оценку его трудов работодателем :)

Ну как-то так)

31 Октрября 2024 года, в 10:51 у меня случайно совершилась автопокупка на год премиум подписки в телеграмм . Я совсем забыл, что у меня там подписка, и поздно увидел списанные деньги. Я думал, что всë потеряно, и деньгм не вернуть, в отчаянии я написал в тех поддержку Т-банка и обьяснил всю произошедшую ситуацию.Это произошло 7 ноября в 15:45. Они очень быстро мне ответили и запросили подтверждение того, что я отменил подписку телеграмм премиум. Я им предоставил все доказательства. После этого моë обращение было отдано на рассмотрение. Номер обращения №438031439. 12 ноября, в 12:19 мне от т-банка поступают 1990рублей. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать! Они мне вернули денежные средства, хоть до полного рассмотрения моего обращения. Самый лучший банк по отношению к клиентам!! Всегда выручают, лучшая тез поддержка среди всех банков. всегда поможет во всех случаях! Рекомендую!!!