178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за Вашу неоценимую помощь в разрешении проблемы с возвратом средств по моей подписке.

Недавно я случайно подписался на ежемесячную подписку Тинькофф премиум. Я быстро понял, что не буду использовать эту услугу и хотел бы отменить подписку и получить возврат средств.

Я связался с поддержкой в чате и был поражен Вашей любезностью и профессионализмом. Деньги вернули в течении 5 минут, очень доволен компетенцией сотрудницы.

10.12.24 купил 2 крема "чистая линия глубокое увлажнение с соком алоэ" и хотел добавить чек к покупке, чтобы поучаствовать в акции, но не получилось. Чек не добавлялся. В 23:26 10 декабря 2024 года обратился в поддержку с просьбой о добавлении чека вручную (в приложении банка). Мне помог оператор Александр. Буквально через пару минут он вручную зачислил кэшбэк 115,34р. на мой счёт. Спасибо банку за оперативность. А Александру за отзывчивость и профессионализм.

Мобильным приложением Т-банка пользуюсь уже много лет. Очень нравится лояльность службы поддержки в обшении. Всегда помогают решить вопросы в пользу клиента. Так при обрашении в подлержку меня дважды включали в акции, котроых изначально у меня не было в личном кабинете. Так 22 мая 2024 года обратилась в поддержку, чтобы мне подключили акцию "Ежемесячный бонус за оплату покупок". Оператор Ангелина создала обращение, и уже на следующий день пришло сообщение, что меня включили в акцию. Также 9 ноября 2024 года обратилась в поддержку, чтобы меня включили в акцию "ЖКУ с кешбеком 20%". Оператор Валентина сразу отправила, как можно выполнить условия акции, и создаоа обращение доя включения в акцию. 11 ноября уточнили откуда я знаю об акции, и 13 ноября пришло сообщение по обращению, что меня включили в акцию. Так что спасибо за такаю оперативность, ну и конечно все вопросы по правильному начислению кешбека за покупки, также очень быстро решают. Спасибо. 

7.11.2024 оплатила услугу в приложении зонателеком. 9.12.2024 моя заказанная услуга не была доставлена. Написала в поддержку этого сайта, но в ответ получила, что они ничего сделать не могут и деньги мне не вернут. Но я очень рада, что я являюсь клиентом Т-Банка, который защищает денежные средства клиента. Обратившись в чат поддержки и приложив все доказательства, мне банк буквально в течении часа вернул денежные средства на счёт. Спасибо большое работникам банка за оперативную работу

15 ноября случилась неприятная ситуация, не рассчитался почему-то кэшбэк. Тогда я решил обратиться в поддержку банка через интернет-банк, на начальные вопросы мне ответил бот поддержки, после чего подключили оператора. Сотрудница Светлана приветливо ответила и рассказала из-за чего не засчитался кэшбэк, оказалось операция была еще в обработке, поэтому нужно было еще подождать. Обслуживание со стороны банка устроило, быстрое и информативное, удобно что можно обратиться прямо через интернет банк не нужно никуда звонить или идти.

Добрый день! Являлся клиентом Росбанка, который к сожалению объеденили с т-банком.
Моя кредитная карта также была переведена в т-банк ( сам процесс перехода был максимально непонятным и муторным)
По моей кредитке почти никакой информации в приложени т-банка не было. Ни процентной ставки, ни окончания льготного периода, ничего.
Затем банк стал присылать минимальные платежи, которые я стал оплачивать. Никакой другой инфы по прежнему не было. В конце ноября появилась информация, что льготный период у меня до 1 января 2025 года.
Сегодня зашёл в приложение и увидел, что.... у меня закончился льготный период. Пишу в чат, направляю скриншот, что у меня льготный период до 01 января, на что получаю ответ, что льготник у меня закончился...

Сказать, что я удивлён- ничего не сказать. Банк в открытую кинул меня на деньги. Вот просто ничего не скрывая. Банк САМ ОТОБРАЖАЛ, что льготник у меня до 1 января ( скриншот есть)
а потом наплевав на свои же слова и начисляет мне проценты ( кстати не понятно какие)
Если мне не вернут мой ЛП до 01 января - буду жаловаться в ЦБ

Я обратилась в поддержку в приложении Т банка 9.12.24, сутки ранее перевела номер на е симку так как потеряла физическую. При переводе через банк денег, банк прислал смс что необходимо личный звонок для деталей. Созвонилась через приложение, звонок получился бесплатный, так как я сейчас в роуминге и с этой е симкой далее потребовался видео звонок который тоже организовался просто и легко через смс от Т банка. Я осталась в восторге от оперативности, доброжелательности и профессионализма сотрудников Т банка. И от технологичности приложения и всех моментов по взаимодействию. Не перестаю восхищаться банком Тиньков. Действительно один из лучших по поддержке клиентов.  

Обратился за помощью в поддержку т-банка через мобильное приложение 09.12.2024г. Была необходимость в блокировки платежного стикера и выпуск нового. Старый стикер пришел в негодность. Оператор Анастасия быстро рассказала как все оформить, показала все доступные варианты стикеров. Очень круто что появился новый ультратонкий стикер для iphone!

Сегодня решил снять в банкомате сбера 15000 руб., не выдает деньги, пишет недостаточно средст, по итогу банк списал комиссию за снятие наличных, хотя всегда было бесплатно и оператор сказал бесплатно. В общем не удалось снять всю сумму, остатки решил перевести, за что ещё сняли комиссию 2 раза по 348руб, ни один оператор не пытался помочь, все отвечали авто сообщениями, переводили друг на друга, по полчаса объяснял каждому. В общем неграмотные люди, ничего внятного не ответили. А две недели назад пришёл перевод, а на балансе не отображался, в истории был, спустя час переписок и созвонимся, все-таки на балансе появилось. Банк испортился, списывают что хотят, переводы то появятся на балансе то не отображаються, вообщем делают что хотят. Разочаровался в банке и некому не советую им продолжать пользоваться. 

Долго пользовался, считал нормальным банком, пока наглым образом не присвоили мои деньги. Менял валюту в их банкомате. Первый раз загрузил 100$, курс в приложении показывал 101.3, на карту почему-то попало 9680, обратился в поддержку, вроде разобрались(хотя ошибок не нашли) и скинули ещё 350 рублей. После этого задал вопрос, что делать если ситуация повторится? Ответили, чтоб также обратился. Ок. Теперь уже поменял 1600$, курс в приложении показывал 95,75. в итоге мне поменяли по 93.8. Обратился опять, и тут началось: это не тот курс, реальный курс мы до сих пор не показываем, хоть и знаем о проблеме. На моё замечание, что на оф.сайте висит курс на обмен валюты, говорят что это мол если с рублевого счета снимать и прочую чушь. На мой вопрос, почему в прошлый раз всё выплатили и сказали обращаться если что, пожимают плечами. Вообщем 3000 просто отжали. Пусть подавятся, но люди имейте ввиду.

Мною был оплачен товар по ошибке через приложение Wildberrie. Мой заказ отменили, но деньги не поступали на мою дебетовую карту. Я написала обращение в службу поддержки банка, прикрепила документы с номером возврата операции из личного кабинета wb и денежные средства были возвращены мне втечение часа. Очень благодарна сотрудникам за оперативное решение моего вопроса.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Елене за помощь в вопросе начисления кэшбэка в Т-Банке. Сначала я немного переживал из-за задержки ответа, но Елена сразу же извинилась за ожидание и проявила невероятное терпение и профессионализм. Она не просто ответила на мои вопросы, а подробно объяснила весь механизм начисления кэшбэка, разъяснив все нюансы и тонкости программы лояльности. В частности, она обратила мое внимание на (здесь нужно вписать конкретные детали, которые Елена объяснила, например, на специфические условия начисления кэшбэка по конкретным операциям, на необходимость выполнения определенных условий, на период начисления, на то, как проверить начисление, и т.д. - без фото я могу только предположить). Я получил исчерпывающую информацию, представленную понятным и доступным языком. Разговор с Еленой оставил исключительно положительное впечатление. Она не только решила мою проблему, но и предоставила всю необходимую информацию для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Спасибо Елене за высокий профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение к клиентам! Рекомендую Елену как отличного специалиста!

29 октября в писала в тех поддержку Т-банка. В октябре у меня был повешенный кешбек (5%) на сферу автоуслуг. Я была в автосервисе и платила картой Т-банка. Но по данной операции кешбек не был начислен. Оператор объяснила мне, что операция является исключением по условиям программы лояльности, но даже при этом Т-банк начислил мне кешбек в размере 2,5%, так как они ценят меня как клиента. 

Обратился в поддержку с вопросами о пополнении карты и подключении СМС-оповещений. Оператор Анастасия очень подробно объяснила, что пополнять карту можно не только через банкоматы Тинькофф, но и через устройства других банков, указав при этом возможные комиссии за такие операции. Также она подробно рассказала, как подключить СМС-оповещения через мобильное приложение. Благодарю за понятные объяснения и оперативную помощь! Очень доволен качеством сервиса.

Хочу рассказать о решении проблемы с деньгами которые списали за оповещения, вечером я увидел как то непонятные списания со своей карты, обратился в поддержку что бы разобраться за что списание, в чате мне ответила Юлия которая объяснила ситуацию и что это плата за оповещение в смс, предложила мне компенсацию в размере той суммы которую списали и предложили оформить бесплатную подписку с которой это можно делать бесплатно. Спасибо сотрудникам банка за такой добродушный прием.