143 579 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо за оперативное решение вопроса в возврате денежных средств, за совершение ошибочной покупки! Обратилась в чат мобильного предложение, в течении 5 мин проблема была решена, деньги на карте🔥! 
Вот бы везде так все быстро решалось ! В сервисе пятёрочки, для отмены заказа понадобилось 2 дня !!! 🙈

Банк за негативный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11698504/ (когда отказался вначале начислять кешбек по спецпредложению, а потом вручную начислил) 16 августа отключил от кешбека по дебетовой карте.

"На основании пункта 6.3 Общих правил Программ лояльности было принято решение об исключении вас из числа участников программы лояльности.

Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснений. С момента исключения кэшбек в повышенных категориях и 1% на остальные покупки не выплачивается."

"К сожалению, мы не можем раскрыть информацию о причинах исключения и алгоритмах, на основании которых приняли это решение. Банк в праве принять такое решение без пояснений, если видит злоупотребления привилегиями"

Т-банк, подленько как-то не кажется??? Когда описали вашу сущность в рамках отказа платить за спец предложения, вы кешбек вернули и заодно забанили. Конечно жаловаться на банк на Банкиру это злоупотребление...

29 октября 2024 г. в 16:55 написала в чат мобильного приложения Т-Банка по следующему вопросу. Сделала покупку по карте данного банка с оплатой онлайн, но кэшбэк к ней сразу не подтянулся. Уже очень скоро мне ответила сотрудник банка Карина, которая успокоила, что кэшбэк рассчитывается в течение трёх дней после отработки платежа. Так и получилось. Уже через несколько минут по завершению консультации уведомление о начислении кэшбэка успешно поступило в приложение. Понравилось, что вся консультация заняла всего минут пять, и удалось получить нужную мне информацию в удобном онлайн-формате. Карина, спасибо за Вашу поддержку в чате!

Очень часто по незнанию / неумению некоторых вещей возникают вопросы или даже проблемы при использовании банковских продуктов и услуг банка. Поэтому поддержка банка должна не только профессионально владеть, но и уметь донести решение / результат до любого своего клиента из любого контингента.
Я имел опыт общения с большим количеством банков как крупных, так и неочень и Т-банк (ранее Тинькофф банк) это лучшее, что есть на рынке банковских услуг, а особенно это высокий уровень профессионализма поддержки банка.

Сегодня днем обратился с проблемой начисления кэшбека в онлайн чат поддержки банка. Мне ответил представитель Артем. Он все проверил, указал на мои недочеты, но что самое приятное, решил ситуацию в мою пользу! Все было сделано профессионально и максимально в короткие сроки.

Давно пользуюсь усгугами Т-банка и желаю не сворачивать со своего правильного курса клиентоориентированности!

Спасибо.

Обратился в поддержку по телефону 02.11.24, по причине того что при пополнении карты через банкомат, он завис, после перезагрузки высветился номер телефона поддержки. Деньги на тот момент я уже успел загрузить в банкомат, но они не пришли на карту. Позвонив по номеру, сотрудник Т-банка быстро решила мою проблемму, деньги зачисли сразу.

У меня была не приятная ситуация. Не знаю где и как, но у меня возобновилась полписка Яндекс. Списали месяц подписки, можно сказать случайно. Я написал в поддержку банка через мобилное приложение. Мне ответили бысто, в течении пяти минут. При уточнении информации мне дали несколько советов как действовать в ситуации. Я оформил оспаривание операции, и в течении суток мне вернули списанные деньги

Здравствуйте!
Хотела бы снова поблагодарить сотрудников Т-банка , а именно сотрудника поддержки Ирину ! Благодаря ей , денежные средства за отмененную операцию ( возврат ) вернулись мне молниеносно, что очень актуально , когда находишься в декретном отпуске !

Спасибо , Т-банк за компетентных сотрудников!

Процветания Вам !

29 октября 2024 года при заказе доставки еды из ресторана, денежные средства с карты были списаны, а заказ отменён. Якобы до меня не возможно было дозвониться.

Я обратилась в чат банка. У меня запросили необходимую для работы информацию. Через 2 часа денежные средства были возвращены на карту.

Спасибо за оперативность!

Здравствуйте! Я написала в чат Т-банка 9.10.24 в 7.30 утра. У меня возник вопрос по возврату средств на мою карту. Я должна была получить его от другой организации. Меня беспокоило то, что подписку отменили, а деньги так и не приходили на счет. Мне ответила Ольга, она задавала уточняющие вопросы и довольно быстро мы разобрались, что деньги поступят натсяет в течение трех дней. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника, она была вежилива и быстро помогла разобраться в проблеме. На следующий день деньги пришли на счёт.

Получил возможность воспользоваться бесплатно подпиской PREMIUM, оформил металличскую карту, радовался-радовался, а потом на следующий месяц неожиданно списалось 2000 рублей, я совсем забыл про подписку и не отключил её вовремя. В чате я попросил вовзрат, но мне отказали ссылаясь на пункт правил 2.5! Я решил позвонить на горячую линию, оператор Евгения внимательно выслушала меня и мы вместе написали обращение на возврат средств за подписку, хоть он и невозможен как утверждали в чате. Разговор ещё не успел закончиться, а деньги уже вернули и дали ответ на обращение! Просто космическая скорость работы, большое спасибо Евгении! Код сотрудника — 41**43. Пожалуйста, выдайте ей премию за её работу, хотя бы похвалите, потому что я реально удивлён скоростью и качеством проделанной работы!

Я написал в чат 08.10.2024 в 13:21 и мне ответила Рузанна. У меня возникли во просы по поводу "можно ли вернуть деньги если их списали не за что "на что специалист по рекомендовал мне заблокировать карту, я так и сделал и специалист подал заявку на оспаривание, в итоге деньги вернули,и специалисты очень быстро в этом разбираются и отвечают на сообщения, настоящие молодцы.

Добрый день! Хочу написать отзыв о работе чат поддержи в Т-Банке. Ранее оплатила на автомойке соответственно мойку машины, оплата проходила с проблемами, т.к. в помещении не было интернета и платеж сначала прошел, потом деньги вернулись, потом девушка опять попросила меня произвести оплату. Пришла смс о списании денег и я ушла. На следущий день мне приходит смс о еще одном списании за вчерашний день и я сразу обратилась в чат поддержки. Мне там быстро все подсказали, задали несколько уточняющих вопросов, я им подтвердила все и отправила скрины оплати возврата и в этот же вечер мне вернули обратно деньги. Спасибо им огромное за быстрое решение моей проблемы 

Расскажу свою историю знакомства с т-банком. 

Сегодня, 3.11.2024, по рекомендации брата я решила оформить карту этого банка. При подачи заявки,не смотря на то, что сегодня выходной день (воскресенье),сразу пришло смс уведомление о явке через 30 минут представителя т-банка на дом. Данный сотрудник немного опоздал,при этом пришло уведомление о задержке,что к слову очень удобно.

Оформление и установление на телефон данной карты заняло не более 30 минут.Сотрудник т-банка детально показал и объяснил как пользоваться данным онлайн приложением,очень подробно разъяснил и наглядно показал как пользоваться программой кешбека.

При общении была приятная и комфортная обстановка.Позже,сегодня я воспользавалась картой т- банка при оплате в супермаркетах,моментально упал кешбек,что было приятно.

Здравствуйте! Мне очень нравится т-банк: много различных акций и услуг, а приложение банка современное и максимально понятное каждому.
2 февраля 2024 года я обращался по поводу подписки Pro (пробный период закончился, и начался новый платный). Я написал в чат поддержки для отмены подписки, и потраченные деньги вернули обратно. Большое спасибо Валерии за помощь! Желаю банку успехов и всего самого наилучшего.

16.07.2024 произошло списание денежных средств за платную услугу оповещение об операциях. Я по своей невнимательности забыл отключить данную услугу. 02.08.2024 я написал в чат поддержки. Сервис поддержки быстро ответил, специалист Ирина пошла мне на встречу, все объяснила и помогла вернуть деньги.

В целом банком пользуюсь довольно долгое время, и всегда поддержка банка очень быстро помогает решить проблемы. Банк даёт своим пользователям множество бонусов которые очень радуют.

Ранее заметила, что в установленный срок компания ЖизньМарт не произвела мне возврат после пересчета покупки.
С их стороны решения вопроса не было. Обратилась в поддержку в чате банк Т-Банк 31.10.24, в этот же день, в течении нескольких часов, установленная сумма вернулась ко мне на счет. Благодарю за быстрое решение вопрос.

Произошло ошибочное списание услуги "пакет межбанковские переводы", после обращения в поддержку, операторр Алексей решила данную проблему за пару минут, спасибо сотрудникам и банку в целом за оперативное и лояльное отношение к клиентам. Каждый раз сталкиваясь с какой либо проблемой, ситуация решалась в позитивном ключе.  

Столкнулся с идиотической ситуацией когда подошел к банкомату снять 1 млн рублей и у меня была заблокировала карточка и списана комиссия 10 тр за снятие средств (оказалось, что я случайно перепутал Банкоматы: выбрал традиционно желтый банкомат (а он был от Райффайзена), и не заметил черный банкомат от Т-банка. я написал менеджеру Софии о тос что меня заблокировали, чтобы поскорее снять блокировку, потом увидел, что у меня сняли комиссию и что вообще это был другой банкомат. София сама в инициативном порядке составила за меня обращение об отмене комиссии за снятие, и уже на следующий день комиссию мне вернули. Хотя почти никто из моих друзей не верил мне, что они вернутся, так как комиссия была списана в соответствии с правилами.
я остался очень доволен и признателен. Такая забота, внимание и понимание встречаются далеко не во всех банковских учреждениях.