145 919 отзывов о банке «Т-Банк»

3.11.2024 приобретала товар В магазине " пятерочка" . Деньги за операцию списались, однако чек не закрылся и оплата не прошла. Обратилась в подержку. Т- банка. Оператор быстро ответил, подтвердил мою личность, задал необходимые уточняющие вопросы и помог разобраться с проблемой. Как итог- деньги возвращены на мой счет. От работы команды т-

 бАнка только положительные эмоции. Всем рекомендую Т- банк.

На нашем сайте, который создан в конструкторе Т-банка, хотели подключить возможность оплаты онлайн и Т-корзину. Для этого создали заявку на сайте на подключение интернет-эквайринга. Интеграция была настроена оперативно и с учетом всех наших пожеланий. Сотрудник Т-ов Руслан все время был на связи, отвечал на любые вопросы и оказал всю необходимую помощь для грамотного подключения. Очень довольны. Спасибо!

29.10.2024 обратилась в службу поддержки Банка помочь решить проблему по периодическому списанию денежных сред тв с карты неизвестной компанией. Мне ответил Алексей, задал несколько вопросов по операциям, предложил заморозить карту на время, я отказалась. И 31.10.2024 денежные средства уже были возвращены на карту. Спасибо огромное за быстрое решение проблемы!!!

Сегодня в 11:14. Обратилась в поддержку банка с описанием ситуации.
Ситуация: накануне вечером в магните дважды списали средства, в итоге покупка так и не оплатилась, пришлось третий раз ту же сумму переводить кассиру, чтоб уйти покупками (и по итогу без денег).
К утру средства не вернулись, обратилась в банк. Сотрудники составили обращение. Сначала вернулся один платеж. Обратилась снова резюмируя ситуацию, сотрудник Регина поняла мой запрос и вопрос возврата решился в течение нескольких минут. Очень довольна сервисом  

Здравствуйте 👋 

Хочу поблагодарить Т-Банк!!!

9.11.24г в 11:49 с моей карты списали 399р.

За подписку Яндекс Плюс (которую я подключила и забыла)

И конечно же за услугу которой я не буду пользоваться платить не хочется.

Я обратилась в Поддержку в этот же день 9.11.24г в 12:04 за помощью к сотруднику.

Спросив можно ли аннулировать платёж и запретить списание денег?

Буквально через 9 мин. в 12.13 мне написала сотрудник Валерия.

На что получила ответ:

Со своей стороны подписку отключить не сможем.

И что для отключения подписки мне нужно обратиться в поддержку данного сервиса.

Также Валерия написала: что передала мою информацию своим коллегам. И они сделают всё возможное что решить вопрос и вернуть деньги. До 24.11.24

Каково было моё удивление что деньги ПРИШЛИ 399р сегодня 13.11.24 в 11:29

Очень меня порадовало обслуживание клиентов, всегда внимательные и понимающие сотрудники.

Я такой клиент капризный , всегда у меня что то происходит 😅

 А Кэшбэки вообще 🔥 и моя тема😉 

Хочу поделиться о том, как быстро и оперативно мне помогли разобраться в ситуации. 09.11.24 я написала по поводу вопроса о возврате средств из магазина, так как заказ был отменён, а средства не возвращены уже несколько дней. После моего обращения в поддержку, сразу же на помощь пришла сотрудница Мария, она объяснила, что банк переводит средства сразу же, как только они поступают на счёт, спустя некоторое время, денежные средства были возвращены мне, все прошло очень быстро.

6.11.24 обратилась в службу поддержки с вопросом по программе лояльности, у меня была выбрана категория 25% кешбек за покупки в "городе", совершив покупку мне был назначен кэшбэк 10% вместо 25%, проблему решили быстро. Объяснили что бонусы доначислят в определённые даты, все подробно расписали. По моему мнению одна из лучших быстрых поддержек банков на сегодняшний день. 

09.11.24 в 15:44 создал обращение по возрасту средств. Изначально оплатил услугу сервиса (sploteam) по аренде спортивной площадки для занятия волейболом, но игра не состоялась, а сервис не посчитал нужным вернуть деньги. Обращение в сам сервис не дало результатов, поддержка так и не ответила, но поддержка банка решила мой вопрос в течение двух дней после обращения без дополнительных вопросов, чем я остался очень доволен.

11.11.2024 приобрел телефон в онлайн магазине Мегафон. На покупки в данном магазине начислялся повышенный кэшбэк 6%. Но оплатить надо было на сайте, а я оплатил в магазине при получении телефона. По идее кэшбэк не должен был применяться. После обращения в службу поддержки, банк пошел мне на встречу и кэшбэк все-равно был начислен. 

Я совершила покупку в одном онлайн- магазине, где долго не подтверждали мой заказ, и менеджер данного магазина не связывался со мной несколько суток, хотя оплата прошла. Я обратилась в поддержку Т-Банка, с целью оспорить данную операцию и вернуть деньги. Сотрудники Т-банка сами связались с продавцом, и в течение 10 дней деньги вернули мне на карту, за что больше спасибо. 

При зачислении денежных средств через банкомат, возникли технические проблемы и деньги не зачислились, я обратился в поддержку через приложение и сотрудник Т-банка Никита быстро среагировал и в краяайшие сроки деньги были зачислены мне на счет. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, он быстро и качественно сделал свою работу и помог мне с проблемой!!!

12 ноября обратилась в Т-Банк по списанию денежных средств по подключенным мною ранее ошибочно подпискам.Девушка быстро помогла решить вопрос и через 5 минут мне перевели деньги обратно ,по другой подписке(их было две) вернули деньги на следующих день .В целях безопасности заблокировали карту и сегодня привезут новую .Мне очень нравится Т-Банк ,всегда помогут в любой ситуации,причем в короткие сроки .

10 октября, вечером обратился в онлайн чат поддержки Т-банка, по проблеме о получении денежных средств в акции "пригласи друга". Проблема состоялась в том, что друг выполнил всё условия, для получения денежного вознаграждения, после длительного времени заметил, что бонусы мне не начислили. Обратился в поддержку, благодаря оперативной помощи сотрудника Екатерины, спустя 5 дней мне бонусы начислили. Благодарен банку и отдельная благодарность оператору Екатерине. Бонусы начислили, я доволен работой банка. Советую

Я написал в чат 28.10.24 в 21:28, и мне ответил Вячеслав. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги, которую я не подключала. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не знала, как отключить эту подписку и вернуть свои деньги 

Вячеслав задал вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.