178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29 ноября 2024 года обратилась в банк по поводу оспаривания операции перевода. Перез мобильное приложение , в чате мне ответил менеджер, попросил прислать скриншоты переписки и все. А уже 9 декабря мне на карту вернулись мои деньги. Большое спасибо за быстрое решение моей проблемы без всяких проволочек. 

08.12.24 обратилась в банк с проблемой, перестали приходить кода для подтверждения операции. Начался чат с общения с оператором Ириной, она сразу же выяснила причину, уточнила смогу ли я ответить на звонок. Через минуту перезвонил другой оаератор, имя не помню, очень приятная девушка, прошли процедуру идентификации личности и мне все восстановили. На все ушло 10 минут.

Я написала в чат 27.11.2024 г в 16:33, через минуту после общения с ботом , мне ответил оператор Кирилл. Кирилл был очень вежлив и задал несколько вопросов , чтобы лучше разобраться в ситуации. Я попросила помощи в отмене операции и возврате денежных средств, ошибочно внесенных на авито услуги. Далее со мной работали в чате несколько сотрудников, создалось впечатление, что все бросились мне на помощь, чувствовалась поддержка. В результате в кратчайшие сроки для меня составили досудебную претензию о возврате средств и приложили все необходимые документы, а так же инструкцию по их заполнению. Огромное спасибо! 

Сегодня 9.12.24 у меня кто-то выкрал карту и воспользовался ей, пришло уведомление о списании денежных средств на автомойке, хотя у меня машины даже нет, я сразу поняла что кто-то воспользовался моей картой и написала в приложении т-банка, что моя карта потерялась и кто-то ей воспользовалс, мне тут же заблокировали ее, позвонили по телефону и решили мой вопрос вернув списанные деньги мошенником и выпустив мне новую карту, должна получить на дня. В общем хочу всех поблагодарить за помощь и за то, что быстро решили мой вопро, заблокировали карту еще и деньги вернули. Очень приятно

Хочу поблагодарить консультанта Юлию Т. Т-банка в он-лайн чате, а так же по телефону по вопросу Рассрочки интернет-магазина. 

Услуга и помощь былиоказаны своевременно, профессионально, развернуто и информативно. Ответы были получены на все вопросы. Так же получили прикрепленные информационные файлы.

9.12.2024 года причём ночью, обратился в службу поддержки в чате, в телефоне., с непонятной для меня ситуацией. Достаточно быстро мне ответил (Хорошев Михаил 537201). Он сразу же понял в чём дело и всё мне объяснил. По факту это была моя невнимательность повлекшая снятия с моего счёта абонентской платы за " Тинькофф премиум " на которую я не рассчитывал.Я попросил Михаила исправить ситуацию и вернуть потраченные деньги. Он вошёл в мое положение и помог мне. За это я ему оч благодарен. Огромное спасибо.Надеюсь руководители обратят внимание на Хорошева Михаила и объявят ему благодарность. В наше суровое время это очень важно.

В банке проходит акция приведи друга в рамках которой я участвовал, с другом выполнили все условия но вот уже больше 40 дней бонус не начисляют, при обращении каждый раз пишут ждите до конца недели, и вот уже в 4 раз я жду. Обман и надувательство не решить такой мелкий вопрос за месяц, все счета в банке закрою, считаю этот банк более не ликвидным, обслуживание стало ужасным как и сам банк. 

С утра посмотрел в инет-банк и удивился!

Наложен арест на все счета, кредитные, детские ....

Обратился в Банк с просьбой решить и эту проблему, через три дня блокированным остался один счет!

Вообще действия приставов вызывают глубокое удивление, блокируют без разбора всё что можно. На сообщения не отвечают, уведомлений не шлют.

Суды игнорируют Конституции РФ и нормы гражданского Законодательства, рассматривают дела не по месту регистрации и не уведомляют Истцов ...

Этот вопрос отдельный, к отзыву имеет посредственное отношение. А Банку благодарность за оперативность в разблокировке счетов!

21 октября 2024 года я совершил покупку в интернет-магазине. На следующий день магазин отменил мою покупку и написал, что венрет деньги, но деньги так и не поступали. Я стал волноваться. И решил написать в службу поддержки Т-Банка. Бот сразу же меня соориентировал и переключил на сотрудника. В диалог сразу же вступила Елизавета, попросила определенные документы и составила обращение. В течении часа деньги у меня были на счету. Хочу отметить, что связь с оператором установили очень быстро, специалист оказался очень вежливым и компетентным и сразу предложил решение. Впечатлила готовность банка помочь и персональный подход. Спасибо Т-банку за качественное обслуживание! 

Спасибо большое персоналу банка за отзывчивость, был наложен арест на карту, всё оплатил но приставы не торопятся направлять документы об отмены мер, пришлось звонить в банк всё объяснять, понимаю что не их работа разбиратся в таком но мне помогли, очень вежливо и серьёзно подошли к моему вопросу, сами всё проверили и отменили за что большое при большое спасибо, вообще впечатление о Т Банке очень положительные во всех смыслах от обслуживания до более мосшабного, это тот банк с которым чувствуешь себя надёжно, ещё раз огромное спасибо вам за помощь! 

Добрый день. У меня произошла неприятная ситуация, терминал Рнкб постоянно выдавал какую то ошибку,что то типо , "Нет связи с банком ". Но когда я пришел домой то выяснилось что с меня два раза списалось грубо по 400 рублей. Я товар не получил и ушел, но сначала собирался вернуться. Но потом просто зашёл в чат, тут же был сойденён с оператором, и описав свою проблему,получил ответ что будем решать грубо сутки. Но через 10 минут оба платежа были возвращены на счёт. Огромное спасибо за реакцию, реального оператора ,а не так как в других чатах тупую машину, и быстрое решение проблемы. 

Писал 17 ноября в 18:11 в поддержку, ответила Анастасия 

Была проблема с возвратом, деньги не пришли, сотрудница банка быстро проверила информацию и пообещала проследить за возвратом чтобы он вернулся до 20.11

В итоге деньги вернулись на следующий день 

Хочу поблагодарить Анастасию за оперативный ответ и ее работу 

Решил заказать себе дополнительную карту и оформил заказ через приложение. Затем увидел, что в приложении отображается карта с другим дизайном, и написал в чат 9.12.24 в 02:00. Специалист Найля проверила мою заявку, и я убедился, что заказал карту с другим дизайном по ошибке.

Я заблокировал карту, однако списание за ее выпуск уже прошло. Снова написал в чат, попросил вернуть списанные деньги. Мне также ответила Найля, вошла в положение и оформила возврат средств.

Я был приятно удивлен таким отношением со стороны поддержки. Хочу отметить приятное общение специалиста и скорость решения вопроса, так как обращался в ночное время. 

09.12.24 Сделал покупку по акции кэшбек дня в перекрёсток впрок. По акции должен был быть начислен кэшбек 26%, но, по какой-то причине автоматически он начислен не был. Написал в чат поддержки т-банка. Очень оперативно ответила девушка по имени Настасья. Первоначально она сказала, что параметры моего заказа не соответствуют акции. Но я ответил, что такого не может быть, всё условия я соблюдаю т. к. заказываю продукты по этой акции постоянно и всегда до этого кэшбек приходил нормально. В итоге вопрос был оперативно решен мне прислали сумму кэшбек на карту. Спасибо поддержке т-банка, сколько раз я в неё не обращался, все вопросы оперативно решались

Я написал в чат 06.12.2024 в 23:32 и мне ответила Эльзаса. У меня возникли трудность в том, чтобы прикрепить чек к операции для получения дополнительного кэшбэка. Вайлдберриз не предоставляет чеки на отдельные товары, только на всю покупку целиком. 

Я попросил специалиста о помощи и прикрепила в чат общий чек покупки. Через 11 минут мне ответили, что проверили чек и в эту же минуту начислили повышенный кэшбэк на карту. Я очень довольна работой поддержки Т-Банка! 

19.10.2024г. заказала продукты с доставкой у магазина Дикси на сумму 3658р, но привезли только 4 позиции товара на сумму 469р. Дикси на звонки не отвечал и только в чат-поддержке удалось составить претензтю, Месяц переписывалась с магазином. но деньги они мне так и не возвращали. Обратилась в ТБанк, откуда я совершала платеж магазину Дикси и оспорила операцию. Поддержка у банка очень опертивная, составили обращение и в течении недели решили вопрос с возвратом денег. Очень довольна банком, без его помощи не видать бы мне моих 3200 р.

Поддержка Т-банка пошла мне оспорить операцию. Я будучи невнимательной забыла отменить подписку в одном приложении, уже его удалила, а с меня списали деньги за подписку. Я в панике пишу в поддержку, меня начинают консультировать, я оформляю обращение, мне говорят что сделают все что в их силах. Естественно мне помогли, оспорили операцию, вернули деньги и были со мной очень добры

Оформлял себе виртуальную дебетовую карту от Т банка для онлайн покупок , однако по невнимательности забыл отключить услугу уведомлений об операциях с карты. Спустя месяц, у меня сняли деньги за подключенные уведомления, я написал в поддержку, где с сотрудницей Светланой мы разобрались в данном вопросе, мне вернули деньги и рассказали о том, как в приложении можно отключить уведомления об операциях с карты. Поддержка в Т банке оказалась очень эффективной и понимающей, оставила приятные впечатления. Благодарю!