143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

В кфс 04.11.24 в 19:49 прошла оплата по банковской карте, но не прошла по кассе (чек не был выдан). Чат поддержки быстро отреагировал на проблему и решил данный вопрос менее чем за сутки, денежные средства вернули на счет. Хочу выразить огромную благодарность за оперативность и помощь! Всем рекомендую Т-Банк

Добрый день. Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое решение вопроса и начисления повышенного кешбека за авто услуги. Несмотря на то что категория покупок при оплате за шиномонтаж была не автоуслуги (неопрятно почему?), банк быстро принял для меня положительное решение и наичлил повышенный кеш. Спасибо

Я пополнила деньги на карт, у меня сразу же снялись деньги за обслуживание карты. В истории операций отображается, что пополнение есть, и снятие за обслуживание тоже Есть. Разницы на карте неи, закинула деньги еще, также не отображаются. думала тех.сбой подождала пару часов, написала в чат, в чате ничего не сказали!

оплата нужна срочная

Случилась беда : пришло мне смс, что подключена какая-то страховка. Захожу в приложение банка - а там 4 списания от непонятной компании. Нашла компанию в интернете, попыталась выйти с ними на связь - ответа никакого. Написала в онлайн чат в приложении Т банка. Быстро ответили, предложили звонок от оператора, чтобы подробнее разобраться. Практически сразу мне перезвонили с банка, помогли разобраться с проблемой непонятных списаний, отвязали по моей просьбе отовсюду карту, ради безопасности же предложили перевыпуск. И вот карта уже готова, буквально в течении часа приедет курьер и привезет ее) и, кстати, деньги вернули)

Все прошло очень оперативно, за что большое спасибо)

Учитывая то, что это были выходные ( деньги списали 3.11.2024, вернули 4.11.2024, а новая карта готова уже 5.11.2024) , один из дней вобще праздничный - вдвойне приятно, что мне помогли разобраться)

Хочу поделиться отзывом о моем обращении в чат поддержки, в мобильном приложении. Собственно, это далеко не первое мое обращение, по разным вопросам. Всегда получаю исчерпывающие обьяснения и помощь. В данном случае мой вопрос был о том, что не начислился кэшбэк по акции. Сотрудник Екатерина пояснила мне, что я не верно выполнила условия оплаты и потому автоматического начисления кэшбэка не произошло. И тем не менее, банк начисли мне его вручную, чтобы не расстраивать меня. Это так приятно и трогательно. Спасибо, что есть такой классный банк и спасибо за отличную работу!

Добрый день, хочу рассказать о том, как нарвался на акцию "приведи друга" от Т-Банка.
09.10.2024 мне на глаза попалась плашка с рекомендацией сим-карты Т-мобайл: "Вам - 4000 рублей, другу - 500 бонусов (фото 1).
Я скинул ссылку другу, в списке рекомендаций появилась плашка с его именем и условиями получения вознаграждения: друг должен получить сим-карту и пополнить счет минимум на 500 рублей (фото 2).
Условия, изложенные банком были выполнены: курьер доставил сим-карту, ее активировали и пополнили на нужную сумму, после чего в списке моих приглашенных появилась зеленая галочка о том, что вознаграждение получено (фото 3), однако, поступления на счет не было.
Я пишу в чат поддержки в мобильном приложении с вопросом о том, что никаких зачислений мне не поступало, хотя все условия выполнены, что подтверждается в том числе и информацией на фото 3.
В чате поддержки мне отвечают, что для получения вознаграждения нужно оформить заявку на перенос номера. Я дублирую скриншоты от 09.10.2024 и указываю, что на момент рекомендации и оформления сим-карты нигде не было написано о переносе номера, тем более, человек получил новую сим-карту Т-мобайл с новым номером, какой номер, спрашивается, нужно перенести?
У меня уточняют номер, который мой друг оформил и переводят на другого сотрудника, который должен проверить начисление. Второй сотрудник также зявляет о том, что для получения вознаграждения необходимо оформить заявку на перенос номера (фото 4) и уже третий сотрудник присылает мне сообщение о том, что увеличенные бонусы за эту акцию действуют с 28.10.2024 (хотя симка оформлялась за более чем 2 недели до этого 09.10) и в условиях числится перенос номера другом (фото 5).
Далее я звоню в банк через мобильное приложение, описываю всю ситацию, получаю ответ, что будут разбираться и просят дослать в чат дополнительные скриншоты того, что условия акции были обозначены другие.
В последствии мне приходит пуш-уведомление о том, что вопрос решен не в мою пользу (фото 6) с указанием на то, что целевое назначение акции - перенос другом своего абонентского номера из сети другого оператора (хотя, опять же, условия изначально заключались в простом оформлении сим-карты по моей ссылке).
Как итог: рекомендовать продукты этого банка, ровно как и пользоваться им как своим основным - отпало напрочь. Условия либо специально утаиваются (повторюсь - о переносе номера нигде не заявлялось), либо меняются после их выполнения.
Оператору Дмитрию, с которым я разговаривал по телефону - отдельное спасибо, смог проконсультировать и посоветовал дослать необходимые доказательства в чат поддержки.
Операторам поддержки в чате - 0/10, складывается впечатление, что люди не понимают, о чем идет речь. 

Я написал в чат 12.10.2024 в 12:02 и мне ответила Айнагуль. С моей карты списали денежные средства за ошибочно оформленную подписку в сервисе "Кинопоиск", Я попросил специалиста о помощи, связаться сервисом, вернуть денежные средства обратно, составила заявку в онлайн чате, Айнагуль попросила предоставить скрин переписки с сервисом, чек об оплате, оформили заявку онлайн. В этот же день, денежные средства были зачислены на мой счет, в онлайн приложении в заявке пришло уведомление, что вопрос по заявке решен. Спасибо за оперативность.

Подавал заявление на оспаривание операции через Мобильное Приложение Т-Банка. Очень понравилось общение сотрудника в Чате, а также быстрое решение проблемы. А обращался я по поводу оспаривания и по поводу заявки на оформление кредитной карты (интересовался по поводу СМС-сообщения). Оператор меня успокоил, что ни к чему меня это не обязывает, проявила эмпатию и быстро решила мой вопрос. Елена очень хорошо подсказала по всем моим вопросам. Спасибо.

3 ноября в 13:12 я написал в поддержку, ответила оператор Лилия.

Уточнила детали возврата средств с Яндекс маркета. Продавец сам оформил возврат. Отправил все чеки возврата. Моё обращение было отправлено на рассмотрение. И на следующий день деньги вернулись на карту! Выражаю свою благодарность за оперативную работу!

28 октября в 10 утра у меня списались деньги за подписку которой я не пользовалась , в 13:35 я написала в чат с просьбой помочь и вернуть деньги и уже 30 октября деньги вернулись на карту , и это не первая похожая ситуация когда банк помогает мне , большое спасибо Т-банку и его сотрудникам за быструю и качественную работу. 

Я давний пользователь Т-банка и сочту за честь посоветовать его каждому.я забыл пинкод от мобильного предложения банка, обратился за помощью в поддержку банка 2.11 23:13, буквально через пять минут мне ответил оператор поддержки Иван и оперативно помог решить данную проблему, безмерно ему благодарен.

Я написала в чат 04.11.24 мне сразу же ответил оператор Максим. Необходимо было сделать возврат денежных средст. За неиспользованный проход в бизнес зал.Оформление было через сторонний ресур, а списание через Т-Банк.Сразу решили проблему и вернули денежные средства!  Денежные средства вернули в полном объеме! 

05.11.2024 в 7:53 я хотела пополнить карту в банкомате Тинькофф. Положила купюру, вышла ошибка. Не прошло и минуты как ко мне тут же позвонила поддержка. Мне ответил Антон, задал вопросы для подтверждения личности. Всё понятно и подробно объяснил. Спустя час мне вернули деньги. Большое спасибо за слаженную работу, проблема была решена.

Обратилась в поддержку с темой возврата денег С покупки, Помогли очень быстро решить проблему с возвратом денежных средств(онлайн) через мобильное приложение, большое спасибо

Также хочу сказать спасибо за очень удобное приложение, в котором все предельно ясно и разберется даже ребенок) спасибо спасибо спасибо ❤️

Вчера, 4.11.2024 года в приложении банка появился «кэшбэк дня» с предложением возврата 100% при покупке бритв BIC. Решила, что это хороший подарок сыну. Придя в магазин за покупкой в 12 часов дня, я ещё раз проверила предложение в приложении, оно было на месте. Оплатив покупку я хотела сразу загрузить чек в приложение, но чек загрузился с ошибкой. Придя домой, еще раз загрузила чек, в этот раз успешно. 

До 15.00 кэшбэк так и не отобразился. Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Там мне было сказано, что я не участвую в акции, но я делала скриншот о наличии акции в приложении. И предложение так и должно пропадать после загрузки чека, если оно на одну покупку, так оно пропало у друга, который ходил вместе со мной за покупками и покупал бритвы за 2 минуты до меня (ему кэшбэк успешно начислен). Или банк хочет включает, отключает предложение посреди дня? Где в предложении было упоминание, что акция заканчивается когда угодно?. Такой информации там нет! 

Уважаемый ТБанк, вы считаете, что клиент должен каждую минуту проверять наличие предложения стоя на кассе перед оплатой? А если предложение пропадет за секунду перед оплатой? Почему предложения уже не раз исчезали раньше указанных в них сроках без каких-либо уведомлений клиентов? Банк работает всё хуже, не первый раз обманывает клиентов подобным образом, не советую пользоваться НИКОМУ!