АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Бизнес
5
Написала в чат 03.12.24 ,ответил Родион, насчет услуги пригласи друга ,мне разъяснили что и как пошло не так при выполнении условий акции,но в итоге все равно не обидели и тоже перевели две тысячи замечательное отношение к клиентам банке,работают быстро и четко)очень понравилось качество обслуживания.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
6 сентября в 13:14 я обратилась в поддержку Т-банка за помощью. Мне с маркетплейса не возвращали деньги за товар, который я вернула по браку, операторы этого маркетплейса даже перестали отвечать в чате на мои вопросы, когда мне вернут деньги. Нужна была помощь с возвратом денежных средств. Как писала выше я обратилась в поддержку Т-банка. Мне ответила сотрудница, Евгения спустя всего 2 минуты, составила обращение и пообещала решить вопрос, до 14 сентября. Я была приятного удивлена, когда мою проблему разрешили 11 сентября утром вернув деньги . Спасибо большое Т-банку, всегда помогают, быстро и оперативно, как говорится всё для народа... Больше им спасибо.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу поделиться опытом взаимодействия о возврате денег за отмененную посылку с Авито доставки.
7 Февраля ко мне приехала камера, которую я заказал с авито доставки и оплатил кредитной картой T-Bank, после оплаты заказа я сразу же оформил рассрочку
После того, как камера ко мне приехала, ее состояние оказалось гораздо хуже, чем было описано, в результате чего я решил оформить возврат денег за покупку
Так как покупка была оформлена с кредитной карты, для меня было не понятно, куда в итоге вернутся деньги за покупку и как быть с кредиткой, но сотрудники банка мне на все ответили и довольно быстро
после ответа у меня возник вопрос насчет сроков возврата, но мне и тут смогли подсказать и сказали, что деньги будут в указанный срок (в течении 3 рабочих дней) и что сотрудники проследят за этим самостоятельно
Как результат, спустя один день, который выпал на выходной деньги все равно вернулись ко мне
рекомендую поддержку Т-Банка, ответят на все вопросы в любое время и все решат, даже в выходной день!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
8 декабря в 23:20 обратился в поддержку в приложении банка,с просьбой объяснить систему "кешбэка"
Сотрудник Сергей,быстро разобрался в вопросе,доступно и понятно объяснил,как работает сама система,подсказал как выбирать категории на месяц.
Понравилось быстрое реагирование на заданый мною вопрос, легки в общении.Спасибо!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обратился в поддержку 13.10.24 по причине того что после оплаты на озоне списали 2 раза денежные средства. Я написал в поддержку, описал ситуацию, приложил скриншот, специалисты все проверили и вернули денежные средства буквально через полчаса. Огромная благодарность службе поддержке. Всем рекомендую.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
У меня был арест на карте Т-банка, несмотря на то что долг был погашен, то приставы не прислали документы в Т-банк для снятия ареста. Обратился в тех поддержку, меня сразу связали со специалистом, все проверили и сняли арест самостоятельно буквально за 5 минут. Огромное спасибо поддержке Т-банка. Всем мир
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Произошло списание денег по отмененной покупке. Я написал в чат, специалист быстро все проверил и временно заблокировал карту, после чего мне позвонил сотрудник, я ему объяснил всю ситуацию, после чего он мне в свою очередь объяснил возможные причины повторного списания денег, денежные средства при этом вернулись.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я обратилась в моб.приложении в чат поддержки 14.10.2024г. в 15:54 по вопросу начисления кешбэка. Транзакция относилась не к той категории, вследствие чего кешбэк был начислен неверно. Мне очень быстро ответила Валерия и подключилась к решению вопроса. Сотрудник объяснила мне, что кешбэк начисляется в зависимости от категории покупок, а ее сообщает магазин. И также Валерия произвела перерасчет и доначислила мне неучтенный кешбэк. После чего доступный остаток на карте был увеличен на разницу между первоначально начисленным кешбэком и тем, который должен был быть фактически. Я осталась в восторге от результата и скорости решения вопроса, всегда очень приятен такой клиентоцентрированный подход со стороны Банка и вежливость сотрудников! Благодарю и рекомендую!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Возникла проблема с внесением наличных через банкомат. Положил в ячейку 12 тысяч, и тут банкомат погас, а потом начал перезагружаться. Я дождался перезагрузки, проверил ячейку, нет ли там денег, их там не оказалось. Позвонил по номеру на банкомате, мне быстро ответили на телефонный звонок, все выяснили, сказали подождать 2ч. Через час мне уже вернули 12000, которые "съел" банкомат. Доволен поддержкой, очень быстро и опперативно.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обратилась в тех поддержку Т-БАНК 06.12.2024 с просьбой возврата средств, оплатила нужную мне услугу, но услугу мне не оказали, а деньги списали , сотрудники банка решили мою проблему очень быстро. Обращалась в поддержку банка несколько раз в разные периоды времени и всегда был положительный результат!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Я обратилась в чат службы поддержки Т-Банка сегодня, 08.12.2024 в 20:34. Получила быстрый ответ от оператора Алины. Мой вопрос состоял в том, что в операциях трат по карте не отразился кэшбэк, заявленный в условиях акции по совершению онлайн оплаты заказа продуктов в супермаркете. Алина оперативно перепроверила ситуацию, и кэшбэк был начислен в кратчайшие сроки. Отдельное спасибо Алине за помощь, вежливость и профессионализм. Благодарю за клиентоориентированность банк и его сотрудников.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Летом в августе общалась со специалистом безопасности Т-банка. Он мне сам позвонил, когда у меня не прошла большая сумма на счет, как оказалось , мошенников.
Дело было с работой, связанной на озон. Сначала нужно было лайкать всякие товары, якобы магазины платят за это. Сначали собрали в вотсапе таких как мы. Затем скидывали в группу эту "работу", ссылку на товары в озон, мы лайкали. Далее нужно было внести определ сумму от себя, якобы купить этот товар. И они отправляли уже большую сумму, так сказать со всеми заработанными. В первый день все было нормально, все вернулось. На след.день эта сумма стала больше.
Благодарю сотрудника отдела безопасности Т-банка за то, что он рассказал про эту схему мошенников и не дал мне отправить им большую сумма денег. Он четко все объяснил и сказал, что это все-таки мое дело, но он советует мне не отправлять. Я послушала его и ничего не отправила. За это его и благодарю, что сотрудник банка предостерег меня от этих действий
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
11 ноября 2024 в 11:26 обратилась в чат мобильного приложения , с проблемой связанной с начислением кэшбэка, я заправилась 26.10.24 года , но не пришло 40% кэшбэка. Сразу же включилась Юлия , быстро грамотно и компетентно , ознакомилась с информацией , составила обращение с датой решения вопроса 12.11.24, но все решилось 11.11.24 минут через пять после диалога!! спасибо за помощь в решении моей проблемы !!!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - списали деньги за подписку без предупреждения. Обратился в банк за помощью и был приятно удивлен оперативностью! Менеджер ответил в течение 5 минут и объяснил что делать. Деньги вернули уже через дня. Такая скорость решения проблемы впечатляет! Огромное спасибо за профессионализм и чуткое отношение к клиентам!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией, когда случайно перевел деньги не тому человеку через мобильное приложение Т Банк. Это была ошибка, которая могла бы обернуться большими проблемами для меня.
К счастью, сотрудники банка оперативно отреагировали на мою просьбу об отмене перевода. Я сразу же обратился в службу поддержки, где мне подробно объяснили все шаги, которые необходимо предпринять для решения проблемы. В результате перевод был успешно отменен, а средства вернулись на мой счет в течение нескольких часов.
Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудников службы поддержки. Они были вежливы, внимательны к деталям и помогли мне быстро разобраться в ситуации. Такой подход вызывает доверие и уверенность в надежности банка.
Очень рад, что проблема была решена так быстро и без лишних хлопот. Спасибо Т Банку за отличную работу!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Купил через внутренний сервис Т-Банка ТВ в М-Видео с хорошим кэшбеком. Однако магазин без объяснений вернул деньги. Точнее, сделал вид — но по факту средства зависли. И вместо 3-5 дней я ждал 10. Написал претензии и в банк, и в магазин. Менеджер в Т-Банке объяснил весь механизм, создал обращение и помог написать претензию в М-Видео (дозвониться со всеми этими роботами до живого человека невозможно).
В результате магазин разобрался, что случился глюк в системе. Деньги поставили на возврат, а банк вернул их в тот же день, как их перевели.
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Дважды писала в чат поддержи Т-банка на счет оспаривания операций.
Первый раз 02.12.2024 в 18:32 и мне ответила Юлия. Помогла разобраться и оформить обращение, на следующий же день вернули деньги.
Во второй раз я написала 07.12.2024 в 12:57 и так же на следующий день уже вернули деньги.
Очень оперативная и быстрая работа, не пришлось долго ждать, спасибо за помощь!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
я недавно стала клиентом банка и нахожусь в приятном шоке от службы поддержки. Во-первых, оперативность обратной связи сразу подкупает, во-вторых взаимодействие со всеми операторами: ребята как будто действительно хотят тебе помочь и делают все возможное для этого. Из последнего: 04.12.2024 обратилась в службу поддержки на тему возврата денежных средств за отмененную покупку. оператор Юлия уточнила все необходимые вопросы, создала обращение и сориентировала по срокам решения. В установленный срок проблема была решения. Я в восторге)
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
03.12.2024 был сделан заказ в Магните, после заказ был отменен со стороны магазина. Их поддержка обещала возврат сресдтв в течение 3-х дней, но денеженые соедства так и не поступили. Оспорила операцию в приложение Т-банка, приложила скриншот отмены заказа, описала ситуацию. Заявку рассмотрели за 4 дня и вернули деньги. Спасибо Т-банку!
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
08.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM