177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Мой друг по моей ссылке зарегистрировался в Т банке и оформил дебетовую карту Black. Бонус 2000 рублей мне конечно же не начислили. Обратился в онлайн чат, переписка заняла 3 дня, сначала сказали что не выполнено условик другом по покупке, потом вроде выяснили всё и обещали через 7 дней перечислить деньги, через 7 дней, после моего обращения, опять отказали, в этот раз сослались что нужно ещё 7 дней на счёте 10000 рублей другу подержать) я им писал что нет таких условий итд Высылат одни и те же ответы. Отвратительное отношение и сплошное враньё. Мне даже страшно представить что бы могло случиться если бы мы решали вопрос по более серьезным вопросам. Ребята т банк что с вами случилось? Я вас всегда раньше в пример ставил 

26 апреля мне нужно было пройти около 10 представителей Т банка, чтобы услышать ответ на простой вопрос: когда заканчивается льготный период на покупку, сделанную 23 марта?
Срок льготного периода по кредитной карте 120 дней. Дата отчета каждого 13 числа.
Все что я хотела - убедиться в том, что я не ошибась.
Сначала сотрудник мне ответил, что крайняя дата погашения - это 13 августа. Потом, что 13 июНя. На мой вопрос, откуда взялось 13 августа, никто так и не ответил.
Выбесив меня окончательно своей некомпетентностью ( я уже общалась с 3мя сотрудниками и оставила 2 обращения), я решила написать на Банки ру. Ответ пришел от Д. Анны, которая мне писала, что: "По выписке от мая сумму долга для льготного периода нужно будет погасить до 13.08.2025".

Я опять спрашиваю, откуда взялась эта дата, и мне отвечают, что ошиблись :) 3 человека службы поддержки + 2 или 3 обращения + представитель на Банки ру не смогли посчитать просто льготный период.

Они даже не вчитывались в суть вопроса, они брали информацию из приложения, где указывалась дата окнчания за ТЕКУЩИЙ ПЕРИОД.
Я не знаю, что сказать на это, кроме как, за что вам платят зарплату? 

В 2024 г был оформлен отзыв согласия на обработку ПДн. Тинькофф подтвердил о прекращении обработки моих ПДн письмом Исх. № 7-10388447542656 от 05.03.2024 за подписью Руководителя Управления Бэк-офиса.

При этом, 23.04.2025, 24.04.2025 и 26.04.2025 я получил 6 писем с ящика inform@emails.tinkoff.ru о штрафах ГИБДД.

Мне очень интересно, на каком основании я был дезинформирован о прекращении обработки моих ПДн в вышеуказанном письме от Банка, на каком основании Банк нарушает ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных» и в течении 30 дней не было осуществлено прекращение обработки моих ПДн и банк продолжает использовать мои данные?

22 апреля, примерно в 14:00 обнаружил, что мои данные в приложении записаны не верно. Попытался самостоятельно исправить, но приложение не сохраняло исправленные данные. Обратился в премиум поддержку, в мобильном приложении и мне Алексей (внутренний номер - 57***3) очень быстро помог и всё исправил. Спасибо большое

Задержала платёж по кредиту на один день, в итоге уже после внесения средст (когда никакой задолженотам уже нет) мне начали звонить из банка и требовать внесения досрочных платежей вперёд. Заблокировали все карты (дебетовую, кредитную) и написали, что я обязана внести двойную сумму сейчас для платежей на следующий месяц, чтобы якобы банк "был спокоен", что я заплачу платёж по кредиту в следующем месяце без просрочек. Первый раз с таким сталкиваюсь и считаю это незаконно со стороны банка. Буду обращаться в вышестоящие органы.

Заказал допкарту. назначили доставку. Сначала представитель не явился к месту встречи, пришлось перенести доставку. Сегодгя 26 мая, долджна была быть встреча с представителем. Доставка долдна была быть вечером. Он мне пишет днем, чтобы я позвонил по указанному номеру в смс. Он не брал трубку. В поддержке мне ответили, что представительзанят на другой встрече, поэтому не берет трубку. Ъотя сам представитель позже написал, что он не получает входящие звонки, так как какой то сбой произошел, и просил перезвонить на другой номер. Другой номер он не озвучил. Мне пришлось в очередной раз перенести встречу. Что у вас происходит? Когда будет доставлена моя карта? Зачем он мне пытается позвонить днем, когда у меня встреча на 20:00? Он должен позвонить за час до встречи.

Спасибо большое ребятам, которые работали и решали мой вопрос. По итогу вместо 2 дней, они помогли решить проблему буквально за 2 часа, подсказали какие документы нужны, быстро отработали заявку. Все сотрудники были очень вежливые, что очень хорошо повлияла на то чтобы я хоть немного успокоилась, а то звонила чуть ли не в слезах. Ещё раз большое спасибо вам

В восторге от оперативности и клиентоориентированности банка! Сотрудники тех.поддержки максимально подробно всё объясняют, подсказывают и помогают решить вопрос.

Из-за моей невнимательности к условиям подписки услуги, списались денежные средства -- не ожидала и написала вопрос, почему же не предупредили. Мне подробно пояснили, что по правилам и не должны были, но предложили отключить услугу сейчас и вернуть денежные средства. Ещё ни разу не встречала такого отношения к клиентам - приятн и ценно.

Спасибо сотруднику тех.поддержки - Оксане!

Хочу сказать огромное спасибо ТБанку и ассистенту, с которым общались по вопросу оспаривания автоплатежа в Яндекс 360, за человеческое, эмпатичное отношение, за понимание и участие!

Моя ситуация - 3 года назад я приобрела подписку на Яндекс диск, по выгодной для меня акции, длительностью в 3 года. Подписка заканчивалась в начале апреля 2025 года, а какой дальше будет стоимость выбранного ранее мной тарифа была неизвестна до последнего. Я не смогла найти инфу в дебрях приложений Яндекса, какой будет дальше тариф, его стоимость и когда оплачивать. Заходила в сам ЯДиск, искала там инфу - ничего. Вообще хочу сказать, что у Яндекса очень не удобный сервис, они заранее не предупреждают о том, когда и какое будет списание - все происходит по факту. Так произошло и со мной - 14.04.2025 с меня списывается 4150₽ за Яндекс 360. Что это за платеж я поняла, когда стала смотреть в интернете - оказалось что это платеж за Яндекс Диск. Почему Яндекс 360, а не Яндекс диск - не понятно - столько у них названий и приложений что запутаться очень легко. Я вот даже и не знала, что Яндекс Диск называется Яндекс 360. Зачем столько названий одного и того же? Столько путаницы! 

В общем, когда я поняла, что 4150₽ это автоплатеж за Яндекс Диск, я офигела, простите, от стоимости, потому что ранее преобретала подписку на 3 года за 1500₽, а тут за 1 год 4150₽! И это с учетом того, что по факту я использую меньше места на диске, чем изначально приобретала, т.е такой большой объем который у меня был по старому тарифу - мне не нужен и платить за него мне совсем не хотелось.
Я написала в поддержку ТБанка, что хочу оспорить платеж. Вообще супер, что у ТБанка есть такая опция!👍👍👍

Ассистент ТБанка, к сожалению, не знаю имени, проявил/а участие и понимание - я просила рассмотреть свою заявку побыстрее, чтобы успеть вовремя, пока не истек срок на возможность без потерь сменить тариф у Яндекса, а то могла потерять или не иметь доступ к файлам на диске или опять попасть на деньги, что с Яндексом частая история, у меня лично🙈😅

Я была настолько приятно удивлена, когда ТБанк пошел мне на встречу - заочно вернули 4150₽, чтобы я могла вовремя успеть поменять тариф!!! Это было супер - спасибо за такое участие и понимание. Ну и дальше, ТБанк разобрался в этой истории с Яндексом и принял мою сторону, и мне уже официально вернули мне 4150₽, и к тому же досрочно! Срок рассмотрение заявки был до 27.04.2025, а решение по моему оспариванию приняли и одобрили мне возврат средств - 25.04.2025! Спасибо! Спасибо! Спасибо!!!🥰👏👏👏

Надеюсь мой отзыв был полезен , будьте бдительны со всеми Яндекс приложениями и знайте, что, если что ТБанк вам поможет😁💪 надо только вовремя обратиться и четко описать свою ситуацию🙏

Ужасное отношение к клиентам! У меня планируется поездка с друзьями, на которую мне нужно было 50 тысяч рублей. Сумма небольшая по сути, поэтому я оформила кредитную карту Т банка. Начиналось всё хорошо, так как при оформлении был выбор, для чего мне нужна карта. Я поставила снятие наличных и покупки. После получения карты я пошла снимать сумму. Так, как я зачастую пользуюсь наличными (тем более, поездка планируется в место, где не факт, что будет оплата безналом), я решила снять сразу 82 тысячи. Сразу пришло сообщение о блокировке карты, мне позвонили со службы безопасности, если это вообще была она, а не просто менеджер-стажер из колл-центра. Я объяснила, что деньги мне нужны на поездку, но мне все равно отправили карту на перевыпуск, назначили встречу с менеджером на следующий день, 24.04, на 13:00. Дальше - хуже. Менеджер позвонил и попросил перенести встречу на 17:00, я согласилась, мало ли, вдруг у человека дедлайны. Но потом он позвонил и уже не спросил, а поставил перед фактом, что приедет в 18:00. Это уже, извините, не правильно. Я весь день прождала его, отложив все свои дела. При встрече сказал, что мне должны будут позвонить еще раз для разблокировки карты. Я позвонила сама, чтобы уточнить, когда мне ожидать разблокировки. Мне сказали, что до вечера 25.04 включительно. Но никто мне не звонил, даже вечером 25.04. Позвонила снова сама, перенесли рассмотрение еще на неопределенных период. Я читала отзывы, что у Т банка есть проблемы с разблокировкой карт, но не думала, что столкнусь с этим при обычном снятии! Уважаемый Т банк, зачем вы позволяете ставить функцию снятия наличных, если потом не позволяете это сделать?! Получается, что у меня теперь есть займ, которым я не могу воспользоваться, хотя на него я рассчитывала. Неужели 86 тысяч настолько большая сумма, что вы блокируете ее, будто я миллион снять хотела?? Мои планы нарушены, деньги на поездку придется попросить в долг у близких. Хотя могла спокойно гасить кредитку с зарплаты и не париться. И ладно бы, если заблокировали и разблокировали, но кормить завтраками меня не нужно. Или разблокируйте, или удаляйте карту, с вами у нас не срослись отношения!

Здравствуйте,ситуация такая для начала первый банк в котором терминал не может считать купюру в 100 рублей ,для этого нужно идти в другой банк и там через банкомат положить эти деньги.Второе по телефону с терминала служба поддержки говорит об пополнении через МТС у нас в городе они давно не работают. Навязывание услуг связи ,я заказывал только карту ,приехал представитель банка и 100 причин почему вам стоит перейти к нам в мобильную сеть,умолчал про тариф(с его слов клиент должен сам знать про акции) месяц за 390 ,предоставив информацию только про 2000 за подключение (тарифы без акции стоят значительно больше за данные минуты и ГБ). Дальше, я попросил в чате приложения банка перевести меня на тариф 6.2,на что мне ответили "он является архивным" и к подключению не возможен.Но спустя пару минут я попросил предоставить информацию об актуальных тарифах для банковских карт или весь список,произошло подключение к тарифу 6.2. По приложению банка,в разделе кэшбэк и бонусы...Все начинается с начала,с 21.04.25 захожу в него ,должны считаться дни до 5 где повышенный кэшбэк ,но уже в третий раз количество дней возвращается на первый ,при этом главный бонус не меняется как мне заверяла служба поддержки что только в этом причина.Ответили мне с профильного отдела ,по их условиям если вы не заходите 1 день то спецпредложение меняется, при этом у меня ничего не изменилось что уже доказывает ложь представителя банка.Перенос номера-недостаточно средств при положительном балансе.Далее про сам перенос дата окончания 29.04.25,сейчас уже дату обнулили до 4.05.25.

Добрый день.

Вчера, 25.04.2024 оформил выпуск премиальной дебетовой карты на сегодня 26.04.2025 с интервалом доставки с 7:00 до 9:00. Параллельно банк списал 1999 рублей за подключение премиума. По итогу в обозначенное время никто не приехал. Сотрудник позвонил один раз, сказав что не успеет. Я обозначил ему что буду по адресу до 11:00, на что получил ответ о том что он посмотрит свой маршрут и перезвонит. По итогу пока я сам ближе к 11 часам не начал звонить на горячую линию, информацию по доставке продставлять никто не собирался. Учитывайте, что это такой сервис в премиуме. В итоге представитель приехал в 11:30. Банк на возмущения вернул деньги за премиум, но этот представитель банка при выдаче дебетовой карты сказал подписать документы в приложении, а они оказались на открытие брокерского счёта. Сотрудник ни слова не сказал об этом. Увидел открытие счёта уже постфактум когда ушёл представитель, доверился на слово, а надо было проверить договор. В чате банка оставил обращение с требованием закрыть брокерский счёт. Через какое-то время перезвонили из банка и сказали, что сейчас закрыть брокерский счёт не могут и вообще я сам согласился на его открытие. Будьте осторожней, представители банка обманывают клиентов при оформлении продуктов, чтобы закрыть свои kpi по предложению дополнительных продуктов. А вас, банк, уведомляю, если не закроете брокерский счёт и не накажете сотрудника, напишу заявление в полицию по факту умышленного введения в заблуждение для рассмотрения состава преступления в соответствии статьё 165 УК РФ.

Решив побаловать ребенка, хотел пополнить его баланс на игровом сервисе steam на 1000. Оказалось что за это, разные сервисы просят комиссию до 20 процентов. Ребенок, по рекомендации из какого-то ролика на Ютубе нашел сервис с комиссией в 2%. Оплата через СБП по qr. И вот тут моя ошибка - перед нажатием кнопки оплатить в приложении Т-банка, не обратил внимания на то, что платеж адресуется другому игровому сервису (т.е. услуга за мою плату оказываются в пользу какого-то другого человека). Естественно, ожидаемое поступление средств на аккаунт ребенка в steam не произошло. Средства вернуть не надеялся, но кнопку "оспорить", в отчёте об операции в приложении Т-банка, нажал. В течение суток средства зачислили обратно на мой счёт.

В апреле 2025 у меня списали деньги со счета карты за подписку которую я не оформляла, сотрудники банка быстро среагировали и деньги вернули в течении суток. Добросовестное выполнение обязанностей специалистами, знающими свое дело, помогает решить проблемы клиентов в короткое время. Спасибо Вам большое!

Здравствуйте!  В марте у меня произошла нежелательная подписка на чат *** , я заметила это только в апреле , к этому времени с моей карты было списано почти 4000р , я заблокировала карту и обратилась в техподдержку Очень молниеносно отреагировали , во-первых сразу заменили виртуальную карту , во-вторых очень быстро доставили пластиковую и самое приятное в течении буквально 3-4 дней вернули все списанные деньги. Я осталась очень довольна поддержкой т-банка! Спасибо ребята за работу!!!

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: пополнил баланс на одном сайте через СБП, а после этого сайт ещё и отдельно списал деньги с карты. Попробовал решить вопрос через поддержку сайта — отвечали долго и неуверенно, поэтому решил обратиться напрямую в ТБанк через чат. И знаете что? Сотрудники ТБанка просто лучшие! Очень быстро разобрались в ситуации, помогли оформить возврат и вернули все средства. Огромное спасибо команде ТБанк за профессионализм, оперативность и человеческое отношение! Настоящие крутыги! Теперь уверен — с таким банком всегда можно чувствовать себя спокойно и защищённо.