178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

8 декабря 2024 года в 17.00 обратилась в поддержку чата по причине возврата средств из магнит доставки, консультант грамотно проконсультировала меня по вопросу и создала заявку для его решения, в 19.00 деньги уже поступили мне счёт. Так же помогла мне подключить услугу смс информирования, отвечала очень быстро и чётко по вопросам. Хороший банк и специалисты 👍

06.08.2024 г. Я получил от АО « ТБанк» письменное уведомление ( почта РФ) об имеющейся на мое имя задолженности по договору ( кредитная карта) . Так как я не являюсь и никогда не был клиентом АО « ТБанк», позвонил в банк чтобы прояснить ситуацию. Выяснил, что на мое имя банк оформил кредитную карту на паспорт, который является недействительным 2 года, № телефона указан неизвестного лица.

Я подал заявление в полицию о мошенничестве и написал претензию в АО « ТБанк» с приложением подтверждающих документов. От полиции получено два ответных письма, в которых сказано, что, поскольку мне не причинён ущерб, банк должен сам решить с полицией этот вопрос.

 Также я направил запрос АО « ТБанк» с просьбой предоставить договор, заключенный от моего имени и фотографию лица, заключившего договор для проведения экспертизы. Мне было отказано в предоставлении документов.

АО « ТБанк» рассмотрел претензию и прислал ответ, что в отношении меня допущена ошибка и все операции по кредитной карте отменены.

Несмотря на то, что АО « ТБанк» признал допущенную ошибку, мне продолжают поступать звонки от сотрудников отдела взыскания долгов АО « ТБанк» с требованием выплатить кредит, также было получено письмо-требование ( почта РФ) с аналогичным требованием.

Желая окончательно прояснить ситуацию, я направил заказное письмо с уведомлением в отдел безопасности «ТБанка», в котором приложил все необходимые документы. 1 октября я получил уведомление о том, что это письмо было доставлено по назначению. Тем не менее, за два месяца никакой прямой обратной реакции на него так и не последовало. 

4 декабря в почтовом отделении я получил два письма от « ТБанка», одно из них содержало т.н. «заключительный счёт», другое - заявление о выдаче судебного приказа. Данное заявление не содержит ни подписи представителя, ни печати банка, в нём указаны мои неактуальные паспортные данные, а в качестве моего места работы указаны «зачистка и удаление деревьев (собственный неофициальный бизнес)», что является недостоверной информацией и клеветой. Обращения по электронной почте так же не приносят ответа, несмотря на заверения об ответе в течении 12- и 24 часов. 

За четыре месяца с момента обнаружения проблемы «ТБанк» продемонстрировал:

1)Халатность своих сотрудников в выдаче кредитов, которые не проверили подлинность и действительность паспортных данных;
2)Игнорирование любых попыток конструктивного решения проблемы;

3) Нежелание разобраться в ситуации, попытки навязывания мне чужого долга;

4) Вымогательство;

5)Клевету.

Здравствуйте! Сегодня (08.12.24) обнаружила у себя в приложении Т-Банка подписку Pro которую я не подключала. Захотела отключить, но выдавалась какая то ошибка. В 17:33 обратилась в поддержку банка, спустя 8 минут, в 17:41 мне ответила оператор Анастасия. Оказалось, подписка дается при получении симкарты Т Мобайл, а я об этом даже не знала. Спустя всего 10 минут подписка была отключена.

Благодарна Анастасии за помощь в отключении этой подписки, думала уж платить за неё придется))

Вообщем был хороший день сижу в школе протираю штаны, потом вижу что пришло уведомление о том что за бесплатную подписку тинькоф про списало деньги, подпиской пользовался только из любопытства посмотреть что даёт.Ну вообщем накалякал свою проблему в подержку то что вот мне как бы подписка не нужна верните денежку, спустя 10 минут мне вернули деньги и осталась оплаченая подписка ещё на 1. Всегда нравиться чат поддержки тинькофф работают быстро и оперативно решают проблемы.

Здравствуйте, хочу сказать большое спасибо персоналу т-банка , подключала подписку месяц назад , услуга была бесплатной на месяц забыла про нее , списали сегодня деньги , написала в поддержку , объясним что правда забыла отключить а возможности оплатить сейчас нет , к вопросу подошли с большим пониманием , возврат оформили в течении 15 минут , спасибо большое очень благодарна 

27 ноября я обратилась в поддержку с вопросом, будет ли начислен повышенный кэшбэк за покупку в магазине superstep, если я оплачу заказ через Яндекс пэй, менеджер Александра ответила, что кэшбэк будет. В итоге кэшбэк не пришел, и другой менеджер Евгения сказала, что Александра ошиблась и дала неправильную информацию, но несмотря на это они начислят мне кэшбэк, хоть он и не проходит по условиям. Спасибо за быстрое и грамотное решение вопроса

Написала в поддержку Т-Банка такое сообщение: "03.10.2024 были списания для telegram premium автоматическое продление, одно из них был лишним, деньги списало, в поддержке телеграмма сказали что было только одно списание". Мне ответили и уточнили детали, сразу же проверили всю информацию и сказали, что будут решать данное обращение до 16 числа, но все быстро проверили и вернули сразу же деньги, Спасибо за оперативную работу Т-банка 

07.12.2024, обратился в службу поддержки Т-банка из-за длительного возврата денежных средств при оплате покупки доставки из магазина Ашан, по факту доставки сумма заказа оказалась меньше первоначально уплаченной при оформлении заказа. Со мной сразу же связалась специалист Анна, оформила обращение, и буквально в течение одного часа деньги поступили мне на счёт. По моему мнению служба поддержки Т-банка одна из самых лучших в отрасли, всегда оперативно отвечают и решают проблемы, либо просто помогают советом.

3.10.2024 написал в чат в 11:55, мне ответил Дмитрий. мне не дошёл кэшбэк за авиабилеты, купленные через Т-путешествия. Дмитрий был оперативен и вежлив, во всём разобрался, устранил ошибку и начислил мне обещанный кэшбэк. Оказалось, что в системе какой-то сбой и система изначально не подцепила инфу, что билеты я покупал именно через Т-путешествия, но Дмитрий был компетентен и помог разрешить вопрос в положительную сторону.

добрый вечер! 07.12.24 я обратилась в поддержку т-банка, с вопросом о том, в теченик скольки дней возвращаются денежные средства, оператор банка быстро уладила вопрос и написала о том, что они будут следить за тем чтобы деньги зачислили на карту, и в тот же день вечером мне пришел один возврат, а утром на следующий день другой. очень благодарна за поддержку и оперативную работу!

Я обратилась в Т банк 25 октября в 14:00

по поводу двойного списания денег с карты, специалист Евгения взялась за дело быстро, деньги вернули в течении недели

попросили подтверждение оплат в виде скринов от приложения, где был заказ 

Я осталась довольна, так как деньги вернули быстро. Поддержка всегда работает очень быстро 

Обратился в поддержку т-банка после списания средств без моего ведома и все решили очень быстро и качественно. сотрудник поддержки предложила бесплатно перевыпустить карту и после ее получения на следующий день после списания средств, мне вернули денежные средства. Остался очень доволен и благодарен поддержке данного банка

15.11.2024 в 17:59 я ниписал в чат и мне ответила Людмила , у меня был вопрос по поводу пополнения карты , пришла не вся сумма , Людмила задала мне несколько вопросов касающихся даты и времени пополнения и я ответил как и положено , после чего не проходит и десяти минут мне отвечают что пополнение было верным и без сбоев прислав при этом детали пополнения , в итоге оказалось что это была моя невнимательность в чём я извиняюсь конечно же, а о сотруднике остались только положительные эмоции как и о скорости работы поддержки 

30.11.2024 пригласил друга за которого должен был получить бонус.Карта пришла все отлично,но почему-то написали что отклонили запрос,но человек ранее не делал карту.02.12.2024 написал в тех.поддержку где мы вместе рассмотрели проблему и решили эту проблему,бонусы начислили.Хочу выразить огромное спасибо и то что в Т-банке очень много бонусов которые могут экономить деньги.Еще хотел бы сказать что тех.поддержка вежливая и понимающая могут рассмотреть проблему или подсказать что-то чего вы не понимает.Спасибо Т-банк)

Выражаю благодарность сотрудникам Т банка за оперативность и профессионализм. 5 декабря я обратился в службу поддержки с просьбой помочь вернуть деньги за услугу, которую мне не оказала организация. Уже 8 декабря проблема была решена! Сотрудники банка оказались намного эффективнее и компетентнее, чем поддержка самой организации, с которой у меня возникли сложности. Очень приятно иметь дело с банком, который действительно заботится о своих клиентах. Спасибо за вашу работу!

8 декабря я обратился в поддержку тинькофф банка с проблемой о возврате денег с покупки в магазине м.видео.. сотрудница Анастасия быстро решила мой вопрос! Самый лучший банк среди всех👍 в других банках проблем было бы больше ... тут сам тинькофф и на М.Видео вышел и все сделано было красиво и быстро , впрочем как и всегда!

В июле 2024г подал в банк заявление на предоставление кредитных каникул участнику СВО. Банк отказывается их предоставить аргументируя тем, что по кредитным продуктам выставлен заключительный платеж и проценты не начисляются. Одновременно банк продолжает попытки взыскать задолженность во внесудебном порядке беспокоя моих родных. Официальный отказ банк не предоставляет.

Кроме того д.с. поступившие на счет дебетовой карты банк распределяет по своему усмотрению, хотя на счете есть арест от ФССП и банк обязан в первую очередь направлять Д.С. на закрытие исполнительного производства. После отправки заказного письма в банк, дело сдвинулось с мертвой точки и банк перечислил Д.С. Полагаю, банк умышленно нарушает законодательство с целью взыскать любыми путями задолженность.

Обратилась за помощью в чат поддержки 08.12.2024, волновал вопрос начисления кэшбэка по категории "автоуслуги", так как за операцию не начислялся кэшбэк. В 15:06 мне ответил оператор Алина. Объяснила, что моя покупка не входит в перечень, за который начисляют кэшбэк, но Алина пообещала вручную начислить его, так как банк ценит меня, как клиента. Мне очень нравится Т-банк, так как это самый клиентоориентированный и удобны банк. 

У меня списали деньги за подписку Яндекс плюс, про которую я успела забыть, в итоге я написал в поддержку, они помогли в короткое время оформить заявку на возврат, а деньги мне вернули в тот же день, почти сразу после оформления обращения, я была удивлена тому, как быстро вернулись деньги, я очень рада такой клиентоариентированности.