178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29.11.2024 г.Заправлял авто переплатил деньги с карты, был в шоке думал все пропало, решил обратиться в чат поддержку Т-Банка. Татьяна и Егор быстро решили мою проблему, решили сделать возврат , потдержка сказали мы проследим за этим. На следующий день средства вернули на карту возвратом. Спасибо, оперативно работает чат потдержки. Чеки прилогаю. Переписка с чатом - Уточните, пожалуйста, сохранились ли у вас какие-нибудь документы, которые подтверждают возврат? Подойдет чек, скриншот с информацией о возврате или переписка с поддержкой магазина. Отправьте их нам в чат.Спасибо за чеки!

Сроки возврата зависят от магазина, обычно деньги возвращаются в течение 3 дней. Мы проследим, чтобы возврат поступил в срок включительно до 02.12.2024

29.11.2024 г.Заправлял авто переплатил деньги с карты, был в шоке думал все пропало, решил обратиться в чат поддержку Т-Банка. Татьяна и Егор быстро решили мою проблему, решили сделать возврат , потдержка сказали мы проследим за этим. На следующий день средства вернули на карту возвратом. Спасибо, оперативно работает чат потдержки. Чеки прилогаю. Переписка с чатом - Уточните, пожалуйста, сохранились ли у вас какие-нибудь документы, которые подтверждают возврат?

Подойдет чек, скриншот с информацией о возврате или переписка с поддержкой магазина. Отправьте их нам в чат.Спасибо за чеки!

Сроки возврата зависят от магазина, обычно деньги возвращаются в течение 3 дней. Мы проследим, чтобы возврат поступил в срок включительно до 02.12.2024

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией, которая возникла у меня 07.12.2025. Мне пришло уведомление, что можно заправиться через сервис Город в Т-Банке с 40% кэшбэком. Ранее не пользовался данным сервисом и заправлялся через Яндекс.Заправки. Но учитывая такой огромный кэшбэк, особенно в наше время с нынешними ценами, решил воспользоваться выгодным приложением. Заправился, всё прошло гладко. Решил проверить, сколько кэшбэка мне зачислилось. И тут я увидел, что деньги списались с кредитки и кэшбэк не начислился. Я тут же написал в чат техподдержки и описал ситуацию. Сотрудник банка (Антон) во всём разобрался, пояснил мне, что перед оплатой нужно выбирать, откуда я хочу списать деньги (видимо я в спешке на автомате прощёлкал этот момент). Но т.к. Т-Банк всегда клиентоориентирован, мне зачислили мой кэшбэк 40%, нессотря на то, что я оплатил кредиткой. 

К слову, хочу сказать, что это не первый раз, когда мне приходится обращаться в техподдержку банка, т.к. были случаи, когда нужна была помощь. И каждый раз банк входил в моё положение, с пониманием относился с моим проблемам и решал их именно так, как я хочу, в мою пользу. Прльзуюсь услугами банка наверное лет 15 и ни разу не разочаровался. Действительно, банк #1 в России, как был первым во всём, так и остался. Лучшего банка пока ещё нет). Пользуюсь и буду пользовать услугами данного банка! И всем рекомендую. 

Я написала в чат 8.12.24 в 16:44 и мне ответила Наталья. У меня возникли вопросы по возврату средств по отмененной покупке и как быстро они мне поступят, тк уже прошло несколько дней и с другой стороны был отправлен чек об отмене операции, Юлия грамотно ответила на все мои вопросы и пообещала проконтролировать вопрос, в итоге вопрос решился в течение часа и деньги мне поступили. Хочу отметитул оперативное решение вопроса и грамотрые и понятные ответы сотрудника.

У меня не прошла оплата в аптеке!деньги снялись несколько раз, так как пробовала несколько раз оплатить!но сразу они не вернулись!Я позвонила на горячую линию, мне ответила девушка, она очень понятно и приветливо разговаривала! мы составили обращение и деньги вернулись почти сразу как только мы с ней договорили! Скрин номера разговора сделать не могу, не знаю какой номер уже! Но переписка в чате есть)

я очень люблю ваш банк)вы лучшие)операторы всегда приветливые )))

Я обратилась в Т банк по поводу кэшбека за покупки. Ранее, я не выбрала категории и хотела уточнить, будет ли мне кэшбек за покупки без категории. Мне ответили что кэшбек дают только когда выберешь категории, с этого дня. Я расстроилась(( понимаю что виновата сама. Но Роберт, написал что мне начислят вручную кэшбек, так как ценят меня как клиента. Это очень приятно и здорово!! Спасибо ему большое! До этого тоже были проблемы с возвращением суммы за отмену покупки. После обращения в чат поддержки , деньги пришли утром на следующий день. Спасибо сотрудникам за чуткое отношение к клиентам! Т банк лучший для меня!!!!

06.12.2024 была произведена покупка на сайте AliExpress, после чего почти сразу сделана отмена части заказа (был выбран не тот цвет у одного из товаров), но деньги не вернулись сразу. Зная, что задержки иногда бывают решил подождать, и 08.12.2024 решил на всякий случай написать в поддержку, чтобы уточнить статус возврата средств или ускорить процесс. Написал в 11:35, оператор Марина уточнили данные заказа, сумму возврата и скриншоты, подтверждающие отмену заказа. После отправки этих данных оператор Анастасия создала обращение (11:54), денежные средства были начислены в 16:40. Всё общение происходило в онлайн-чате мобильного приложения банка, очень удобно.

Редко пишу отзывы, но здесь порыв благодарности)) 08.12.24 поехали в магазин Haier, был последний день акции по возврату кэшбек 6% при покупке. Но я не заметила, что покупка по акции возможна в определенных магазинах. 

В итоге написала в поддержку, что не заметила информацию по определённым магазинам. И мне пошли навстречу, вернули кэшбек!!! За что я очень благодарна! И уже не первый раз) Спасибо большое! Не зря всем советую переходить в Т- банк)))

Оплачивала заказ на Алиэкспресс с карты Т-банка. Заказ пришлось отменить, а деньги не зачислились обратно на карту. 7.12.2024 в 10.49 написала в чат поддержки. Ассистент подключился в моменте, помог в вопросе сроков возврата денег, разъясненил процесс возврата. Сегодня пришел возврат средств. Благодарю за оперативную помощь !

08.12.24г. 18:17 по местному (Новокузнецкому) времени обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Наталия 42****) оказала быструю, квалифицированную помощь по интересующему меня вопросу: начисление кешбэка. Благодарю Наталию за ответственное отношение к работе, и быстрому решению моего вопроса! Надеюсь на соответствующую оценку её трудов работодателем!!!

Вечером 07.12.2024 написала в чат по поводу возврата денежных средств ввиду отмены авито-заказа, поскольку ранее возврат происходил в течение первых 5 минут после отмены, хотя на возврат предусмотрено аж 3 рабочих дня, специалист очень быстро откликнулся и решил проблему, на следующий день 08.12.2024 в 17:12 деньги уже поступили на карту, благодарю за содействие! 

Я обратилась в чат-поддержку Т-Банка 5.12.2024, когда магазин "Пятерочка" обманул меня. И не доставил заказ, сняв деньги с карты Т-Банка. Так как, чат-поддержка Пятерочки долго не могла дать вразумительного ответа по проблеме, я написала в поддержку т-банка с просьбой о помощи! И вот 

8.12.2025 мне вернули деньги за не доставленный заказ! Спасибо больше Т-банку

• Сегодня после зачисления денег на счет по ошибке отправила крупную сумму денег на кредитную карту вместо накопительного счета, испугалась. Описала в чате свою проблему, мне мгновенно создали заявление и рассмотрели его, пока я шла от банкомата домой. Большое спасибо за скорость, а самое главное за успешный исход событий. 

У меня есть кредитная карта банка, лимит по которой исчерпан и ежемесячно я вносила минимальный платеж по карте. На сегодняшний день случилась ситуация, что я осталась без работы и не могу покрывать платежи по кредитной карте. Я просрочила платеж 30.11.2024, на что банк увеличил сумму платежа более чем вдвое. Я обратилась в банк через чат в приложении с просьбой о реструктуризации задолженности. Однако, банк отказал в реструктуризации. Сотрудник банка предложил снизить сумму платежа в данном периоде, однако предоставить отсрочку сотрудник сам не предложил, а в моей просьбе отказал. Кроме того, сотрудник общался достаточно грубо, в грубой форме несколько раз указал, что банк вам вообще не обязан предоставлять персональные условия, чтобы я учла, что в случае моего отказа действия по взысканию будут продолжаться, меня спросили контактный телефон близкого, и сотрудник сказал ищите деньги на оплату. Хотя я не отказывалась оплачивать, я лишь хотела урегулировать вопрос мирно. Банк вообще не заинтересован в мирном урегулировании, не говоря уж о клиентоориентированности. Я понимаю, что банк не обязан реструктурировать долги. Однако, банк должен понимать, что даже в такой ситуации лучше сохранить лояльность клиента, потому что скорее всего клиент останется в этом банке после урегулирования. Кроме того, когда клиент в сложной жизненной ситуации варианта 2, мирно урегулировать и получить свои деньги, либо клиент подаст на банкротство и банк не получит ни денег в отсутствии имущества клиента, ни лояльность клиента, ни положительных отзывов. Кроме того хамское общение сотрудника это вообще за гранью. Банк искренне не рекомендую.

17 октября в 10.02 я обратилась в чат поддержки по причине того, что не был начислен кеш-бэк за покупку в онлайн магазине "Остин". В 10.05 специалист Дмитрий уточнил информацию, в 10.11 специалист Екатерина объяснила, почему покупка не прошла по повышенной категории кеш-бэка (терминал онлайн магазина был настроен некорретно) и начислила мне правильную сумму повышенного кеш-бэка. Всё было быстро, вежливо и результативно. Хочу поблагодарить поддержку Т-банка, по всем моим вопросам помощь и решение поступали в кратчайшие сроки. 

08.12.2024 в 14:02 я написал в тех поддержу Т-банка и спросил про систему кэшбека, вежливый оператор Нурия объяснила мне и рассказала что это и как его получить, так же она объяснила мне про повышенный кэшбек и его категории.

Давно пользуюсь этим банком и всегда они оказывают хорошую, быструю и качественную поддежру

Спасибо Т-Банку!)

• 
  Обратился с просьбой опепатора посмотреть и сообщить какие акции сейчас проводятся в банке,оператор Владислав быстро и понятно обьяснил как и где найти и посмотреть акции действующие в банке 08.12.2024 в 16:39
• оператор ответил через несколько минут,тех поддержка всегда вежливая и быстрая в этом банке
  

Добрый день!

Хочу выразить благодарность Т Банку. Всегда все вопросы решают оперативно и идут на встречу. Лояльное отношение по всем вопросам.

На октябрь месяц выбрали категорию кэшбэка "Образование".

Оплатил несколько счетов по категории "Образование". Счета были из кружков и где-то счёт был переводом, где-то по QR-коду оплата. Потом выяснилось, что зЗа такие операции кэшбэк начисляться не должен.

Обратился в чат с просьбой начислить кэшбэк за данные операции. Банк пошёл на встречу и в рамках лояльного отношения к клиентам начислил кэшбэк. Скрин прикладываю.

Помогла оператор Екатерина. Прошу отметить сотрудника.

Отличный банк! Рекомендую! 

5.10.2024 года в 16:36 обращался в чат мобильного приложения Т-банка,с проблемой не начислился кэшбэк . В 16:38 на помощь включилась специалист Ирина, уточнила по какой покупке не пришел кэшбэк, я скинул чек , специалист уточнила дата покупки , отличается от даты чека. Я написал , что покупка в озоне по одной дате , при получении товара , получаешь чек дата позже. Разобравшись , специалист за 10 минут решила проблему и мне начислили кэшбэк в 17:03 , 05.10.24. Спасибо специалисту за решение моей проблемы, Т- банк порядочный банк!!