146 224 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, меня зовут Тамаша, обратилась в поддержку Т-Банка для оспорения платежа за недобросовестно оказанную услугу. Оплатила годовой абонемент в зал, который закрылся через полгода. Деньги вернули за полгода, очень благодарна. Контактировала с разными работниками, задавала вопросы, отвечали вежливо. Обращение создано 11 октября, 15 октября задали уточняющие вопросы, 18 октября деньги зачислили на карту.  

4 ноября в 17:29 я создал обращение. Я заказывал в магните товар, но по ошибке курьера мне привезли чужое. Я обратился за помощью в поддержку Т-Банка, где мне сразу ответили. Благодаря команде Т-Банка, а, в частности, Артёма и Евгении, мне удалось вернуть свои деньги, большое вам спасибо!!! Лучшая тех.поддержка

4.11.2024 г. я обратилась в службу поддержки Т-банка.

 3.11. в 16.25 я оплачивала покупку в магазине Табачная лавка через терминал на сумму 600 руб.Оплата не прошла, чек у продавца не появился. У меня в истории Эл.банкинга вначале показало оплату, деньги списались. Через несколько минут появилась запись об отмене операции.
Оплата в магазине так и не прошла, я была вынуждена совершить повторную оплату покупки.

В службе поддержки меня обстоятельно расспросили о случившемся и, буквально через несколько дней, банк вернул мне списанную сумму, несмотря на то, что оплата в магазине после явного сбоя работы терминала все же произошла.

Огромная благодарность сотрудникам Т-банка за заботу о клиентах.

Обычным буднем утром, заставив себя снова проживать еще один бессмысленый день, открытием одной двери холодильника понял, что нет молока. Я взыв все желание жить и приняв, ЧТО Я НЕ УМРУУУ, ТОЛЬКО НЕ СЕГОДНЯ!!! Пошел в магазин. 

В этот славный день, как обычно, зашел ближайший Магнит, как обычно, чтобы купить молока, как и обычно.

...

И вот проснувшись днем - следующего дня, в холодном поту от переживания, что деньги так и не вернулись, я схватил мобильник. Открыв банковское приложение Т-БАНК, заглянул в историю операции и необноружил возврата. 

Я, приесполненый глубачайщей тревогой, сделал немедленый запрос в поисковик: "А как быть если оплатил сок, сухарики и шоколадку по QR-коду в СБП, но первая оплата не прошла, а деньги списали? и только второй платежь дошол до кассы."

И в списке множества ссылок на ответы близкие, но не те ответы, я наткнулся на ответы Mail.ru. Женшина описавщая в подробноти свою ситуацию, которая так сильно похожа на мою, словно писал мужчина 25 лет, незамужем, приспиктивный и превликательный. Я понял что нашел. 

Я быстрым движения пальцем по экрану, пролистом спустился в комментари, и каков мой ШОК. ответов нет... 

Я запаниковал, сердце в унис со стененами, потолком сжимали меня. 

И тогда, ко мне спустилась ''она'' - моя Беатриче. Сопроводила сковзь круги переживания и страхов, я поднял себя и.. обратился в поддержку Т-Банка.

Был задан вопрос: "Добрый день, я оплатил покупку по СБП, но в 1 раз оплата не прошла, а деьнги списали. После повторной оплаты все получилось. Прошу подскажите, когда вернутся деньги?"

Через минуту мне дали ответ: "Михаил, здравствуйте. Подскакжите, пожалуйста, у вас остались скриншоты с ошибкой?" 

Спутся 3 часа, ко мне пришел запрос просьбой оценить работу. я оценил ее на 5 звезд.

Я хотел продолжить разговор и снова запросил помощи. 

Ответ был все также молниеносно. Через 5 минут, мне сообшили: "Мы передали запрос коллегам, в скорем времени..." и поняв что все ок, стал ожидать. 

И о ЧУДО приятная вибрация кармана согревает так же приятно как приходи зарплаты - мне вернули деньги. 

Спасибо.

Около года назад банк без объяснения причин лишил меня права участвовать в акции Приведи друга. Это было бы поводом для отдельного отзыва, но я тогда просто плюнул на это.

А сейчас я хотел подключить подписку Про на 2 месяца по ссылке друга. Т-банк не отвечал на мои заявки, потом мурыжил часами в чатах, неся нечленораздельное "А вы не выполнили условия для получения бонуса, заявка оформлена не в рамках акции" и другую подобная чушь.

Наконец стали оформлять обращения - одно, другое. Это продолжалось несколько дней, пока наконец не выдали безумный ответ: "Бонус предоставить не получится.

В соответствии с п. 3.1 условий акции мы приостановили ваше участие в акции "Приведи друзей в Т-Мобайл". За приведенных друзей бонусы начисляться не будут. Раздел "Приведи друга" будет недоступен".

Я пытался объяснить, что мне не нужны никакие бонусы - ни Мобайл, ни другие, я лишь хочу получить бесплатную подписку на пробный период, которая предоставляется абсолютно любому клиенту банка. Но нет, они мне ответили что я не имею на это права - полный бред, я считаю.

Это просто поразительно: я клиент банка более 10 лет, за все эти годы было множество вкладов и абсолютно все продукты Тинькова, какие у них только есть. За это они ответили мне таким скотским отношением? Сейчас многие отмечают, что банк становится все хуже и хуже: продукты, условия обслуживания - все ухудшается. Но даже в трудные времена отношение к клиентам может и должно оставаться на качественном уровне - но Тинькову на это наплевать. Поэтому я буду расторгать обслуживание с ними по всем продуктам и вероятно подавать в суд за то унижение, которому они меня подвергли и за то ущемление в правах как клиента банка.

Уже не в первый раз обращаюсь и постоянно вижу понимание готовы объяснить всё точно и простым языком Это для меня очень важно потому что иногда в новом приложении легко разобраться Очень рад что все банки работают такие сотрудники

Спасибо за помощь 

 Кристина 7*****

Оформить необходимую услугу помогли оперативно всё понятно разъяснили вежливые сотрудники не оставили в сложной ситуации Спасибо вам большое

• 10 ноября обратилась в поддержку банка, сотрудник Артем помог решить мою проблему. Сделала интернет заказ в Дикси, а доставку перенесли на следующий день, но заказ никто не смог бы принять. Поддержка Дикси не отвечала, ни по телефону, ни через онлайн чат, чтоб отменить заказ. Пришлось через банк отменить транзакцию оплаты заказа. Заказ отменили, деньги вернулись на карту. Спасибо, Артем профессионал

Благодарна Т-банку за решение моего вопроса по оспариванию ситуации с подпиской ,подписка по телевидению начала списывать с меня средства каждый день ,хотя подписка должна оплачиваться раз в месяц ,я написала в чат поддержки все объяснила ,они вернули мне сразу деньги и больше не повторялась эта неприятная ситуация со списанием 

В салоне мобильной связи не была подарена подписка Яндекс Плюс на 60 мес. Но через некоторое время Яндекс стал автоматически списывать средства без моего согласия. Я обратился в поддержку Яндекс Плюс. Тот еще квест. Пришлось оспорить эти операции. И обратиться в чат поддержки Т-Банк 05.11.2024 в 09.48. Ассистент перевел меня Дарью. Она проверила всю предоставленную мной информацию. Дала советы по защите моей карты. Потом к чату подключилась Айта. Айта помогла мне составить обращение и указала сроки решения проблемы. Через неделю я получил решение. Средства возвращены в полном объеме.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм и внимание к деталям проблемы. Сотрудникам Яндекса нужно поучиться как работать со своими клиентами.

Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: банкомат Т-Банка «съел» мои деньги. Я был немного расстроен, но решил обратиться в службу поддержки. 

Сразу хочу отметить, что процесс соединения с представителем банка прошел быстро и без задержек. На другом конце провода меня встретила дружелюбная и профессиональная сотрудница, которая внимательно выслушала мою проблему. Она проявила искреннее желание помочь и быстро приступила к решению вопроса.

В ходе разговора представитель банка объяснила мне все возможные шаги, которые мы можем предпринять для возврата средств. Я был приятно удивлён тем, как подробно она описала процесс: от проверки состояния банкомата до подачи заявки на возврат. Она также успокоила меня, что такие ситуации — не редкость, и банк делает все возможное для быстрого разрешения подобных вопросов.

Кроме того, сотрудница дала мне полезные советы о том, как избежать подобных ситуаций в будущем, что также было очень ценным. Я чувствовал себя поддержанным и уверенным в том, что мой вопрос будет решен.

В итоге, благодаря оперативной работе и вниманию к клиенту со стороны Т-Банка, моя проблема была решена в кратчайшие сроки. Я остался очень доволен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. 

Рекомендую Т-Банк всем, кто ищет надежное финансовое учреждение с отличной поддержкой клиентов!

На мою жалобу быстро отреагировал умный бот в чате и составил заявку на рассмотрение в отдел, а уже через сутки мне вернули средства! 

К слову, никто из клиентской службы кофейного аппарата со мной так и не связался, поэтому огромное спасибо Т-Банку за решение ситуации. 150₽ хоть и мелочь, но все равно приятно их получить обратно!

11.11.2024

Я очень давно пользуюсь Т-Банком и мне нравится этот банк. 11 ноября я заметила, что у меня списывается 99 рублей каждый месяц, я была шоке. До этого я не знала что у меня идёт списание каждый месяц. 

11 ноября в 22:10,я написала в чат поддержки, хотела узнать почему у меня списывается 99 рублей каждый месяц. В итоге мне написала сотрудница банка Наиля и все объяснила, оказывается это была плата за обслуживание. Я попросила вернуть мне все деньги. На что Т-Банк ответил взаимно и вернул мне все деньги (800 рублей) Ещё они мне сделали бесплатное обслуживание навсегда. Мне очень понравилось обслуживание Т-Банка и его сотрудники. 

В сентябре у Т-Банка появилось предложение кешбэка 50000 руб. при покупке автомобиля через их сервис Т-Авто.

Решил воспользоваться данной услугой и оставил заявку, обещали перезвонить в течении суток. По факту перезвонили через двое суток. Рассчитали кредит и начали подбор автомобиля.

Севрис позиционирует себя для покупки автомобилей без допов от диллира. Я живу в Москве. Почему-то мне нашли автомобиль только в Санкт-Петербурге. Должны были найти автомобиль 2024 года. По факту приезда в Санкт-Петербург автомобиль оказался 2023 года, но даже дороже, потому что от диллера было установленно много "допов". После поездки из Москвы в Санкт-Петербург уже не стал отказываться от сделки, так как потратил кучу времени и деньги на дорогу. Менеджер в чате позже извинилась, что забыла предупредить, что автомобиль 2023 года.

Теперь про кешбэк. На странице предложения было сказано - купите автомобиль через наш сервис до конца сентября и мы вернем вам 50000 руб. Никаких ссылок не было с дополнительными условиями. По прошествии времени предоставления кешбэка я обратился в поддержку с этим вопросом. Создали обращение. В итоге, оказалось, что я не выполнил условия, якобы в этом автосалоне не предоставляется кешбэк.

Автосалон выбирала менеджер Т-Авто.

Чувствую себя обманутым.

Хочу написать о проблеме с которой я столкнулась и до сих пор не могу решить. 25 октября я переводила 50 000 рублей по СБП из Т- Банка на свою карту другого банка. Ошибки в телефоне и других данных с моей стороны не было. Деньги банк списал, но в связи с технической ошибкой перевел их на договор в Т-банке вместо выбранного мной.

Сегодня 12 ноября деньги мне до сих пор не вернули, каждый день обещают, но продлевают срок рассмотрения обращения. Сначала ждали ответ от технических специалистов, потом якобы их ответ передали руководству. Денег до сих пор нет. Одни сожаления, просьба подождать ответа от смежных специальностов. 

Будьте осторожны с этим банком, не переводит крупные суммы, а ещё лучше бегите от него. Офисов нет, с рукоаодстаом не связаться. Только поддержка, которая пишет по скриптам. 

Я и вся моя семья естественно откажемся от всех продуктов данного банка. 

Ужинал в кафе 6 октября и расплатился за ужин картой Тинькофф Блэк, так как один из разделов повышенного кэшбека это "Рестораны". Сначала кэшбек не был зачислен, так как оказалось, что кафе имеет статус фастфуда (не смотря на то, что интерьер и меню соответствует кафе: были столики, меню, посуда и основные разнообразные блюда, для приготовления которых понадобилось время). Сотрудник тех поддержки Виктория пошел мне навстречу и уже 12 октября кэшбек был начислен.