144 922 отзыва о банке «Т-Банк»

09.11.24 сделал крупную покупку в автосалоне, условия получения кешбека естественно не читал. 11.11.24 заметил что кешбек не пришел, обратился в чат банка и поддержка первой линии Кристина за несколько уточняющих сообщения решила вопрос и в качестве лояльности кешбек был всетаки получен. Заняло все меньше 5 минут моего времени.

С моей карты произошло списание за подписку одного из сервисом, которую я не подключал. Сразу же обратился в чат-поддержку банка в мобильном приложении Т-Банка, сотрудник задал минимум уточняющих вопросов и обозначили, что создано обращение сроком почти в 2 недели. В итоге вопрос решили меньше чем за неделю и вернули деньги в полном объеме! Браво Т-Банк, спасибо сотрудником и что всегда этот банк остается рядом со своими клиентами. Спасибо!

При оформлении посылки в приложении Почта РФ были ошибочно списаны денежные средства. Обращение в почтовое отделение ничего мне не дало. Как обычно, пишите заявление, будем рассматривать. Решил обратиться в поддержу Т-банка, с карты которого и была списана сумма. Обратился в онлайн-чат. Там меня попроси описать ситуацию. Я все объяснил, скину фото и номер отправления, приложил заявление, которое написал в отделении почты. 

В чате мне пришло уведомление, что моим вопросом занимаются и обозначили срок рассмотрения две недели. Но через пару дней мне отписались, что деньги вернули и решили вопрос с почтой.

Приятно удивлён, потому что совсем не верил, что с нашей почты можно что то вернуть, и к тому же так быстро. 

Спасибо огромное службе поддержки Т-банка.

Делал покупку на сайте магазина техники в субботу вечером, после оплаты заказе понял, что все же нужна другая модель более альтернативная по цене и не хуже в характеристиках. Сделал отмену заказа. При отмене магазин предупредил , что деньги поступят в течении 5 дней, прислал чек возврата прихода. Сумма приличная , необходимая для других расходов. понятно , что в выходные все операции замирают,.В понедельник обратился в банк, приложив скрин электронного чека, создав заявку на оспорение операции, обещали разобраться до конца следующего дня, но по факту все прошло быстрее, в конце рабочего дня деньги пришли. Спасибо за оперативное решение вопроса. Ещё большой плюс, что Т Банк часто предлагает в известном онлайн магазине техники повышенный кэшбек или промокоды , что делает покупку более приятной и выгодной.

Ассистент по имени - Дамель, 04.11.2024 помогла разобраться с проблемой возврата средств на кредитную карту, при отмене покупки, достаточно оперативно. Предоставив сроки возврата средств их примерную дату возвращения, а также быстро дала ответ на интересуемый меня вопрос. Уладив, негодование и тревогу у меня. 

Спасибо за проделанную работу по возврату денежных средств! Решили вопрос быстро и качественно.Т-банк самый лучший! Не только банк, но и друг! Своих в беде не бросает! Сотрудники реагировали быстро и по делу. Банк дорожит своими клиентами. Безусловно буду рекомендовать на всех уровнях общения. Еще раз спасибо за ваш труд!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе Т банка, в частности, о взаимодействии со службой поддержки. Что нравится здесь, так это моментальный отклик живого человека, искреннее желание помочь и сделать все быстро, никаких тупых стандартных отписок в этом банке нет!!! У меня большой опыт взаимодействия с другими банками, но основной Т банк именно из-за высокой клиентоориентированности. 

Приведу крайний пример. Сегодня 11 ноября в 11.51 я обратилась в чат приложения по вопросу повторного списания с кредитной карты покупки, которую я совершила вчера на Ozon. То есть за одну и ту же покупку произошло двойное списание. Сами понимаете, это ужасно нервирующая ситуация (хорошо, что я уже сталкивалась с таким и знаю, что во всем разберутся и деньги вернут ) и вина тут не банка, а сервиса, где вы покупаете товар, сейчас это Озон, было такое же на сайте Эльдорадо. Ответила специалист Алиса, как обычно быстро, четко. Поспешила успокоить, что сейчас поэтапно во всем разберутся. Быстро вникла в проблему, составила обращение в Ozon на оспаривание операции, и вечером деньги были возвращены. Я довольна обслуживанием в этом банке на все 100%.

Я обратилась в чат поддержки 30.10.2024 в 16:30 с просьбой вернуть денежные средства за неожиданное списание. Мне помог сотрудник Никита. Я один раз оплатила один сервис, но в этот день у меня снова списали неподтвержденную мной оплату, оказалось что это какая-то подписка, которая у меня стояла отмененной. Т-банк помог решить эту проблему быстро и уже скоро вернули мне денежные средства.

11.11.2024г. 

Хотела снять деньги с банковской карты, но увы этого не вышло. Банкомат показал на экране " Что-то пошло не так" , деньги не выдал. Деньги списались со счёта. 

Я написала в чат поддержки и описала ситуацию мне быстро ответила оператор Алина. Мы составили обращение. На всякий случай я решили позвонить на горячую линию( это не бывает лишним). Так же рассказала девушке о данной проблеме и попросила побыстрее решить вопрос. Так как нужно было срочно купить лекарство. В течении часа деньги мне вернулись на счёт. Спасибо большое что очень быстро все урегулировали. 

Сегодня столкнулась с проблемой, выбрала оспорить оплату и банк в этот же день решил вопрос в мою пользу! Вообще это не первый раз, когда поддержка Т-банка быстро решает вопросы в пользу клиента. 30 июня я написала в поддержку, так как не удавалось прикрепить чек для кешбека по товару и сотрудница Надежда предложила отправить чек в чат, в этот же день мне не только зачислили кешбек, но зачислили больше в качестве извинения. Ни один банк так не делал для меня. Огромное спасибо. 

Всех приветствую , хочу похвалить компанию Т-Банка . 06.11.2024 У меня снялось 450 рублей за подписку которую я отменил еще несколько дней назад . 08.11.2024 я обратился в поддержку с данным вопросом . Т-банк быстро среагировал и уже 11.11.2024 мне вернули мои деньги за ошибочное снятие по подписки . Спасибо Т-Банку за то,что вернули деньги и быстро и четко решили проблему

4 ноября у меня списались деньги с сайта где у меня не было активных подписок, и они списались без оснований. Я написал в поддержку и мне ответили Константин. Мы разобрали вопрос, я уточнил все моменты и мне сказали, что постараются вернуть мои средства. Я конечно мало в это верил, что успех будет, но вот 11 ноября деньги вернулись. Я очень благодарен такой поддержке!

Помогли с ситуацией,положила деньги в банкомате, а мне не пришло ничего на счет и банкомат не отдал наличных,написав в поддержку,я объяснила ситуацию и мне быстро помогли разобраться,сказав что через какое то время переведут деньги,я думала будет намного дольше но вернули деньги череж не сколько часов ,очень благодарна!

2 июня 2024 года без мне оформили кредитную карту Тинькофф. Обратилась в Тинькофф Мобайл с целью оформления сим-карты и переноса номера. Через 2 часа позвонил представитель Артём, попросил выйти из дома для получения сим-карты. Доставлять до двери он отказался ) сказав, что не успевает и пришлось выйти во двор. На улице оформлял сим-карту.... Просил телефон, чтобы установить приложение Т-Банк. Я не видела, что он делал в моем телефоне. Представитель не объяснив и не получив моего согласия оформил кредитную карту , пользуясь моим телефоном с целью установить приложение. Я не поняла даже в какой момент он её оформил. Задавал неприемлемые личные вопросы. Давал подписывать документы и ничего не объяснял. Мне не нужна была эта карта. Вот так видя, что человек плохо разбирается в таких вещах тихо оформляют кредитные карты!!! Больше нет желания связываться с представителями этого банка!

Увидела что с моей карты списали деньги в размере 199р с маркетплейса Озон, но я ничего не покупала, обратилась в поддержку сначала отвечал бот, а потом ответила оператор Елена мы с ней созвонились и она подсказала мне что на меня оформлена подписка и за неё списали деньги, но какое было моё удивление что деньги мне вернули!!! А подписку озона я сразу же отключила

2 ноября примерно в 2 ночи обратился в поддержку Т-Банк и мне ответила оператор Алина. При попытке завести виртуальную симку, у меня не получилось установить желаемый номер телефона. В поддержке решили вопрос просто и быстро - добавили мне на счет 99 бонусов, за счет которых я сменил номер на желаемый.

28.09.24 Я обратилась в поддержку Т-Банка с вопросом, когда мне поступят деньги за возврат вещи, не прошло и двух минут как мне ответила Мария и помогла мне разобраться, к сожалению из за того что я долго не отвечала, меня перекинули на других операторов, Нину и Юлию, которые мне дальше помогли решить проблему. Деньги поступили в обещаный день!

Была подписка , которую не подключала , была пробная оплата и тем самым стали списывать , обратилась на сайт с просьбой вернуть деньги на что ответили идите в банк , обратилась и сотрудники оспорили тот момент и Зачислили на что я была рада что мы выиграли в банк т молодцы!

всегда быстро решают вопросы , причём всегда извещают о ситуации , вежливые стараются все для клиента !