178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24 ноября 2024 года я обратился за помощью в оспаривании перевода в поддержку Т-Банка. Вспомнив, что такая услуга имеется в карточке платежа, надежда на возврат средств снова загорелась. Деньги хотел вернуть за недоставленный заказ в службе доставки еды. В поддержке доставки мне не отвечали и кормили ожиданиями 4 дня. В поддержке банка бот сразу выдал список того, что я должен предоставить для решения проблемы. После того, как я выполнил все указания сразу же ответил специалист и передал скриншоты на решение. 26 ноября со мной снова связались и попросили предоставить чеки, как доказательство оплаты. В чате было указано, что ответ дадут до 3 декабря, однако, уже 29 ноября средства были возвращены на мой счет. Решением вопроса занимались несколько сотрудников (Евгений, Георгий, Ангелина), которым я безмерно благодарен и не ожидал, что вопрос вообще будет решен. 

Здравствуйте, у меня возник вопрос по актуальным ставкам и вкладам на сегодняшний день. В чате 5.12.24 в 15.19 мне помогал разобраться с вопросом оператор Кянан. Терпеливо и доходчиво разъяснил мне нюансы по ставкам банка почему есть цифры 22% и 24%. Ещё интересовал вопрос о пролонгации через полгода, будут ли изменения в процентах. 

Всю информацию оператор излагал на доступном обычному человеку языке без длительного ожидания, мне понравилось общение с ним,теперь мне осталось решить по сроку вклада 

Происходило списание с карты , на суму меньше 1000 рублей без подписки , и я не подключал ни какие услуги ,тех поддержка выслушала проблему и начали сразу мне помогать, сначала заблокировали карту что бы не списывали ещё деньги , и в районе пару дней мне пришли мои деньги обратно , спасибо большое за оказанную услугу 

Все доброго времени суток,08.07.2024 года я обратился в онлайн поддержку Т-банка,по проблеме "возрат средств за подписку ПРО" сразу же в эту минуту мне ответил Борис, из онлайн поддержки и помог мне вернуть денежные средства за подписку. Хочу выразить свою благодарность Т- банку за оперативную и качественную работу!!

Я написала в чат 06.12.2024 в 13.08, и мне ответил Ассистент поддержки. У меня возникли вопросы о зачислении возрата на мою карту. Ассисент мне сразу же ответил и как он иинаписал, денежные средства мне зачислили через несколько дней. Очень люблю пользоваться всеми устугами Т- банка. Возникающие вопросы решаются очень оперативно, ежемесячно получаю хороший кэшбэк, и всезда хорошие проценты по вкладу. Спасибо Т- банк!!!

1. Здравствуйте. 3.12 была покупка по акции Т-банка. Условия акции были выполнены, а чек не дали. Сотрудник Александра помогла в этом безнадежном для меня вопросе, потребовалось фото продукта и транзакция этого магазина. Вопрос решился в течении нескольких минут. Спасибо большое за вашу работу. Огромная вам благодарность.

хочу выразить огромную благодарность сотрудницы Анны из Т-банка. 26.09.2024г. у меня Возникла сложность с декларацией нужно было сделать перерасчет внести изменения и отправить уточненку по декларации, местный бухгалтер объявил за эти работы 40000р тогда в16:00 я решил позвонить в поддержку Т-банк, мне попалась сотрудница по именные Анна. Я был очень поражен компетентностью данного сотрудника, в режими телефонного разговора мы с ней буквально за 30мин внесли все изменения и зделали перерасчет, она помогла разобраться на каждом шагу также выслала всю необходимую информацию в чате, сделала это обсалютно бесплатно. Это был очень отзывчивый и приятный человек спасибо огромное Анне желаю ей продвижения в карьере и всего самого наилучшего 

Смотрела фильмы в онлайн-кинотеатре Иви. Выбрала бесплатный период, сразу отключила после просмотра. Но в итоге, по прошествию дней у меня списалась плата. Надо было отвязать карту во избежание недоразумений, но случилось так.

Я обратилась в чат Т-банка. Карту заблокировали на всякий случай. Мы созванились с оператором. Обсудили детали, после чего карту разблокировали и создали обращение по возврату средств.

За несколько дней операцию была оспорена, а деньги возвращены. 

Благодарю за оперативность и результативность сотрудников банка.

27.12.24 у меня списались деньги в приложении Яндекс плюс, за подписку, которая должна была списаться 27.12.24

написала в поддержку Яндекса ответили невнятно, говоря о том, что возврата не будет, и это не их проблема, после этого, все таки они осознали все и оформили возврат.
Затем для прояснения я написала в поддержку Т-банка, где мне четко и ясно ответили ассистенты и дали подробную информацию о возврате

спасибо т-банку за помощь, не сомневалась в их помощи, очень быстро отреагировали и отозвались!!!

Обратилась в Т банк 19.10.2024за помощу, так как транпортная компания списывала не верно деньги при оплате проезда. Сотрудник банка мне быстро ответил, узнал все подробности и так как чек мне не выдавали, предложил вернуть не верные транзакции, для этого попросил прислать время и даты. Уже 21.10.2024 мне вернули деньги. Спаибо огромное Т банку и его сотрудникам, за скорость, опытность, и человеческое отнашение. 

08.12.24 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Т-банком. Оформлял дебетовую карту, возникли некоторые вопросы, которые я решил через службу поддержки. Очень понравился профессионализм операторов.

Особо хочу отметить Никиту, который оперативно помог разобраться с вопросом о дате оформления карты и подсказал, как заказать справку о движении средств через мобильное приложение. Это было сделано быстро и четко, с подробными инструкциями.

Дарья завершила общение с теплыми пожеланиями, что оставило приятное впечатление. Спасибо Т-банку за качественный сервис и внимание к клиентам!

Обратилась в Т банк 19.10.2024за помощу, так как транпортная компания списывала не верно деньги при оплате проезда. Сотрудник банка мне быстро ответил, узнал все подробности и так как чек мне не выдавали, предложил вернуть не верные транзакции, для этого попросил прислать время и даты. Уже 21.10.2024 мне вернули деньги. Спаибо огромное Т банку и его сотрудникам, за скорость, опытность, и человеческое отнашение. 

• Отличный банк, рекомендую всем. Было списание за ИВИ, написала в поддержку, составили обращение, сказали, что решат вопрос до 20 декабря, но обращение было создано 5 декабря, а деньги вернули 7. Настолько быстро был решён вопрос, я была удивлена. Всегда обращаешься — быстро помогут и решают вопрос. Самый лучший банк!

Я написала в чат 08.12.2024 в 14:05 и мне ответила Ольга. Был вопрос о отключении подписки Premium по дебетовой карте, с моей стороны была совершенна оплошность, забыла вовремя отключить бесплатный период и списали деньги за новый месяц, условия не были выполнены что бы в дальнейшем пользоваться бесплатно сервисом, и меня это не устроило, Ольга помогла решить данную проблему, она отключила премиум, мне вернули деньги на карту, так и дали еще один месяц бесплатного премиального обслуживания. Спасибо 💛

29.07.24 Служба поддержки работает оперативно.Подписка Т-банка оформилась самостоятельно.Обратился в поддержку банка.Помогли вернуть деньги за подписку, которую я не оформлял,Камила и Заяна. Операторы отвечали моментально, большое спасибо. Уже через несколько дней мне вернули мои деньги, за что сильно благодарен банку.

В Росбанке у меня была кредитная карта и по условиям договора я должен был вносить денежные средства ежемесячно до 13го числа месяца, что я исправно делал до 12 Ноября 2024 года включительно, крайний платеж в Росбанке я внес 12.11.2024. Но 27 ноября 2024 года договор перешел в Т-Банк и мне начали поступать звонки от отдела взыскания задолженностей и настойчиво принуждающих меня её оплатить, якобы до 13.11.2024 по информации от Росбанка я не внес обязательный платеж, при этом никакой информации кроме как размера долга мне не смог никто предоставить. При обращении в поддержку и общении на "горячей линии" на мой вопрос за что и как образовалась данная задолжеенность, со мной отказывались обсуждать это пока я внесу сумму несуществующего долга. после обращения в Росбанк и получения от них документов подтверждающих оплату в срок я снова попытался уточнить через он Лайн чат и горячую линию что мне делать с данными документами, на что снова получил ответ, что все общение продолжится только после оплаты мною задолженности или то что я возьму обязательство её внести. Сотрудники банка ведут себя как настоящие рэкитиры, отвечая стандартными фразами и не давая конкретного ответа, только один вопрос их интересует, когда я внесу деньги.

23.11.2024 я обратилась в службу поддержки Тинькофф банка по поводу списания средств с моей карты за подписку. Деньги были списаны без моего ведома и согласия. Специалисты банка оперативно отреагировали на мое обращение в чате. Через 2 дня вернули на карту деньги за подписку. Хочу выразить огромную благодарность Ксении, Алексею и Виктории за профессионализм и быструю помощь в решении проблемы. Я очень довольна качеством обслуживания в Тинькофф Банке в данной ситуации. Буду рекомендовать всем, использую только этот банк, так как давно знакома с их поддержкой, всегда решают проблемы!) 

Написал в поддержку вопрос, как вернуть деньги за не предоставленную услугу. Бот отправил ссылку на заявку, я все заполнил, и заявку отправили на рассмотрение. Номер заявки №456623170, создано было 6.12.24 в 11.50(мск), сегодня 8.12.24 пришло уведомление, о том, что деньги мне вернули. Огромное спасибо 🙏

20 октября 2024 года в 19:03 я обратилась в чат поддержки с вопросами о активации кешбэка услуги “Pro”, её оплате и начислении кешбэка. Мне ответила специалист Дарья в 19:10.

У меня были сомнения, что я мог что-то сделать неправильно, поэтому я попросил её о помощи. Дарья в течение 20 минут подробно отвечала на все мои вопросы, объясняла каждый шаг и, в итоге, в 19:32 выполнила мою просьбу.

Я хочу выразить благодарность Дарье за профессионализм, оперативность и внимание к моему запросу. Особенно впечатлило, что общение было лёгким и понятным, а также то, как быстро и эффективно был решён мой вопрос. Именно такой подход создаёт доверие к компании!