178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 08.12.2024 г в 09:31, сотрудники:Сюмбель и Зеиди ,помогли разобраться в ситуации с не начислением кэшбэка.Я обращалась ранее,но меня другие сотрудники не смогли понять.Сюмбель и Зеиди,проверили всё,и написали подобное объяснение,вошли в моё положение,и доначислили сумму кэшбэка.Очень благодарна, спасибо!

Я написал в чат подержки 02.12.2024 в 15:23. У меня произошла проблемка с подпиской Яндекс плюс и возврате денег за отмену Подписки. В итоге после моего сообщения в поддержку а через 11 минут мне вернули мои деньги. Хочу сказать что лучше Т-Банка нету нечего, его бонусы и скорость поддержки удивляют)

08.12.2024 в 9.28 обратилась в чат поддержки в приложенииТБанка.

Сотрудник Антонина (501251) решила мой вопрос по начислению кешбэка по списаниям с карты. Я оплачивала с карты покупки на маркетплейсе, в итоге по некоторым кешбэк пришел, а по крупным - нет. Сотрудник решила вопрос, сообщила, что с день выписки мне доначислят кешбэк.

10 ноября ,при оплате карты тройки произошел технический сбой аппарата ,в результате чего деньги списали с карты ,но карта тройка не пополнилась. В течение недели я обратился в Т-Банк как такое могло произойти и где деньги которые должны были пополниться на тройку . Оператор Эльдарбек очень терпеливо выслушал мои недовольства поскольку я из-за этой ошибки опаздал . Просили данные ,время ,чеки ,номер карты тройки для решения вопроса о возврате денежных средств . В итоге оказалось что терминал был сломан и денежные средства были возвращены в тот же день ,когда я обратился в поддержку Т-Банка .

Огромное спасибо операторам из тех-поддержки особенно Эльдарбку и Натальи за помощь. Хочу поблагодарить за решения вопроса!

Обратилась в Поддержку Т-банка 24.11.2024 в 17:44 , с вопросом возврата денежнах средств. приятно что сотрудники ответили незамедлительно , все объяснили подробно и были очень вежливы 

благодаря поддержке вопрос с возвратом решился очень быстро 

Хочу выразить благодарность именно таким сотрудникам !!

22.09. Платформа Учи.ру сделала автоматический платеж за год за моего ребенка. Заметила я это только 26.09. Сразу же обратилась в чат поддержки Т-банка с проблемой снятия моих денег без моего согласия. Моментальное решение проблемы, буквально в течение часа деньги вернулись на карту обратно. Сработали четко. Браво, Т-Банк! 

Добрый день! Иногда пользуюсь услугой доставки из супермаркета, но в ноябре впервые сделала онлайн заказ из Дикси, магазин на 1 этаже дома где проживаю. Вскоре получила сообщение, что заказ доставлен. Часа через 2 обратилась в магазин. Переписка с Дикси длилась 2 суток. Только потом написала в банк. Связались со мной мгновенно. Успокоили и решили проблему за несколько дней. Деньги вернули на карту ещё до того, как был получен ответ из Дикси. Благодарна сотрудникам банка. В этот раз Анне, а вообще всегда и все вопросы решаются быстро и просто.

29 ноября в 9 часов обратилась в чат банка по открытию вклада на условиях пригласи друга, хотела открыть вклад, но к сожалению не имела возможности проверить были ли у меня открыты вклады в этом году, к переписке моментально подсоединился специалист Денис, а затем Никита,хочу выразить им обоим благодарность за оперативность и внимание Переписку прилагаю

29 ноября 2024 года в 8:47 обратилась в чат банка с вопросом по открытию вклада, по приглашению друзей ,что то сначала не разобралась в условиях, но подключившийся в разговор специалист Олеся, очень доступным языком рассказала все условия и даже остановилась, на так называемых подводных камнях, которые следует избегать при открытии вклада по данной акции Спасибо ей большое за ответ, непременно воспользуюсь советами Переписку прилагаю

Добрый день! 

01.12.2024 отменил покупку в магазине электроники и ждал возврата средств. До 5 числа деньги так и не пришли и я решил написать в поддержку с вопросом, приложил все скрины и чеки возврата. Сотрудница Алина начала спрашивать повторно информацию, которую я и так уже предоставил. Это мне не особо понравилось, но я отправил информацию повторно и мне объяснили, когда должны вернуться деньги на счет. Банк пообещал, что средства вернутся до 11 числа, но уже 6 числа произошел возврат средств на счет. Спасибо, что помогли ускорить процесс. 

Здравствуйте. Вечером 6 декабря 2024 г. обнаружил в расходах двойное списание подряд за подписку Иви при смене тарифа. Обратился в чат поддержки Т-банка. И 8 декабря 2024 г уже с утра вернули деньги на счёт. Очень приятно. Вообще пользуюсь дебетовой картой Т-банка уже не первый год. Все вопросы решаются оперативно.

Добрый день!

14.05.24 в 18.56 обратился в чат-поддержку, с проблемой не начисленного кешбека при покупке железнодорожных билетов, в связи с тем что MCC код у продавца был указан не верно. Сотрудник быстро проверил информацию и решил вопрос.
Кешбек был начислен в следующую выписку и я остался доволен!

Спасибо Т-Банк за проявленную оперативность и лояльность к своим клиентам.

Недавно столкнулся с ситуацией, что организация, где я купил билет на мероприятие и передумал, потребовав возврат денежных средств, отказала мне. 

Случайно увидел в приложении Т-Банка, в переводах : "оспорить перевод". Поддержка вникла в ситуацию, попросила доказательства и согласилась помочь. 

Спустя 3 недели мне вернули деньги! Лучший банк! Спасибо!

01.12.2024 я решил воспользоваться персональным предложением покупки товара с кэшбэком в магазине Лента, но, к моему сожалению, не достаточно внимательно ознакомился с условиями акции, нужно было купить и оплатить онлайн, а я купил и оплатил непосредственно в магазине, поэтому обещанный кэшбэк не был начислен. Через несколько дней я обратился в чат поддержки Т-Банка, описал ситуацию, в надежде что мне все таки повезет)) Оператор Антон за одну минуту ознакомился с вопросом и незамедлительно пополнил мой баланс на сумму кэшбэка без каких либо условий или отговорок!!! (Хотя конечно же они не были обязаны это делать) Самая лучшая техподдержка!!! Очень доволен условиями и качеством обслуживания!

Добрый день! 26 ноября 2024 года у меня с дебитовой карты Т-банка списали денежные Средства по операции которой я не совершал из OZON' ! я обратился в тех поддержку т-банка и сообщил о данной проблеме! что у меня списали деньги , приобщил скриншоты , из OZON приложения о том, что каких либо покупак и других действий свзяннах с финансами я не совершал! после чего Т-банк заблакировал мой счет по карте , чтобы мошеники и дальше не могли снять деньги! далее я позвонил на горячую линию Т-банка по телефону 8 800 555 22 77 , и спросил что мне дальше делать ! Мне на звонок ответил молодой человек если я не ошибаюсь Виталий и сообщил что мне дальше делать и как отключить все необходимые функции с OZON банка , чтобы данные граждани с OZONA которые кстати через тех поддержку приложения и тех поддержку OZoN банка не помогли в данном вопросе., помог мне в телефоном режими отключить сторонние приложения ! За что я ему и благодарен! Далее Виталий сообщил мне что они постараются вернуть мне списанные деньги за операцию из Озон банка которую я не совершал, в ближайшее время! что действилельно и произошло ! подводя итог хочу выразить благодарность тех подержке Т - банка и контактному центру за оперативность и оказания помощи своим клиентам 👍

08.12.2024 оставила обращение по поводу возврата средств за отменненную операцию. Буквально через 2 часа средства были возвращены,хотя ассистент поддержки написал ,что ещё работаюи над обращением. Но уже перевели деньги на счет. Хочу выразить огромную благодарность за оперативное решение и возврат средств. Т-Банк, спасибо за клиентоориентированность. 

Хочу выразить благодарность Т-банку за оперативное решение вопроса. Банк всегда на стороне клиента, даже если тот объективно не прав. Я не знаю, как это работает, но к любой проблеме предложении или вопросу подходят очень внимательно. Никаких скриптов, любая переписка сопровождается личным участием консультанта. Плюс, отмечу, что банк умеет признать свои ошибки и вовремя об этом сообщить. Из последнего, написала в чат-поддержу о начислении кэшбека по отелю ( выезд 08.10.2024), срок подходил к концу и я узнавала когда он будет начислен, на что первый сотрудник ответил, что в день выписки после 62 дней выезда. Я была не довольна ответом, т.к. в условиях этого не было сказано. На мои возмущения другой сотрудник банка оперативно отреагировал (в отличии от других именитых банков, где в службу поддержки звонишь по 30 минут, а при неудовлтноренности вашего вопроса, бросают трубку!!!! Т-Банк никогда такого не допускает к любому клиенту подходит с искренним подходом). Мы составили обращение, по результатам которого мне пересчитали кэшбек. Плюс ко всему, второй оператор принес извенения за первого, что тои немного дезинформировал по условиям начисления (хотя мне этого не требовалось, но приятно 😇). И так каждый раз при ЛЮБОМ обращении. Другие банки, берите пример! Я не говорю о многочисленных акциях, бонусах, 100% кэшбеков и прочих плюшек. В общем, я Искренне довольна тем, что являюсь клиентом этого банка уже на протяжении 6 лет, и надеюсь на дальнейшее пользование с таким же первоклассным обслуживанием 😉 отдельное спасибо консультанту Татьяне и консультанту Яну за оперативное решение вопроса 😇 прикрепляю скрин переписок. 

Хочу выразить благодарность Банку за оперативную разблокировку счетов после окончания процедуры банкротства, а также за содействие по снятию арестов со счетов. 

27 ноября вышло постановление на сайте Арбитражного суда о моем завершении процедуры и освобождении от исполнении обязательств. Я позвонила на горячую линию с просьбой разблокировать личный кабинет, чтобы я смогла начать пользоваться картами.

Хочу заметить, что банк не отказал мне в просьбе, тогда как остальные банки отправили меня в ожидание в связи с тем, что не была еще обновлена информация на Федресурсе.

 Оператор технической поддержки все проверил и спустя пару часов я уже смогла авторизоваться в личном кабинете.

Но тут меня ждало другое. На счету оказался минусовой баланс. Я обратилась в чат техподдержки за разьяснениями.

Мне сообщили, что баланс отрицательный, поскольку на счет наложено взыскание по исполнительному производству и указали номер.

Далее началось самое интересное. Данное ИП было закрыто около месяца назад, а значит уже все ограничения должны были быть снять.

Я скачала с гос услуг все документы по данному ИП и отправила в чат на проверку. 

В это время на мой баланс поступили денежные средства, которые автоматически были списаны. Я была очень огорчена, особено по той причине, что на следующий день я ожидала еще поступление денег.

Конечно же я стала допытывать службу поддержки и просто завалила чат с просьбой помочь.

Мне ответили, что невправе снимать взыскание, так как они документ об этом не получали. 

Я постаралась еще раз подробно описать проблему и уточнила, что это очень важно. Мое обращение подняли в приоритете и через пару часов убрали минусовой баланс!

Спасибо, что пошли навстречу!

 Хочу заметить, что по моему обращению висел срок принятия решения до 4 декабря. А мою проблему решили уже 3 числа.