143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень часто по незнанию / неумению некоторых вещей возникают вопросы или даже проблемы при использовании банковских продуктов и услуг банка. Поэтому поддержка банка должна не только профессионально владеть, но и уметь донести решение / результат до любого своего клиента из любого контингента.
Я имел опыт общения с большим количеством банков как крупных, так и неочень и Т-банк (ранее Тинькофф банк) это лучшее, что есть на рынке банковских услуг, а особенно это высокий уровень профессионализма поддержки банка.

Сегодня днем обратился с проблемой начисления кэшбека в онлайн чат поддержки банка. Мне ответил представитель Артем. Он все проверил, указал на мои недочеты, но что самое приятное, решил ситуацию в мою пользу! Все было сделано профессионально и максимально в короткие сроки.

Давно пользуюсь усгугами Т-банка и желаю не сворачивать со своего правильного курса клиентоориентированности!

Спасибо.

Обратился в поддержку по телефону 02.11.24, по причине того что при пополнении карты через банкомат, он завис, после перезагрузки высветился номер телефона поддержки. Деньги на тот момент я уже успел загрузить в банкомат, но они не пришли на карту. Позвонив по номеру, сотрудник Т-банка быстро решила мою проблемму, деньги зачисли сразу.

У меня была не приятная ситуация. Не знаю где и как, но у меня возобновилась полписка Яндекс. Списали месяц подписки, можно сказать случайно. Я написал в поддержку банка через мобилное приложение. Мне ответили бысто, в течении пяти минут. При уточнении информации мне дали несколько советов как действовать в ситуации. Я оформил оспаривание операции, и в течении суток мне вернули списанные деньги

Здравствуйте!
Хотела бы снова поблагодарить сотрудников Т-банка , а именно сотрудника поддержки Ирину ! Благодаря ей , денежные средства за отмененную операцию ( возврат ) вернулись мне молниеносно, что очень актуально , когда находишься в декретном отпуске !

Спасибо , Т-банк за компетентных сотрудников!

Процветания Вам !

29 октября 2024 года при заказе доставки еды из ресторана, денежные средства с карты были списаны, а заказ отменён. Якобы до меня не возможно было дозвониться.

Я обратилась в чат банка. У меня запросили необходимую для работы информацию. Через 2 часа денежные средства были возвращены на карту.

Спасибо за оперативность!

Здравствуйте! Я написала в чат Т-банка 9.10.24 в 7.30 утра. У меня возник вопрос по возврату средств на мою карту. Я должна была получить его от другой организации. Меня беспокоило то, что подписку отменили, а деньги так и не приходили на счет. Мне ответила Ольга, она задавала уточняющие вопросы и довольно быстро мы разобрались, что деньги поступят натсяет в течение трех дней. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника, она была вежилива и быстро помогла разобраться в проблеме. На следующий день деньги пришли на счёт.

Получил возможность воспользоваться бесплатно подпиской PREMIUM, оформил металличскую карту, радовался-радовался, а потом на следующий месяц неожиданно списалось 2000 рублей, я совсем забыл про подписку и не отключил её вовремя. В чате я попросил вовзрат, но мне отказали ссылаясь на пункт правил 2.5! Я решил позвонить на горячую линию, оператор Евгения внимательно выслушала меня и мы вместе написали обращение на возврат средств за подписку, хоть он и невозможен как утверждали в чате. Разговор ещё не успел закончиться, а деньги уже вернули и дали ответ на обращение! Просто космическая скорость работы, большое спасибо Евгении! Код сотрудника — 41**43. Пожалуйста, выдайте ей премию за её работу, хотя бы похвалите, потому что я реально удивлён скоростью и качеством проделанной работы!

Я написал в чат 08.10.2024 в 13:21 и мне ответила Рузанна. У меня возникли во просы по поводу "можно ли вернуть деньги если их списали не за что "на что специалист по рекомендовал мне заблокировать карту, я так и сделал и специалист подал заявку на оспаривание, в итоге деньги вернули,и специалисты очень быстро в этом разбираются и отвечают на сообщения, настоящие молодцы.

Добрый день! Хочу написать отзыв о работе чат поддержи в Т-Банке. Ранее оплатила на автомойке соответственно мойку машины, оплата проходила с проблемами, т.к. в помещении не было интернета и платеж сначала прошел, потом деньги вернулись, потом девушка опять попросила меня произвести оплату. Пришла смс о списании денег и я ушла. На следущий день мне приходит смс о еще одном списании за вчерашний день и я сразу обратилась в чат поддержки. Мне там быстро все подсказали, задали несколько уточняющих вопросов, я им подтвердила все и отправила скрины оплати возврата и в этот же вечер мне вернули обратно деньги. Спасибо им огромное за быстрое решение моей проблемы 

Расскажу свою историю знакомства с т-банком. 

Сегодня, 3.11.2024, по рекомендации брата я решила оформить карту этого банка. При подачи заявки,не смотря на то, что сегодня выходной день (воскресенье),сразу пришло смс уведомление о явке через 30 минут представителя т-банка на дом. Данный сотрудник немного опоздал,при этом пришло уведомление о задержке,что к слову очень удобно.

Оформление и установление на телефон данной карты заняло не более 30 минут.Сотрудник т-банка детально показал и объяснил как пользоваться данным онлайн приложением,очень подробно разъяснил и наглядно показал как пользоваться программой кешбека.

При общении была приятная и комфортная обстановка.Позже,сегодня я воспользавалась картой т- банка при оплате в супермаркетах,моментально упал кешбек,что было приятно.

Здравствуйте! Мне очень нравится т-банк: много различных акций и услуг, а приложение банка современное и максимально понятное каждому.
2 февраля 2024 года я обращался по поводу подписки Pro (пробный период закончился, и начался новый платный). Я написал в чат поддержки для отмены подписки, и потраченные деньги вернули обратно. Большое спасибо Валерии за помощь! Желаю банку успехов и всего самого наилучшего.

16.07.2024 произошло списание денежных средств за платную услугу оповещение об операциях. Я по своей невнимательности забыл отключить данную услугу. 02.08.2024 я написал в чат поддержки. Сервис поддержки быстро ответил, специалист Ирина пошла мне на встречу, все объяснила и помогла вернуть деньги.

В целом банком пользуюсь довольно долгое время, и всегда поддержка банка очень быстро помогает решить проблемы. Банк даёт своим пользователям множество бонусов которые очень радуют.

Ранее заметила, что в установленный срок компания ЖизньМарт не произвела мне возврат после пересчета покупки.
С их стороны решения вопроса не было. Обратилась в поддержку в чате банк Т-Банк 31.10.24, в этот же день, в течении нескольких часов, установленная сумма вернулась ко мне на счет. Благодарю за быстрое решение вопрос.

Произошло ошибочное списание услуги "пакет межбанковские переводы", после обращения в поддержку, операторр Алексей решила данную проблему за пару минут, спасибо сотрудникам и банку в целом за оперативное и лояльное отношение к клиентам. Каждый раз сталкиваясь с какой либо проблемой, ситуация решалась в позитивном ключе.  

Столкнулся с идиотической ситуацией когда подошел к банкомату снять 1 млн рублей и у меня была заблокировала карточка и списана комиссия 10 тр за снятие средств (оказалось, что я случайно перепутал Банкоматы: выбрал традиционно желтый банкомат (а он был от Райффайзена), и не заметил черный банкомат от Т-банка. я написал менеджеру Софии о тос что меня заблокировали, чтобы поскорее снять блокировку, потом увидел, что у меня сняли комиссию и что вообще это был другой банкомат. София сама в инициативном порядке составила за меня обращение об отмене комиссии за снятие, и уже на следующий день комиссию мне вернули. Хотя почти никто из моих друзей не верил мне, что они вернутся, так как комиссия была списана в соответствии с правилами.
я остался очень доволен и признателен. Такая забота, внимание и понимание встречаются далеко не во всех банковских учреждениях. 

Я написала в чат поддержки 02.11.2024 в 13:08 и мне ответила Людмила Ж-ва. У меня был вопрос о возврате денежных средств на карту. Людмила создала обращение, рассказала мне о сроках возврата (2-3 дня после оформления) и написала о том, что они проследят, чтобы возврат поступил в срок. Так же Людмила задала мне вопросы для подтверждения, что я действительно совершала этот возврат в заведении. Прошло меньше суток, денежные средства вернули на карту. У меня осталось только хорошее впечатление о работе Людмилы, спасибо ей большое, потому что качество и быстрота решения моей проблемы стали для меня решающим фактором.

Обратилась в чат банка, так как Лента отменила мой заказ и сказала, что возврат оформлен, даже скинули чек возврата, а деньги всё не приходили. Сотрудники банка проверили, пришла ли им информация об оформлении возврата магазином, за неимением таковой сразу оформили заявку на возврат. Через день деньги вернули