178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отзыв про поддержку Т-Банка. В Т-Банке одна из лучших поддержек. Поддержка почти всегда помогает решить проблемы, отвечает на вопросы, в спорных ситуациях часто решение в сторону клиента. 

В последний раз была проблема с возвратом средств. Отменил страховку, но деньги не пришли. В страховой утверждали, что проблем с операцией возврата нет и нужно обратиться в банк. В банке поддержка сразу не нашла входящую транзакцию, попросили перепроверить в течение 3 дней. На следующий день возврат был успешно зачислен на счет.

17 ноября 2024 года пополняла карту наличными и столкнулась с тем, что деньги не были зачислены (банкомат выдал сообщение - за возвратом средств обратитесь в банк). Я позвонила сразу же на горячую линию банка и в течение часа вопрос был решен - сумма, на которую я пополняла карту и которая сразу не пришла на мой счет, была зачислена на мою банковскую карту. Менеджер, приятный парень, который выслушал и задал уточняющие вопросы. Понравилось и то, что в приложение банка мое обращение было отображено, также, как вопрос был решен - дополнительно пришло СМС-сообщение на телефон. Порадовала, что сотрудники банка быстро отреагировалина на возникшую проблему и достаточно быстро ее решили. Им большое спасибо.  

Всем привет. 5 декабря столкнулся с лишним списанием средств(о котором я забыл, услуг по тинькофф мобайл). Сразу же через пару минут обратился в поддержку в мобильном приложении Т-Банка и написал оператору. В течении пары минут мне ответили, попросили предоставить соответствующие скриншоты перевода и вскоре вернули списанные средства. Благодарю за оперативное решение моей проблемы.

31 октября 2024 мой внук обратился ко мне по поводу списанных денег Яндекс плюсом. Сначала он оплатил пробную сессию и больше не пользовался этим сервисом. У них остался номер карты ребенка. И они списали 31 октября 2024 400 рублей. Он поджаловался мне. Я обратилась в Т-Банк 1ноября 2024 в 16-06. Ответил Павел. Он сказал, что деньги вернут. Мы заблокировали карту, чтобы перевыпустить новую. К вечеру я увидела еще попытку Яндекс плюс снять деньги. Я позвонила опять в Т-Банк в 22-33. Игорь мне объяснил, что все нормально. Снятия не будет, мы получим новую карту и деньги нам вернут. И ВЕРНУЛИ! 13 ноября 2024. Огромное спасибо!

Я обратилась в Т- банк 02.12.2024 в 15.34 написала в чат поддержку списали за подписку wink 399 р., хотя я её не подключала. Мне ответила Юлия осень быстро и оперативно был решен мой вопрос. Денежные средства были возвращены в полнй сумме. Сколько раз не обращалась к сотрудникам данного банка всегда помогают и решить проблему. Очень хороший банк. 

Хотел написать в чат поддержки и поругаться почему не начислен кеш бек за транзакцию , в итоге я описал проблему , мне ответила Анастасия (личный номер 40**1) объяснила в чем проблема (максимально сжато и понятно) кеш бек был начислен в качестве исключения из правил и все это в 1 сообщении , максимально быстро , понятно и приятно , кроме слов благодарности и восторга ничего не испытал более , спасибо!

Сервис на нуле, обслуживание тоже. В чате непонятно, либо бот, либо компетенция банка вообще на низком уровне. был случай по вопросу потреб кредита, до сих пор не ответили(с августа 2024 года) сейчас вопрос по платежам в налоговой-тоже весит заявка, реакции никакой.  

переписка всегда начинается сначала, поэтому иногда нет сил повторять одно и тоже. но, видимо у них такой метод общения. Жаль.

так же очень часто ожидания на всех каналах обслуживания: будь это звонок или переписка в чате, про письма вообще молчу, так как там ноль ответов. 

Если это читают высшие менеджеры компании, то вам необходимо пересмотреть свои приоритеты. если линии загружены и вы не можете предоставить сервис так как оно есть, то зачем вам HR отдел? вопрос наверное риторический, но всё же. 

• Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, за оперативную качественную работу! Была проблема с возвратом денежных средств из магазина на карту. Я обратилась в службу поддержки через приложение банка. В чате мне ответил ассистент моментально и перевел диалог на оператора. Оператор Мария ответила быстро и объяснила как будет решаться моя проблема, все было чётко и понятно! Обозначили день, когда возврат будет зачислен на мою карту. В назначенный день деньги вернулись! Я осталась довольна таким качественным и быстрым сервисом! Спасибо Вам за надёжность, качество, быстроту решения вопросов!

Спасибо менеджеру Антону и Т-Банку, за то что подсказали какой вклад подойдёт мне больше ,данная информация была очень полезна для меня. А менеджер Антон очень помог и тщательно рассказал про вклады и посоветовал самые выгодные веадщы для моей суммы вложений я обязатель сделаю так как мне посоветовали!

у меня по ошибке была подключена подписка my book.которой я не пользовалась.наступил день и с меня списали за нее плату.я обратилась через мобильное приложение в чате банка .мне ответила Ольга.:я объяснила ситуацию.и Т банк в рамках лояльности вернул мне деньги .да не плотностью.499 списали.а вернули 375.,как мне сказали что это максимально...да я понимаю ,возможно и моя ошибка ..Или моей Семьи.кто то оформил эту подписку..мне возместили деньги.я рада.Т банк всегда лояльно относится к своим клиентам..спасибо огромное.!!!всем своим родственникам советую этот банк.Как карту так и вклады !!!

Очень хотелось себя побаловать и купить себе хороший подарок на новый год, но всей суммы у меня не было, поэтому было принято решение оформить заказ в рассрочку. У меня уже была оформлена кредитная карта, рассрочку я оформил через нее. И значально у меня не было информации о том, как это сделать, какие условия и комиссии за ее оформление. С этим вопросом я обратился в чат. Это было 9 ноября в 10:40, а ответы на все интересующие вопросы я получил уже в 10:51. Ответ от сотрудницы Зинаиды получил очень быстро, она расписала ответ на мой вопрос в очень развернутом и понятном виде без каких - либо завуалированностей, за что ей очень благодарен! Итог: я рад своему подарку, который взял в рассрочку на выгодных условиях по кредитной карте, а сотрудники поддержки работают очень качественно и опертивно.

5.12.24 я заметил, что с моей дебетовой карты списывают деньги за покупки на маркетплейсе. я эти покупки не совершал. Написал в поддержку Т-банка с просьбой решить проблему. В чате сразу же ответили, попросили описать ситуацию, проконсультировали. Обещали сделать все возможное, чтобы вернуть деньги, за 2 недели. Но деньги вернулись ко мне на счет через пару часов после обращения. Команда Т-банка - настоящие профессионалы, работающие оперативно!

Я написала в чат 07.12.2024г. и мне ответил специалист Вагагн. У меня возникли вопросы об изменении региона и адреса проживания для того чтобы акции отображали реальную область, так как покупка в магазине была сделана в Новороссийске, а акция отображала Московскую область. Я попросила специалиста о помощи, мой вопрос был быстро решен. 

 В этом году, Я стал жертвой мошеннической схемы, группа людей под предлогом дополнительного заработка, выманивала, у меня и других людей деньги. Благо мне помогли разглядеть мошеннический умысел. Это сделала сотрудница Т-Банка Анна. Которая, 5го декабря в 12 часов, позвонила мне что бы уточнить, почему провожу перевод, она попросила рассказать в чем дело и я с ней поделился. Она мне и рассказала, что это распространённая схема мошенничества и помогла сберечь часть моих денег. Также она оказывала всю возможную помощью для возврата моих средств, могла обезопасить мои карты и подсказала, как написать обращение в МВД. Я ей крайне признателен, если бы не она, Я потрел бы огромное количество собственных средств.

Очень внимательные сотрудники, вошли в положение и компенсировали кэшбэк, недополученный по вине магазина. Самый лояльный банк❤️. Сотрудники более, чем компетентные, к каждому вопросу подходят индивидуальн, приятно ощущать, что твой вопрос слышат, а не банально отписываются. Всем советую пользоваться услугами этого банка

п12.10.24 в 20:13 обратился с проблемой в поддержку(списались деньги за подписку, которая изначально была бесплатной). Изначально в поддержке сказали, что деньги уже ушли в организацию и их уже нельзя вернуть. Но мне все-таки вернули мне деньги от лица банка. За это огромное спасибо. Отличная поддержка, уже не первый раз помогают мне с возвратом денег. 

Добрый вечер, я обратилась в поддержку Т-банка 29.11.2024. Я смотрела историю своих платежей по дебетовой карте. Обнаружила, что списались деньги за подписку Яндекс Плюс, хотя списание ещё не планировалось и срок действия подписки не истёк.

Обратилась в онлайн-чат Т-банка, оператор Ирина сразу поняла мой запрос и подсказала, что нужно сделать. Оператор все подробно объяснила, поэтому я после обратилась в поддержку Яндекса, прикрепив все доказательства, которые подтверждают мои слова. 

После поддержка Яндекса предприняла меры и решили моему проблему.

После я связалась снова с онлайн чатом Т-банка и объяснила, что денежные средства мне должны вернуть в течение 3-5 дней. Т-банк порадовал и вернул денежные средства примерно через минут 40, чему я очень обрадовалась. После уже оператор Валерия очень быстро отвечала на все мои вопросы, все подробно и досконально ответила, это очень обрадовалась.

Понравилось обслуживание онлайн чата Т-банка, что правильно направили и вернули деньги своевременно. Выражаю благодарность Ирине и Валерии!