178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Первый раз позвонила в контактный центр банка 26.11 в 21.35 по поводу получения подарка по акции за оформление карты Блэк и трат от 3000р. Специалист внимательно выслушал, пообещал, что в ближайшее время вопрос будет решен. Приятный бонус был зачислен на карту 05.12.

Во второй раз обратилась 01.12 в 17.37 в чат поддержки с вопросом начисления бонусов по акции Приведи друга. Ассистент поддержки проверил условия выполнения акции и сообщил, что бонус придет в течение 24ч, но уже через несколько минут бонус был зачислен на карту мне и другу. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность и клиентоориентированность.

Могу ли я порекомендовать Т-банк? Однозначно,да!

У меня с карты списали за проезд 170 р вместо 54 р . написала в поддержку проблему решили очень оперативно. Деньги в течении рабочего дня вернули на карту. Очень довольна банком. Всегда на любой вопрос отвечают оперативно и по делу, не задают глупых вопросов и не льют воду в уши. В большинстве случаев пользуюсь только этой картой.

Я премиальный клиент Т-банка уже несколько лет. У меня стоит запрет на любую рекламу в мой адрес. Последнее время в Т- брокере сталкиваюсь с проблемами отображения инструментов номинированных в валюте и золоте, в частности: замещающие облигации показывает что я приобрел за 1000 рублей, хотя я её приобрел за 78 тыс.руб., что было равно телу в 1000 USD по курсу с дисконтом. Соответственно финансовый результат - это полная глупость, т.е ориентироваться на брокерском счета стало очень сложно. Но бесит другое: любое обращение в подержку вопроса не решает, а в ответ мне навязывают кредитную карту! И пофигу на запрет рекламы! Пишут, звонят, задалбливают, плюют на запрет, плюют на премиальность клиента, плюют на закон, - главное "впарить" свою кредитку. Причем создаю обращение, мне пишут что больше вам спамить не будем и через неделю по-новой! Подумываю уже закрыть все счета, и уйти из этого банка окончательно, ибо другого пути не вижу.

Я 27-ого ноября 2024г.обратился почату с такой проблемой, я зарегистрировался пробный за 1руб.в сайте знакомств для общения по часу.Но они начали без моего разрешения снимать каждую неделю по299руб.,консультанты банка не только решили проблему чтобы в дальнейшем не снимали с моего счета без разрешения, но ивернули все деньги двв раза по 299р. За что им огромное Спасибо!

Обратился в поддержку 04.12.2024 для разъяснения программы лояльности Драйв. Команда сотрудников достаточно ясно и подробно рассказала о категориях повышенного кешбека, механизме начисления и списания бонусных баллов. Обратили внимание на особенности подписки Premium, которые расширяют возможности использования любых карт с любой программой лояльности (максимальное количество баллов). 

Стало гораздо проще выбирать карту (программу лояльности) для определённых трат и покупок, прогнозировать потенциальную выгоду. 

Огромное спасибо! 

Спасибо большое, что помогли. Ты что, вернулся мне обратный платёж в размере около 1000 р, уже не помню + - там 1000? А дело было так, я оформил платную подписку в телеграм, ну это сейчас модно через подписки разные блогеры могут. Монетизировать себя. Я взял на месяц, у меня была мысль чисто месяц взять, ну? Там функционал бота был таков, что он умеет только продлять. Занимается автоматически списыванием, а уведомление о предстоящем платежей не было. Я уже настойчиво им говорю, что. Что вы берете на месяц вперёд, при этом мне не оказали еще услугу, я хочу отменить подписку. И ничего не помогало, только вот обращение в т-банк и ребята в банке как-то смогли мне обратно платёжку эту вернуть. Соответственно, большое спасибо за это. ❤️ главное результат

Задавал вопрос 07.12.2024 в 14:36 по омскому времени, как обновить мобильное приложение Т-Банк. Ответ пришел незамедлительно в 14:36 по омскому времени. Объяснили, что есть несколько способов установить приложение на Androind: 1)QR-коду с сайта. 2)В магазине приложений AppGallery. 3)В магазине приложений RuStore. 4)В Galaxy Store для устройств Sumsung. Всё было быстро и оперативно, ассистент поддержки с вопросом справился быстро.

28 ноября я случайно перевёл деньги не тому человеку, сам написать этому человеку не смог, написал в поддержку и мне вернули деньги в течении получаса. Очень советую Т- банк, т.к он самый отзывчивый, банкоматы довольно часто встречаются ( моментальное пополнение карты) . При заказе карты представитель представитель приезжает к нужному месту на следующий день и хороший подбор кэшбэков

В Ноябре 2024 года обратился в банк, что бы оспорить операцию по оплате услуги на годовую подписку Яндекс плюс, так как оплатил оплатил данную услугу ещё в Октябре, а в Ноябре у меня сняли как за месяц, Т-Банк разобрался с данной ситуацией и вернул мне деньги. Большое спасибо за проделанную работу, так как сам я её решить с Яндекс плюс не смог. 

Банк списал деньги за обслуживание кредитки, у меня S-7, хотя по моим сведениям не должен был, так как есть у меня подписка про, написала в банк, через 10 - 15 минут позвонил сотрудник Максим и быстро разрушил ситуацию, списанные деньги вернули моментально, также получила "плюшки" в виде 3-х месяцев бесплатного про и обслуживание моей кредитки бесплатное навсегда, спасибо сотруднику банка, вы оперативно отреагировали и на обращение, и мой негатив быстро исчез. 

Я написал в чат 07.12.2024 в 15:15. Мне ответил ассистент поддержки. Я не знал, как обновить приложение Т-Банка. Меня уточнили, на iOS или Android, и я ответил — Android. После этого мне написали, что есть несколько способов установить приложение. Я выбрал самый удобный для себя — в магазине приложений RuStore. Спасибо поддержке за грамотную помощь!

Я веду свои финансы в нескольких счетах в разных банках (Т-Банк и ДомРФ) и часто перевожу из Т-Банк в ДомРФ. 

20.11.2024 я стал переводить деньги в ДомРФ и переводы не прошли из-за ошибки банка ДомРФ (их в этот день, как оказалось штормило). Все переводы, кроме одного вернулись в Т-Банк и я открыл заявку в оба банка по нахождению потерянных денег. Т-Банк после идентификации мне прислал информацию о переводе, и подсказал запросить информацию у другого банка. ДомРФ просто отнекивался и тогда поддержка Т-Банка помогла мне составить досудебную претензию и рассказала все мои действия, что нужно направлять и когда, более того, они мониторили мой процесс. В чате всегда было ощущение, что меня поддерживают, а не исполняют свой процесс "на отстань".

В итоге спустя 2 недели переоткрытий заявок в ДомРФ, они в тихую вернули мне деньги, но в этом огромная благодарность поддержке Т-Банка!

16.11.25 в 17.25 помогли решить проблему, на кассе в одном из магазинов не прошла оплата за товар, вышел чек об отмене, я оплатил повторно, но списалось 2 раза, в магазине сказали придёт отмена но операция прошла, пришлось обращатся в поддержку, в поддержке создали обращение и разобрались с проблемой и вернули средства на карту. 

03.11.2024 г я разместила предварительную заявку на рефинансирование на сайте С***, который направил заявку в ряд банков, включая ТБанк. По правилам маркетплейса, банки обязаны связаться с заявителем после получения ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАЯВКИ. В случае отсутствия взаимодействия, заявка автоматически закрывается в течение 30 дней. ТБанк после получения предварительной заявки напрямую от С*** не обработал эту заявку с моим участием, а именно: не удостоверился, что данные в заявке корректные, что заявка актуальна на дату получения банком, не уточнил сумму кредита, срок кредита, мой доход и др сопутствующие вопросы для формирования заявки по форме банка. Также, ТБанк не озвучил мне наличие кредитных продуктов и условий кредитования под мой запрос «Рефенансирование» - так как сделали другие банки, предложив на выбор кредитную карту, кредит наличными и рассрочки. ТБанк не получил мое согласие для работы по заявке для принятия решения. Иными словами, ТБанк не связывался со мной по телефону или по электронной почте - об этом свидетельствует отсутствие коммуникаций по телефону и в переписке, что я могу доказать выпиской входящих/исходящих звонок Билайн.  В ответ на мое повторное обращение 03.12.2024 (первые два 08.11.2024), ТБанк направил по смс уведомление о рассмотрении моего обращения: я получила рекомендацию обратиться в полицию. При этом ТБанк озвучил мне в телефонном разговоре 05.12.2024, что знает источник получения заявки - это С***. Таким образом, это не вопрос к полиции, меня умышленно дезинформировали и дали неверный ответ, не разобравшись в сути проблемы.  Далее, в ответ на мою жалобу на Банки Ру представитель ТБанк пояснила 05.12.2024, ТБанк «предложил мне кредит под залог». Прикрепляю фото ответа. Это ложь. ТБанк не направлял мне данное предложение. В предварительной заявке было указано «рефинансирование», а не кредит под залог, также предложение любого банка без моего участия не является предметом кредитования. Это мошенничество, в котором ТБанк официально признается. Также, из ответа следует, что ТБанк принял решение рассмотреть предварительную заявку без моего участия на основании того, что я была клиентом ТБанк. Я не являюсь клиентом ТБанк с 2021 г. - у меня закрыты все счета и нет личного кабинета. ИТ трекинг ТБанк может это подтвердить в виду отсутствия моих транзакций в личном кабинете в течение 3 лет и 6 месяцев. Т.о. ТБанк официально признается в нарушении закона, так как был обязан запросить у меня актуальные данные на дату оформления кредитной заявки. С 2021 г. я не предоставляла в ТБанк и не давала согласие на доступ к персональным данным через Госуслуги. ТБанк также не запрашивал доступ к данным. Также, для обработки предложения по кредитованию под залог, ТБанк не запрашивал у меня подтверждение дохода (как ИП по форме банка или через Госуслуги) и не обсуждал наличие активов в собственности для кредита под залог.  Далее, ТБанк передал данные об отказе в кредите в кредитное бюро (Scoring) - в отчете которого я и узнала об обращении за кредитом и отказе банка 03.11.2024 - до того, как направил мне фальш уведомление об отказе 08.11.2024 на электронную почту. Я считаю это обманом, так как ответ получен сразу после моей жалобы по телефону в ТБанк о том, что я не знала о факте кредитования и отказе.  Резюмируя все вышеперечисленные факты нарушений, ТБанк не предпринял никакие меры по решению конфликтной ситуации с 03.11.2024. 06.12.2024 я первый раз получила звонок от сотрудника банка, которая не представилась, и пыталась снять всю ответственность с действий банка. 

28 ноября заказал продукты в гипермаркете Лента самовывозом. Забыл указать некоторые наименования. После связи с поддержкой гипермаркета, мне предложили отменить заказ, а затем перезаказать еще раз, что я и сделал. Но после отмены заказа. Деньги на карту не вернулись. Я обратился в поддержку Т- Банка решить этот вопрос. 30 ноября деньги на карту вернулись, за что я благодарен поддержке банка

Написала в поддержу по поводу процентов по вкладу, ответил Илья, по времени заняло ококло 5 минут, мою проблему решили. Нужно было вернуть проценты по вкладу, мне вернули часть. Написали, что результат будет известен завтра, но отправили в первые 10 минут после сообщения. Всегда помогают в любых подобных ситуациях.

Поддержка работает всегда на высшем уровне, быстро и качественно, спасибо!

Здравствуйте, я 24.11.2024 в 13:40 обратилась в чат банка с проблемой о возврате средств интернет заказа в Магазине Летуаль, т.к. в приложении банка средства списались с карты, а в приложении магазина оплата не прошла, в чате банка меня успокоили и сообщили что до 04.12.2024 проверят и постараются помочь, оставалось только ждать, но уже 26.11.2024 мне пришло сообщение из чата о том что деньги вернулись и проблема решена, я очень благодарна поддержке Т-банка

В октябре 28 мне подарили подписку Премиум в банке, я заказал карты и далее хотел продолжать им пользоваться. Зная, что будет плата за металлические карты. 28 ноября сервис был отключен по непонятной мне причине, так же не было уведомлений, что его надо продлить или еще что-т, так же на все карты, считая кредитнкб в общей сложности пришло -8000р, подписку я подключил вновь, как узнал об этом. Поддержка банка отвечает по пол часа, это вообще не возможно. Раньше банк был намного лучше и проще с ним было работать

Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в решении вопроса. Обращалась 7 ноября в 5 часов вечера с проблемой: Яндекс подключил мне ненужную подписку без моего ведома. В поддержке яндекса меня заверили, что я САМА целенаправленно оформила подписку, введя при этом дпнные карточки. Я естественно этого не делала. Они отрицают при этом, что имеют доступ к данным моей карты, поэтому не могли списать деньги - это ложь. У меня уже была оформлена другая подписка, новая мне не была нужна. Описала ситуацию в чате поддержки Т-банка, попросила помочь. Операторка Ирина поддержала меня и сказала, что они сделают все, что могут, чтобы вернуть деньги. И вот- у них это удалось! Слов не хватит чтобы выразить, как я благодарна. Я студентка, любая копейка на счету. Спасибо большое! Не первый раз выручаете!