178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Менеджер Алексей Тинькофф банка очень тактично и быстро решил вопрос с получением бизнес карты в удобное для меня время и месте. Хотя ИТ Система предлагала более позднее время получения карты. Молодец победил искусственный интеллект, своими личными качествами. Респект менеджеру и банку в клиентоориентированности.

Мой опыт взаимодействия с Тинькофф сугубо положительный. Например, сегодня сотрудник банка (внутренний номер 6903239) помог мне дистанционно решить проблему с некорректным начислением кэшбека из-за несоответствия категории услуг, которые я оалатил, оказываемым фактически в мою пользу. Это, кстати, очень распространенная проблема.

Добрый день . ситуация следующая : я рекомендовал своей маме открыть дебетовую карту Тинькофф , вроде бы все нормально заказали , назначили встречу и приехал курьер представитель банка , жалко что меня не было в этот момент рядом ибо если бы я был там то наверное спустил бы его по лестнице . он обманным путем подписал с моей мамой кредитный договор , хотя должен был всего лишь привезти дебетовую карту и не более ! Он ее начал заверять , что дебетовую карту не получить просто так и нужно обязательно подписывать кредитный договор и открывать вместе с ней кредитную карту , что является вопиющей ложью само собой . так же зачем то он начал требовать кодовое слово , на этот счет конечно точно не знаю , но лично мне показалось это странным . итого Тинькофф прошу разобраться с этим представителем нагло впихивающим кредитные продукты пенсионерам ! Дополнительно тна этот счет было составлено заявление в роспотребнадзор и прокуратуру города Москвы

Ужасно ничего не решают ,участвовал в акций колесо фортуны так пуш уведомление не получил , в чате создают только обращение но так и не решают а только тянут срок и до тянули что акция сегодня закончилась. Не рекомендую Тинькофф и много было чего по мимо этой проблемы.Продлили решение вопроса до 20.01.22 Ок? А как я потом буду участвовать если акция завершилась  обман

Периодически возникают проблемы при использовании карты банка Тиньков, в которых виноват даже не сам банк, а скорее третьи стороны. Но поскольку эти третьи стороны никогда на контакт не идут, приходится обращаться в банк - и банк как раз готов к общению и даже решает возникшие не по его вине проблемы. Несколько примеров: 1) в банкомате за границей взяли комиссию за снятие наличных, о которой не предупредили. Обратилась в банк - уже на следующей день комиссию вернули. 2) Покупала авиабилеты через Тиньков Путешествия для кэшбэка, купить не получилось, т.к. тарифы постоянно менялись в бОльшую сторону.  Пришлось покупать без кэшбэка на сайте авиакомпании. Пожаловалась банку - кэшбэк все равно выплатили, хотя покупала не через них. 3) За границей при оплате картой сняли доллары со счета в местной валюте, хотя обещали снять местную валюту. Из-за двойной конвертации в итоге заплатила больше, чем должна была. Обратилась в банк - разницу вернули. Во всех случаях банк показал себя с лучшей стороны, такая клиентоориентированность очень приятна.  Суммы были не очень большие, но именно такое отношение вызывает желание продолжать сотрудничество с банком, который так относится к своим клиентам. Молодцы.

Хотел достаточно большую сумму положить на счёт, скачал приложение, заказал карту согласовал доставку, сижу жду, курьера нет, обращаюсь в банк через чат, с вопросом где курьер, ответ меня убил, ваша встреча отменена, хотите ли назначить новую? я не отменял, задаю вопрос, в смысле отменена?, я сижу жду курьера с картой, причём специально не уезжал никуда, ждал, ответ..... мы не можем сказать кто отмени.... Вы представляете если уже на такой казалось бы элементарной услуге, такое уже отношение, никакой банк такое отношение к клиенту не позволит, тем более если если он только хочет начать с этим банком сотрудничество, и этому банку доверять милллионы рублей??? Это безумие.. Как их ещё не закрыли

Заказал карту Тинькофф блек перед новым годом. Привез курьер. Сразу установил приложение - на карте был 0, но в истории переводов и платежи за август сентябрь (когда карты у меня еще не было, это я уже увидел потом). Позднее, в январе,  мне пришел первый аванс на карту в размере 10000 и буквально через час на телефон стали приходить смс о подтверждении оплаты с 4-ёх значным кодом с Алиэкспресс. Карта нигде не привязана, новая, я ей не пользовался и ничего не оплачивал, лежит дома. Без моего подтверждения с карты сразу списались деньги тремя операциями на сумму около 6000. Как это возможно, если я ничего не вводил, ничего не сообщал. Сразу обратился в банк, карту заблокировали, переводы ожидают возврата, сказали ждать решения банка до трех недель. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Получается мне вдали карту со счетом, который уже у кого-то есть? И кому-то тоже приходят оповещения об оплатах. Оставшиеся 4000 быстро перевел на Сбербанк. Жду решения от тинькоФФ.

Однажды сложилась очень неприятная ситуация с участием мошенников. Сразу обратился в поддержку. Ребята оперативно вошли в ситуацию, выслушали доводы, вернули деньги. Никакие другие банки так не сделают. Виновные пока не наказаны, но у них запас кармических косяков кончится. Это не зависит от банка. Главное, что вопрос был решён оперативно. И грамотно разобран.

Лучший клиентский банк. Раньше придерживался мысли, что нужно хранить личные деньги в разных банках на всякий случай. Но потом понял насколько это неудобно и лишает привилегий. Выбрал 1 основной банк - Тиньков и рад. Вот уже несколько лет являюсь клиентом и вижу как с каждым годом становится лучше. При этом на текущий момент считаю, что все идеально и лучше быть не может, а тут раз - и снова команда Тиньков что-то новое внедрила и стало ещё лучше. Карта айр Лайнс - мой выбор, рекомендую. Очень удобно и приятно реализована программа лояльности. Про «плюшки» программы Private не буду рассказывать, а то от зависти спать не будете) Скажу лишь из последнего: на отдыхе в ресторане по ошибке официант произвёл расчёт в другой валюте. Я оплатил счет в 3 раза больше положенного, но не обратил внимания. Через пару дней менеджер увидел эту ошибку, связались с рестораном, исправили валюту и вернули деньги. Мне просто написали сообщение в чате о проделанной работе. Это космос.

Я хотел такую карту, ещё хочу кридитную на 120дней без процентов. Надеюсь, что не огарьчусь в вашем банке.

Коратка скажу самый хороший банк это тинькоф лехкий удобный и даже не обманывать. Вот как то так ребят пользуйтесь тинькоф

Знакомство с банком Тинькофф началось у меня в ноябре 2020года с оформления сим карты. Ко мне достаточно быстро приехал представитель, привез симкарту, но когда он мне предложил дебетовую карту Тинькофф Black и кредитную карту и я отказался, заинтересованность в его глазах сотрудника пропала.(По типу: - очередной раз я ехал в другой конецгорода, чтобы привезти одну симку, а он ещё и от кредитки отказался.) Сотрудник обслуживал нормально, но в его голосе чувствовался негатив, после отказа от его предложений. После я пожалел, что отказался от дебетовой картыBlack, через некоторое время, оформил карту по промо акции с бургер кингом, хотел карту мир, но заявка сразу завелась некорректно и карта была с другой платежной системой. Дебетовая карта Black да ещё и с тарифом 6.2 превращается прям чутьли не в самую выгодную банковскую карту на рынке: тут и повышенные категории (от 5 %) и 1 % кэшбэка на всё, что может предложить почти любая банковская карта. Минус только в том, что округление в меньшуюсторону и что категории выбирает банк. По-настоящему стоящих категорий лично для меня только 2(Аптеки и такси). Редко выпадали категория "рестораны", а мною желаемая категория "супермаркеты" не выпала за всё время ни разу. Безусловным плюсом именно карты Black, является выплата кэшбэка от любой суммы врублях. Снятие во всех банкоматах от 3000 руб. без комиссии до 100000. И ещё огромный плюс - лимит по СБП до 1.5млн. Кстати во второй раз, когда приезжал представитель и привез карту, он был очень вежлив и неприятный осадок от первой встречи испарился. Единственное “но” - это то что документы в банке построены таким образом, что те же уведомления чтобы их не подключили нужно прям галочку поставить, что я не согласен иначе автоматом подключаться, благо в приложении это отключается без проблем и если никаких средств на карту не поступает то ничего и не спишется. Под вопрос ставлю и тот факт, что сотрудники фотографируют меня с паспортом и сам паспорт, неизвестно куда эти данные уходят и защищены ли они как-то. В начале моего опыта работы с банком Тинькофф, мобильная связь "Тинькофф мобайл" меня порадовала стабильностью, средней ценой.  Сказать по правде, банк за эти чуть больше, чемгод и правда меняется в лучшую сторону. Появились чеки при нажатии на операцию, приложение стало гораздо удобнее. Приложение изначально было очень удобным. Теперь к минусам приложения: в разделе чатаприложение безумно тормозит, особенно когда операторы долго не отвечают (видимо большая нагрузка на системы банка), приходится перезаходить в приложение и будет хорошо, если это раза с 3 поможет. Ладно бы там отвечали сотрудники компетентные, но вот сегодня сотрудники абсолютно были не готовы помочь,переспрашивали, задавали глупые вопросы, не знали, что у них есть акция приведи друга, чтобы он подключил подписку Тинькофф PRO и получил 2 месяца бесплатно, а я как приглашающий 1 месяц. Сотрудники чата то покидали чат не ответив на вопрос, то извинялись за то, что очередь, то вероятнее всего лгали, что это уникальнейшая акция только для определенных клиентов(судя по всему не хотели показывать своё незнание её) и говорили что 80 % всех предложений в банке являются уникальными и их невозможно все знать. У данного банка нет отделений. Была ситуация, когдапросто в приложение банка было невозможно зайти и чат не работал. Единственное, где можно обращаться за помощью, как ни странно, то это в группу Тинькофф Вконтакте. Там всегда отвечают компетентные сотрудники. Вывод можно сделать следующий: банку нужноулучшить стабильность своих сервисов, и компетентность сотрудников чата.

Пытался отрыть ООО через сервис Тинькофф бизнес. 13.01.2022 произошла встреча с представителем банка для подтверждения личности и подписания документов. У представителя было с собой 2 конверта с одинаковыми документами, он предположил что это ошибка и документы задвоились. Представитель предложил мне подписать 2 экземпляра документов для того, что бы не пришлось назначать встречу повторно и все точно прошло успешно. 14.01.2022 с номера +7 (800) 755-10-10 мне поступил телефонный звонок от менеджера Тинькофф для назначения времени с целью повторного подписания документов. Он пояснил что мною были заполнены не все бумаги. При встрече с представителем  банка 13.01.2022 мною были сделаны копии данных документов, в них заполнены все необходимые данные. Мною была осуществлена попытка выяснить статус подписанных мною документов, содержащих Добрый день! Пытался отрыть ООО через ваш сервис. 13.01.2022 произошла встреча с вашим представителем для подтверждения личности и подписания документов. У представителя было с собой 2 конверта с одинаковыми документами, он предположил что это ошибка и документы задвоились. Представитель предложил мне подписать 2 экземпляра документов для того, что бы не пришлось назначать встречу повторно и все точно прошло успешно. 14.01.2022 с номера +7 (800) 755-10-10 мне поступил телефонный звонок от менеджера Тинькофф для назначения времени с целью повторного подписания документов. Он пояснил что мною были заполнены не все бумаги. При встрече с представителем вашей компании 13.01.2022 мною были сделаны копии данных документов, в них заполнены все необходимые данные. Мною была осуществлена попытка прояснить статус данных документов с сотрудниками Тинькофф, так как они были подписаны в полном объеме и содержали мои персональные данные. При общении с представителем банка пояснить какой конкретно документ подписан он не смог, от моего предложения направить в банк копии подписанных мною бумаг так же отказался. В итоге сотрудники Тинькофф просто закрыли мою заявку на регистрацию юридического лица. Статус подписанных мною бумаг содержащих персональные данные так же не прояснён. В настоящий момент планирую обратиться в компетентные органы по причине утраты моих персональных данных Банком. Всем тем, кто планирует воспользоваться сервисом Тинькофф Бизнес для регистрации своего юридического лица - рекомендую сделать это в другом месте. К сожалению планирую так же закрыть все остальные продукты в данном банке, после более чем 8 лет сотрудничества.

С любыми вопросами обращаюсь в тех поддержку  Всегда на высшем уровне , любые вопросики решают - помогают .

Всё в порядке мне подходит теперь пользуюсь дебетовой картой пока нравиться буду советовать своим друзьям

Нахлебалась проблем со Сбербанком с корпоративным счетом - банковская гарантия для тендера - пожалуйста, только сроки выдачи мы затягиваем, сотрудники не компетентные, получается ерунда - гарантия через два дня после срока предоставления... на вротой проблеме, которая мне уже реальных убытков стоила решила я банк менять. Посоветовалась со "старшими товарищами" - посоветовали Тинькофф, я удивилась, но мне сказали, что сейчас уже банк очень сильно продвинулся в своем развитии. Позвонила партнеру, который работает с Тинькофф-банком, тоже масса положительных рекомендаций. Решила попробовать. Все сделали быстро, четко, внимательные операторы - нет сплошных ботов, через которых не прорвешься. Счет у меня был открыт в течение получаса, предложили кредитные продукты для бизнеса, с тендерами Тинькофф вообще специализируется работать. Документы привезли на адрес - никуда ехать не надо. Бесплатно предложили открыть валютные счета - может пригодятся. В общем - я довольна!

Мне позвонил сотрудник банка Тинькофф,предложил открыть счёт воспользоваться кредитом, так как кредит мне в данный момент не нужен, я открыл расчётный счёт для своего юр.лица. Мобильность и короткие сроки, в открытии счёта меня приятно удивили. Здорово!!!

Самый лучший и самый внимательны й банк !!! Спасибо что вы есть !!! Всегда с пониманием относится к клиентам!

Девушка операционист Ирина понравилась, которая в онлайн-поддержке консультировала меня битый час. А сам банк бывает и с косяками, но в целом лучше всяких сберов

Отличный банк. Тех поддержка просто на высоте. Все объяснили, разъяснили все нюансы. Вежливые, адекватные, знающие свою работу.  Хотела бы в особенности поблагодарить сотрудника Никиту. Спасибо огромное за ваше терпение, и умение все грамотно объяснить. Просто 15 из 10.