178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Знакомство назвалось с Tinkoff Black , далее уже открыли счёт и для бизнеса , кстати регистрация юридического лица была выполнена банком . Рекомендую всем .

Всегда быстрый, вежливые сотрудники, ни когда не подволит!! Пользуюсь 2 года, и ни каких нареканий не было по этому банку

Вышла замуж, соответственно сменила фамилию на фамилию мужа. Друзья сразу рассказали все "прелести" замены документов, в том числе и банковских. Но я все таки решила обратиться в поддержку. Объяснила, буквально в двух предложениях, свой вопрос. И через пять минут вопрос был решен! Спасибо огромное! Все быстро, качественно!

В очередной раз Тинькофф продемонстрировал, каким на самом деле должен быть клинтский сервис! Не смотря на то, что по правилам мне не положен был повышенный кэшбэк по некоторым карточным платежам, они всё равно его начислили в качестве подарка потому, что я не знал этих правил. Я просто обратился за разъяснением, почему он не начислился, они вежливо объяснили, что не положено, и начислиди как подарок. Там мелочь, но как говорится, именно в таких мелочах и проявляется истинное отношение к клиентам, когда не просто соответствуешь ожиданиям, а постоянно превосходишь их. Остальным банкам и организациям стоит поучиться! Отдельное спасибо менеджеру Аиде Ч. за мгновенную реакцию и проактивный подход.

Лучший банк, самый приятный сервис . Если сравнивать с конкурентами- небо и земля. А точнее марсианское днище и божественный тинькофф

Отличный банк! Всё четко. На мои вопросы всегда, подчеркну всегда получала ответ и помощь быстро, понятно!!! Очень удобно пользоваться приложением!!! Удобен брокерский счёт, все просто и понятно!!!

Написала о мошенничестве, бот сразу перевёл на оператора, и вопрос решили в минуты. Мне сохранили деньги и вернули те средства, что уже у меня успели перевести мошенники

ИП в Тинькофф банк. На любой вопрос отвечают быстро и понятно. Удобное приложение для ведения бизнеса

Когда бы не возник вопрос, всегда есть ответ , быстро , удобно , четко , понятно . Хорошее приложение , сразу все видно, хотелось бы увеличить кэшбэк при оплате в ресторане картой банка не только в России !  В Европе тоже благодарю, всегда удобно пользоваться

Очень много россиян переходят в этот банк , потому что он лучший на сегодня в России! То что карту доставляют к вам ,не надо бегать стоять в очередях , любой вопрос решается моментально ,доказывает об заботе о клиентуре

Очень удобное приложение. Все в одном месте. Всегда оперативные консультации. Много лет использую и очень доволен.

Пока всё нравится и даже больше,спасибо ТинькоффБанку)))Удобное приложение,всё понятно,приятно получать кэши)))Служба поддержки работает оперативно,в режиме 24/7 желаю ТинькоффБанку развиваться в том же направлении!!!

Пользуюсь меньше года, только положительные эмоции от бонусов рублями кешбека до общения с поддержкой

При всех возникающих проблемах, всегда получаю быстрое решение сложившегося вопроса!Грамотные и вежливые сотрудники всегда проконсультируют онлайн. Не приходится тратить своё время для прослушивания робота. Достаточно просто описать сложившуюся ситуацию и получить быстрый ответ.

определённо лучший, хоть есть и не везде, скорость обработки запросов и обслуживание клиентов на очень высоком уровне, очень рад что я являюсь клиентом данного банка привет с Крыма!

Очень компетентные сотрудники! Рекомендую. Очень быстро решили мой вопрос!!! Обслуживание на высоте!

Банк не в состоянии выполнить SWIFT перевод в шведский банк. Дано: необходимо перевести частному лицу гражданину Швеции оплату за покупку. Покупка осуществлялась по договору. Сумма договора в шведских кронах. Отправлять переводы в шведских кронах нельзя, перевёл кроны в евро, потерял сколько-то на конвертации, но куда деваться, раз такие порядки. Заполняю реквизиты, прикладываю копию паспорта продавца, сумму указал с небольшим запасом, через час просят добавить к переводу копию реквизитов (которые я уже указал) и копию договора. Ну да мне не сложно, сделал скриншот с реквизитами из email, сделал фото договора, приложил. Через два часа деньги возвращаются, перевод отменяют с сообщением о том, что перевод не может быть выполнен, ибо итоговая сумма в кронах больше, чем указано в договоре. Я прошу назвать сумму, которую нужно указывать в евро, чтобы было точно. Мне называют, я делаю повторный перевод, наутро деньги возвращаются с комментарием что я некорректно указал имя получателя. Где именно ошибка мне так никто и не сказал, имя я указывал правильно. Собираюсь сделать третью попытку, спрашиваю сколько евро переводить, мне отвечают курсы на сайте. По какой логике производится конвертация я не знаю, поэтому прошу назвать точную сумму мне говорят сумму, которая очень плохо мэтчится с реальностью, на 260 евро меньше, чем вчера, на вопрос почему такая разница, говорят что курс постоянно плавает и называют другую сумму. Я спрашиваю как с таким плавающим курсом можно попасть в сумму в договоре, на что в техподдержке предлагают составить обращение к коллегам, которые занимаются переводами и они сами всё посчитают, заполнят и отправят.  Правда займёт это 2 рабочих дня. В пятницу это особенно удобно. Соглашаюсь на такой вариант, потому что других уже не вижу, через час ко мне приходят из поддержки и спрашивают сколько точно в евро отправлять? Самое печальное во всей это ситуации, что почти на каждое моё сообщение подключается рандомный оператор поддержки, который не вникая в ситуацию советует очередную дичь, а выполнить перевод так и не получается второй день. В итоге нормальных процессов для SWIFT переводов в банке нет, с поддержкой общаться невозможно, никто ничего не знает наверняка. Банк хороший, если ничего кроме переводов за пивко в баре тебе от него не надо.  Как только пытаешься сделать что-то более серьезное — фиаско.

Оформил кредитную карту и оплачивал ей покупки, долг составил около 100.000. До без % периода за мной остался долг 15.000 который я погосил через 6 дней. Но с меня списали проценты по полной за всю сумму долга так еще и за весь без % период а именно 55 дней. В переписке когда я спрашивал оператора мне об этом не говорили, всегда уходили от ответа. В итоге я заставил ответить точной цифрой и меня обманули написав другой %. Переписку я сохранил. И еще в приложении не написано что за мной числится долг, точнее там было написано 0₽ долг. И каждый раз общаясь с оператором они всегда уходили от ответа. Есть переписки с 3 операторами которые не отвечают на вопросы сразу а путают какой то ерундой и все ровно дают не правильную информацию

Сегодня обратилась к представителю Банка на сайте. И в течение очень короткого времени получила квалифицированную помощь в переоформлении своей кредитной карты (изменение программы лояльности с выпуском новой карты и сохранением ее бесплатного обслуживания). Благодарю сотрудника за качественную работу и  быстрое переоформление!

В октябре 2021 года приобрёл билет за 14,000 руб. на одно очное 2-хдневное мероприятие. Не буду указывать организатора. Позже стало известно, что вводится локдаун указом мэра Москвы, и данное мероприятие было отменено. Я стал обращаться разными способами к организатору, чтобы понять, как могу вернуть средства. По телефону стабильно не дозвониться, в соц. сетях просили каждый раз подождать. (Я с периодичностью раз в 1-2 недели задавал вопрос, в течение какого срока будет осуществлён возврат - ответа так и не получил). Получил лишь письмо с вариантом замены мероприятия на другое мероприятие либо курсы или возврат денег. Ответил на письмо - раза 3 в течение месяца - в итоге так никто и не ответил. Потом вспомнил про Тинькофф, что они могут помочь решить вопрос возврата средств, если это возможно. По крайней мере, у меня были доказательства, и самое главное основание, на мой взгляд - указ мэра. Не было уверенности, что средства будут возвращены. 17 октября приобрёл билет, после неудачных попыток коммуникаций с организатором 4 декабря оставил обращение в банк. И 12 января средства были возвращены! Тинькофф, спасибо вам большое! Вы экономите время, деньги и бережёте нервы своих клиентов! ❤