178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже 7 год. И за это время снова и приятно удивляюсь отлаженной работе сотрудников колл-центра! А ещё время от времени сталкиваюсь с тем, что сотрудники в нестандартных ситуациях принимают решения в пользу клиента, то есть меня. Я не буду рассекречивать все просьбы, нашедшие решение, чтобы лавочку не закрыли :))) Могу рассказать свежий пример. Я оформила карту Тинькоф эйрлайн с подарочными милями и ... тупанула. Вместо авиа, купила ЖД билеты с планом получить компенсацию по акции. Причем сначала долго и нужно выспрашивала у техподдержки, которая терпеливо мне все разжевывала, но я все равно услышала то, что хотела услышать. И, когда увидела, что компенсация никак не проходит, позвонила и поняла, что я жестоко ошиблась и мне не положена компенсация милей за ЖД :(. Я чуть не заплакала от расстройства, но консультант сказал, что рассмотрят мое обращение и примут решение. И что вы думаете? Мне в порядке исключения компенсировали эти билеты!!! И вот такие ситуации не редкость. Это удивительно, но банк регулярно встаёт на сторону клиента! И таких историй много! Вот за это нежно люблю Тинькофф банк! Плюс за прекрасный колл-центр, за оперативнейшую техподдержку-чат в личном кабинете, за акции. Короче говоря, всем рекомендую! Банк, общаясь с которым, чувствуешь себя не букашкой в руках системы, а чувствуешь себя человеком.

Сотрудничаю с Банком на протяжении нескольких лет. Передовой и современный сервис позволяет в значительной мере экономить время , а так же быть в курсе состояния счетов. Поддержка банка оставила положительные эмоции рассматривая оращения незамедлительно. Рекомендую к сотрудничеству!

Решила совершить покупку на одном сайте, где можно выбрать валюту покупки: рубли или гривны. Я выбрала рубли, сумма к оплате 230₽. Перехожу на страницу оплаты, ввожу данные карты, сумма все та же (230₽), ввожу код из смс, операция одобрена…и снимают с меня 89 uah. Тинькофф сам решил перевести сумму в гривны, ещё и по конскому курсу, потому что сняли с меня 1234₽!!! Это в какой параллельной реальности у гривны такой курс? И почему банк сам решает, в какой валюте снимать мои деньги, если была выбрана верная валюта?!  В приложении мне ответили отпиской, что будут 2 недели разбираться.  Раньше оплачивала покупки на этом же сайте картой Сбербанка, никаких проблем не было, снимали рубли без какой-либо комиссии. А Тинькофф самовольно накинул мне комиссию в 1000 рублей!

Очень оперативно решают возникающие проблемы. Всегда на связи. Даже не думала, что вопрос решится в положительную сторону, в итоге решился. Я очень довольна и обслуживанием и возможностями банка.

Абсолютно нет взаимодействия и слаженности в работе менеджеров, из-за чего нарушается обратная связь    и увеличивается время для решения многих вопросов!

Вы лучшая команда ,во главе Олега Юрьевича ! Пусть благость будет с Вами, куда бы не вступала Ваша нога!

Мне очень понравился банк, потому что хороший кешбэк , поддержка 24/7 , хорошие проценты на остаток ,все всегда во время начисляется

Просто понятно выгодно все прозрачно и просто оценка высшая любой вопрос решается с наилучшим образом

Решила сделать покупку на известном интернет - сайте и наткнулась на машеннический сайт, но благодаря оперативным действиям работников службы безопасности мои деньги остались при мне, мне вовремя заблокировали карту, связались со мной и параллельно выпустили новую карту, которую уже через день доставят мне по адресу.

Позвонил в службу поддержки ( идентификатор сотрудника 359073) сотрудник вник в мой вопрос и помог решить мою проблему. Очень доволен его компетенции и быстротой решения вопроса. Таких сотрудников побольше и жить было бы легче.

Есть кредитка, дебетовая карта, ИП от этого банка. Все устраивает, все быстро, на вопросы всегда отвечают в чате.

Без проблем вернул деньги за страховку, достаточно было связаться с техподдержкой и объснить ситуацию

Консультация прошла очень хорошо, девушка понятно и доступно объяснила нашу сложившуюся ситуацию. Не ожидал такого уровня даже. Благодарю поддержку Тинькофф.

Обслуживаюсь семь месяцев как ИП, легкое понятное мобильное приложение, быстро исполняются платежи. Легко можно дозвониться до горячей линии и получить компетентный ответ или пояснение по любому вопросу.

Мой вопрос решал Прекрасный менеджер Виктор (6912509)  Быстро, четко, с позитивом! Решил вопрос наилучшим образом.

Я являюсь клиентом банка Теньков взела кредитную карту, И вот не много перегнула палку я являюсь инвалидом и доход мой это пенсия какую мне выплачивает государство, и ее ни на что не хватает. Щас у меня карта кредитная на рестукторезации. Вчера они увеличили мне догл до 15 000 списав 432 рубля и сказали это по закону. Хотя я платила и плачу все вовремя они увеличили мне долг а бы чуть меньше 14 000 Вот и подумайте стоит ли идти в этот банк. Там сидят машейники.....

Я уже писал отзыв о дебетовой карте Тинькофф Блэк. В дополнение хотел бы добавить, что для того, чтобы не платить за её обслуживание, я открыл вклад на 50000 руб, по которому также идёт неплохой процент.

6 лет работаю в сбере,но Тиньков это вышка! Самый клиентоориентированный банк! Были сложности со счетами и операторы на линии совместно с главным специалистом отрегулировали все мои вопросы ! Самый лучший банк ,однозначно !

Хочу выразить особую благодарность персональному менеджеру Аиде Чеченовой, которая часто и эффективно помогает мне решать разнообразные вопросы в банке. Также я очень высоко оцениваю Тинькофф банк в целом - это лучший банк в России.

Однозначно лучший банк на территории РФ по всем фронтам. Культурные и отзывчивые представители банка, а поддержка - это вообще отдельная история! Каждый день мучаю их своими неординарными вопросами и все проблемы всегда решаются в срок. Премиальное обслуживание на высшем уровне, бонусная система лучше, чем у всех конкурентов!