178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В декабре 2020 в Тинькофф я открыл счет и обычную дебетовую карту. Позже я заказал допкарту к счету на имя своей супруги (тогда еще мы не были женаты). Допкарту доставили, она смогла получить карту по своему паспорту. Было удобно совершать наши общие траты по этому счету с одной моей основной картой и одной ее дополнительной, но она не могла видеть мои траты по счету. Позже я узнал о т.н. совместном счете в Тинькофф, где супруга могла видеть мои траты по нашему счету. Мы решили воспользоваться этим т.н. совместным счетом, что в итоге оказалось одной большой ошибкой длиной в месяц, конца которой пока не видно. При оформлении совместного счета в приложении в верхней части экрана стоит плашка, что мы можем выбрать сейчас виртуальные карты, которые потом можно заменить на физический пластик. Я выбрал супруге и себе виртуальные карты, с расчетом на то, что мы с ней позднее вместе выберем пластиковые. В чате поддержки мне сказали, что замена виртуальных карт на физические осуществляется нажатием на + в меню счета, т.е. выпуском допкарты. Я закрыл свою и мне потом привезли новую пластиковую, и карту супруги – но после у нее из приложения карта пропала, а новая не появилась, остался только счет. В поддержке в конце концов сказали, что одновременно пользоваться совместным счетом и допкартой к нему нельзя, это один и тот же функционал. Т.е., получается, если первоначально, при открытии, не выбрать пластиковую карту для человека, которому даешь полный доступ, то получить ее потом невозможно? Мало того, при выпуске этой допкарты на имя супруги почему-то привезли карту с дизайном Guardian. В итоге мы закрыли эту допкарту. Потом я заблокировал свою карту к т.н. совместному счету, и написал вопрос в поддержку – как можно его закрыть, что для этого нужно. В ответ счет сразу закрыли. На вопрос, что будет с накопленным кэшбеком по нему, сказали, что он сгорает. К чести Тинькофф, после моих претензий они зарегистрировали обращение и через день-два начислили наш кэшбек. Для этого пришлось выпускать виртуальную, как я попросил, карту к этому т.н. совместному счету. Далее мы решили открыть новый совместный счет, и при открытии сразу выбрать пластиковые карты с доставкой 11.01. Я выбрал обычный дизайн, супруга – Guardian. После открытия счета карта для супруги отображается как виртуальная, хотя и есть уведомление, что это пока они не обновят приложение, карты привезут обе. 10.01, зайдя в приложение, я обнаружил, что карта с особым дизайном для супруги пропала, вместо нее – обычная карта. В поддержке сказали, что дизайн Guardian закончился, поэтому сотрудник перевыпустил карту на обычную, без какого-либо уведомления! Заверили, что на 11.01 в программе стоит доставка двух карт. 11.01 нам действительно доставили две карты – одну на мое имя к новому совместному счету, другую – тоже на мое имя к старому совместному счету, которую я просил сделать виртуальной! А для супруги - ничего! После мы оформили доставку карты для нее на 13.01. В приложении же отображается, что 13.01 должна быть доставлена моя карта, которую уже 11.01 привезли. В чате поддержки сказали, что принесут карту для супруги, она сможет получить сама по своему паспорту, а отображение доставки по моей карте – особенности т.н. совместного счета. 13.01 позвонил курьер - по техническим причинам карту доставить невозможно. В приложении для супруги уже перевыпустили новую карту, и предлагают выбрать время доставки. Это была уже последняя капля! Неужели мы просим каких-то особенных условий? Просто сделайте то, что декларируйте – откройте один счет и привезите две пластиковые карты! Когда это закончится?

Я пока достаточно доволен вашим банком, единственное проценты высоковаты а так пока все норм устраивает овердрафт частенько выручает когда забываешь пополнить карту , очень хорошо работает техподдержка надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Все устраевает прекрасное обслужевание, работа потдержки на высшим уровне, не каких проблем, не каких процентов с других банкоматов.

В мае 2021 года оформил карту S7 Premium.К карте прилагалось много дополнительного и судя по названию, должен был прилагаться и некий «премиум». Карту привезли быстро, а доп. карту (заказывал с основной) потеряли в курьерском офисе, нашли ее только ночью.  По сервисам: Персональный менеджер. Здесь мне, наверное, повезло, так как у меня неплохой ПМ. ПМ в Тинькофф – это тот человек, к которому ты можешь обратиться напрямую. Но тебе могут (и будут) звонить и отвечать в чате абсолютно все менеджеры. Премиальные или не премиальные – не важно. Сделано это чтобы клиент не ждал своего ПМ и всегда мог рассчитывать на помощь. Однако, порой мои ожидания на телефоне и в чате (а «премиум» имеет приоритет в таком ожидании) достигали нескольких десятков минут.   Бизнес-залы. С картой можно посещать бизнес-залы по Lounge Key. В месяц доступно от 2-х проходов (есть свои условия). В целом все работает. Сумма за зал списывается и позже банк ее компенсирует.  Консьерж Prime.  Пассивные ребята. Обращался к ним пару раз и оба раза получал низкий результат. Все, чем оперируют (с их же слов), информация в интернете. Для сравнение тот же консьерж-сервис от Visa работает лучше. Если бы их не было – ничего бы не изменилось для меня как для клиента банка. Страховка. Выдается от Тинькофф Страхование. Оформляется в приложении или через менеджера. Страховка как страховка. Однако, при обращении в Тинькофф страхование по другому вопросу их сотрудник просто и откровенно врала мне про условия (банк наверняка скажет, что это была ошибкой сотрудника, но я не соглашусь с этим). В связи с чем отношение к ним изменилось.  Автоконсьерж. Судя по описанию – интересный сервис, но работает только в Москве. Не использовал.  Поддержка. Когда-то можно было написать в чат или позвонить и тебе сразу же отвечали. Сейчас такого нет. Можно «висеть» на телефоне или ждать ответа в чате ни одну минуту. Очень повезет, если тебе ответит твой ПМ, но это происходит не всегда и отвечает другой специалист. Этот специалист может тебя просто «скинуть» на другого специалиста и там снова лотерея. Порой я просил своего ПМ мне позвонить и ожидал звонка. Приложение. Основной канал общения с банком. С каждым релизом приложение становится все менее банковским и все более маркетированным. Куча плашек, разделов, сервисов… Там убрали, тут добавили и так по кругу. Дошло до того, что после очередного релиза я долго смотрел в приложение чтобы понять, как мне узнать последнюю транзакцию по карте.  Программа лояльности.  Здесь меня ждал нюанс, который не смогли решить.S7 имеет свою программу начисления миль. Мили делятся на обычные (на билеты) и квалификационные (для получения статуса клиента авиакомпании). Расплачиваешься картой – начисляются как обычные, так и квалификационные мили. Начисление происходит 1 раз в месяц. У меня это – 1 число каждого месяца. В декабре 2021 году я накопил мили, для статуса Silver от S7, но S7 принимает мили, начисленные в календарный год. Банк отправил мили 1.01.2022 года. В итоге S7 не приняла их, так как пришли они в 2022 году. Обратился в банк 29 декабря с просьбой отправить мили в конце декабря, а не в январе. В итоге нескольких переносов сроков по обращению мне было отказано в досрочной отправке миль. В качестве компенсации банк подарил 1000 обычных миль S7 (с учетом того, что S7 конвертирует мили примерно как 1 р. к 2,5 миль, то 1000 миль – это около 400 рублей). В итоге какого-то «премиум» с этой картой я не увидел. Что-то работает, что-то не работает. Были положительные моменты, но отношение к банку лучше не стало.

Решена очередная задача, которую я поставил перед Тинькофф Банком и хотелось бы поделиться общими впечатлениями. Многие, кому за 30 помнят с чего начинался этот банк для розничных клиентов. С почтовых писем ) Большинство, как и я долгое время смотрели с недоверием на банк, в который не прийти. Поэтому для многих Тинёк открылся совсем недавно или только откроется. Если Вы умеете обращаться со своими обязательствами и читать тарифы, которые чаще всего умещаются на одной странице А4 - Тинькофф для Вас. От навязчивых экспатов ребята перешли к экосистеме, в которую хочется влиться, где теперь общаются по Тинькофф Мобайл и в социальной сети Пульс. Где от заявки на сим-карту до приезда курьера (спасибо Данил!) прошло 20 минут. И это регионы. Да, есть проблемы роста, да, встречается негатив. Нет, банк никогда не игнорирует своих клиентов. Заканчивая, добавлю, если Вы верите в дружбу Человека и Банка - Вам в Тинькофф. Потому что он такой один. По крайней мере сегодня, в 21 веке. Спасибо!  С уважением, Владимир В., Челябинск. P. S. Заявка на индивидуальные условия по кредитному продукту была оставлена в 18.00 мск, положительное решение принято к 10.40 следующего дня.

Работаю с банком уже несколько лет, за это время сотрудничества были как положительные моменты, так и в какое то время отрицательные, но хочу сразу заметить, что банк в кратчайшие сроки решал проблему в пользу клиента! Работаю с банком и по дебетовой карте и по кредитной, всегда остаюсь довольна, все удобно, поддержка отвечает как правило быстро, сотрудники заинтересованы в решении вопроса, однажды столкнулась с ситуацией, что на карте было превышено количество токенов и она не привязывалась к nfc, сотрудники банка в кратчайшие сроки связались, после обращения карта сразу привязалась к nfc, из чего можно сделать вывод, что банк в рамках исключения пошел на встречу! Одна из лучших кредитных карт на рынке, возможность покупать в рассрочку, отличная бонусная система, прозрачные условия, так же хотелось бы отметить, что по дебетовой карте все как было отлично так и остается, (не смотря на количество негативных отзывов, что как на мой взгляд странно), все работает быстро и без сбоев, возможность переводить деньги во все банки без отсутствия каких либо скрытых комиссий, абсолютно всегда система кешбека выдает лишь нужные категории, как будто знает, что именно будет нужно в том или ином месяце, самый лучших банк из всех с которыми я работала, а работала я со всеми крупными банками РФ и только Тинькофф остается на должном уровне, где в первую очередь нацелены решить вопрос клиента в моменте, закрыв глаза на формализм и бюрократию, банку желаю успехов и еще большего роста! Спасибо огромное за сотрудничество!

У меня появились вопросы по справке, которую предоставили сотрудники банка (с ошибками - количество акций на 31.12.2021 не совпадало с действительностью так как делал скриншоты и учитывал Т+0, Т+1, Т+2) при том же в чате указывал на это!  Значит суть в том что у премиальных клиентов (которые платят 2к в месяц) есть персональный менеджер... Узнав его график работы, чтоб с ним пообщаться и урегулировать их же косяки...стал дожидаться его рабочего дня! Узнавал рабочий день у сотрудников банка. Как его рабочий день настал, написал в чат, но попал не на своего персонального менеджера (хотя сразу должен был попасть на него), стал просить, чтоб меня соединили именно с персональным менеджером (так как играть в сломанный телефон и каждому менеджеру объяснять СО СКРИНШОТАМИ их косяки не хотел.  И тут самое интересное (мне начали писать что он не на работе и все такое...хотя согласно графика он как раз и работал...но все же спустя Нное количество времени он мне написал в чате) И вот! Мой персональный менеджер, который чисто получает за работу со мной надбавку к зарплате даже не спросил у меня в чем проблема, а мягко сказать сразу послал меня!!! Просто сказал меняй себе персонального менеджера! ХОТЯ Я К НЕМУ ВПЕРВЫЕ ОБРАТИЛСЯ!!!ДО ЭТОГО НЕ МУЧАЛ ВООБЩЕ НИ КАК!!! Не понимаю как сюда "засунуть" скриншоты переписок с менеджерами, в том числе и с персональным менеджером, в подтверждении с выше описанным отзывом о работе желтого банка! P.S. если у вас будет персональный менеджер Александр Г-ин то сразу меняйте его P.S.S. Если у них такое отношение к премиальным клиентам, то как вы думаете, какое у них отношение к обычным клиентам!? И да, сотрудники банка это знают (общался со старшим менеджером премиальной поддержки - который прочитал нашу переписку и был полностью на моей стороне), сказали что тип проведут какую-то свою внутреннюю проверку но это даже и не появилось у меня в закладке "обращения" и сколько они будут проводить эту проверку (а будут ли вообще это делать?) и что по результату. Но сам факт извинений со стороны моего персонального менеджера Александра Г-на с 10.01.2022 в мой адрес так и не поступало!

Моя ситуация крайне неприятная по той причине, что ты никогда не ожидаешь увидеть такого дна от такого банка.  Сегодня вечером(12.01.2022 в 18:38), я пополнял свою карту Тинькофф наличными средствами через банкомат Тинькофф. У меня было ДВЕ купюры. Одна была 2000 рублей, вторая 500 рублей. В итоге после занесения этих купюр в банкомат, я увидел, что мой счёт пополнился на 700 рублей. Я был немного удивлён и сразу же после этого позвонил на номер который был указан на самом банкомате. В итоге я ждал 30 минут перед банкоматом пока сотрудник проверит, что с этим банкоматом не так и в конце сказал, что перенаправит меня другому специалисту, потому что он не смог решить эту проблему. После этого, через 5 минут мне звонит другой сотрудник Тинькофф банка и говорит, что с моей ситуацией будут разбираться и через час или два мои недостающие деньги переведут на мой счёт. После этого разговора, через 3-4 минуты в приложении Тинькофф, мне приходит уведомление, что мое обращение отклонено, так как ошибок с банкоматом не было и что это я мог перепутать купюру, так как банкомат зафиксировал одну купюру по 200 рублей и одну по 500. Меня это сильно удивило так как каким образом сотрудник мог это проверить и тем более за 3 минуты? И тем более, я точно знаю, что в руках у меня было именно две купюры одна 2000 рублей и вторая по 500. Вы меня держите за идиота или за мошенника? Тем более я снимал деньги с банкомата который находился внутри магазина Перекрёсток и внутри него было очень много камер. Они точно могут доказать мою правоту. На сколько я понимаю, в подобных ситуациях обычно снимают инкассацию банкомата и проверяют по факту сколько там купюр. Но мне про это вообще ничего не сказали и не написали. Сотрудник службы поддержки, тупо отвечает шаблонными сухими фразами и не старается реально помочь. Эта ситуация меня сильно разозлила, так как эта проблема с банкоматом происходит не впервый раз. Две недели назад, я хотел снять деньги с банкомата. Деньги списали со счета, а купюры не были выданы. Он тупо завис. А сумму я снимал не малую. Мне пришлось ждать обратно свои деньги примерно 20 часов.  После этой ситуации, я сильно разочаровался в этом банке. Я далеко не в первый год пользуюсь услугами этого банка и раньше такой анархии не было. Доверие полностью исчерпано и я срочно переведу все свои деньги со всех счетов Тинькофф на другой банк, так как боюсь, что этот идиотизм будет продолжаться снова.  Спасибо вам Тинькофф, за то, что испортили мне нервы и день!

Являюсь клиентом банка с 2010 года! Сначала, как и все первые клиенты, завёл кредитную карту, затем дебетовую и далее ещё и Сим-карту, инвестиции и расчётный счёт ИП! Всегда радовал банк оперативностью решения любых возникающих вопросов, не надо брать талон в очередь как в других банках, томиться в ожидании специалиста пока они допивают кофе в служебной комнате! В своё время лимит по кредитке был 100000, но я его убрал до нуля, в виду отсутствия лишних соблазнов! Но в условиях повышенных ставок по вкладам и процентам на остаток по дебетовым картам решил снова вернуть лимит, для использования его в рамках беспроцентного периода, а за это время по дебетовой получать проценты на остаток! Обратился в 23:15 (скажите в какой ещё банк можно обратиться в это время) , лимит уже был доступен в 09:00! Спасибо за такое качественное обслуживание! Верю в банк, его основателя и всю команду которая уверена, что банковское и лайф стайл обслуживание может быть честным, ответственным и доступным каждому!

Являюсь клиентом банка долгое время, в прошлом году столкнулась с неквалифицированными сотрудниками банка при заказе определенных справок и думала, что это худшее, что может произойти .....но ошиблась! С такой ситуацией как сейчас, я столкнулась в первый раз! 11 января 2022 года в 17.18 мск,  мне приходит смс "Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тинькофф" , в это время я разговариваю как раз с сотрудником кол линии  Тинькофф и на мой вопрос, что это за смс, сотрудница отвечает, что не может мне помочь в этом вопросе, но позже соединит меня с другим специалистом. Другой специалист сказал, что не знает в чем причина и составил от меня обращение, в котором я прошу немедленно разблокировать мне  вход в мой личный кабинет.  Я понимаю, что произошла какая то ошибка и этот вопрос решится здесь и сейчас, жду решения этого вопроса, через 3 часа перезваниваю на кол линию с вопросом, что с моим обращением и получаю ответ, что мое обращение будет рассматриваться до 12.01 включительно.... Здесь, я уже осознаю, что не могу воспользоваться своими денежными средствами,  не могу перевести деньги дочери в другой город ( сделала перевод с помощью другого банка и с комиссией, т.к. нужно было срочно и не  маленькую сумму), не могу зайти в приложение Тинькофф инвестиции и купить запланированные акции..... 12.01 в обед звоню на кол линию с вопросом, что с моим обращением...мне говорят, рассматривают, до вечера решат. Звоню вечером, что с моим вопросом, мне отвечают, мы же направили вам смс, что для рассмотрения вашего обращения требуется больше времени, обращение будет рассмотрено до 14. 01 включительно... Вы серьезно? Во первых, я не получала от вас такого смс, во вторых, я вообще не понимаю, на каком основании кто, почему и как мне закрыл доступ в мой личный кабинет, где хранятся мои собственные средства! Кто дал право заморозить мои денежные средства! Понимаю, что сотрудники кол линии вообще ничего не могут решить, просила соединить с руководителем, соединяли с ассистентом, соединяли со старшим специалистом, да, составили еще одно мое обращение, да извинились за то, что какой то сотрудник каким то образом заблокировал вход в мой личный кабинет, но помочь никто пока не может!  У меня сложилось ощущение, что это полное издевательство надо мной, как над клиентом, во первых, это не правомерно, а во вторых, эта не та проблема, которая решается более 1 часа, разблокировать доступ к личному кабинету клиента. Всегда рекомендовала Тинькофф банк многим людям,  как дебетовую карту, так и брокерский счет и счет ИИС т.к. работаю в сфере финансов, сейчас понимаю, что глубоко ошибалась. Буду теперь делиться своим печальным опытом и рекомендовать другой банк. Соответственно и свои деньги не буду больше хранить в этом банке, т.к. уже столкнулась с ситуацией, что раз и у тебя нет ни денег, ни возможности ими воспользоваться! 12.01, время 19.02 и нет никакого решения, прошло больше суток. Я просто в ужасе!

Добрый день! Являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф Black. Начиная с 18.12.2021 взаимодействую с представителями Банка по вопросу разблокировки карты и операций по счетам. По инициативе Банка карта была заблокирована. Представитель Банка сообщил, что это может быть связано с заменой гражданского паспорта, который был поменян более полугода назад, о чем сразу же было  уведомлено и корректные данные отражены в соответствующем приложении. При взаимодействии с Банком мною были представлены закрашиваемые документы (сканы и фотографии). Также представители Банка с 18.12.2021 продолжают сообщать, что пытались со мной связаться, так как при подобных случаях именно представители Банка связываются с Клиентами. К сожалению по состоянию на 12.01.2022 со мной никто не связался! До настоящего момента в приложении в онлайн-чате, по телефону представители Банка сообщают, что мой вопрос находится на рассмотрении. Система обработки подобных обращений не налажена, полномочий у первой линии поддержки никаких нет, за исключением формирования оповещений во внутренней системе Банка. Возможно я ошибаюсь и Банк принципиально по своим внутренним причинам и регламентам приостановил обслуживание, фактически заморозил средства и операции по карте. Возникшая ситуация вызывает крайнюю обеспокоенность, совершенно не понятна стратегия Банка. Если это цель потерять надёжных Клиентов, тогда это верный путь.

Пользуюсь несколькими банками, из них всех Тинькофф - вне конкуренции. Всегда вовремя отвечающая поддержка, которая действительно решает возникшие проблемы, неважно, какие, будь то вопрос по кэшбэку или даже возврат средств, потраченных с украденной карты. Также, весьма удобные условия по счетам, гибкая бонусная программа (категории кэшбэка, отдельные кэшбэки по различным магазинам),  достаточно удобные условия по вкладам, а с подпиской TinkoffPro - вообще одни из самых выгодных. В общем, по моему мнению - этот банк по праву лучший в RU-регионе.

Хотя у нас и привыкли все ругать, но я лично хотела бы похвалить банк Тинькофф. Пользуюсь как картой так и инвестиционным счетом. Карта очень удобная, хорошие кэшбэки, удобное внесение денежных средств. как в валюте, так и в рублях. Платят кэшбэк даже при покупках за границей, мелочь, а приятно.Свободно оплачиваю покупки на зарубежных сайтах с валютных счетов. При моем среднем потреблении за год по одним кэшбэкам получила 7500, и живыми деньгами, а не какими то непонятными спасибоми! Мелочь, возможно, но ведь никто не даст просто так 7500, которые можно потратить просто на что-то приятное для себя. Даже когда несанкционированно сняли деньги с карты, оперативно ее заблокировали и вернули деньги!!! И представьте это в каком-нибудь сбербанке, где не то что сразу заблокируют, даже не дозвонишься, через их робота. Жалею, что раньше не начала пользоваться картой.

В приложении банка был оформлен полис осаго. В уведомлении которое прислал банк сказано "Полис хранится [url=https://tinkoffbank.onelink.me/1923863684?pid=Email&af_dp=tinkoffbank%3A%2F%2FMain%2FChat&af_web_dp=https%3A%2F%2Fwww.tinkoff.ru%2Fapps%2F&af_ios_url=https%3A%2F%2Fapps.apple.com%2Fru%2Fapp%2Fid455652438&af_android_url=https%3A%2F%2Fplay.google.com%2Fstore%2Fapps%2Fdetails%3Fid%3Dcom.idamob.tinkoff.android]в приложении Тинькофф[/url]". Однако раздел с полисом волшебным образом исчез, т.е. у меня не осталось вообще никакой информации о моем полисе. Проверка на дороге.... Теперь банка в чате мне рассказывает что у меня в имени есть буква Ё, а в полисе имя через Е, поэтому полис исчез. Первое - я всегда во всех документах пишу имя через Ё, некоторые оптимизаторы автоматом меняют Ё на Е, что вероятно случилось в базе банка. Второе - Федеральный закон № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» предписывает обязательное употребление буквы ё в случаях, когда без неё теряется смысл слова. Верховный суд России в 2009 году постановил, что при разном написании имени в разных документах, буквы е и ё считаются равнозначными, и такие документы являются действительными. Я поимел проблему на пустом месте из-за очередного косяка банка.

В расчетную дату по кредитной карте, не были начислены бонусные баллы - они просто сгорели. Обратился в поддержку с этим вопросом и выяснилось, что мною не были соблюдены все условия пользования картой. Причины были обоюдные, мне не сказали, я не спросил. Банк взял всю вину на себя и начислил баллы, которые сгорели.

Мне помогает персональный менеджер Никита Кузнецов. Очень отзывчивый, всегда на связи и супер быстро решает вопросы. Банк горячо люблю за его онлайн-формат без необходимости посещения офисов.

Добрый день, имею премиум обслуживание в Тинькофф и хотелось бы поделиться впечатлениями. Быстрая поддержка, выгодные условия по продуктам. Также столкнулся с ситуацией по страховой, был не так оформлен полис, при расторжении вернули только часть потраченной суммы на него. Мой персональный менеджер Семён помог мне с этим и согласовал возврат полной суммы.

Обратился к оператору Данилу сегодня, все доходчиво объяснил и помог решить мою проблему. Был вежлив и ответил достаточно понятно на все мои вопросы. Большое спасибо .

Мне очень нравится, что коллектив работает очень слаженно и быстро, на все вопросы по блокировке карты и списания средств, ввиду пользования за большой период, оперативно решались вопросы. Планирую работать с банком как юридическое лицо, приглашаю банк Тинькофф, в социально значимые и высокорентабильные проекты. 1. Хранение и обработка данных. - "ДАТА Центр" 2. Производство Био гумуса. "Высококачественное природное удобрение" 3. Строительство рыбного завода с полным циклом переработки и производства экологически безопасной продукции из элитных пород рыб.

Хотел купить гугл кабинет на стороннем сервисе. Раньше там ничего не покупал. Тиньков перехватил операцию и заблокировал ее. Через 30 секунд позвонил менеджер и мы выяснили, что скорее всего я пытался произвести оплату на скам платформе (мошенники) и поэтому система автоматически остановила ее из-за ряда критериев. Таким образом спали меня от слива 7т.р. Дальше был приятный и понятный разговор с менеджером. Все гуд.