178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк неделями-месяцами не возвращает лишние списанные 2% налога(как возврат бонуса 10тр от налоговой), игнорируя огромное количество просьб решить вопрос. Возможно, в целом у многих людей забирая так деньги. Так и списывает деньги в уплату налога, но налог не оплачивает)) ужасный сервис, постоянные отписки в чате, не решали проблемы неделями, крайне не рекомендую этот банк.

Идеальная поддержка в любых случаях, поддержка 11/10, ответ меньше чем за минуту на любой вопрос, и правильный подход и понимание делают этот банк самым удобным и лучшим!!!!!!

90% вопросов решаются. Всегда присутствует заинтересованность в решении вопроса клиента. Решение происходит быстро. Удобный личный кабинет. Все понятно и прозрачно. Платежи совершаются в течение нескольких минут. Быстрый эквайринг. За год работы накладок почти не случалось. Вменяемые тарифы. Постоянные доработки и улучшения ПО, добавление новых возможностей.

30.12.2021г. обращалась в Тинькофф банк к персональному менеджеру Киракосян Анжеле. Нужна была помощь в активации электронной подписи. Анжела исполнила все оперативно! Очень приятный и отзывчивый человек! Мне было приятно общаться с Анжелой.

Банком пользуюсь не так давно. Всё устраивает, вопросы решают оперативно и без нареканий. Заказывала перевыпуск карт с доставкой на дом. Спасибо

Много лет являюсь активным клиентом банка Тинькофф и хорошо знаком со всеми услугами банка. Тинькофф всегда радовал своими продуктами, удобством, оперативностью и грамотной техподдержкой. Несколько дней назад решил воспользоваться новой услугой "Совместный счет" и, вежливо говоря, пришел в недоумение. По информации с официального сайта https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/help/additional-options/joint-account/ [i]Совместный счет — это отдельный расчетный рублевый счет для общих трат с близкими, родственниками или друзьями. К нему можно добавить клиентов Тинькофф[/i] [b]или других банков.[/b] [i]Кого можно подключить к совместному счету? К совместному счету можно пригласить любого дееспособного гражданина России от 14 лет и старше.[/i] [b]Пользователи, которые не являются клиентами Тинькофф, должны установить приложение Тинькофф и войти в него по своему номеру телефона. В приложении уже будет карта с доступом к счету. [/b]И так далее.. Идея мне понравилась, можно придумать несколько сценариев, когда это будет действительно удобно для того чтобы поделиться счетом, когда по какой-то причине человек не хочет заводить себе лишний пластик или становиться клиентом банка Тинькофф. Итак, создаем счет, указываем номер телефона родственника, успешно добавляем его к счету, для этого счета выпускается две виртуальных пластиковых карты, одна мне, вторая ему и здесь начинается самое интересное. Устанавливаем приложение, заходим по номеру телефона, но никакого счета не видим. Только предложение оформить обычный пластик. Обращаемся в техподдержку. Получаем стандартные ответы, которые ни к чему не приводят. Наше обращение записывают, присваивают номер, передают каким-то специалистам и так несколько дней. В итоге, после общения примерно с 10-ю специалистами тех. поддержки выясняется, что если родственник не является клиентом банка, то ему нужно оформлять пластик и только после этого можно будет зайти в приложение и воспользоваться счетом... : То ли маркетологи ошиблись и выложили на сайте не корректную информацию, то ли приложение не доработали, не понятно. По большому счету ничего страшного, но осадочек остался. Некоторыми услугами Тинькофф, конечно, продолжу пользоваться, но перераспределю большую часть средств в другие банки. Тем более, что на рынке сейчас появилось много интересных и более выгодных продуктов.

Всегда решают возникшие вопросы.Даже когда ты думаешь, что деньги не вернуть, а они возвращают!Вы звоните и говорите ситуацию и банк делает всё, что бы вам помоч!

Качественный сервис, приятные сотрудники, много бонусов и подарков! Пользуюсь кредитной картой, а твкже картой блэк. Инвестирую с тинькофф.

Сняли деньги с карты, банк среагировал незамедлительно, карта была заблокирована и перевыпущена новая. Весь процесс занял не больше 10 минут.Спасибо за оперативность!

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Во все времена считал его лучшим банком в России. Да и находясь 4 года в Рспублике Корея, был уверен в службе поддержки. Ее я считаю эталоном среди Российских банков. Всяко бывало, ошибались и они, и я. Но всегда вопрос решался и всегда в мою пользу, если такое было вообще возможно. Если вы сами не хотите обмануть банк, то и он всегда будет к вам лицом.

Самый инновационный и современный банк, очень продумано дистанционное обслуживание без лишних заморочек, при досрочном погашении только деньги положить и кнопки нажать, все происходит моментально, и сразу ежемесячный платёж пересчитывается, не нужно формировать никакое заявление и месяц ждать как в других, давно пользуюсь и если все вовремя платить, то это лучший банк на сегодня! Это мой опыт с этим банком и он удачный! У кого, что-то сложилось иначе, прошу тапками не кидаться)

С Тинькофф Банком я уже 5й год, в течении этих 5 лет я пробовал разные банки, Альфу (думал у них 1%, оказалось наебульки), затем начал работать со Сбером (думал старый банк, значит у них всё должно быть ещё круче чем в Тинькофф), по факту в Альфе получил 2%, так как 1% - эквайринг и 1% - за поступления и гору бюрократических проволочек связанных с эквайрингом, единственным + был мой менеджер, Андрей, он старался помочь во всём! Что касается Сбера, это треш, худший банк на земле:)) если у меня появлялась проблема, то о ней нужно было рассказать 1000 сотрудникам и тогда, может быть, наверно она решиться! И поступления денег на счёт во всех этих банках чёрт знает как! После всех экспериментов, Я вновь вернулся в Тинькофф и надеюсь останусь с ним навсегда)) решить любую проблему можно при помощи одного и того же менеджера в течении всего времени работы с банком, не нужно объяснять всё по сто раз (предприниматели меня поймут), отвечают на звонки крайне быстро, Я однажды даже хвастался друзьям что при звонке в банк мне ответят меньше чем за 30 секунд, ещё и по имени обратятся)) Отдельно спасибо хочу сказать своему менеджеру Владиславу М-ву, он решает абсолютно все мои проблемы, вплоть до того, что он помогал решать вопросы никак не связанные с банкингом в регионе находящимся от меня в 1500 км. Успех любой предпринимательской деятельности, это в первую очередь люди которые трудятся во благо результата и господин Тиньков показывает это на своем примере, так как лучшего отношения к клиентам и их проблемам я не встречал. Ну и кстати обслуживание у них дешевле остальных, главное правильно настроить тариф для себя! Но есть и маленькая ложка дегтя во всем этом, кредиты достаточно дорогие а если нарваться на штраф, там просто космос стас))))

Спасибо за возможность использования вашими услугами!Все очень нравиться!Всем рекомендую!И сам продолжу пользоваться вашими услугами и партнёрами!

Уважаемые господа руководители. Из за вашего действия или без действия,а так же наплевательского отношения к клиенту банка с десятилетним стажем, я принял решение об отказе от услуг банка. Кратко расскажу , что стало последней каплей. У меня подошёл срок перевыпуска карты. 7.01.22 я связался через чат в приложении с поддержкой и заказал перевыпуск карты с доставкой на 9.01 по адресу Челюскина 2. Со мной общалась Анастасия. 9.01 увидел СМС о встрече ине на Челюскина 2 а на Советском пр-те. Позвонил в поддержку... мальченка мне предложил позвонить курьеру самому и сообщить новый адрес)) веселый малый.. на что я ему возразил, что курьер ваш сотрудник и распоряжение ему должны давать вы а не я, тем более что косяк не мой а сотрудника банка..сначала он отпирался и пытался меня убедить, что он не может позвонить курьеру, но потом согласился.. Через некоторое время мне перезвонил курьер Ярослав, парень сказал , что он обслуживает другой район и привезти карту не может, в ответ на мои возмущения он предложил вариант , якобы согласованный... что мне в это же день доставят не именную карту, а потом по желанию именную. Этот вариант меня устроил, так как мне необходима карта для взаиморасчетов с моими контрагентами по работе. И вот я жду карту.....время уже за 20:00 ни звонков ни карты нет... набираю поддержку...объясняю ситуацию...обещают перезвонить.. через 20 мин. звонок , парнишка говорит что вариант с не именной картой не согласован, и я могу заказать доставку карты на 11.01!!! В ответ на мое возмущение ситуацией и нежеланием банка устранить свою ошибку в кротчайшие сроки, обещает перезвонить и пропадает... Часов в 10 вечера я высказываю свое возмущение в чат поддержки и получаю шаблонный ответ, что информация передана спецам и со мной свяжутся.... и тишина..На следующий день, я снова высказываю свое возмущение ситуацией в чате поддержки, указываю что сообщение для руководителей... и опять шаблонный ответ и тишина.... Так вот уважаемые руководители безответственных сотрудников, как я понял такое отношение к клиентам , это настоящее в банке Тинькофф....Вы растеряли все преимущества , которые были у банка еще лет 7-8 назад.... Банк превратился в непонятно что.... Прощайте!

Общение со специалистом прекрасное все понятно и открыто на каждый вопрос детальное разъяснение время ответа минимальное вообще всем рекомендую Тинькофф банк

Добрый день 10.01.2022 отправлял зарплатные платежи с Точка-Банка, и в одном из сотрудников неверно указал номер рсч. Номер рсч оказался номером рсч моего ИП в ТинькофБанке. отменить платеж не успел. неверные реквизиты. ну ладно. вернется. через час от ТинькофБанк Бизнес. прилетает Push "уточните реквизиты для платежа ...... р". я открываю приложение. а там такого сообщения нет ни в чате, ни в поддержке, нигде, на всякий случай написал что платеж на сумму ......р нужно вернуть обратно, в связи с неверно указанными реквзитами. естественно поддержка у тинькова как всегда на дне, "какой платеж, о чем вы". попытался объяснить им, что был платеж с неверными реквизитами и его нужно вернуть в банк отправитель.  ответ убил "а вы получили платеж?". дальше объяснять не стал. онлайн поддержка у тинькова - дно днищенское, и каждое утро снизу стучат. так же довольно часто повторяется ситуация когда прилетает Push, а в приложении банка такого сообщения нет.

Случилось связаться с мошенниками и неожиданным списанием средств, но благодаря знанию своих прав и потрясающей работе сотрудников банка, оперативно удалось решить проблему и в течение 10 минут денежные средства уже были возвращены на мой счет! Браво! Спасибо за отличную работу!

В России часто юридические лица, не имея в структуре службы экономической безопасности, сталкиваются в работе с непорядочными контрагентами. В результате, через определенное время, сталкиваются со встречными проверками ИФНС, мониторингом банков в рамках 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". С таким контрагентом и всеми соответствующими последствиям по истечению 3 месяцев со дня закрытия сделки столкнулось и наше юр. лицо. Очень много наслышан, как крупные банки, не запрашивая каких-либо документов и информации, сразу блокируют счет и только потом начинают разбираться в вопросе, полностью блокируя бизнес. Хотел рассказать, как это проходит в банке Тинькофф: 1.    В онлайн-банке и мобильном приложении было получено уведомление о необходимости предоставления информации в разумные сроки; 2.    Расчетный счет при этом не был блокирован, и мы имели возможность полноценной работы по текущим платежам; 3.    Вопросник был конкретным и полностью понятным, запрашиваемые документы – все стандартные документы, которые имеются в наличии у бухгалтерии; 4.    Учитывая, что часть документов касались непосредственно контрагента по его хозяйственной деятельности, контрагент не смог предоставить документы в срок, в связи с чем банк согласовал дополнительное время для предоставления документов; 5.    В итоге, контрагент так и не предоставил нам документы в его части и постоянно затягивал этот процесс. 6.    Банк пошел на встречу и закрыл мониторинг по уже предоставленным документом с оговоркой, чтобы более тщательно анализировали контрагентов. 7.    Также был предоставлен и разъяснен инструмент в онлайн банке Тинькофф «Репутация», который позволяет загружать договора и пр. документы с новыми контрагентами, для анализа их со стороны банка и возможностью «подсветить» риски связанны с контрагентом и сделкой. Хотел отдельно выразить благодарность В-ну Владиславу, менеджеру банка Тинькофф, который полностью сопровождал этот процесс и провел по нему безболезненно для нашего бизнеса.

Отличный сервис , высокая лояльность к клиенту. идут на встречу . Пользуюсь многими продуктами  Тинькофф. Рекомендую

Пользуюсь картой, все устраивает , переводы , расплачиваюсь ей везде ! Не было не каких проблем , не каких задержек! Когда обращаюсь к оператору ,отвечает быстро и решает мои вопросы !