143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня списали деньги за подписку в соц сети. Через их поддержку решить вопрос не получилось, поэтому написала в банк. Обратилась в чат 31 октября с просьбой провести операцию чарджбе. Мне ответили в течение 10 минут и сообщили, что составили обращение, с ответом вернутся в течение 2х дней. Сегодня, 2 ноября, деньги вернули. Спасибо за оперативную работу!

31 октября в час ночи по Москве, произошёл некий сбой в работе приложения, мобильного банка, и в целом в работе банка, как я уже потом это понял по всей стране, связано это с ддоос атакой или обновлением не ясно, но мне пришлось быть свидетелем всего происходящего, так как пошёл на работу, по пути заглянул в круглосуточный киоск взять как обычно кое что в дорогу, и тоже как и обычно решил расплатиться картой любимого банка, при этом меня ждал сюрприз. Приложил карту к терминалу, списание суммы произошло, смс уведомления пришли мне, а чек у продавца не вышел, снова пришлось по просьбе продавца приложить карту, и снова прошло списание, а чек квитанция из терминала продавца отсутствует, зайти в приложение доказать списание не смог ввиду сбоя, пришлось расплатиться картой другого банка, конечно же я написал в поддержку сразу после восстановления входа мне ответила Светлана, подробно распросила про всё, создала обращение и обещала помочь. Поражает оперативное вмешательство команды банка, в решение моей проблемы, деньги вернули менее чем через сутки, всегда радует такое отношение, прежде всего как к человеку, а уж потом как к клиенту!! Спасибо Т банк за то что ты такой!!!

Я написал в чат 08.10.2024 в 15:21, и мне ответила Регина. У меня возникли вопросы о списание коммисии за переводы. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Попросил, чтобы сделали возврат комиссии, оператор мне во всем помог, вернули комиссию. Очень благоларен банку, что идут свои потребителям на встречу. Буду рекомендовать вас! Всегда отзывчивые операторы. 

Здравствуйте, 01.11.2024, я обратился в поддержку за помощью в банк в мобильном приложение, я столкнулся с мошенничеством и у меня списывали деньги, мне ответила Анна и своими профессиональными качествами понимала меня с полуслова, и мне сразу же позвонила служба безопасности, где и был решён мой вопрос.

компания евоклоуд списало 299₽ мошенническим образом онлайн поддержка т-банка помогла решить вопрос 

я написал в онлайн в поддержку рассказали как решить проблему

опытный сотрудник помог заблокировать мне карту и выпустил новую дебетовую карту бесплатно 

после этого прошло часов 5-9 , и мне начислили (вернули обратно мои деньги назад)

спасибо самому т-банку и его работникам!

Позвонил, трубку взял Семён 60**80 вопрос мой быт, в том чтобы поменять состав застрахованных по турист страховке Т-premium, которая автоматически Продлевалась , однако важно было вписать супругу срочно, так как она улетала в отпус. Семён в моментже задав нужные вопросы поменял состав застрахованных в моем полисе , и вуа-аля , супруга летит с отпуск с полисом. Также Семён доступно объяснил и научил пользоваться приложением Every Longe , как проходить БЕЗ СПИСАНИЙ С КАРТЫ и как своей проходкой в Бизнес-Зал я могу поделится с супругой (или иным человеком) . Вообщем 2 полезных решения я получил благодаря консультации от Семёна. Спасибо Т-Банк за компетентного сотрудника который был искренне заинтересован в решении моих вопросов и поделился ценными советами , которые улучшили качество моей удовлеворенности услугами Т-premium . Благодарю!!:)

Хочу сказать что обратилась в поддержку Т-Банка 31.10.2024 , в связи тем что у меня по карте Блэк были списаны денежные средсва в пользу онлайн кинотеатра Start , я написала в поддержку с целью уточнить почему деньги списали если я не пользуюсь данным сервисом уже давно сотрудник чата Вера, оперативно задала мне все уточняющие вопросы , и быстро создала обращения для решения моего вопроса . Благодаря оперативной работе сотрудников отдела претензий мое обращение было решено на следующий день, т.е. 01.11.2024 . Денежные средства поступили на счет . Очень рекомендую данный банк в связи с тем что очень все быстро работает, и вопросы решаются тоже очень быстро 

Мною была произведена покупка на крупную сумму в конце льготного периода.

Соответственно льготный беспроцентный период для погашения этого долга сократился. Я попросил сделать рассрочку сотрудника банка, но он в ней отказал(хотя рассрочку на эти покупки сделать было можно, по условиям банка). Позднее, когда подходил срок погашения долг, связался с сотрудниками банка и объяснил ситуацию, попросив о предоставлении рассрочки. Они, сотрудники банка признали ошибку своего сотрудника! Принесли извинения и сказали: 

Здравствуйте, Андрей! Извините за ожидание. . Очень жаль, что вышла такая ситуация. Мы стараемся для наших клиентов, но иногда возникают ошибки в работе. Мы над этим работаем. Коллеги уже рассматривали возможность оформить рассрочку для вас. К сожалению, это сделать не получится. Мы понимаем, что это произошло по вине банка, и приносим извинения.

В очередной раз решил воспользоваться Т-Банком потому что нужно было провести сделку и как назло банк начал сбоить сначала в один день были проблемы с заходом в приложение и переводах по сбп которые не давало сделать потому что случился сбой. Чтобы выяснить что произошло решил обратиться в чат поддержки данного банка где подтвердили что проблема на их стороне и предложили компенсацию в 500 рублей, на следующий день выясняется что ничего я не получу потому что я лох который пользуется худшим банком в стране, решил не оставлять это просто так и обратиться на горячую линию где так-же был послан на 3 буквы. Но ладно это, кроме того что сотрудники банка пустословы которые не могут сдержать обещанное так ещ и в этот же день снова случился сбой и в сумме за 2 сбоя я потерпел убыток в размере 100 тысяч рублей т.к. мои клиенты пользовались именно этим банком и не смогли передать деньги из за сбоя, Худший банк с худшими сотрудниками и каждодневными сбоями, после такого нет никакого желания использовать их карту и другим тоже не советую.

Я оставила заявку 13.10.2024 в 19:58 на оспаривание операции по карте.Списалась сумма без предупреждения за онлайн подписку на ТВ.Помогли в кратчайшие сроки,средства вернулись на карту в полном объёме.Обслуживание банка всегда в полном обьеме и в короткие сроки.Даже по малейшим вопросам ответ поступает в считанные минуты.Благодарю сотрудников!Всегда помогают своим клиентам.

Понятия не имею, кто будет это читать, но отзыв положительный очень захотелось оставить. У меня был косяк с решением приставов по удержанию средств. Они не отправили решение во все банки, а только в тот, где накосячил. Все проблемы в финансовом плане решил и появилась возможность инвестировать свои шекели. Ранее пользовался приложением. Но всё с нуля :) Заказал карту-привезли. Открыл приложение и выпал в осадок, долг висит. Поддержка по телефону запросила письмо от приставов+файлы об отмене. Крч, скинул в приложение заранее упомянутые файлы. Приставам даже не дозвонился,а в Т-приложении уже ответили, мол, не беспокойтесь, мы всё проверили сами. Взыскание отменили-пользуйтесь. За считанные минуты!!! Друзья мои, персонал отрабатывает каждую корку хлеба. Русский сервис банков-ТОП!

Обратилась в поддержку по вопросу ошибки в начислении кэшбека. Было уникальное предложение, которое почему-то не срабатывало. К помощи подключилась оператор поддержки Гузелия. Проблема оказалась в некорректной информации в условиях использования. Помощь была оказана оперативно и в качестве компенсации кэшбек был зачислен за данное предложение. Огромная благодарность Гузелии за быстрое решение вопроса! 

Год назад оставлял отзыв, который был по большей части положительным. Что ж, прошёл год и всё изменилось настолько, что с 5-ти звёзд т-банк опустился до одной. 

Для начала стоит отметить свежие события, а именно то, что т-банк стал банком, на который нельзя рассчитывать. В последние несколько дней приложение работает крайне нестабильно из-за чего невозможно зайти в него и хоть как-то оплатить что-либо. В моём случае проблемы с доступом к банку обошлись чуть больше чем в 2000р, но банк как обычно спрятал голову в песок прикрываясь дкбо и тем, что согласно оному они не гарантируют бесперебойную работу. Такие серьёзные проблемы это именно то, что ожидаешь от банка, который называет себя "самым технологичным". 

А теперь перейдём к проблемам с поддержкой. Она всегда, всегда отвечает только на то, что удобно игнорируя заданные напрямую вопросы. Даже если их пронумеровать. Особенно сильно это относится к продвигаемому в своём приложение т-банка т-мобайла, которые изменив тариф отключили услуги, которые к тарифу вообще не относятся только ради того, что бы навязать свои услуги, о подключении которых не говориться нигде. И не смотря на три часа общения с поддержкой мне так и не сказали где указано, что при смене тарифа по инициативе т-банка отключаются услуги, которые не относятся к тарифу и подключаются навязанные услуги, которые не фигурируют нигде. В итоге мне обещали связаться со мной в течении пары часов и.... не связались (433767271). О том, что мне оказывается дали ответ (нет, не дали) я узнал только при очередном обращении в поддержку. И весь ответ на вопрос "Где указано, что при смене тарифа отключаются услуги, которые не относятся к тарифу ради подключения ваших, которые не указаны в сообщении" мне сказали, что подумают над тем, что бы это указывать. К - Качество. 

Так же очень "радуют" сроки ответов, которыми так же кичиться т-банк. Да, когда обращение висит в работе полгода без ответа (347495331), а по итогу банк не ответив на него его закрывает и создаёт новые, после чего говорит "Ваше обращение создано недавно, постараемся ответить на него в ближайшее время" это повод для гордости. Отдельно упомяну, что со слов поддержки всё это время обращение было с меткой "Срочное". Сколько занимает разбор "не срочных" обращений в такой ситуации вызывает вопросы. Последняя обещанная поддержкой дата ответа была 11.10.2024. Ответа нет и по сей день. А поддержка при этом начала банально игнорировать и с 24 октября по 1 ноября решила вообще не отвечать на сообщения о проблемах. Никому не рекомендую данный банк

Всем привет. Хочу рассказать о быстрой помощи с решением вопроса от Т-банк. Дело в том, что у меня была подключена несуществующая подписка, и в итоге у меня списали деньги в размере 399р. Я был в недоумении, как такое могло произойти, ведь я никаких подписок не подключал. Благо, обратившись в поддержку Т-банка, они не только быстро среагировали на мою проблему, так и еще решили этот вопрос в течение 2-3 часов после обращения !!! Я очень благодарен этому банку, не в первой уже такое происходит)