178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодаря начатой со стороны Т-Банка проверке по сделкам с контрагентом ООО "П******** В***" мы начали свою внутреннюю проверку и на ресурсе обнаружили, что он просто мошенничает по отношению к своим субподрядчикам, имеет около 50 претензий на общую сумму около 20млн. руб. и что необходимо срочно прекращать работу с этим контрагентом. При этом к нашей компании по результатам проверки у Т-Банка вопросов не осталось и мы продолжили плодотворное сотрудничество. Поэтому спасибо за оперативную реакцию на действия мошенников, и за лояльность к добросовестным компаниям. 

28 ноября в 18:13 я обратился в онлай-чат банка и спросил у оператора, правда ли у меня по кубышке срок до 21 декабря (ранее у меня была ошибка в отображении). А по идее должно было быть до 9 декабря. Оператор Виктория оперативно проверила информацию и ответила мне, что нужно оплатить задолженность до 9 декабря (до 20:00 по Москве), и что это ошибка с приложением, а также объяснила, что ошибки в отображении могут быть связаны с устаревшей версией приложения, ну и предложила мне обновить его. Я отказался, но поблагодарил её за помощь! Спасибо Виктории, да и в общем, Т-банку за такую качественную поддержку в решении вопросов. Также хочу отметить, что ваша поддержка всегда на связи, в любое время суток, что очень и очень удобно! Спасибо вам!

Недавно мне пришлось обратиться в службу поддержки Т-Банка, и я остался очень доволен качеством обслуживания. Мой вопрос был довольно сложным и требовал быстрого решения, но сотрудники техподдержки проявили высокий профессионализм и компетентность.

Первое, что меня поразило, это скорость ответа. Моя проблема была решена в течение нескольких минут после обращения. Специалист не только внимательно выслушал меня, но и задал уточняющие вопросы, чтобы полностью понять суть проблемы. Это показало, что для них важен каждый аспект обращения клиента.

Решение моей проблемы было предложено сразу же, и все шаги были объяснены очень подробно. Сотрудник поддержки проявил терпение и готовность помочь на каждом этапе, даже если это требовало дополнительных уточнений или разъяснений. Благодаря этому я смог быстро и без лишних сложностей решить свою проблему.

Кроме того, хочу отметить дружелюбный и вежливый тон общения. Поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах и стремится сделать процесс взаимодействия максимально комфортным и приятным.

В заключение, хочу выразить свою благодарность службе поддержки Т-Банка за их отличную работу и высокий уровень профессионализма. Благодаря таким специалистам, я уверен в надежности и стабильности этого банка.

Обратился в чат службы поддержки в приложении 07.12.2024 в 2:44 утра с просьбой отключить оповещения по операциям. Консультант Дарья очень оперативно ответила и предложила подключить подписку Про, но мне это услуга пока не нужна и я попросил просто отключить оповещения. Через пару минут всё было сделано. Спасибо за быструю помощь в решении вопроса. Вообще мне очень нравится как изменился Т банк в плане это не просто приложение а целая вселенная с множеством дополнительных услуг, которые я могу получить не выходя из дома. Спасибо 🙏 🔥 😊 🥰🥰 

26 ноября обращался в службу поддержки по поводу уточнения количества бонусов которые будут начислены. Оператор Екатерина все разъяснила. Очень быстро получил ответ. Все понятно и без шаблонов. Хоть ощущение что не с ботом ведешь диалог. Бонусная программа одна из топовых на данный момент. Банком доволен. 

• 07.12.2024 в обратилась с вопросом в чат в приложении Т-банка. Сотрудница банка Зинаида (вн.номер 483475) подробно обьяснила о примуществах сервиса Премиум по сравнению с Про. Ответила на все мои вопросы, было все по делу и оперативно, без "навязывания" лишних услуг. На уточняюшие вопросы отвечала быстро. Спасибо

Добрый день!

Хочу выразить благодарность Т Банку. Всегда все вопросы решают оперативно и идут на встречу.

Лояльное отношение по всем вопросам.

хорошие кэшбэки и категории ежемесячно.

Был запрос касаемо кэшбэка по категории "Образование", по итогу начислили кэшбэк в индивидуальном порядке.

Помогла оператор Екатерина. Прошу отметить сотрудника.

Отличный банк! Рекомендую! 

Заключила договор, дебетовая карта 04.11.24, условия по акциям и удвоенному кеш Беку с Едадил, по акции новичку, зачисление 500 р., - банк не выполнил, прошли сроки, пришлось трепать нервы и унижаться на протяжении нескольких дней, терять время, что бы зачислили положенное. Это не приятно. Но далее пошли нарушения посерьёзнее, банк выслал мне три раза просто уведомления на мой смартфон, что мне надо вызвать их сотрудника вновь домой , потому что допустили они какую то ошибку при оформлении и мой счёт будет заблокирован 20 декабря 24 года. Я в чате, спросила, что там за ошибка?, потому что договор я смотрела и ошибки в моих данных, паспортных данных, адресе и т. п не было!, мне не отвечали, пять раз спросила, не отвечали, пересылали копированные тексты не по сути обращений, превратили чат в помойку, на замечания и возмущения - должным образом не реагировали. А 1декабря, не 20 декабря, как высылали в уведомлениях, а уже 1 декабря банк заблокировал мне счёт, карту, я не могла ни чего оплатить, ни чего купить, последние деньги вложила в этот банк, поверив их ложным, совершенно ложным плюшками! Вложила более 45 тыс рублей. 

Совершив какие то не известные мне ошибки банк, не принёс мне извинений, не спросил у меня когда я могу и могу ли я вновь встретиться с их представителем у себя дома!, заблокировал мне доступ к моим деньгам! 

Началась потеря драгоценного времени моей жизни, потеря здоровья и сил, сначала я добивалась, что бы мне разблокировали доступ к моему счету, к моим деньгам, писала в чат в раздел Поддержка, в раздел Юридическая помощь, в раздел Консьерж, были только не компетентные ответы, активное нарушение договора банком, нарушение моих прав, просто показывали, что клиент для них это мусор, одним больше одним меньше, до сих пор не извинились передо мной, ни чего не компенсировали и обманули. По вине банка я понесла убытки материальные и, конечно же, моральный вред. Есть скрины диалогов, общалась с банком и по прямой линии по телефонам, издевательства, настоящие издевательства длились 6 суток, с утра до вечера и опять счета не разблокировали, голую сумму без процентов, попользовавшись моими деньгами 45 тыс с хвостом с 04 ноября по 06 декабря 2024 года. Вернули спустя 6 дней ада, когда я с утра до вечера добивалась разблокировать мою карту и счёт, а позже - просто вернуть мне всё мои средства, заработанный мной кешбэк в размере 1400 , не постеснялись, присвоили себе, не вернули, хотя я, зарабатывая его, выполнила все условия и покупки проводила через этот непорядочный банк. Ничего не нарушала, в отличии от них, в любом случае - это мои деньги, но банк присвоил их себе. Репутацией они не дорожат, так же, как и клиентами, видео подтверждение Вы должны пройти, прошла, через 30 минут звонит другая, опять Вы должны видео подтверждение пройти, через час звонит третья и опять я должна пройти видео подтверждение, там работают не профессионалы, а обманщики и у них хаос и бардак во всём! 

Заблокировали мне вход в мой личный кабинет, заблокировали за моей спиной мой договор, чтобы не отдавать проценты по вкладу и не отдавать 1400 р. кеш бэк, стали после всего вот этого, что выше изложила, присылать мне СМС, что бы я оценила то, как они решили мой вопрос, зная, что отзыв я не могу оставить и оценить их работу, потому что заблокировали мне вход в ЛК. Ни должного ума, ни совести, ни порядочности, ни перспектив, открытый непрофессионализм, наглость, ни чеков тебе, ни чего. Это обманщики.

Добрый день. Хочу рассказать об успешном обращении в службу поддержки банка. Принял участие 25 марта 2024г. в акции кешбэк 75% за покупку вафель Акуличев, однако кешбэк автоматически по факту покупки не был начислен. Обратился в онлайн поддержку мобильного приложения, описал ситуацию, и менеджер Максим в течение нескольких минут разобрался в вопросе и в ручном режиме начислил необходимую сумму кэшбека. Максимальная отзывчивость и оперативность, другими словами, клиентоориентированность. Когда у знакомых возникает неуверенность в решении их проблемы всегда настаиваю на том, чтобы они не сомневались и писали в поддержку, вопрос точно будет решен. Благодарю за внимание.

Помогите побороться с несправедливостью в банке Тинькофф... 31.10.была запущена акция... Условия маркетинговой акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи» (далее — Условия, Акция)

Кто может участвовать в Акции? Участник Акции — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, отвечающее следующим условиям: • Участник Акции заключил с Банком Договор расчетной карты с Программой лояльности Black (далее — Договор, Карта); • Договор имеет статус «Нормальный», т.е. Участник или Банк не изъявил желания расторгнуть Договор, а также Договор  не заблокирован Банком; • у Участника отсутствует любая просроченная Задолженность в Банке.

Как участвовать в Акции? 1. Получите предложение от Банка принять участие в настоящей Акции по каналам Дистанционного обслуживания (далее — Предложение) или самостоятельно обратитесь в Банк для получения Предложения. 2. Оплатите мобильную связь Картой в Мобильном приложении Банка на любую сумму в течение срока, указанного в Предложении (далее — Целевое действие). 3. В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента  подключения.  4. Принять участие в настоящей Акции и получить Бонус можно только 1 (один) раз за весь Срок проведения Акции. 5. Участники, которые не соответствуют Условиям Акции, не имеют права на участие в Акции и на получение Бонуса. Прочие условия

1. Срок проведения Акции: с 31.10.2024г. по 11.11.2024г. (включительно), не включая срок предоставления и действия Бонуса.

2. Настоящая Акция является публичной и т.д

Мне об акции рассказал друг и я обратился в чат Поддержки с просьбой включить меня в акцию.Мне ответили, описав условия акции, но никакой ссылки не прислали.Я пытался еще привлечь к себе внимание, но все тщетно... В итоге друг прислал мне ссылку, я по ней перешел и выполнил все условия ,которые написал мне оператор.В 23.55 у меня уточнили все ли я сделал и написали,чтобы я ожидал баннер участия.Но ничего не появилось спустя и 6 дней, и я написал в поддержку. Сначала я просто получил отписку, что условия не выполнены ,надо было обратиться в поддержку.Когда я переслал скрины переписки, 2 раза отправляли на рассмотрение, но все равно упорно стоят на том, что Я условия не выполнил.Хотя, на сколько я понимаю, оператором поддержки СЛУЧАЙНО или СПЕЦИАЛЬНО ,но ссылка была не выслана. То есть моей вины здесь точно нет. Все скрины изначальной переписки по акции и переписки с техподдержкой о решении вопроса без этой жалобы я прикрепляю.Я их и в поддержку прикреплял, только их никто сначала не читал, пока я на противоречия не показал.Не спорю, в конце концов ,мне предложили 1000 компенсации, но это уже ДЕЛО ПРИНЦИПА, которое нужно довести до конца...Я может на 5000 кэша рассчитывал.

Всегда Тинькоффбанк был честен, а тут-такое.Прямо зацепили за живое.Заранее благодарен за помощь в данной ситуации.

Недавно стал клиентом Банка как юр. лицо. Я и как физлицо доволен сервисом и лояльностью ТБанка и в этот раз убедился в высоком уровне и профессионализме сотрудников Тбанка, а именно мне отлично помогла Маргарита Гайдамакина.

 Она как опытный сотрудник не только ответила на мои вопросы, но и научила пользоваться сервисами банка, перезвонила по первой просьбе когда я не смог по переписке понять где найти нужный мне сервис и провела консультацию по использованию веб версии банка. Научила меня функциям и сервисам банка. Внимательно и терпеливо меня выслушивала и очень вежливо и тактично давала ответы и рекомендации. В моей практике такого уровня лояльности в купе с опытом и профессионализмом сотрудника банка встретился впервые. По окончании помощи, попросил ее стать нашим персональным менеджером, но к сожалению у них так нельзя. Маргарита даже записала мое предложение по дополнительному сервису Тбанка для клиентов. Надеюсь оно будет рассмотрено, а может и внедрено. Спасибо Вам Маргарита! На фоне общения с поддержкой других банков для меня вы подняли уровень сервиса Тбанка и лояльности к клиенту выше остальных топовых банков. Другим до такого пока далеко. Желаю успехов Вам и ТБанку!

Я оформил возврат, 4 декабря в 18:41 написал в чат поддержки и сразу же получил ответ по возврате денег, через некоторое время я написал обращение в банк по поводу возврата, выписал всё подробно, по итогу мне сразу же вернулись деньги. 

Меня впечатляет работа компании, иметь постоянное стремление к поддержке клиентов не каждый может выработать, а в Т-банке оно находится на вершине, с любой просьбой помогут и найдут выход в любой ситуации. И это не первый случай, я чувствую прозрачность работы по отношению к каждому из клиентов, видно стремление к поддержке и помощи, я повторюсь, к каждому из клиентов.

Безумно рад, что имею дело с этим банком.

1. Я безмерно рад выразить свою искреннюю признательность Т-Банку , профильному отделу и отдельное спасибо оператору поддержки Артёму, за оказанную помощь. 29.11.2024 в 14:04 я обратился в техподдержку Т-Банка так как у меня с карты произошло списание денежных средств в размере 699 рублей в 11:53 Яндекс плюсом.В техподдержке оператор Артём убедил меня заблокировать карту , чтоб не произошло новых списаний.Данную информацию Артём передал в профильный отдел который должен был разрешить мою просьбу до 14.12.2024 вернуть деньги.Деньги вернули намного раньше 05.12.2024 17:10 сумма в полном объёме была зачислена мне уже на новую карту. Ещё раз большое спасибо Т-Банку, ещё раз убедился ,что каждый клиент для банка не безразличен.

5 декабря 2024 г. в 9:35 обратился в техподдержку через приложение остановить операцию и вернуть деньги так как были автоматически списаны за услугу яндекс плюс. Деньги вернули оперативно. В последствии отвязал карту от яндекс кошелька, чтобы не списывали и отменил подписку в Яндексе, которая была подключена подарком за 1 рубль, но через месяц списали 399 руб автоматически с привязанной карты без подтверждения и запроса смс на операцию. Спасибо Т-Банк.

19 ноября в 14:31 я обратился в поддержку банка , мне ответила Ирина ,она помогла мне решить мой вопрос , чем я ей благодарен , у меня списали деньги без моего согласия , а Ирина оспоорила операцию и вернула мне деньги . умница Ирина. Отсутствовала подписка , просто автоматически списались деньги , думаю у всех так было , можете смело обращаться в тех поддержку Т-банка

Добрый день. 22.09.2024 заказала мороженое по акции, ведь кэшбэк обещали аж 40%! Спустя 3 дня обратила внимание, что кэшбэк от партнёров не прошёл. Было очень обидно, ведь это не 1 и не 5%, а целых 40. Обратилась в поддержку в мобильном приложении. Оператор во всем разобрался и доначислил мне на карту кэшбэк. 

Хочется отметить, что техподдержка отвечает всегда быстро, и все вопросы очень быстро решаются. Огромное спасибо за оперативную помощь. Самый классный банк!!!

Обратился в службу поддержки Т-Банка с просьбой, что бы рассмотрели заявку о возврате средст. Оплачивал покупку в АЗС Ирбис на сумму 1750 рублей, но почему то списали 2000 рублей. Обратился в поддержку банка, по просьбе сотрудников поддержки оставил заявку на возврат средств, мне любезно помогли ее оформить. сказали рассмотрят заявку в течении 14 рабочих дней, но весь процесс занял всего лишь 2-3 дня. Все!!! Деньги возвращены) Поддержка справилась на все 100%. Быстро ответили, быстро решили вопрос клиента. Всегда обращаюсь в поддержку за помощью и всегда помогают. Спасибо большое отделу чат-поддержки Т-Банка.

У меня с карты списали деньги за Яндекс музыку, дочь случайно поставила автоплатеж, я попросила при обращении в банк вернуть их, т.к. только произошло списание, и дочь указала мою карту на свой номер, специалист записал обращение и сказал, что постарается решить. Итог : вернули деньги. Все оперативно. 

Сегодня 6.12.2024 списали деньги за Т премиум я сначало не понял как за что, смотрю списано 1990 я начал писать звонить в поддержку, мне всё доходчиво объяснили, спасибо Антону он отвечал на звонок, в это время Даниил составил в письмином в виде всё в чате, потом буквально 3-5 минут ответила Ирина, они признали что из-за ошибки их колеги списали деньги всё вернули ещё и извинились, я в шоке что сейчас в банках всё возможно так! Обычно сутками ждёшь решение и всегда ответ расплывчев а тут чётко ясно! Спасибо за всё)теперь точно клиент Т-банка. С уважением Андраев С.В