178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо Т-банку за персональное обслуживание. Понадобились справки для получения визы. Написала в чат поддержки, ответили в течение нескольких минут. Спасибо большое сотруднику Дмитрию (9***8) за помощь с документами: быстро все объяснил, оформил, отправил копии на почту и назначил встречу на следующий день!

Хочу поблагодарить Светлану за информацию и предложения, где всё понятно и подробно рассказывает, так как я новичок в этом деле, всё чётко и ясно объяснила как и что работает, помогла подобрать мне всё для ведения бизнеса, огромное-преогромнейшее спасибо вам за помощь, желаю карьерного роста и благодарных клиентов вашего банка)))

Т-банком пользуюсь давно, в том числе и из-за того, что прекрасно работает поддержка, сегодня случилась ситуация, которая быстро решилась через обращение, в частности очень хорошо отработал специалист Светлана, (внутренний номер сотрудника 5***0), банк молодцы, так держать. Это мой любимый банк на данный момент.

29.04.25 покупала товары через сервис Город (шопинг), где был предусмотрен кэшбэк 25% за покупки. Скриншот условий имеется. Кэшбэк начислен не был, обратилась в поддержку, которая неоднократно переносила рассмотрение обращения не давая мне ясного ответа. До сих пор вопрос не рассмотрен. Сегодня получила уведомление, что меня подозревают в злоупотреблении программой лояльности и отключают мне начисление и выплаты кэшбека. По данному инциденту направлю жалобу в ЦБ и ФАС, так как я выбрала карту данного банка из за данной программы лояльности. Считаю, что меня обманули и мои права нарушены. 

В итоге было куча попыток достучаться до банка и более 4 или 5 претензий, которых банк тупо закрывал оперативно. Где сначала мне предложили 500 рублей на счет, но после отказа уже предлогали 1 месяц подписки, которая и так бесплатно у меня еще работает, а потом во все стали отказывать.
В итоге начали даже просто отказывать заводить претензию.

Банк в общем ни как не хочет решать проблема кривых продактов и разработки, которые делают функционал, по которому можно ошибтся в заявки и врут, что можно исправить.

29 апреля около 9 утра внесла в банкомат денежные средства в размере 39 000 рублей. Банкомат принял 29 000, и вернул мне 10 000 рублей, две купюря по 5 000 рублей. После банкомат завис, операция прервалась и деньги не зачислились. Мне сразу же перезвонил оператор, я объяснила ей ситуацию и обещали решить вопрос до 6 мая. Далее банк зачисляет мне деньги, а именно 39 000 рублей. Однако я просила зачислить только внесенные мной деньги, а именно 29 000 рублей. А сегодня, 7 мая, списывает со счета 14 000 рублей. На мой вопрос почему банк списал мои денежные средства в рзмере 4 000 рублей, тк они так решили и возвращать не собираются.

В апреле сделал покупку в магазине. Оплачивал картой Т- банка. Размер не подошёл. Сделали возврат. Сказали в течении 3 дней придёт. Через три дня позвонил в банк, что деньги не пришли. Очень быстро ответили. Вежливо и развёрнуто объяснили процесс возврата. Через день деньги пришли. Т-банк держит марку. Отличный банк.

Добрый день.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка. Во время погашения задолженности по кредитной карте ошибся нулем в сумме и закинул на кредитку в 10 раз больше, чем нужно! Я уже считал, сколько придется заплатить комиссии за вывод с кредитной карты, но сотрудник в чате быстро отменил ошибочную операцию, никаких комиссий не взяли. 

Добрый день , бизнес веду не так давно и вот с успешным развитием , приходят и суммы денег чуть больше , в связи с этим банк ре меня проверить . Находясь первый раз в такой ситуации, очень испугалась запаниковала , специалист по сопровождению проверок финансовой деятельности- Ирина , меня успокоила и сказала , что это обычная рядовая ситуация, рассказала какие документы нужно прикрепить, всегда была со мной на связи , повысила приоритетность обработки моих документов , за 2 дня счет разблокировали ! Огромное спасибо, за оперативную работу и поддержку!!!

Заказала карту, отменили доставку в одностороннем порядке без разъяснения причин. Карта нужна была срочно в назначенный день.

Офисов у них нет, идти некуда.

Делают, что хотят.

Являюсь премиум клиентом, но это абсолютно ничего не даёт.

Не рекомендую ни сам банк, ни премиум обслуживание.

Персональный менеджер - тоже одно название.  

Когда кажется, что оформление чего либо удаленно это квест с кучей бюрократии, появляется Мариам и превращает этот процесс в легкую прогулку) Мне нужно было открыть счет ИП дистанционно, и я был морально готов к трудностям, но всё прошло настолько чётко и понятно, что другие банки могут только тихо завидовать в сторонке 😊

Мариам объяснила каждый шаг, помогла собрать все необходимые документы, быстро ответила на все вопросы и главное, без лишней волокиты и ожиданий. Видно, что человек знает своё дело, уверенно ориентируется в нюансах и при этом умеет объяснить простыми словами 😎

Спасибо большое за помощь, позитив и оперативность! Теперь, если кто то спросит, где открывать счёт у меня есть только один ответ: «Там, где работает Мариам» ❤️

Т-Банк всегда помогает быстро своим клиентам при любом обращение, никогда не оставит в нерешенной ситуации, всё решит в пользу нас своих клиентов банка. Помню, как Валберис незаконно списал деньги со счета, и отменить операцию невозможно было со стороны маркетплейса, так Т-Банк вернул мне средства со своего кармана, чтобы я как клиент не расстроилась. Ещё был случай, при покупки авиа билета с кешбеком, я оплатила не той картой по программе путешествия, и при обращение - банк возместил мне % кешбека в виде подарка на ту сумму билета, понимая что я просто запуталась в приложении с оплатой, хотя по положению всё прописано, в каком случае будет зачислен кешбек. И таких случаев не мало. Все мы люди, всякое бывает, и спасибо за доброту и человечность нашему Т-Банку! 

С дебетовой карты ребёнка была списана сумма 1990₽ за подписку на сайте которым никогда не пользовались. обратилась в службу поддержки Т-Банка, сотрудник оперативно заблокировала карту, перезвонила, задала уточняющие вопросы по операции и сказала что банк попробует помочь с возвратом. Прошло ровно 2 суток и вся сумма вернулась на счет. Я даже не верила в то, что это возможно! клиентоориентированность на высоте, молодцы Т-Банк!

Здравствуйте. Незаменимой, как начали списывать 890 р за какую-то услугу. Думала - сама подключила. Списывали 890 р еженедельно. Оказались мошенники A**m, они по-разному называют себя. 

Обвалилась без надежды в чат поддержки Т-Банка - мне за один день вернули 2 последних платежа!  

Я очень благодарна. Укрепилось доверие банку с его компетентными сотрудниками.

Здорово! Спасибо!  

Здравствуйте. Хочу поделится своими негативными эмоциями от работы с Т-Банком.

Всегда чуралась данного банка. Но вышло так, что автокредит с Росбанке передали в Т-Банк, ну и Бог бы с ним, плачу да плачу. Но тут мне предлагают подключить услугу "Свобода от КАСКО", чтобы не повысился процент за кредит. Я сначала соглашаюсь на подключение услуги, но потом в этот же день пишу в поддержку, чтобы опцию не подключали. Данный момент поддержка банка подтверждает. Это было 18 апреля. В итоге 21 числа все равно списывают оплату за услугу. Я обнаружила это списание спустя неделю, в аккурат за день до списания кредита. Пишу в поддержку, чтобы отключили мне услугу, которую мне навязали. Мне ее отключают, поднимают платеж по кредиту. Обещают вернуть деньги 30 апреля. Наступает 30 апреля, денег нет, пишу в поддержку, переносят сроки рассмотрения до 6 мая, наступает 6 мая - денег нет. Пишу в поддержку переносят возврат на 13 число. Приносят извинения, но мне от этих извинений не горяче не холодно, ещё какую-то про ерунду мне предложили на 2 месяца, которая мне абсолютно ненужна, мне нужны мои деньги, которые банк прокручивает, а меня швыряет. Я рассчитывала на эти средства, может мне жизненно важные лекарства нужно купить, а денег нет. ВСЕНДА ПРИЗИРАЛА ЭТОТ БАНК, И ПРАВИЛЬНО ДЕЛАЛАЛ!

Они мне ещё и звонят, и дублируют информацию из чата, по звонку. Как будто я читать не умею.

Никому не советую работать с этим банком. Мало того они своими кредитками в рабство людей берут, так ещё и на деньги обманывают людей. Шарашкина контора, а не крупный банк!!! Ситуация плевая, что там разбираться.

Не первый раз при возникновении каких то вопросов пишу в чат поддержки банка после автоматических ответов переводят на специста сразу без какого то времени ожидания нужного и 5 минут не пройдет как тебе сразу ответят и решат твою проблему!так держать!такого в других банках нигде нет! случайно при просмотре всех продуктов банка нажал на премиум сервис он подключился и были списаны деньги с кредитной карты.так я в поддержку в 5 утра написал они мне через 2 минуты ответили и деньги вернули обратно!специалист поддержки Валерия номер 9****4!!!тут же мне все инструкции прислали деньги вернули обратно! Т-банком очень доволен всегда!сервис лучший!в других бы наверно с утра только объяснили бы какую нибудь причину почему деньги вернуть не могут уже дай бог под утро и сожаления бы выразили но тут совсем другая история!спасибо Т!!!!!

Хочу сказать большое спасибо Т-банку за работу, в особенности Анастасии(номер сотрудника 7****1), несмотря на ночное обращение (23.20) быстро обработала информацию и помогла не только отменить подписку, подключенную по невнимательности, но и вернуть деньги за неё 

Это уже не в первый раз, до этого также оформила случайно подписку, но тбанк помог разобраться 

Давно являюсь премиум клиентом Т‑Банка. Считаю все сервисы великолепными, особенно премиум-сервисы.

01.05.25 обратился за консультацией к персональному менеджеру Анне в приложении T-Bank. 27.04.25 решил попробовать новый сервис кэшбэка за пользование Ultima Yandex Go. Оплатил поездки картой Т-банк, но как оказалось в приложении оплата была настроена на СБП, а не напрямую с карты. А это нарушает условие соглашения. Банк мог бы отказать в компенсации поездок, но менеджер Анна взялась за решение вопроса. Буквально за день мне ответили, а самое главное - все таки начислили кэшбэк, несмотря на мою ошибку. Прекрасный сервис. Спасибо всей команде, и особенно Анне за такое отношение к клиентам!