178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта от Т-Банка Platinum. Начала ей пользоваться несколько месяцев назад. Всё бы хорошо, только почему-то не получался никак льготный период 55 дней (в условиях прописано ДО 55 дней, но мне ведь хотелось по-максимуму). Постоянно, на протяжении нескольких месяцев, мой льготный период составлял почему-то всего 30 дней. Мне это было крайне не удобно. И я решила разобраться в этом вопросе. 

30 ноября 2024г. в 20-40 я написала в чат банка, задала свой вопрос насчёт льготного периода. Буквально через 5 минут, в 20-45, мне ответил сотрудник поддержки Юрий. В диалоге с ним я уяснила, что производить первый расход в периоде нужно именно 11 числа месяца. Если я хочу, чтобы льготный период был 55 дней, а не 30. 

Теперь я погасила задолженность 4 декабря (это было окончание предыдущего льготного периода), а новый льготный период начну строго 11 декабря. Спасибо Юрию за быстрый и исчерпывающий ответ!

В начале ноября, я решил приобрести планшет со скидкой 25 %. Мой лимит кэшбэка был 3000 рублей, а тут со скидкой 25 % кэшбэка получалось больше чем 3000 рублей! И тогда я решил подключить Тинькофф Про, который увеличивал лимит кэшбэка до 5000 рублей! 03 ноября я подключаю подписку Тинькофф Про и делаю покупку на 17295 рублей. Со скидкой 25 %, должно было быть начислено 4323 рубля, а мне начислили 2375 рублей кэшбэка! Это не правильная цифра! И тогда я обратился в чат поддержки через приложение, описал проблему, и банк взялся за решение проблемы! Сотрудник банка Руслан, взял моё обращение под личный контроль, и довёл дело до победного конца! В итоге, в конце ноября, мне был выплачен положенный кэшбэк! Я доволен работой поддержки, решили мою проблему!

Добрый день. Устала писать в поддержку, уже 5 обращений составляли и отвечают как будто не люди, а роботы или вообще не читают вопрос, или так составляют обращение, вчера уже и скрины отправила в чат и все описала, сегодня опять непонятно что отвечают. После конференции ТОЛК мне на почту 07.11.24 пришло письмо с промокодом на месяц бесплатно pro, активировать нужно до 20.12.24.На тот момент у меня был премиум. 02.12.24 я написала в чат что бы активировали промокод, сказали такого кода не существует и составили обращение. Вообщем были непонятные ответы, вчера все описала приложила скрины, сегодня пришёл ответ что мне уже 07.11.24 дали льготу, а промокод прислали ошибочно.У меня вопрос:в каком виде мне дали эту льготу если у меня до 30.11.24 был премиум? И как мне все таки получить месяц бесплатного pro?

Я написал в чат 19.11.2024 в 14:42 и мне ответила Дина. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств, списанных Яндексом с моей карты. Я попросил специалиста о помощи, так как беспокоился, что что-то делаю не так. Дина задала вопросы для подтверждения моей личности, не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, высота общения на одной волне стали для меня важными факторами.

24.11.24 я случайно обнаружила,что с моей карты сняли 2990₽ за подписку,которую я не подключала и пролистав еще пару месяцев моих списаний с карт обнаружила,что каждый месяц я платила по 399₽ за подписку,о которой и не знала.Я в замешательстве пыталась отменить данную подписку,но все было безуспешно,у Яндекс плюса только голосовой помощник,который ничем не помогал.И вот когда я уже расстроенная хотела смериться с утратой денег в воздух ,увидела ЧУДО-КНОПКУ "ОСПОРИТЬ".НАЖАВ на нее я написала в чат-поддержку,и мне ответила Ольга.

Я в краце объяснила ситуацию и Ольга сразу предложила мне перевыпустить карту,во избежание новых подобных ситуаций и я согласилась.Ольга сказала,что они сделают все возможное,чтобы оспорить списание,но честно говоря я не особо надеялась.

А зря,ведь чуть больше недели все деньги мне вернулись,я делала заявку на одну операцию,а мой т-банк оспорил мне операции за пол года и все мои денежки вернулись.
Я рада,что выбрала И выбираю каждый день т-банк,ведь с ним мне надежно.

списали у меня мошенники деньги 399р написал в поддержку Т-Банка, очень быстро ответили, помогли разобратся со всем, заблокировали карту и перевыпустили ее, доставка тоже очень быстрая никто не задерживается представители очень приятные по общению люди, отдали карту,рассаазалии как можно обезопасить карту и вернули деньги 

Я написал в чат 03.12.2024 в 20:53, мне ответила оператор Ольга и решила мою проблему за 15 минут. У меня возникла такая проблема что у меня списали деньги за подписку ИВИ, на которую я давал согласие, но деньги списали не в нужный момент. Я попросил специалиста о помощи поскольку меня это беспокоило, и на следующий день мне вернули деньги

Обратилась в мобильном приложении Т-Банка в чат в 16.29 часов 6.12.2024 года с вопросом, начислили ли мне кэшбэк. Я оплатила обучение, и ждала повышенный кэшбэк. Оказалось - я сама не правильно выполнила условия, но мне Семëн и Олег всë разъяснили и решили вопрос в мою пользу. Решение заняло 15 минут, с дополнительными вопросами. 

В приложении Т-банка 30.09.2024 через сервис «Топливо» заправилась топливом на сумму 2606,53 руб. Должен быть начислен кэшбэк на сумму 964 руб. (30% по промокоду и 7% по категории топливо. Я видела к начислению сумму кэшбэка в размере 964 руб. когда заправлялась. Но 01.10.2024 отразился кэшбэк в размере 682 руб. Обратилась 01.10.2024 в техподдержку мобильного приложения Т-банка. Оператор Андрей изучив вопрос, уточнил, какой я промокод использовала. Оператор Андрей сообщил, что данный промокод дает 30% кэшбэка, но не больше 500 руб., поэтому за операцию были получены 500 руб. по промокоду за первую покупку в сервисе и 7 % по категории кэшбека. Спасибо за разъяснение.

Уважаемая Светлана, сотрудник горячей линии 602940 АО "Т Банк"!

Выражаю Вам свою благодарность за добросовестный труд (очень хорошо проконсультировала и помогла по вопросу вклада ). Высочайший профессионализм, быстро решает сложные вопросы, хорошее отношение к людям, умение понимать их. Искренне желаю Вам успехов.

Обратилась 05.12.2024 г., чтобы открыть вклад. Ответила Светлана, она сказала, что можно открыть вклад на 21% на 3 месяца годовых с капитализацией вклада, пополняемый только до 30 дней , если оставлять на вкладе проценты до доходность будет выше до 23, 13% годовых.

Звонила в АО "Т Банк" 8 800 700 88 22, 05 декабря 2024 г. 14:30, длительность разговора 16 минут 43 секунд.

11 ноября 2024 года, специалист поддержки Т-банка Илья, помог вернуть деньги за подписку, которые были сняты со счета карты без моего согласия. 

Специалист очень быстро решил вопрос, про том, что списание произошло почти месяц назад.
Вернули средства на следующий день. Очень быстро, вежливо. Сотрудник позвонил и объяснил что нужно сделать. 

Очень благодарна сотрудникам за решение моего вопроса, если честно даже не надеялась, что получу деньги назад.

Хотите чтобы вам отрезали доступ от ваших средств, вам сюда.

Приложение - это отдельная "песня". Сделали просто какой-то рекламный паблик из банка, куча всплывающих баннеров, рекламы того и этого. 

23.11 обратилась в поддержку банка по возврату денег из магазина за аннулированный заказ. Сотрудник Данила принял мое обращение и в течение недели мою заявку рассмотрели и вернули мне деньги на карту. Очень довольна быстрым решением вопроса и отсутствием долгих переписок.

В этот же день обращалась так же по вопросу возврата кешбека по акции, так же сотрудник Данила помог быстро решить вопрос и уже к вечеру кешбек мне зачислили на карту. Очень радует скорость решения вопросов.

Со мной произошла неприятная ситуация. Сделала заказ по доставке в магазине. Деньги списали, но заказ не привезли, потом его аннулировали. Но деньги не вернули сразу. Я начала переживать, мало ли. Обратилась в поддержку Т-Банка. В беседу вступила Дарья, которая прониклась моей проблемой, скрупулезно выяснила о сути проблемы и через день деньги вернули на мою дебетовую карту. Очень за это благодарна!

Здравствуйте! Я являюсь жителем Белгородского района. 

03.12 я подала заявку на льготный период по кредиту наличными. 

На что мне был дан положительный ответ и пришла смс. 

05.12 я обратила внимание, что график не поменялся. Я начала писать в чат поддержки и мне там начали отвечать, будто я и не ращалась два дня назад за льготным периодом! И все снова началось, опять у меня запросили данные и сказали, что снова мне одобряют и опять приходит смс! В итоге вчера пришло 4 смс, что льготный период одобрен, но график так и не поменяли! Сегодня 06.12 за мной уже числится просрочка один день и сотрудники требуют с меня деньги, хотя по факту у меня льготный период! Такого бардока я еще не встречала !

так сегодня я внесла 2100 на свою дебетовую карту и у меня их списали на кредит!!!! Хотя у меня льготный период! 

я прошу разобраться уже в этом вопросе иначе я вынуждена подать на вас жалобу в прокуратуру, Вы ввели меня в заблужение и сняли деньги неправомерно!