150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться опытом решения вопроса по списанию денежных средств 15.10.2024 в 08:37. В этот же день я заметил, что уже второй месяц подряд с моего счёта списываются деньги за подписку Kaspersky, которую я не подключал и никогда ей не пользовался. Евгений Долгушев - сотрудник Т-Банка, объяснил мне, что я по ошибке выбрал повышенный кэшбек за подписку Kaspersky, и она автоматически подключилась. Списанные деньги мне вернулись на счёт. Большое спасибо! 

1 ноября один сервис списал у меня денежные средства якобы по авто продлению подписки. Так как сумма была гораздо выше изначальной подписки и в целом условия гораздо хуже, я обратилась в банк через мобильное приложение, чтобы оспорить транзакцию. Банк автоматически взял ситуацию на контроль. Сперва сервис не хотел возвращать деньги (даже в переписке указывали, что якобы всё законно), но каким то чудом Т-банк разобрался в ситуации и деньги вернулись на счёт уже 5 ноября. 

Я написала в чат 05.11.2024 в 12:13, и мне ответила Лилия. У меня возникли вопросы по поводу операции, которая прошла в стороннем сервисе. Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне не нужна была данная подписка.

Лилия собрала нужную информацию и передала ее другим сотрудникам, которые сделают все возможное, чтобы решить вопрос и вернуть деньги до 20.11.2024 включительно.

В итоге 12.11.2024 мне вернули деньги.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это.

Они решали каждый мой запрос в течение нескольких минут, например, 9 ноября в 18:32 я случайно дважды приложил свою карту к терминалу, поэтому я написал им об этом инциденте, и представительница Софья помогла мне, и в 18:36 она решила мою проблему и вернула сумму.Еще один, 24 октября, я просто хотел узнать о подписке под названием t book, но, возможно, я случайно воспользовался ею, снова открыл приложение и узнал, что я случайно приобрел эту подписку стоимостью 499 рублей. Будучи студентом, я не могу тратить деньги на то, чего не хочу, поэтому их представитель по имени Тимур пришел ко мне. мое спасение, и, несмотря на то, что эта услуга была активирована в течение нескольких дней, он отменил ее и заверил меня, что никакие деньги не будут списаны

12.11.24 на валберес делала заказ , он отобразился как неоплаченный , хотя оплату производила , повторила заказ - оплата прошла сразу и на оба заказа ,сразу отменила один ( пока он ещё был в статусе не подтверждён ) , написала в техподдержку валберес и сразу перешла в чат поддержки Тинькофф, описала ситуацию , открыла спор на эту сумму в Т-Банке , оператор ответила быстро , помогла разобраться , не прошло и двух часов деньги поступили обратно на карту , хотя и оператор предупредила и возможном решении вопроса в 5 дней .

Спасибо за вежливость обслуживание и быстрое решение проблемы ! 

6 ноября у меня возникла проблема, я хотел узнать, какое обслуживание у моей карты. Как оказалось, можно направить свой вопрос в чат поддержку, мне не нужно было ехать в банк и тратить на это уйму времени.

06.11.2024 в 13.55 я отправил свой вопрос в чат поддержку, вначале мне ответил чат-бот, но он быстро направил мой вопрос к сотруднику Анастасии. Анастасия в течение 3 минут решила мой вопрос и вежливо ответила на последующие. Выражаю свою благодарность, Анастасии, за высокий профессионализм и экономию времени!

Благодарю сотрудников Т Банка за оперативное и профессиональное решение проблемы с установкой приложения на iOS. Был приятно удивлен, насколько быстро мне помогли разобраться со сбоем и успешно установить приложение. Теперь могу легко и удобно пользоваться всеми функциями банка прямо на своем смартфоне. Благодаря вам за качественный сервис и быструю поддержку! Рекомендую всем обратиться в Т Банк!

13.11.2024 обратился в поддержку мобильного приложения, так как оплачивал довольно крупную покупку (на 35000) в интернете, и думал, что с неё получу хороший кэшбек в виде баллов Браво, но он так и не отобразится в приложении . Анна (номер 594475) быстро ответила мне, разъяснили, что баллы я не получил по той причине, что хоть и оплачивал со счета кредитной карты, но со счета, а не по реквизитам карты. Она разъяснила, что в будущем нужно оплачивать по реквизитам карты, чтобы баллы начислялись, и вручную начислила их. Приложила договор по правилам начисления баллов. Спасибо за отзывчивость и быструю помощь). Уже не раз обращался в поддержку, и всегда сотрудники стараются быстро помочь

Все началось с того что при игре обнаружил что неожиданно списали баллы... После этого начал делать скриншоты, и поймал очередное списание... После чего обратился в поддержку, где мне начали говорить что все начисления правильные.. хотя ясно, что если запись удалили то ее не будет в списке начислений и сумма баллов соответственно уменьшится... 2 недели решения ни к чему не привели.. то есть банк обманул с игрой удалив 2 записи о начислении, одна из которых попала на скриншоты... Притом ничего больше доказать невозможно так как в игре нет статистике по начисляениям чтобы изредка делать скриншоты и записывать текущее состояние, чтобы можно было доказать что было начисление... Продолжил играть просто так... Сегодня было 2 задания.. 1 задание сделать покупку на 1000 рублей, второе заправиться на 1000 рублей. Других условий не было ни в правилах, ни в заданиях. После заправки на 1000 и оплату картой, то есть выполнены условия по 2 заданиям, засчитывается только одно про заправку на 1000, хотя была оплата картой и в задании втором было написано сделайте ЛЮБУЮ покупку на 1000 и оплатите картой т-банка... Обратился в поддержку, на что мне было сказано что так как задание было зачислено в одном задании, то второе надо выполнять повторно... хотя ни в правилах, ни в заданиях об этом ни слова, также всегда зачислялись оба задания если получается так что пересекаются условия.. Таким образом Т-банк обманывает с условиями акции удаляя записи о начислениях, нарушая свои же правила и условия...

Я совершил заказ в одном ресторан, он мне не приехал, деньги мне не возвращали, после обращения в онлайн-чат с банком в приложении, мне моментально ответили и решили вопрос в течении суток, я очень благодарен банку и его сотрудникам за очень быструю и оперативную помощь в решении вопроса, всем советую!

17 октября в 12:50 было обращение в техническую поддержку , по поводу возврата денежных средств, сотрудник быстро и без лишних вопросов сориентировала в дальнейших действиях и уверила , что возврат будет произведен в течении 3х дней , в итоге возврат был произведен уже через пол часа.спасибо большое банку за оперативность 

Хочу кратко поделиться о своей проблеме,хоть мелочь,но сотрудники банка реально решают проблемы. Пару раз пополнял баланс на мобильном телефоне,и в какой то момент мобильный оператор,решил подключить к этой карте автоплатеж и платную подписку.Сижу никого не трогаю ,списались деньги. За что это подумал я ?

Итог:Мы подключили вам подписки на все кинотеатры,и решили сразу без спроса у вас их списать ,"спасибо йота👍"

Написал в поддержку оспаривание операции,через минуту звонок,и блокировка карты,стандартный звонок от службы безопасности,пара часов и деньги вернули,карту предложили перевыпустить.

Пользуюсь Тиньком более 5 лет но отзыв пушу только сейчас. А в целом это лучший и удобный банк каким я когда либо пользовался. Хочешь страховку?Держи.
хочешь накопительный счет?Держи.
тебе скучно и не с кем поговорить?Держи чат поддержки)

В общем это лучше что можно повстречать в этой жизни,не будь Т-Банка,щас бы дрался с бабульками в очереди за талон,о том кто крайний😂

Я обратился 12.11.2024 года в чат по вопросу начисления кэшбэка. Хотел бы выделить свои положительные впечатления о поддержке. Во-первых, электронный ассистент поддержки при "просьбе" перевести на оператора сделал это с первого раза, без назойливого навязывания своей помощи. Во-вторых, сотрудник поддержки уже через 10 минут дала полное и внятное разъяснение по моему вопросу и решила его.

Обратилась в банк через чат в приложении по поводу возврата дс на свою карту. Дело в том, что карта, которой я оплачивала покупку в магазине почти год назад, на данный момент уже не активна. Поэтому возврат я осуществляла н действующую карту. 5 ноября 2024 написала в банк свои переживания по этому поводу. Чтобы деньги не потерялись. Сотрудник составил и зарегистрировал обращение. Обещали все проверять в максимально быстрые сроки. На следующий день попросили фото чека возврата. В конечном итоге деньги вернулись мне 11 ноября. Считаю, что банк отреагировал быстро, как и всегда. Спасибо!

здравствуйте, хочу поделиться своим опытом 

случайно оформил подписку на <Яндекс-плюс> написал в раздел "поддержка" я написал в чат 

10.11.24 21:39 и мне ответила Анастасия. мы очень быстро решили вопрос, хочу поблагодарить ее за столь быстрое решение проблем и быстрота ответов, общение было очень приятным. разговор оставил только приятные воспоминания.

Спасибо сотруднику Евгению (13.11.24) помог с оформлениеи ИП , так как возникли технические проблемы и путаница в документах. Пришлось зарегистрироваться под вторым номером, после чего сменить в личном кабинете на актуальный, на все вопросы ответил и помог С другими вопросами. 

Спасибо за терпение)

10.11.2024 столкнулся с проблемой, что сервис в котором я отменил платную подписку, все равно списал деньги со счета. 

обратился в поддержку объяснил ситуацию, в итоге передали дело и вернули деньги. 

сумма конечно небольшая, но все равно очень приятно за такую качественную и отзывчивую поддержку, которая всегда поможет разобраться в проблеме