143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Я обратилась в поддержку 02.11.2004 в 14:00 по вопросу списания по подписке. Ответил Павел, быстро нашел мою подписку. Объяснил, за какую услугу списали. Я совершенно даже была не в курсе о подписке, видимо случайно подключила. Павел вежливо объяснил, что можно отключить. Отключил мне подписку и мне вернули деньги. Спасибо большое 

Ошибочно подключил Тинькофф премиум и у меня списали 2000 руб обратился в поддержку мне помогла оператор Елена ! Вернули деньги и подключили тариф Тинькофф про на месяц бесплатно еще помогли обновить приложение на айфоне ! Отличный банк с хорошей поддержкой который ценит своих клиентов! Всем своим знакомым всегда рекомендую т-банк

Перенесли ипотеку на строительство дома из росбанка в т-банк в связи с слиянием. По условиям договора мы должны застраховать дом. 

Три дня пытались выяснить у сотрудников банка с какими страховыми компаниями они работают. К сожалению ответа так и не получили. Единственное что написали что "смотрите договор с росбанком". С т-банком страховые практически не работают. При попытке обращения к сожалению в страховых просто не в курсе про требония данного банка.

С 2018 года пользуюсь услугами банка. Практически всеми от Т-мобайл, до Т-инвестиций. Привел порядка 15 человек. Позвонили в рабочее время предложили некое страхование задолженности. На случай если меня машина переедет. Сказали, что это бесплатно. Но если есть задолженность, то 0.89%. Сама услуга мне не особо нужна, т.к. всегда гашу в рамках грейс-периода. Я все плохо воспринимаю на слух, из вежливости, чтобы не портить менеджеру KPI согласился. Чтобы потом отключить. Но т.к. услуга не отображается на главной, а находится в разделе "услуги" самой кредитки, я совершенно забыл про это. В выписку мне пришло списание на 3 553,13. Был неприятно удивлен и раздосадован. Хотя вроде и моя вина есть, что сам не отключил. Написал в банк. Подсказали где эта услуга. Нашел ее, отключил. Оплату страховки вернули. Спасибо банку за понимание и клиентоориентированность. 

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом о своём любимом банке.

Я купила велосипед 8 октября этого года, используя кюар код для оплаты. Оказывается, на такой платёж не может быть начислен кэшбэк . Но я всё же обратилась в поддержку на следующий день в мобильном приложении банка, и - о чудо!) - мне начислили кэшбэк вручную!

Со мной работали разные сотрудники, они включались очень быстро, когда бот был бессилен) Для меня это очень важно, потому что, например, в Сбере такого нет , и это было определяющим в моём решении отказаться от взаимодействия по кредитке с этим банком. 

Со мной работали Александр и Регина, которая приняла решение о назначении кеш Бека вручную.

Всю переписку прикрепила в скринах.

Я написал в чат 02.10.2024, и мне ответила Юлия.У меня возникла проблема что деньги за отмененный заказ не пришли, мне сразу же ответили, задали уточняющие вопросы и взяли на контроль эту ситуацию. Мне обьяснили что сроки возврата зависят от магазина где я делал возврат, мне сообщили что проследят чтобы деньги поступили в срок и через пару часов деньги уже были у меня на карте. У меня остались только хорошие впечатления о работе службы поддержки, сотрудница ответила быстро, сориентировала, хочу поблагодорить ее и всю службу поддержки за этот позитивный опыт.

Был вопрос по повышенному кэшбэку кредитной карты. У меня он почему то начислялся только по дебетовой. В итоге мне предложили бесплатно сменить план лояльности, чтобы активировать кэшбэк на кредитку тоже. В итоге, теперь все работает так, как надо. Отдельное спасибо сотруднику поддержки Эрику, внутренний номер 14****.

Приобретала доступ к курсу обучения, по данной операции в наименовании услуги было указано просто доступ и название курса, был начислен кэшбэк за обычные покупки- 1%, обратилась в поддержку, скинув скрин операции, мне ответил оператор Леонид в течение 6 минут и уже после моего ответа на уточняющий вопросс через пару минут была доначислена сумма кэшбэка по повышенной категории Образование - 5%. Оператор понял с полуслова, благодарю Леонида и Т-банк, всегда оперативно решают вопросы. 

Случайно оформил подписку в одном сервисе, отменил ее, сказали деньги придут в течении 5-7 рабочих дней. Написал в поддержку Т-Банка, объяснил ситуацию и деньги вернулись через 1,5 дня. В то время как в других банках мне возвращали намного намного дольше. Поддержка Т-Банка очень быстро работает и за это я им благодарен, не в первый раз обращаюсь и все вопросы решают быстро. 

Я обратился в чат поддержки 30.10.2024 г. в 21.27 с просьбой отменить операцию по списанию денег с моего счëта. Мне сразу же ответил ассистент поддержки, уточнил, с какой карты произошло списание и предложил заполнить заявку, чтобы вернуть деньги за операцию. Деньги были списаны без моего согласия с приложения, в которое я не заходил уже года два. 

Деньги вернули на счёт быстро, уже 2 11 2024 г. в 3:13. За что я очень благодарен сотрудникам Т-банка 

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность , поддержке Т-банк. Была следующая ситуация. При оформлении подписки Тиньков Премиум мне предоставили 2 бесплатных входа в Бизнес зал аэропорта, но к сожалению сама воспользоваться я входом не планировала, но мой муж и сын в тот момент должны были лететь за границу, тогда я обратилась в поддержку банка с вопросом могу ли я подарить свои проходы в бизнес зал, на что я в принципе и не надеялась . Но я была очень приятно удивлена, что оказывается возможно!
Ассистент мне на столько все подробно объяснил, что я была поражена поддержкой банка, мне скинули все скрины , подробную инструкцию, как оформить. Оказалось это проще простого , спасибо вам Т-банк за обратную связь, за оперативность! 

Я написала в чат 01.11.2024 в 12:13, мне ответил Ассистент поддержки. У меня возникли вопросы по списанию денег, произошли недопонимания с Яндексом, они списали 200 рублей. Я обратилась за помощью в чат, чтобы разобраться в ситуации, возможно я сделала что-то не так. Мне посоветовали направить обращение (заявка на возврат средств). Мою проблему решили в тот же день и перевели денежные средства. Я осталась довольна скоростью и качеством решения моего вопроса. 

08.10.2024 Я обращалась в чат, и мне ответила Лариса,спасибо большое ей за помощь, она задала мне уточняющие вопросы, и зафиксировала информацию.Обращалась чтобы оспорить операцию, по покупке подписки, ранее обращалась на сайт, где покупала подписку и они мне отказали. Спасибо Ларисе и другим специалистам, которые помогли мне в решении вопроса,и в ближайшее время решили вопрос и вернули деньги. Мое уважение и доверие, банку увеличилось ещё больше, и благодаря таким сотрудникам я могу не переживать, о безопасности моего счета.

1. Здравствуйте,меня зовут Екатерина,я обратилась в чат 9.10.2024 за помощью по поводу возврата денежных средств в 21:37,мне ответила Ольга,мне помогли быстро разобраться с вопросом,проверили всю информацию и денежные средства зачислили уже на следующий день.Спасибо вам за уделенное время и хорошую работу!

В магазине списалась двойная оплата, чек всего был один, поэтому возврат на месте было оформить невозможно. Написала в онлайн- чат в приложении Т-Банка. Сотрудник оперативно и вежливо ответила сразу, я описала проблему и оставалось ждать. Сказали в течение двух дней постараются решить мою проблему, но уже на следующий день я получила возврат денежный средств!) Очень приятно, что есть компетентные сотрудники банка и удобный онлайн- сервис) 

2 мая 2024 года я воспользовалась функцией перевод баланса. Сумма перевода, 150000 рублей. Рассрочка на полгода. Платежи по кредитке вношу всегда вовремя. А сегодня вижу начисленные проценты. Пишу в поддержку, и вот что оказывается! Банк не информирует о дате окончания перевода баланса и я ДОЛЖНА ПОМНИТЬ эту информацию. В приложении и в интернет-банке эта информация не отражена! Нигде! Уверена, что это не случайно. Если бы я не проверяла постоянно приложение, то мне могла накапать существенная сумма. 

Банк на мои жалобы ответил, что рассмотрит возможность добавить в будущем в приложении информацию по переводу баланса! Поэтому будьте остарожны, Т-банк уже не тот, что раньше...