143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

02.10.2024 Написал в поддержку, была проблема что не приходил бонус за приглашенного друга. Мне ответили Данила проконсультировал и объяснил почему мне не приходит бонус за друга. Ответил быстро и помог разобраться мне с проблемой.

Банк всегда помогает решить проблему или что-то объяснить. Приложение очень удобное. Мне очень нравится банк. Пользуюсь уже не первый год.

Донатила через сторонний сайт. Сайт завис и средства списались, но оплата не прошла. 19.10.24 в 16:24 я написала в поддержку. Виктория оперативно среагировала и помогла мне со всем, даже с учётом минимальной информацией. Сотрудница вела себя вежливо и средства действительно вернули в указанный срок. Обслуживанием осталась очень довольна

На днях хотел пригласить друга в Т-банк, посоветовав ему кредитную карту платинум. Я знал об акции "Приведи друга", но не совсем понимал как она работает. 1 ноября в 3:08 ночи я решил написать в онлайн чат с вопросами о действии акции, как её правильно сделать, какие условия нужно выполнить для вознаграждения за участие в акции.И уже в 3:26 менеджер Алёна мне в мельчайших подробностях объяснила действие акции. Хочу поблагодарить онлайн поддержку и Алёну за то, что довольно быстро ответили на мою проблему, а так же за то, что даже ночью помогают решить проблемы.

Обращался на линию бОбращался на линию банка, проводил операцию оплаты жкх по кредитной карте с целью возмещения бонусных баллов, сотрудник сказал, что в течении 2 часов баллы можно возместить, прошло уже более 7 часов, баллы недоступны к возмещению. Сайт не работает корректно, операция не обрабатывается в сроки. Обещанное действие не выполнено.

У меня списали деньги за подписку в соц сети. Через их поддержку решить вопрос не получилось, поэтому написала в банк. Обратилась в чат 31 октября с просьбой провести операцию чарджбе. Мне ответили в течение 10 минут и сообщили, что составили обращение, с ответом вернутся в течение 2х дней. Сегодня, 2 ноября, деньги вернули. Спасибо за оперативную работу!

31 октября в час ночи по Москве, произошёл некий сбой в работе приложения, мобильного банка, и в целом в работе банка, как я уже потом это понял по всей стране, связано это с ддоос атакой или обновлением не ясно, но мне пришлось быть свидетелем всего происходящего, так как пошёл на работу, по пути заглянул в круглосуточный киоск взять как обычно кое что в дорогу, и тоже как и обычно решил расплатиться картой любимого банка, при этом меня ждал сюрприз. Приложил карту к терминалу, списание суммы произошло, смс уведомления пришли мне, а чек у продавца не вышел, снова пришлось по просьбе продавца приложить карту, и снова прошло списание, а чек квитанция из терминала продавца отсутствует, зайти в приложение доказать списание не смог ввиду сбоя, пришлось расплатиться картой другого банка, конечно же я написал в поддержку сразу после восстановления входа мне ответила Светлана, подробно распросила про всё, создала обращение и обещала помочь. Поражает оперативное вмешательство команды банка, в решение моей проблемы, деньги вернули менее чем через сутки, всегда радует такое отношение, прежде всего как к человеку, а уж потом как к клиенту!! Спасибо Т банк за то что ты такой!!!

Я написал в чат 08.10.2024 в 15:21, и мне ответила Регина. У меня возникли вопросы о списание коммисии за переводы. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Попросил, чтобы сделали возврат комиссии, оператор мне во всем помог, вернули комиссию. Очень благоларен банку, что идут свои потребителям на встречу. Буду рекомендовать вас! Всегда отзывчивые операторы. 

Здравствуйте, 01.11.2024, я обратился в поддержку за помощью в банк в мобильном приложение, я столкнулся с мошенничеством и у меня списывали деньги, мне ответила Анна и своими профессиональными качествами понимала меня с полуслова, и мне сразу же позвонила служба безопасности, где и был решён мой вопрос.

компания евоклоуд списало 299₽ мошенническим образом онлайн поддержка т-банка помогла решить вопрос 

я написал в онлайн в поддержку рассказали как решить проблему

опытный сотрудник помог заблокировать мне карту и выпустил новую дебетовую карту бесплатно 

после этого прошло часов 5-9 , и мне начислили (вернули обратно мои деньги назад)

спасибо самому т-банку и его работникам!

Позвонил, трубку взял Семён 60**80 вопрос мой быт, в том чтобы поменять состав застрахованных по турист страховке Т-premium, которая автоматически Продлевалась , однако важно было вписать супругу срочно, так как она улетала в отпус. Семён в моментже задав нужные вопросы поменял состав застрахованных в моем полисе , и вуа-аля , супруга летит с отпуск с полисом. Также Семён доступно объяснил и научил пользоваться приложением Every Longe , как проходить БЕЗ СПИСАНИЙ С КАРТЫ и как своей проходкой в Бизнес-Зал я могу поделится с супругой (или иным человеком) . Вообщем 2 полезных решения я получил благодаря консультации от Семёна. Спасибо Т-Банк за компетентного сотрудника который был искренне заинтересован в решении моих вопросов и поделился ценными советами , которые улучшили качество моей удовлеворенности услугами Т-premium . Благодарю!!:)

Хочу сказать что обратилась в поддержку Т-Банка 31.10.2024 , в связи тем что у меня по карте Блэк были списаны денежные средсва в пользу онлайн кинотеатра Start , я написала в поддержку с целью уточнить почему деньги списали если я не пользуюсь данным сервисом уже давно сотрудник чата Вера, оперативно задала мне все уточняющие вопросы , и быстро создала обращения для решения моего вопроса . Благодаря оперативной работе сотрудников отдела претензий мое обращение было решено на следующий день, т.е. 01.11.2024 . Денежные средства поступили на счет . Очень рекомендую данный банк в связи с тем что очень все быстро работает, и вопросы решаются тоже очень быстро 

Мною была произведена покупка на крупную сумму в конце льготного периода.

Соответственно льготный беспроцентный период для погашения этого долга сократился. Я попросил сделать рассрочку сотрудника банка, но он в ней отказал(хотя рассрочку на эти покупки сделать было можно, по условиям банка). Позднее, когда подходил срок погашения долг, связался с сотрудниками банка и объяснил ситуацию, попросив о предоставлении рассрочки. Они, сотрудники банка признали ошибку своего сотрудника! Принесли извинения и сказали: 

Здравствуйте, Андрей! Извините за ожидание. . Очень жаль, что вышла такая ситуация. Мы стараемся для наших клиентов, но иногда возникают ошибки в работе. Мы над этим работаем. Коллеги уже рассматривали возможность оформить рассрочку для вас. К сожалению, это сделать не получится. Мы понимаем, что это произошло по вине банка, и приносим извинения.

В очередной раз решил воспользоваться Т-Банком потому что нужно было провести сделку и как назло банк начал сбоить сначала в один день были проблемы с заходом в приложение и переводах по сбп которые не давало сделать потому что случился сбой. Чтобы выяснить что произошло решил обратиться в чат поддержки данного банка где подтвердили что проблема на их стороне и предложили компенсацию в 500 рублей, на следующий день выясняется что ничего я не получу потому что я лох который пользуется худшим банком в стране, решил не оставлять это просто так и обратиться на горячую линию где так-же был послан на 3 буквы. Но ладно это, кроме того что сотрудники банка пустословы которые не могут сдержать обещанное так ещ и в этот же день снова случился сбой и в сумме за 2 сбоя я потерпел убыток в размере 100 тысяч рублей т.к. мои клиенты пользовались именно этим банком и не смогли передать деньги из за сбоя, Худший банк с худшими сотрудниками и каждодневными сбоями, после такого нет никакого желания использовать их карту и другим тоже не советую.

Я оставила заявку 13.10.2024 в 19:58 на оспаривание операции по карте.Списалась сумма без предупреждения за онлайн подписку на ТВ.Помогли в кратчайшие сроки,средства вернулись на карту в полном объёме.Обслуживание банка всегда в полном обьеме и в короткие сроки.Даже по малейшим вопросам ответ поступает в считанные минуты.Благодарю сотрудников!Всегда помогают своим клиентам.

Понятия не имею, кто будет это читать, но отзыв положительный очень захотелось оставить. У меня был косяк с решением приставов по удержанию средств. Они не отправили решение во все банки, а только в тот, где накосячил. Все проблемы в финансовом плане решил и появилась возможность инвестировать свои шекели. Ранее пользовался приложением. Но всё с нуля :) Заказал карту-привезли. Открыл приложение и выпал в осадок, долг висит. Поддержка по телефону запросила письмо от приставов+файлы об отмене. Крч, скинул в приложение заранее упомянутые файлы. Приставам даже не дозвонился,а в Т-приложении уже ответили, мол, не беспокойтесь, мы всё проверили сами. Взыскание отменили-пользуйтесь. За считанные минуты!!! Друзья мои, персонал отрабатывает каждую корку хлеба. Русский сервис банков-ТОП!