178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

После отмены подписки Яндекс, деньги опять списали. Я написала в поддержку 06.12.24 в 10:53. Мария быстро и грамотно решила вопрос и вернула деньги с помощью оператора Елизаветы. Из всех банков и всех чат поддержек радует только т банк, всегда быстро решают вопрос и помогают мне в решение разных проблем. 

• 03.12.24 при запросе займа организацией-посредником были списаны со счета дебетовой карты 299 рублей. Данное списание я не потаерждала. В этот же день вечером я обратилась в контактный центр Т Банка. Мне ответила девушка (имени к сожалению я не помню уже). Специалист очень оперативно провела необходимые операции для решения моего вопроса. 04.12.24 деньги вернулись на счёт вновь оформленной карты и уже 05.12.24 я получила с курьером новую карту. Работа Т Банка организована чётко и оперативно. Благодарна сотрудникам Т Банка за помощь в решении проблемы!

Хочу поблагодарить менеджера банка Решетникову Ирину за неформальный подход в работе. Так как наша компания работает в оперативном режиме и наши клиенты с разных городов, то выплаты за проданный комиссионный товар часто приходятся на текущий или следующий день после того как они обьявляют о своем приезде. Соответственно деньги для выплаты мы должны получить в срочном порядке. Ирина всегда оперативно и грамотно согласовывает доставку и заказ дс. Ниразу не было нерешенных вопросов и сбоев. Огромная благодарность Ирине Решетниковой и Т-Банку за четкую работу и индивидуальный подход. 

Я написал в чат 19.11.2024 в , и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы о подключении кинопоиска с подиской амедиатекой и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи оспаривание операции, поскольку я не подключал данную опцию. В поддержке приложения Т-Банка приняли в работу мое обращение и сказали примерную дату ответа. Хочу поблагодарить поддержку и все причастных Т-Банка за оперативную, понятную и положительную работу, так держать!

Я обратился в чат 4 декабря в 16:51 с таким вопросом, почему у меня улетели деньги, один раз я оплатил в телеграмм боте 7р и данные карты остались, позже с меня списали 400р и я решил обратиться в поддержку, моментально мне ответила Дарья, не узнавая много информации сразу рассказала что и как, там был виноват я сам многое не дочитал, но не смотря на это все, мне все равно смогли вернуть деньги.

Спасибо огромное Т-банк🤗

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Отличные условия, оперативно работающая поддержка, часто идут навстречу и возвращают деньги даже за мои "косяки" (например случайно перевел человеку с кредитной карты, были проценты - написал в поддержку, что ошибся - проценты вернули). Попадаются неплохие категории кэшбэк (каждый месяц разный), 5% тоже неплохо, но ещё много дополнительных акций, Дикси - 20%, Перекрёсток (Впрок) бывает и 26%, что прямо очень круто... В общем, доволен, могу смело рекомендовать.

Добрый день! Хочу оставить слова благодарности сотрудникам банка. При обращении в чате в мобильном приложении по списанию денежных средств с карты ребёнка ответ был получен максимально быстро. Общался оператор Наталья. Она правильно поняла ситуацию и приняла правильные действия по блокировке карты и действий в приложении. Затем создала заявку на звонок от сотрудника банка на перевыпускаться карты, тем самым оградив от машеннических действий. Звонок поступил тут же. Звонил сотрудник банка Оксана время 8.46 (местное) Всё грамотно объяснила, были заданы вопросы, касающиеся данных операций. Грамотный и оперативный подход. Спасибо, что сотрудники работают квалифицированные, грамотное общение, чёткие вопросы и ответы и все оперативно! Именно с такой работой как можно больше будет предотвращения машеннических схем. Т-Банку желаю больше клиентов, сотрудникам карьерного роста и удачи! 

Обратилась в поддержку 23.11.2024. Сначала ответил ассистент поддержки, затем на помощь пришла Яна. В магазине мне попался некачественный товар, я вернула его и хотела, чтобы вернули деньги за этот товар. На кассе сказали, что время возврата зависит от банка. Тогда я написала в поддержку Т-Банка, Яна ответила оперативно. Через 2 дня деньги были возвращены Спасибо Т-Банку и Яне!

Обратилась в банк 2 декабря за возвратом средств за отмененную покупку из интернет магазина, которые этот магазин не собирался возвращать. Оператор Мария уточнила все нюансы и составила обращение. 5 декабря деньги уже были у меня на счете. 

Такие ситуации банк решал уже неоднократно в мою пользу. 

Лучшая поддержка банков на данный момент. 

Обратилась в чат в мобильном приложении Т-Банка 03.12.2024 в 21:32 с проблемой того, что при попытке купить билет в приложении "Я.Электрички" - мне выдало ошибку, я пытаюсь купить его повторно и у меня с карты списалось 2 платежа, хотя "оплатить" я нажала всего 1 раз. И билет у меня был один. Не хотела обращаться в поддержку Яндекса, тк там очень долго и непонятно всё. Мне ответила девушка Руфина, уточнила на какую сумму возврат, уточнила все детали по ситуации и сообщила о том, что передала информацию, у меня сразу в разделе "обращения" появилась заявка и обещала, что мой вопрос решат до 06.12.2024. Мы мило попрощались и 05.12.2024 мне вернули деньги за билет! Очень приятно, что меня сразу поняли, быстро ответили и оперативно решили мой вопрос, мне даже не пришлось напрягаться, переживать и думать о чем-то , потому что я знала, что мне помогут и проблем не будет)

Какие быстрые ребята работают в Т-банке. обожаю))) с утра забрала посылку на почте от летуаль. В посылке был бракованный товар. на сайте летуаль бланк заявления на возврат не открывается .((( расстроилась сильно. Написала им на почту- в ответ тишина. Но туда же в письме прикрепила чек из приложения. И увидела, что в самом приложении можно оспорить операцию. Решила попробовать. Указала , что за товар и что с ним случилось, сумму к возврату. А течении примерно часа деньги зачисли на мою карту обратно. Спасибо! 

Хочу выразить благодарность в быстром и оперативном решении вопроса, обратилась в чат Т-банка по вопросу установки мобильного приложения на айфон, в чате скинули подробную инструкцию по установке, но у меня возникла небольшая проблема, не приходило смс для входя в приложение, оператор предложил видеозвонок для подтверждения личности, после созвона личность подтвердили и моментально восстановился доступ в приложении. Спасибо сотрудникам Т-Банка за оперативность и за то что нет необходимости выезжать в банк, а решить все вопросы дистанционно. я рекомендую данный банк 

В результате ошибочной консультации сотрудником банка возникало требования оплатить старый платеж и сразу новый. Но в ситуации разобрались и банк «ограничил требование по оплате кредита наличными до фактической даты 17.12.24»

Но с 23 ноября, в течении 13 дней каждый день банк:

• Звонит с десятка номеров с требованием внести платеж сегодня
• При каждом обращении в чате, вместо ответа на вопрос, сотрудники требуют внести платеж сегодня. Решения, принятые банком ранее, они не читают. На трех сотрудников были оставлены жалобы. Последний раз О-в Айдамир А., ведущий кредитный инспектор, отдел финансовых консультаций Т банка
• При каждом входе в приложение появляется баннер с требованием внесения оплаты сегодня
• На обращение № 454319628 внутри прилоежния ответа не поступает

Скриншоты прикладываю на всеобщее обозрение

03.12.24 с утра я увидела смс сообщение от Т-Банка с кодом для оплаты операции на сайте, которым я не пользуюсь и никакой код не запрашивала, затем я вошла в приложение Т-Банка и увидела, что деньги на указанную в сообщении сумму списаны. Я сразу же написала в чат, в 07:11 мне ответила Виктория. 

Виктория задала мне вопросы, помогла заблокировать карту для предотвращения дальнейших списаний и выпустила новую карту. Также она направила обращения в профильные службы для решения вопроса по возврату списанных средств. Через два дня, 05.12.24 банк мне вернул списанные деньги. Хоть и сумма списания была небольшая, но эта ситуация очень неприятная. Спасибо сотруднику за оперативное решение вопроса и спасибо Т-банку за положительное решение моего обращения! 

• Никогда не думала, что попадусь на уловки мошенников. Ребенок попросил купить "боевой пропуск " в игре, показал канал в мессенджере, в котором рекламировали сайт, где можно приобрести этот товар. Перешла по ссылке, выбрала, открылась форма оплаты. Единственное, что запросили из дополнительных данных - почту. После оплаты на экране появилась странная надпись " спасибо за донат!" И все. Ни номера заказа, ни инструкций по получению. В общем я сразу поняла, что что-то не ладно. И уже через 20 минут начала писать в чат поддержки ( тоже, кстати, на канале в мессенджере). Техподдержка объяснила, что платеж видят, но он завис в платежной системе,и чтобы вернуть первый платеж, мне нужно отправить такую же сумму по номеру телефона сотруднице тех поддержки. В общем, ругаясь в этом чате с мошенниками, Я одновременно написала в чат банка обращение по возврату средств из-за мошеннической операции. Спасибо! Оперативно вернули!