144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Я позвонил колл-центр 24.10.2024, и мне ответил бот и перевел на оператора. У меня возникла проблем, списали деньги за автопродление подписки "Пакет", я забыл вспомнил о том что у меня она была включена только во время проведения этой транзакции, автоматически без моего участия ( мне пришло уведомление об этом ). Оператор достаточно оперативно приостановил операцию, заблокировал карту, создал обращение по решению этой проблемы своим коллега. Мне оставалось только ожидать. Через 30 минут в приложении банка пришло уведомление по моему обращению, о том что вопрос решен и деньги будут зачислены на мой счет. Хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение стали для меня решающим фактором.

Обратилась в службу поддержки, так как яндекс плюс списал за подписку на год вперед2990 рублей, хотя я не давала соглашение на годовую подписку.Специалист банка сразу помог решить вопрос, деньгиивернули на карту вчера 

я очень довольна оперативностью сотрудников банка. Уже не в первый раз сталкиваюсь с их клиентоориентированностью и компетентностью 

Дело было в прошлом месяце, оплатил кредит 2 раза, потому что банк сам снял деньги, до того как я оплатил, это раз, а потом попросил вернуть один платёж, на что получил отказ, но мне сказали что в следующем месяце платить не надо будет, ну ок, а сейчас выясняется что мне неправильно написали и извиняются, за что вас извинять? За то что мне сейчас нужно искать деньги, чтобы оплатить кредит? Иза того что вы ошиблись, иза того что предоставили неверную информацию! Не советую данный банк!

Спасибо большое сотруднику Антону (680****), который помог разобраться с процентами на овернайте и предлогжил индивидуальные выгоные услловия. Я не ожидала такой отзывчивости, поинтересовалась причиной разницы в процентах, а он все выяснил, подсказал и предложил более выгодные условия. Безмерно благодарна за профессионализм и отзывчивость) Спасибо, Антон))

• На неделе решила заказать доставку из Яндекс еды,но приехало блюдо немного испорченное.После обращения в поддержку,мне вернули деньги,но сразу они не пришли на карту. Изначально решила написать в поддержку Т-банка,где мне очень понятно объяснили,что приходит возврат спустя три дня,после операции. Но через два дня меня охватила паника,что не придет,и я решила написать в поддержку и там мне помог Даниил,который успокоил меня и пояснил всю ситуацию и вообще даже сказал, что проследят,чтобы возврат пришел до 09.11.2024
• И действительно,возврат пришел.В момент общения с Даниилом он был очень вежливым, и давал быстрые ответы,что очень мне понравилось
• Вообще каждое мое обращение в поддержку Т-банка приводило меня только к самым хорошим эмоциям и решениям прльлемы

Добрый день!

Перестали приходить уведомления с коротким номером от Т-банка. В ответ на попытки любых изменений в личном кабинете (например, отключение оповещения) приходила СМС вида "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: 88005552550".

Если у Вас возникла данная проблема, то это означает, что у Вас сбросилась идентификация. Одной из причин может быть замена физической SIM карты у оператора. 

Что хочется отметить, так это оперативное решение вопроса при обращении В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ТЕЛЕФОНУ (не через чат). На прохождение повторной идентификации потребовалось 6 минут и 3 секунды, после чего СМС с короткими кодами заработали.

Итого: быстрое решение проблемы, без лишних вопросов. Считаю решение банка блокировать короткие коды при замене SIM карты верным, отвечающим интересам клиента. Имейте это ввиду, если планируете менять SIM карты. Оценка банку и сотрудникам исключительно положительная по этому вопросу. 

Пополнял дебетовую карту через жёлтый банкомат, который как оказалось принадлежат райфайзенбанку, а не т банку. Хотя я хотел через т банк. Ошибся. Ни одного предупреждения о комиссии. В чеке также отсутствовала информация о комиссии. По итогу зачислилось на счёт денежные средства, за вычетом комиссии. Т банк адекватно отреагировал на ошибку, и вернул деньги за комиссии. Самый клиентоориентированный банк

Хочу поблагодарить т-банк за быстрое решение моей проблемы.Случайно ребенок активировал подписку на фильмы в другом приложении,которой не пользуемся.Сотрудники быстро среагировали на мое обращение в чате приложения т-банк,перезвонили мне ,были вежливы и все мне объяснили.Возврат средств произвели в короткий срок

Обратилась в чат поддержку, по вопросу списания с карты ребенка( около 2500р снял не понятный сайт gamesport) , перезвонили с банка, уточнили все подробности , обещали помочь вернуть деньги, и вернули в полном об'еме!!!Даже не ожидала что такое возможно, спасибо всем кто оказал участие,т-банк вы лучшие!!!

В 8:34 09.11.2024 мне позвонила поддержка Т-Банка для помощи с банкоматом, так как буквально 5 минут назад до звонка положил деньги в банкомат и банкомат не начислил мне деньги и сказал, чтобы обратился в поддержку, только я хотел позвонить, мне уже позвонили и сказали ждать в течение 2-ух часов деньги начисляться обратно, так и случилось очень рад что быстро и оперативно мне помогли с моей проблемой, поддержка была вежлива и понимающая.

После покупки нового телефона и преобразования обычной симкарты в e-sim при входе в банковское приложение появился запрос на подтверждение личности. Я позвонил в банк и девушка, очень вежливая кстати, задала мне ряд несложных вопросов на которые владельцу не сложно будет ответит. в течении 3-х минут доступ был восстановлен. Спасибо большое за профессионализм и клиентоориентированность! 

Добрый день!
хочу поделиться своим опытом решения вопроса через поддержку.
зотела оформить проходы в бизнес зал, но никак не могла найти нужный аэропорт. В чате мне помог Герман 47***5. Быстро и понятно нашел решение и объяснил, как все настроить. Также подсказал про количество проход и срок из действия.
Я была довольна за быстрый ответ и приятную беседу.

Списали деньги вообще левый сайт , оспорила операцию в т банке и мне вернули деньги сразу через сутки , приятно удивлена поддержкой и рада что т банк с пониманием относится к своим клиентам  , спасибо им большое за это

и вообще поддержка всегда быстро отвечает по сравнению с другими банками , в чате с поддержкой есть ассистент и если он не помогает сразу переключает на оператора 

 Не смог войти в личный кабинет 01.11.2024 и обратился с целью восстановить доступ к счетам. После ответов на вопросы мне сказали что со мной свяжутся на следующий день, но никто так и не связался. Попробовал зайти в личный кабинет и получилось, но увидел, что все мои счета пропали, а личный кабинет стал пустым. Позже в течение целой недели практически каждый день я звонил на горячую линию и пытался решить вопрос со счетами, готовый на все. Отвечал на все вопросы, соглашался принять видеозвонок, но каждый раз в ответ слышал лишь "Информацию зафиксировали и передали коллегам, они с вами свяжутся, всего доброго", но по итогу со мной никто в течении целой недели так и не связался. В одну из МОИХ попыток дозвониться и решить проблему мне все таки позвонили по видеосвязи, но после этого все равно ничего не произошло и счета в кабинет не вернули. Сегодня (09.11.2024) эта ситуация уже у меня комом в горле, на счетах лежат большие деньги которые мне нужны для жизни, а доступ мне к ним возвращать никак не хотят. Я разозлился и потребовал в срочном порядке закрыть мне счет, но после звонка и готовности пройти видеозвонок я услышал все то же "Информацию зафиксировали и передали коллегам, они с вами свяжутся, всего доброго", к чему у меня нет абсолютно никакой веры. И это все при том, что я являюсь премиум клиентом!

Банк не исполняет свои прямые обязанности и незаконно удерживает немалую сумму средств уже больше четверти месяца. Техническая поддержка некомпетентна и кормит завтраками, не исполняя своих прямых обязанностей, а клиенту приходится выпытывать решение проблемы. Вот мой опыт и теперь чтоб вернуть себе свои средства мне наверное придется идти к юристу или в полицию, крайне не советую сотрудничать.

Когда мне перевели деньги, они оказались не на основном моем счете, а на карте драйв, а так как я думал, что они на главном у меня счете я больше 20 минут туда не заходил, как мне понадобились деньги. В итоге недостаточно средств, захожу, а там они на Драйве и баланс не тот как я помнил. Начал резко писать в поддержку в приложение банка, чтоб они мне их вернули, так как я этой картой толком и не пользуюсь, но из-за баллов, она все еще у меня осталась. В итоге мне в скором времени вернули и теперь делюсь этим случаем с вами.

Обращалась в чат в приложении банка о возврате денег за отмененный заказ из супермаркета, сначала подключается бот, и пытается решить вопрос, но если требуется, то оперативно переводит на оператора, Оператор быстро подключился, задал уточняющие вопросы и в течение дня деньги вернули.

Удобно, что можно никуда не звонить и не висеть на телефоне в ожидании оператора.

7 октября при покупке шин в интернет магазине почему то продавец скинул не ту ссылку для оплаты перестал отвечать на мои сообщения в ватсап.обратился в онлайн чат Т- Банка ответила Алина расспросила почему я решил отменить операцию.я объяснил ситуацию, Алина передала информацию коллегам.Они запросили скриншоты переписки с продавцом,я отправил,и мне вернули деньги.спасибо

Добрый день! Обратилась за помощью в поддержку Банка о возврате суммы за подписку, которой уже не пользовалась. Оператор вежливо согласился сделать все возможное, чтобы прошёл возврат. Как результат - денежные средства я получила практически сразу, за что говорю Спасибо Банку и сотруднику Фёдору за помощь!