178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случилась со мной беда - мне разбили автомобиль, который был в залоге у банка под автокредит. Работник банка мне сказал, что раз автомобиль потерял свою первоначальную цену, то он больше не является залогом и мне поднимают процентную ставку. Как потом оказалось, это было невозможно по условиям договора. Но я всё таки погасил кредит досрочно из тех денег, которые мне выплатила страховая виновника. Для суда понадобился документ о факте возможного повышения ставки и... в банке сказали, что такого не было. Общение с клиентом записываются, но банк, видимо, не захотел в этом разбираться. Я отдал банку деньги, которые были необходимы для покупки нового автомобиля, хотя мог спокойно оплачивать кредит ещё почти 2 года.

Некая огранизация взяла денежные средства за подписку аналитики в размере 1900 рублей 4 платежами, я никогда не сидел на таких сайтах! Написал в техподдержку с просьбой оспорить операцию, мне предложили заблокировать карту с которой происходило списание денежных средст для того, чтобы в дальнейшем эта же организация не списывала денежные средства( как я узнал потом, подписка снимается каждые 5 дней). оплачивать другие услуги я все равно мог. Через 1 день Т-банк вернул мне деньги в досудебном порядке(видимо со своих сбережений), но предупредил, что возможно вопрос будет решен не в мою пользу, и деньги заберут обратно( к счастью специалисты Т-Банка взялись решаться за проблему, как за свою личную и решили ее в короткий срок, спасибо им большое!!!!!

С 03.12.2024 обращаюсь в банк за решением проблемы, по поводу того, что у меня не отображаются мои денежные средства.

Мой отец перевёл мне денежные средства, чтобы я могла оплатить съёмное жильё. Но этих денег нет на счёту. Пуш уведомление о поступлении приходило, как и в историях отображается поступления.

В ходе звонка выяснилось, что деньги на счёту есть, но я не могу их видеть, как и пользоваться (снимать через банкомат, переводить на другой счёт) а почему такая проблема возникла - мне ответа не дают. Оператор также отказывается перевести деньги на счёт другого банка.

Каждый день с 03.12 переносят решение проблемы на дальний срок и не дают мне никакого ответа по проблеме.

На вопрос как мне оплатить квартиру оператор ответил - попросить арендодателя ждать. По мне это очень некомпетентный ответ.

Эта ситуация для меня очень стрессовая, так как я уже 4-й день не могу пользоваться своими деньгами. Кредитов, задолженностей у меня никогда не было.

Здравствуйте. 29 ноября 2024 года совершила покупку в интернет магазине, оплатила ее. Через несколько минут пришлось её отменить. Деньги за неё не возвращались уже 3 суток. Написала в поддержку банка. В этот же день, 1 декабря, деньги вернулись мне на карту. Спасибо банку за оперативное решение вопроса, и всегда в пользу клиента! 

Здравствуйте, не мог разобраться как включить округление покупок. Чтоб когда оплачиваю что-то с дебетовой карты, остаток до круглого числа автоматически переводился на накопительный счёт. С данным вопросом обратился 03.12.2024 в чат мобильного приложения Т-Банка. 

Мне ответила Анастасия, которая в свою очередь помогла с решением моего вопроса и любезно ответила на всё имеющиеся вопросы по данной услуге. А именно Анастасия объяснила, что для включения услуги необходимо перейти в накопительный счёт, далее выбрать раздел автополнение и там раздел округление покупок, после чего уже соответственно выбрать удобный шаг округления: до десятков, сотен и так далее. Так же пояснила, что данная услуга совершенно бесплатная и будет работать до того момента, пока я не выключу её, либо не закрою счёт.  

Что понравилось? Анастасия, довольно быстро отвечала на вопросы, небыло какой-то воды, мол ну там, тут... Всё чётко и по делу! Всё вопросы мои были решены в одно касание. Никто не переводил то она того, то на этого сотрудника. 

Когда и где коммуницировал? 03.12.2024 писал в чат мобильного приложения Т-Банка. 

Есть ли снимки экрана с перепиской, могу ли прислать? Да, есть. Прикрепил при написание этого отзыва! 

Готов ли рекомендовать банк? Готов, на всё 1000%! 

Хочу оставит отзыв на Т-банк. В ноябре этого года с моей карты было списание за Яндекс плюс подключенного не мной на чужой аккаунт. Поддержка Яндекса в вопросе возврата денег содействовать отказалась. Открыв оспаривание в чате поддержки Т-банка мой вопрос был решен через две недели. 04.11.24 в 22:15 Оператор Любовь создала обращение сама на полученной информации от меня и ответила на все интересующи меня вопросы. Очень порадовало, что списание компенсировали сразу же по открытию обращения.

В ноябре месяце мне не начислили кэшбэк за авто услуги, (по условиям ноября он был выбран). Написала личному менеджеру Елене Пальчик свою презентацию. Елена с пониманием отнеслась к моей проблеме и в качестве исключения кэшбэк в размере 5% согласовала для выплаты. Хочу отметить, что любые вопросы всегда решаются очень оперативно и качественно. Благодарю за работу!

• Я пользуюсь дебетовой картой Т-Банка, но ввиду того что в мобильном приложении очень удобно оплачивать покупки по qr коду, в основном оплачиваю через СБП. 
• Недавно произошёл случай, когда из-за плохой интернет связи в помещении магазина, за время пока грузилась оплата терминал на кассе уже отменил покупку, таким образом деньги со счета списались а оплата не прошла, пришлось оплатить наличными, ТК карты с собой не было.
• При выходе из магазина сразу написал в поддержку банка и описал ситуацию, у меня в режиме онлайн уточнили наименование магазина и преобретаемого товара, мне пообещали разобраться в течении 10 дней и дать обратную связь, через 10 дней деньги вернулись на карту и мне отписались в чате внутри приложения. В течении всего срока проверки меня больше никак не беспокоили, все четко и без лишних вопросов. 

В ноябре с моего счета списали средства обманным путем мошенники с официального сайта, была реклама на Озоне о скидках, я зашёл что бы посмотреть , но запросили мой телефон для регистрации в итоге ушли деньги с карты.

Я обратился в службу поддержки банка, в течении трех дней банк мне вернул средства, вопрос оспаривания длился около месяца, 2 декабря пришёл ответ от банка что мой вопрос по оспариванию решился в мою пользу. Я очень благодарен людям которые работают в Т- Банке , хочу поблагодарить за оказанную помощь, спасибо всем сотрудникам банка, молодцы! 

У меня каждый месяц списывало по 99 рублей в месяц за платную услугу "оповещения об операциях". В 30.07.2024 я решил ее отключить через чат поддержки, мне помог ее отключить Ассистент поддержки, но через месяц все равно списало 99 рублей, 31.08.2024 тут я опять обратился в онлайн чат поддержки, и мне ассистент поддержки все подробно, внятно и понятно объяснил. Больше за эту услугу деньги не снимают. Эмоции положительные.

Сегодня обратился в службу поддержки банка Т-Банк. Сначала мне пытался помочь робот, но в какой-то момент он написал, что переключает на консультанта. Девушка - консультант попросила описать мою проблему Ещё раз. Через некоторое время, мне предложили выбор при решении моей проблемы. После обьяснения всех варианто-в я выбрал более мне подходящий. Спасибо консулютанту

02.12.2024 в 9:33 я обратился в службу поддержки, так как столкнулся с проблемой: мне не пришел бонус от друга. В ответ на мой запрос поддержка сообщила, что моя заявка не была включена в акцию, несмотря на то, что все условия были выполнены. Однако, спустя всего минуту, они смогли решить эту проблему и выдали бонус как мне, так и моему другу.

У меня был месяц подписки T-pro в банке, в начале декабря она должна была автоматически продлиться за 299 р. Я выйграл промокод еще на 2 месяца этой бесплатной подписки в игре от банка "Призополия". Поэтому отменил платное автопродление и активировал свой приз из интерфейса игры в мобильном приложении банка. На следующий день заметил, что с меня после этой активации списали 299 р за подписку. В этот же день в чате поддержки мобильного приложения описал ситуацию и попросил разобраться.

Очень быстро, буквально за час решили ситуацию в мою пользу и вернули 299 на счет карты, а еще продлили подписку на один дополнительный месяц плюс к 2 моим месяцам от приза.

Хотела бы поблагодарить сотрудника Т-банка, 8***3 за опкротаыное решение моего вопроса, связанного с кешбеком. 05.12 увидела, что не был начислен кешбек за оплату у партнера, написала в поддержку, мне оперативно ответила Юлия, объяснила, что я сделала не так и то, что если я не соблюдаю всех условий, то покупка не засчитывается. Пои ж ом начислила мне этот кешбек почти в полном объеме. за что люблю Т-бага, так за клиентоориентированность. даже если сам чет не так сделал, тебе все равно помогут. спасибо 🙌

   Приобрёл весной на AliExpress у крупного продавца компьютерную мышку Logitech G502 для коллекции (блогерский фетиш такой, чтобы было что на полке выставлять и временами сравнивать новинки с моделями прошлых поколений). Разумеется, важна мне была вся атрибутика мыши, а тут такой сюрприз: при распаковке выяснилось, что мышка уже побывала в чьих-то руках, коробка изорвана и внутри не было столь важной для меня брендовой наклейни Logitech. Распаковку я, разумеется, снимал на видео, что по правилам AliExpress является неопровержимым доказательством. Так я думал...

   Открыл спор с целью возврата товара и средств, ведь правда на моей стороне. Рассчитывал, что всё разрешится за пару дней, а в итоге сначала поддержка спустя неделю ожидания отказала в возврате, заявив, что наклейка, присутствующая на фото товара и в комплектации, не является частью товара, а "товар? Ну б/у и б/у. Повезло, что вообще приехал." В карточке товара же не указано, что он должен быть новый (на самом деле указано). А затем и аппеляция продублировала ответ первой инстанции.

   И вот 2 апреля решил прибегнуть к последнему средству и нажал кнопку "Оспорить" в приложении Т-Банка (тогда ещё Тинькофф Банк). Спойлер: деньги вернули через 3 недели. В течение 10 минут со мной в чате связался сотрудник, зарегистрировал обращение, попросил описать ситуацию и предоставить все имеющиеся доказательства, что я и сделал, вывалив кучу фото товара, видео распаковки и всю переписку с поддержкой AliExpress. На следующий день меня попросили написать письмо в отдел поддержки клиентов AliExpress, что я и сделал. Ответа от них не поступило до сих пор. Последующие 2 недели меня временами просили некоторые пояснения или новые доказательства. Также я пытался связаться с продавцом - он тоже не ответил. Полагаю, всё это бездействие продавца и торговой площадки позволили Т-Банку сделать чарджбэк в мою пользу. Таким образом к концу апреля я получил свои средства обратно, так ещё у меня остался утешительный приз - мышь, которую я позже разыграл среди подписчиков.

Мне помогли составить досудебную претензию , ждём ответ . Были внимательны к моему вопросу . Спасибо за быстрое реагирования. Вообще Т-банк у меня в числе первых. Хочу сказать спасибо команде и в целом всей системе обслуживания, если банк ? То ,только Тбанк. Оформляли уже не первый раз Осаго ,тоже быстро и без лишних удержаний . За это тоже большое спасибо 

16.11.2024. Мы заказали пиццу в одной популярной сети пиццерии. Оплатив заказ, мы пошли за ним, однако на месте оказалось, что ресторан в стоп листе, ожидание увеличилось и мы захотели отменить заказ. Отменив его, деньги долгое время не поступали, поэтому обратилась в раздел "оспорить" в Т-банке. Деньги вернулись на счет буквально на следующий день. Спасибо Т-банку за оперативное решение вопроса! 

Был вопрос по кэшбеку повышенному-категория магазина не совпала с категорией банка. Написал в поддержку-в течении 5 минут доначислили,хоть это и не вина банка что магазин строй материалов по другой категории работает. Вопросы в банке решаются бысто и четко,в пользу клиента,не первый раз обращаюсь.я очень доволен.