178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Подал заявку на возврат средств, так как поддержка Apple и продавец отказали в возврате, хотя все документы о не получении услуги приложил. Тиньков молодцы, за день решили проблему!

Никого пока просто отличный банк быстро и чётко работает, также вовремя оповещения приходят, да и просто отличный банк

Здравствуйте представители банка,заблокировали дебетовую карту,точнее ограничили ее возможности,денежные средства пополнять на неё могу,а вот снять,перевести,расплатиться ими не могу.Сотрудники банка игнорируют, оператору не дозвониться.заблокировали без каких либо предупреждений,предлагают закрыть счёт в Тинькофф банке,открыть в другом,и выслать реквизиты для перевода средств

Адекыатные ответы на вопросы возникшие в эксплуатации карты. Вопрос: не туда отправил перевод Ответ э: мы сделаем все от нас зависящее что бы вернуть вам деньги и оспорим ваши деньги в вашу пользу. В Сбербанке послали бы куда подальше и сказали бы сам перевел сам виноват.

Хотел закрыть договор с кредитной картой Платинум от Тинькофф. Позвонила сотрудник Анастасия М-ва ,которая весьма грамотно все разложила по полочкам ,объяснила мне что нет смысла отказываться от карты,намного лучше снизить кредитную нагрузку (у меня были на то свои причины). Терпеливо пообщалась,ответила на все мои вопросы и что самое главное , по итогу я решил не отказываться от этой карты Платинум. Бонусом добавили пару ништячков. В общем я доволен, Анастасии респект.

Хотел бы отметить и поблагодарить персонального менеджера Оксану Цареву, осуществляющую кураторство взаимодействия моих компаний с банком Тинькофф. Для меня самое главное в этом вопросе - профессионализм и искреннее желанее помочь. Второе, пожалй, даже важнее, ведь вопросы, которые задает клиент иногда могут не в ходить в зону компетенции конкретного сотрудника. Но, добросовестный работник, как, например, Оксана, обязательно будет искать выход из положения: свяжется с коллегами, партнёрами, проконсультируется у руководства и в результате - решит проблему. Мне пока полностью хватало профессионального уровня Оксаны Царевой, но уверенность в том, что твой вопрос будет обязательно проконтролирован и решён - это очень важно. Когда речь идёт о банковской сфере - особенно. Выражаю глубокую благодарность и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф, также использую Тинькофф как брокера. Несколько дней назад совершил дорогую покупку - фотоаппарат. В приложении Тинькофф-банк тут же появилось несколько баннеров "доступна рассрочка" (в истории покупок и в карточке по совершенной покупке), где мне предлагалось на уже оплаченную покупку оформить рассрочку (так называемая "рассрочка по кнопке"). Решил воспользоваться предложением и выяснил, что хотя мне "доступна рассрочка", ни один из вариантов оформления рассрочки банком не одобряется. Позвонил в клиентскую службу - посоветовали оформить кредитную карту.  Сказали, что "из приложения без кредитки никому ничего не одобряется, делайте кредитку" (формулировка не точная, но смысл слов оператора был именно таким). Попробовал сделать кредитку. В рекламе по оформлению кредитных карт Тинькофф указано, что одобрение мгновенно и без справок. Но тут снова обман: мгновенно ничего не оформилось, приложение попросило подождать пару дней. Через указанное время появилось уведомление, что в создании кредитной карты банком отказано. Позвонил повторно на контактную линию уточнить, есть ли ещё какие-либо варианты воспользоваться "доступной рассрочкой". Сказали попробовать ещё раз оформить рассрочку по кнопке, без кредитки (результат прежний) и попросили позвонить через пару часов, т.к. по техническим причинам оператор не могла посмотреть информацию.  Итого: мне по прежнему лезут в глаза баннеры "доступна рассрочка", которая по факту мне недоступна.  Ни по рассрочке, ни по кредитной карте рекламная информация не соответствует действительности.

Сотрудник Бизнес Тинькофф — Дмитрий, внутренний номер 6911387 оказал оч классную, оперативную и понятную поддержку. Удивительно, как 29 декабря у человека такой спокойный и уверенный голос, и готовность помочь)) спасибо!! Супер-выручили)

У меня дебетовая карта Тинькофф банк!🔥👍 Все по честному! Никто не залезет к тебе в "карман ,пока ты спишь "...- .Ни какие исполнительные органы ,не украдут со счета Тинькофф банк ни единой копейки. В отличии от сбербанка, где кому ни лень ,готовы без твоего ведома снять все твои кровные денежки ,за какой-то просроченный штраф.В Тинькофф банк этого нет !!!.Офигенная система безопасности.За пользование картой тебе еще и зарплату начисляют!)) Тинькофф рулить. Ни единой минуты не сожалею о том ,что начала дружбу с этим банком. Все преимущества на лицо. И мне есть с чем сравнивать. Тинькофф банку никто и в подмётки не годится .Служба поддержки всегда на связи, хоть он лайн ,хоть звонок и всегда на связи !Объяснят , терпеливо и доступно . В общем ,Олегу и его команде здравия и благополучия ,равно как и нам , пользователям этого банка!

Срочно понадобились деньги 370т.р. , все банки дали отказ , только Тинькофф дал кредит , да ещё и в день обращения выдали деньги! Процент устроил , плачу задолженность вовремя не хочу подвести их ,так как Тинькофф реально меня выручел! Спасибо!!!  + отличная тех.поддержка , попросил отключить страховку кредита, разницу в переплате вернули на дебетовую карту👍👍👍

Не первый год являясь клиентом банка Тинькофф отмечаю профессионализм и грамотный подход работников банка к вопросам клиентов. Я уже не молод и что-то не знаешь или не помнишь верно при использовании приложения. При обращении в техподдержку лично мне были даны грамотные ответы и что самое главное, принято на мой взгляд справедливое решение. С большим уважением Ваш клиент А

Хочу отметить качественную работу службы поддержки, в частности Елену, за проявленное терпение и за решение моих проблем с ВЭД и СПД. Столкнулся с этим в первый раз, многое сделал неправильно, но ребята по шагам объяснили что и как нужно исправить. Спасибо им за это!

Много слышал о банке хорошего и плохого,на днях столкнулся с вопросами с которыми быстренько помог разобраться дежуривший менеджер Владиар,мало того ещё и получили приятный бонус для всей семьи.Будем и дальше клиентами банка,и клиентами брокерских счетов.Спасибо,побольше вам таких менеджеров в вашем коллективе а не по объявлению как обычно.

Добрый день! В середине ноября 2021 года, стала клиентом (физ./юр.)  банка Тинькофф. Не прошло и двух месяцев, как 24.12.2021 банком введены были ограничения действий по счету физ.лица, которые согласно внутренним процедурам не подлежат пересмотру, с рекомендациями закрыть счёт. Сегодня 29.12 вопрос до сих пор остается открытым. Единственная возможность внести прозрачность в ситуацию, а также  донести факты и доказать, что это ошибка бОльшой системы остается только за человеком, который вам ответит в контактном центре самого банка Тинькоф.  Моим консультантом оказался Антон с кодовым внутренним номером 6**5399. Искренне рада тому, что в Тинькоф работают такие люди. Несмотря на то, что  вопрос ещё не решился, я как клиент вижу на практике: 1. Высокий уровень клиентоориентированности и проффесионализма; 2. Способность вникнуть в детали и разобраться в вопросе; 3. Умение задавать правильные вопросы, чтобы прояснить ситуацию и исключить риски для банка; 4. Смотреть на вопрос глазами эксперта, а не робота. 5. Способного брать на себя ответственность и быть вашим консультантом на практике в сложной ситуации, с которой я столкнулась как клиент банка; 6. Конструктивно обсуждать вопросы и находить решения. Очень приятно видеть, что меня не оставили одну лицом к лицу с закрытой банковской системой в сложившейся ситуации.  Побольше бы таких сотрудников именно они укрепляют  имидж бренда на рынке.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже более пяти лет и всегда хвалил его, но то что произошло на днях просто заставило написать негативный отзыв. Суть дела: потребовался кредит на полтора миллиона. Оставляю вечером заявку и уже через пару минут приходит подтверждение: всё ок берите. Что неудивительно как я считаю, у меня там же в Тинькове и ИП, по карте физ. лица постоянные хорошие обороты и пару лет назад я брал в нём же кредит на миллион и без прсрочек погасил. Решаю подождать до утра, прочитать внимательно условия и подтвердить. Тут первый негативный момент: в 9 вечера звонит девушка и с сильнейшим акцентом спрашивает я ли беру кредит и давайте его прямо сейчас активируем. Акцент и манера речи тут же активировали триггер на мошенников, вот действительно, мне такие же звонили из службы безопасности сбера. Я вежливо говорю, что нет, я сначала прочитаю документы и сделаю всё сам через приложение. На утро становиться понятно чего это банк так настаивает на активации кредита. Второй негативный момент: в стоимость включено 270 т. так называемой страховки. В кредите что я брал ранее таких засад не было. Я пишу в приложении, что мне этого не надо, мне отключают услугу и говорят, что всё ок и платёж теперь порядка 53 т. в месяц.  берите скорее. Но я уже не так верю моему некогда любимому банку и и умножаю платёж на срок кредита. Оппа! В договоре полная сумма кредита 418 т., а по платежам выходит 456 т. Я интересуюсь у специалиста банка где я ошибся и как так получается. Тут третий негативный момент: оператор просто игнорирует меня сорок минут пока я не начинаю вопрошать в чате где все? И тут как вишенка на торте: приходит смс "вам отказано в кредите". О как получается: платите непонятно за что - вот вам кредит, берите скорее. Вздумали поинтересоваться за что же вы платите - фигу вам! Я напоминаю, что я давний и когда-то преданный пользователь многих продуктов банка, у меня там и сим карты и страховки и ИП. В общем, читайте договор! И не вертье Тинькову! Вся переписка у меня есть, могу подтвердить каждое слово.

Самая лучшая помощь своим клиентам и не только, прекрасно все объяснили, со всем помогли, разговаривать было одно удовольствие,огромнейшее спасибо!

Крайне не рекомендую этот банк. Премиальный клиент. Добиться, чтобы связался персональный менеджер нереально. Оставлякшь заявку - тебе говорят, что он позвонит в течение следующего дня, но так и не перезванивает. Запросы по другим вопросам игнорируются. Я считал сколько раз я направлял, чтобы мне сделали простую историю, которую так и не сделали - больше 10 раз сообщения и по ним игнор. Категории для кэшбека каждый раз те, которые не удобны. Операторы, в целом, не компетентны и вводят в заблуждение. Мне один раз подтвердили то, чего на самом деле банк сделать не сможет, я на них надеялся, а в итоге потом отказали. Не рекомендую

Запросил возврат средств за неоказанную услугу. Деньги вернули так быстро, что я даже не успел опомниться!!!

Все четко, быстро и по делу. Очень квалифицированный и грамотный персонал. Утром подал заявку на оформление ИП через приложение и на следующий день уже всё готово. Молодцы! Теперь только с Тинкофф

Хочу поделиться приятными эмоциями по взаимодействию с сотрудниками банка Тинькоф, за три года обслуживания решения вопросов в самое оперативное время. Постоянно находятся на связи. Огромная Вам благодарность.