178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Что происходит с Тинькофф, а в частности с работой колл-центра?!  Вы же были образцовым банков в этом направлении в недавнем прошлом. Сейчас же это полный возврат к 90м! Элементарная. как мне кажется проблема: отправили денежные средства на счет с ошибкой в наименовании получателя (Вместе ФИО, прописали ИП "ФИО").  Точно такая же ситуация со мной произошла 3 недели назад, когда от этого же контрагента приходил платеж и он точно так же указал ИП вначале (это особенность программного обеспечения отправителя). Тогда проблема, хоть не сразу, но решилась 2хминутным звонком верификатора банка, который просто спросил сумму и на какой именно счет должны зачислиться деньги (все реквизиты указаны верно). Теперь, зная всю суть проблемы, позвонил сотруднику, все объяснил, объяснил в чем проблема - обещали разобраться. Звоню второй раз, еще раз все объясняю - обещают разобраться (чаще всего это "разобраться" означается, что я вишу около получаса на телефоне, меня постоянно с кем-то соединяют и после срывается звонок). А было 2 случая, когда сотрудник специально скинул звонок! На просьбу соединить с руководителем, который может знать о проблеме, отвечают "что руководитель с клиентами не общается (руководитель Колл-центра не общается с клиентами - это реально у вас так?!).  В сухом остатке: по данному вопросу я сделал порядка 7 звонков. Совокупное кол-во времени на линии, думаю, перевалило за 2.5 часа. Каждый раз я был вынужден объяснять свою ситуацию заново (непонятно почему). Кто-то мне что-то обещал, кто-то вообще ничего не говорил. Но результат всегда один и тот же получался - никто ни в чем не разбирался и просили письмо разъяснение от банка отправителя (хотя при каждом звонке я говорил, что его нельзя предоставить)

Всегда отзывчивые операторы, готовые сразу помогут в решениии проблеммы, на звонки отвечают сразу, коммисия за переводы маленькая, карта сама по себе удобная,

Всегда отзывчивые операторы, готовые сразу помогут в решениии проблеммы, на звонки отвечают сразу, коммисия за переводы маленькая, карта сама по себе удобная,

Страховку ОСАГО оформили за несколько минут.Полис прислали на почту.Оперативно.Всем доволен.Советую друзьям и знакомым страховать авто в Тинькофф.

Профессионально и по человечески добросовестно взаимодействуют с клиентами банка-просто молодцы и операторы и модераторы.

Самый лучший банк, развивающийся на сегодняшний день. Не имеющий аналогов. Пока с приставами не сотрудничает, цены ему за это нет!) поддержка всегда на связи и решает любые задачи.

Сегодня я в очередной раз убедилась в правильности выбора банка Тинькофф и открытии в этом банке счета для ИП. В частности, хочу выразить огромную благодарность Еремичу Артуру Евгеньевичу, который помог разобраться в довольно сложной и щекотливой ситуации, все доходчиво и оперативно объяснил, взял под свой контроль и благополучно решил! Артур, огромное Вам спасибо за Вашу внимательность и понимание!  Также, хочу положительно отметить службу поддержки, которая всегда оперативно реагирует на мои обращения и помогает во всех вопросах. Я очень Вам благодарна! Поздравляю всех сотрудников банка с наступающим Новым годом! Желаю всех благ и процветания! Тинькофф- зе бест оф зе бест))) Очень советую!

Потребовалось взять 200 000 рублей на пару недель. Подал заявку в тинькофф, раньше я привык что в банке быстро принимают решения, но не в этот раз. Позвонили через пару дней с целью уточнить персональные данные: я озвучил данные, но отказался озвучить телефоны коллег, так как не считаю что это корректно (если надо - звоните в бухгалтерию) и кредит уже был неактуален. Предложил им отменить заявку. Несмотря на это банк где-то взял телефоны моих родственников/знакомых и позвонил им! Написал в поддержку - что кредит не актуален попросил отменить заявку, поддержка ответила что заявка в работе и отменить ее они не могут. На следующий день пришло сообщение от госуслуг на запрос банком тинькофф информации о состояния лицевых счетов ПФР, который я, в связи с неактуальностью кредита, отклонил. Банк конечно заявку отклонил и предложил взять этот кредит [b]под залог недвижимости[/b]. Я может и не написал этот отзыв если бы отношение к клиентам в банке не менялось в худшую сторону. Выглядит что клиенты были нужны пока банк рос и пытался заработать рейтинг, в поддержке тебе шли на встречу, а сейчас - банк слишком большой чтобы нормально относиться ко всем клиентам.  Сейчас даже у сбербанка поддержка отрабатывает лучше!

Я от незнания потерял очень много денег на комиссии, так как сторонний сервис не указывал что она спишется, и тинькофф тоже не указал. Тинькофф пошел мне на встречу уже не в первый раз и вернул большую часть потраченных денег. Сами позвонили сотрудники и сказали что могут вернуть деньги. Очень быстро рассмотрели мое обращение. Двое суток ждал. Позвонил очень вежливый и компетентный сотрудник Константин (внутренний номер 6902924) и все объяснил и рассказал и быстро сделал что обещал.

Всем доброго вечера! Хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф, в особенности сотрудника по имени Павел, работающего в отделе по работе с ИП, за его внимательное выслушивание и участие в решении моего вопроса. После посещения налоговой инспекции 23 декабря этого года у меня возникла необходимость в предоставлении справки об оплате 1% страхового взноса за 2019 год. Поскольку я уже не работаю как ИП, возможности распечатать документы из личного кабинета у меня уже нет. Вечером этого же дня 23 декабря, я позвонила в отдел по работе с ИП банка Тинькофф и объяснила суть моего запроса и одновременно просьбы сотруднику по имени Павел. Павел внимательно выслушал и предложил направить мой запрос на бесплатное предоставление справки о надлежащей оплате страхового взноса. Гарантий он мне не давал, но сообщил, что в большинстве случаев банк идет на встречу клиенту, если у них сложилось долгосрочное и плодотворное сотрудничество. В результате этого запроса сотрудники банка прислали необходимый мне документ на мою электронную почту прямо на следующий день. Спасибо всем сотрудникам банка, кто помог мне решить данный вопрос, за оперативность и готовность оказать необходимую поддержку в сложившейся ситуации. Всех с Новым годом и всех благ!

С первых месяцев работы как ИП стал вопрос об открытии счёта в банке. По совету коллег по бизнесу, в других регионах, выбор пал на банк Тинкофф. О чём ни разу не пожалел. Любые, возникающие вопросы, банк решал быстро. Особая благодарность очень чуткому, отзывчивому и знающего своё дело персональному менеджеру Карине. По таким профессионалам и складывается общее представление о Банке. Всех с Наступающим Новым Годом!!!

Пользуюсь Тинькофф Банком уже 5 лет, пользуюсь и мобильной связью, но сейчас понимаю, что уровень клиентоориентированости в банке и работа банка в целом на отвратительном уровне. Зафиксировал в банке обращение, что нужно оспорить 6 операций за конкретный срок, что деньги не поступили получателю и не могу их вернуть. 24 октября написал промежуток совершения этих операций в чате, сотрудник сообщил, что информация передана. 27 октября Тинькофф пишет, что мы рассматриваем возможность оспорить ваши 5 операций, на что я сообщаю, что их 6!! Мне опять говорят, что информация передана и стоит ждать, вечером приходит в чат сообщение от самого Банка после уточнения о 6 операциях, что процесс оспаривания начали и ожидаем ответ от стороннего банка. После 45 дней 12 декабря, Тинькофф зачисляет сумму по 5 операциям ( А по 6 молчат) Как сообщил мне сотрудник банка, к сожалению 24 и 27 числа, сотрудники не передали информацию о 6 операции и мы не знали. И теперь мне придется ожидать возврата средств до 25 февраля) Деньги должны были быть 12 декабря, а теперь ждать еще 75 ДНЕЙ!!!! Что за беспредел такой в банке? Как вообще работают сотрудники и зачем они вводят клиента в заблуждение? Сотрудник в звонке признает ошибку банка и говорит, что действительно информация дважды не передавалась, ожидайте еще 70 дней возврата средств.

Добрый день! Совершенно недавно стала клиентом банка. Приобрела дебетовую карту Black Platinum, из-за большего количества опций включённых в мой пакет, нуждаюсь в постоянных объяснениях и разъяснениях, поэтому хочу выразить огромную благодарность менеджеру Артюхову Константину за постоянную и оперативную помощь в обслуживание карты. Константин всегда находит нужный способ помочь и не оставляет ни одного вопроса без ответа! А самое главное, что все всегда решается быстро и четко, без лишней возни. Так что, за обслуживание однозначно 5+. Спасибо!

Первый опыт дистанционного обслуживания в Тинькофф банке. Закрепили персонального менеджера Геннадия Воронова. Вопросы есть какие задаешь в чате. Все расскажут что и как. Помогут разобраться. Мне все нравится. Удобно. Геннадий оперативно решает у нас любую задачу. Рекомендую

Очень нравится кэш-бэки быстрота оформления продуктов банка ,доставка карт домой или в любое удобное место.В виду введения кодов,сложно стало попасть в ТЦ ,где находятся банкоматы и я попросила банк поставить банкомат ближе к моему району и банк сделал это в кратчайшие сроки и самое главное,что не в торговом центре,а в доступном супермаркете. Благодарю и рекомендую !!! ❤️❤️❤️

Я клиент Тиньков Премиум. Не всегда компании оказывают услугу, а чтобы не возвращать деньги морочат голову. Через сервис «оспорить транзакцию» я сделал это просто и быстро. Спасибо моему персональному менеджеру Дмитрию 6903932.

Лучший банк. Во всем. В отношении к  клиентам. В знании своей работы. Все быстро, удобно, легко. Рекомендую всем. Не пожалеете никогда.

Отличный банк мне очень нравится всем рекомендую пользуюсь давно и буду пользоваться пока существует

Всегда все быстро и четко . Ответят на Людой вопрос и проконсультируюсь грамотно . Даже проценты рассчитают до копейки . Приятно слушать грамотных людей

Являюсь корпоративным клиентом банка Тинькофф уже более 2 лет. Есть еще счет в Альфе, до этого были счета в СвкомБанке и РосЕвроБанке, есть с чем сравнить. Из последнего - обращался за оборотным кредитом (в итоге не понадобился, но все же). Все быстро спокойно и профессионально. Если говоришь менеджеру, позвонить через 2 недели, можно быть уверенным, что менеджер позвонит именно через 2 недели. Держат заявленные сроки рассмотрения всех документов, любой вопрос решается в течении 15 минут в чате. Для сравнения Альфа уже 3 месяца предоставляет услугу (факторинг) с изначальным сроком рассмотрения 3 дня, и вопрос еще не решен. Так же могу отметить самый удобный и, что очень важно, стабильный личный кабинет. Могу точно сказать, что экономлю время и нервы работая с Тинькофф. Смело рекомендую!