178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк. Очень помогли в трудней ситуации. Сотрудники очень вежливые, не навязчивые. Приятно работать с такой организацией. Оценка 5+ Браво!

Иногда бывают случаи, когда кэшбэк теряется на пути к карте, но сотрудники Тинькофф всегда помогают вернуть его. Я обращалась уже два раза, и мне помогали в считанные минуты! Я безмерно благодарна всей команде Тинькофф, у них лучшая поддержка!

Очень благодарен своему персональному менеджеру, Никите Ткач) Написал вопрос по страховке в путешествии, как её оформить и что делать, вопрос был решён моментально и даже с превышением. Через пару минут готовый полис был у меня на почте.  Быстро, оперативно и качественно, очень приятно) Никита крутой специалист, получился очень классный и лёгкий диалог. Понимаешь, что общаешься с интересным и приятным человеком. Никита, ещё раз огромное СПАСИБО 😊

Быстрый и своевременный отклик по вопросам, удобный и быстрый чат с помощью, вежливый персонал операторов

Лучшая техподдержка ,без прослушивания песен и рассказов о нелепых возможностях, сразу подпадаешь на своего менеджера

Хороший банк, кешбек приличный, да и много хороших акции, также доступные интерессные бонусы, советую всем

Часто обращаюсь по вопросам расчетного счета юридического лица. Всегда оперативно, быстро удобно и очень лояльно. Спасибо

Я проживаю в Чехии и У меня украли сумку с документами,  где находилась карта Тинькоф, которой я пользуюсь на ежедневной основе. Я обратилась в службу поддержки ночью (по Москве это было аж 3 утра). Служба поддержки быстро отреагировала на мое сообщение и заблокировала мою старую карту, проверила все транзакции и перевыпустила ее. Банк пошёл мне на встречу и одобрил отправку новой карты мне заграницу! Чему я была приятно удивлена! Карта до Чехии дошла ровно за неделю! Это какое то новогоднее чудо и новогодний подарок! Спасибо огромное Тинькофф банку, вы лучшие! ❤️

Тинькофф у меня присутствует во многих категориях лет 5 , карта дебетовая, кредитная Drive, джуниор для внука, Тинькофф мобайл, страховые полисы, осаго и каско

Взял в банке Тинькофф кредит под залог недвижимости, договор был заключён 17.12.2021 начитавшись отзывов боялся что придётся деньги месяц ждать, но 27.12.2021 деньги поступили на счёт, думаю ну вроде повезло, но тут начинается интересное.  Мне без моего согласия подключили программу страхования защита имущества плюс, от которой я отказался при заключении кредитного договора, о чём в договоре есть отметка, так как данная программа не является обязательной и не влияет на процентную ставку и условия кредитования. Зато программа страхования 3.0 согласие на которую я дал и которая нужна для понижения ставки мне подключена не была, по итогу имеем не нужную страховку на сумму 61800 рублей, которая входит в тело кредита и на которую начисляются проценты и повышенную ставку по кредиту. На протяжении уже двух дней ни кто не может мне хоть что-то ответить по данной проблеме, а в первый день пытались вообще убедить что я сам согласился, а в договоре я отказаться не мог нет мол там такого пункта, вот и получается заключил договор на одних условиях, получил на совершенно других. Не ожидал такого, даже в мфо когда при займе я сам случайно у них купил страховку решили проблему в течение часа в мою пользу, а тут только завтраки

Была проблема с валютным контролем. Написал в чат поддержки через приложение Тинькофф бизнес. На мой вопрос быстро отреагировали и помогли разобраться в причине отказа валютного контроля и подсказали как сделать правильно, чтобы платеж прошел.

25.12.21 обратилась в банк, попросила снизить мне процент по кредитной ставке, предоставила справки, объяснила почему снизилась зарплата. Мне предложили реструктуризацию. И тут я несколько раз у нескольких операторов спрашивала скажется ли это негативно на моей кредитной истории, мне каждый из них ответил, что не скажется. 27.12.21 я соглашаюсь на условия банка, вношу платёж, как и договаривались. Но что теперь происходит. Банк выставляет ситуацию так, будто не я обратилась за помощью, а банк взыскивает с меня долги в принудительном порядке, выставляет мне финальный счёт и в БКИ это передаётся как просроченная задолженность. За декабрь я внесла 4 платежки по старому договору, а тут у меня появляется просроченная задолженность. Новый договор не активирован, но тем не менее они его со мной заключили, договор у меня на руках, активация, как объяснил сотрудник банка, произойдёт после 10 февраля 2022, до тех пор каждый день будет высвечиваться как просроченная задолженность. Операторы друг на друга переводят, составляют какие-то обращения, которые никто не рассматривает, а потом якобы заканчивается их рабочий день, мол звоните завтра, а завтра ситуация повторяется. Я до реструктуризации читала тут негативные отзывы и думала меня это не коснётся, прошу всех, кто прочитает мой отзыв не обращаться в этот банк ни за какими услугами, кэшбэк, которым они вас заманивают того не стоит. Никогда ни в каком банке у меня не было кредитной задолженности, а тут Тинькофф на ровном месте мне ее нарисовал, предполагаю, что без суда мне уже никто кредитную историю тут не исправит, лучше б проценты платила, чем по судам ходить теперь.

очень крутая компания Тинькофф, просто потому что крутые сотрудники. Все.  Мне помогала Ульяна. Офигенская👍 Быстро. Точно. По делу

Давно с Тинькофф, это крайне лояльный и клиентоориентированный банк. Очень порадовал кэшбек. У меня одна из категорий повышенного кэшбека была "супермаркеты". Сделал крупную покупку, но операция прошла по категории "различные товары", за нее кэшбек 1%. И не смотря на то, что некоторые организации по МСС коду не соответствуют своей деятельности, Тинькофф пошел навстречу и пересчитал кэшбек по повышенному проценту :) Да и отношение поддержки очень радует. Спасибо!

Удобно с картой Тинькофф. Можно инвестировать, получать кешбэк. Покупать акции и быть в прибыли с них. Очень удобно и всё доступно в приложении. Опреторы отвечают быстро, если нужна поддержка. Всё доходчиво объясняют.

Роботы в справке не такие "липучки". Проще выйти на оператора - человека. В других банках от робота не отвязаться. Приходится по 20 раз повторять: " позови оператора"

Пользуюсь этим банком с момента совершеннолетия! ( 6 год)  Сегодня была последняя капля моего терпения. Каждый месяц узнаю о новых услугах которые подключены к моим продуктам без моего ведома и за них взымается комиссия. В ходе выяснения оператор мне говорит что эти услуги заранее подключены банком и о них не спрашивают. Так например сегодня я узнала что моя дебетовая карта умеет уходит в минус  ( пользование средствами сверх лимита ) Хотя мне в этом банке обещали что такого с моими картами никогда не будет, т.к прецедент и разбирательства уже ранее были и из за этого возникли просрочки по кредитам. Итог-снова услуги, которые не отражаются в приложении, т.е. узнать о них можно только когда спишут комиссию за них.  Ещё один неприятный момент смс информирование, которое я отключаю как только оформляю продукт, но каждый месяц оно снова подключается и за него взимают комиссию (в чате банка даже есть переписка где мне оператор говорит что услуги не подключены) операторы не могут сказать почему так происходит - сервис на высоте! Третье что меня добило за день - это бонус за рекомендацию. Я уговорила своего мужа перейти в Тинькофф из Сбербанка. По моей ссылке он 2 недели назад оформил карту, выполнил все условия, я должна была получить вознаграждение. В ответ на мое обращение сотрудник написал что человек без моей помощи оформил карту! Ну это уже за все рамки выходит, я то наверное знаю как мой муж оформил ее и в приложении отображается что он оформил ее через меня! Вывод - мои деньги улетают на различный комиссии, а мое настроение перед Новым годом вместе с ними.  Теперь я намерена сменить банк и уж точно больше ни кому не буду советовать что то оформить здесь, наоборот поделюсь негативными впечатлениями.

Если вы хотите быстрого и качественного обслуживания, то вам точно не в Тинькофф. Ситуация заключается в том, что документы на регистрацию ип у меня приняли 19.12. В субботу (25.12.2021) я также общалась со специалистом в чате, где мне сообщили, что заявка на обработке в налоговой и ответа стоит ожидать 27.12.201. В итоге 27.12.2021мне позвонили и сказали, что из-за технической ошибки мои документы были отправлены только 24.12. При том, что в этот раз мне пришло письмо из налоговой, где написано, что им поступили мои документы. То есть до этого, когда я обращалась на горячую линию и в чат поддержки они видели, что документы не отправлены, но мне говорили, что все хорошо и нужно подождать. Так как заявка обрабатывается около пяти дней, а сам день отправки не считается, получается что в этом году открыть ИП я уже не успеваю. Далее следует череда нерабочих дней и выходных, то есть следующий рабочий день будет 10.01.22, учитывая тот факт, что меня не будет в городе и приеду я только 13.01 вечером, счёт у меня уже откроется только 17.01-18.01. Итого мы получаем задержку на три недели и большие финансовые потери. Мне данный банк для открытия ИП посоветовал друг, я пришла по его реферальной ссылке. Но такой ситуации я не ожидала вообще никак. Учитывая то, что я сама работаю в банке, я практически уверена, что техническая ошибка в данном случае-это обычный человеческий фактор, который доставил мне массу неприятностей и денежных потерь. Впечатление осталось крайне негативное, не ведитесь на акции о бесплатном обслуживании и оформляйтесь в нормальных банках.

У меня открыт расчетный счёт в Тинькофф с 2018 года, за это время был опыт работы и с другими банками. Но только в сравнении ещё больше убеждаешься в уникальности ТинькоФ! Самое удобное приложение на 5+! Быстрые переводы внутри банка и не только! Менеджеры банка на связи 24 часа!!! И решат любой вопрос в чате приложения, что очень удобно!!!!!! Отдельное спасибо личному менеджеру Александру!!! Мы с ним работаем с 2018 года!!! Всегда поможет, выйдет на связь! Готов решить любой вопрос!

Открытие счета, переводы, платежи, всегда доброжелательные сотрудники, не одно обращение не осталось без решения